商场衣服小票丢了能退吗
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今年2月份,魏女士在章丘市香港街某品牌童装店花费175元购买了一条女童女仔裤。出店后,魏女士就把购物小票随手丢弃了。孩子穿着不合适去找店家退货,店家却不给退。无奈的魏女士来到章丘市消费者协会寻求帮助。
魏女士认为,自己购买的是该品牌的童装,就算购物小票丢失了,店家也应该能辨别衣物的真伪。“我留小票有啥用?一般都随手丢了。再说,我不可能为了一件衣服专门来找商家的麻烦啊。”对于商家没有小票不予退货的态度,魏女士表示非常不满。
随后,消协工作人员来到该品牌童装店了解情况。该店工作人员表示,消费者要退换货必须有购物小票,“不然没法证明衣服是在我们店购买的。”而且,这位工作人员称现在网购等购物方式盛行,经常有顾客从网店购买该品牌童装,再以各种理由去店里退货,给实体店的经营造成损失,所以在无本店出具的购物小票的情况下,不予退货。经多次协调,最终,魏女士未能达到退货的要求。
由此,消协工作人员提醒广大消费者,不要轻易将购物小票丢掉,否则一旦发现所购商品有问题,就会因没有购物凭证而给维权带来麻烦,甚至维权失败。所以在购物后小票要保留一段时间,等到确认所购商品没有任何问题后,再作处理。
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