外事礼仪基本知识

外事礼仪基本知识有迎送规格的确定、掌握抵达和离开的时间、献花、互相介绍等。

外事礼仪基本知识1

1、迎送规格的确定

对来宾的迎送规格，通常主要是依据来访者的身份，访问性质和目的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例。

确定迎送规格，主要是确定哪一级人员出面迎接，是接待来宾的一个礼遇规格，应根据主管部门接待要求来办。主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人士或由副职出面。总之，主人身份与客人的身份不能相差太大，以同客人对口、对等为宜，以示对客人的尊重。

当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方做出解释。在特殊情况下，为了两国的外交关系或政治需要，可打破常规，安排较大的迎送场面，给予较高的礼遇，但要避免产生不必要的误会，以免造成厚此薄彼的印象。

2、掌握抵达和离开的时间

为顺利迎接客人，迎送人员必须准确掌握来宾乘坐的飞机（火车、船舶）的抵离时间。如有变化，应及时告知。由于天气变化等意外原因，飞机、火车、船舶可能不准时，迎送人员应在客人抵达之前到机场、车站或码头，不能出现让客人等候的现象。送行人员应在客人起程之前到达，如有迎送仪式，应在仪式之前到达，并直到客人乘坐的交通工具看不见时再离去。

3、献花

献花适用于礼遇较高的外宾，迎接普通外宾，一般不需献花。献花须用鲜花或由鲜花扎成的花束，花束要整洁、鲜艳，并且要考虑到各国的花卉禁忌。向贵宾献花，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上，并向来宾行礼。

4、互相介绍

客人与迎接人员见面时，应互相介绍。通常先将主人介绍给来宾，可由礼宾交际工作人员，接待翻译或迎接人员中职位最高者介绍。有时也可作自我介绍。客人初来乍到，一般较为拘谨，作为主人应主动与客人寒暄。

基本常识

1、不卑不亢是外事礼仪的'一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。

2、热情真诚热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。

3、尊重隐私尊重隐私实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。

目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”：不问收入支出；不问年龄大小；不问恋爱婚姻；不问身体健康；不问家庭住址；不问个人经历；不问信仰政见；不问所忙何事。

4、注重信誉守信约定在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。

外事礼仪的注意事项

1、遵守社会公共道德。

2、遵守时间，不要失约、严紧在工作和休闲时间打搅外宾、参加活动要按约定时间到达不守时是失礼的表现、但也不要过早的到达，以免使主人未准备好而难堪。

3、尊敬老人和妇女，上下车辆，出入门应让他们先行。

4、举止端庄，注意言行，不要做一些异乎寻常的动作；不要用手指指人、不喧哗、不许放大笑、不在远距离大声喊人，走路不要搭肩膀；站、坐姿势要端正，不要坐在椅子扶手上、坐下时腿不要乱跷、摇晃，更不要把腿搭在椅子扶手上，也不要把裤管撩起、手不要搭在临近的椅子背上、女同志不要叉开双腿。

5、切勿随地吐痰，不乱扔烟蒂或其他废弃物品。

6、公共场合不可以修指甲、挖耳朵、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、打喷嚏、打哈欠时应用手帕捂住嘴鼻，面向一旁，避免发出声音。

7、吸烟应注意场合，参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西。

8、衣着要注意清洁、整齐，特别是衣领和手帕要经常洗换，头发、胡须要经常修整。

9、日常生活中见面时要互致问候，谈话时注意勿谈论疾病与不愉快的事。

10、涉外性送礼在涉外性的各种友好交际中，为了向他人表示慰问、祝贺或感谢，往往需要赠送一些物美价廉的小礼物。

外事礼仪基本知识2

外事工作送别礼仪整理

送别礼仪是整个外事接待中最后一个环节，送别活动进行的好就为整个接待工作画出一个完美的句号，会使整个接待活动善始善终的完成，给人留下美好印象。下面小编给大家分享外事工作送别礼仪的内容，希望能够帮助大家！

外事送别礼仪流程

1、确定送别规格

送别规格和接待规格一样，是根据有关规定不同而定的，在确定送别规格的时候，主要根据来泛着的身份、访问的性质和目的，同时还要注意遵循惯例，综合平衡。一般按照国际管理的对等原则，主要迎送人员应于来宾的身份相当。

比如：上级机关的来宾离去，应由主要领导出面送别，送别的隆重程度也因规格而定。

2、安排交通工具

了解来访宾客的离程时间以后，要尽早预定机票、车票或者是船票，安排送行人员和送行车辆。

3、赠送礼品

迎来送往过程中，往往需要在适当的时候向对方赠送礼品以沟通感情，作为接待方一般选择客人即将动身离别前赠送礼品。赠送的礼品要有纪念意义、物美价廉，不能送过于贵重的礼品，这样会有行贿的嫌疑，会使对方心中不安。

4、为宾客送行

根据车次、航班时间，及时与负责行李的部门、人员预定提取行李的时间，并通报客人递交行李的时间，到达机场、车站后要安排好客人等候休息，办理好有关手续后要将有关票证、证件等一齐交给客人，规格较高的来宾，还要在机场或车站举行送行仪式，致简短欢送词。

外事礼仪送别方式

1、话别

话别是指在远道而来的客人离去之前，主任专程前去探望对方，并且与对方聚谈一番，在政务接待工作中，尤其是在规格较高的政务接待工作中，话别通常都是不可不做的一项重要工作，但是在话别的时候要注意话别的时间、话别地点、参加话别的人员以及话别的内容等。

话别的时间在正常情况下，来宾临行前的前一天，来宾离开下榻之处前夕都是可供选择的话别时间，在确定话别时间时，不要因此而打乱对方的安排，影响对方的休息。参加话别的人员应该是宾主双方身份、职位大致相似者；谈话的内容可以表达惜别之意，了解来宾有无需要帮忙之事，向来宾赠送纪念性礼品。

2、道别

道别是公务接待送别运用的最多的，道别应该由来宾首先提出，如果是主人提出的话，会给人逐客的感觉，在道别时，特别应当注意下列四个环节。一是应当加以挽留。二是应当起身在后。三是应当伸手在后。四是应当相送一程。

3、饯行

饯行，它所指的是，在来宾离别之前，东道主一方专门为对方举行一次宴会，以便郑重其事地为对方送别。在日常性的迎来送往中，饯行是送别的一种惯用形式，在来宾来开之前，专门为对方举行一次宴会，不仅在形式上显得热烈和隆重，而且往往还会使对方产生备受重视之感，进而加深宾主之间的相互了解。

4、送行

送行，在此特指东道主在异地来访的重要客人离开本地之时，特地委派专人前往来宾的启程返还之处，与对方亲切告别，并目送对方渐渐离去。在常见的送别的各种具体形式之中，送行的规格、档次最高，而且也显得最为热烈、隆重。

在一般情况之下，接待人员并非要为所有的来访者一一送行。大致而言，在接待工作中需要为之安排送行的对象主要有：正式来访的外国贵宾、远道而来的重要客人、关系密切的协作单位的负责人、重要的合作单位的`有关人员、年老体弱的来访之人、携带行李较多的人士，等等。

外事送别礼仪提醒

1、饯行不可铺张浪费

饯行事为对方举行一次饯别宴会，可以在形式上显得热烈和隆重，加深宾至之间的感情，但是即使是在几位特殊的情况下，也要注意限定规模，节省开支，反对大吃大喝，铺张浪费，务必在人、财、物方面加以控制。

2、送行时考虑周全

送行是最高规格的的送别形式，但是在送行的时候也要同时兼顾下列两点：一是切勿耽误来宾的行程，二是切勿干扰来宾的计划。在一般情况下，送行的时间应具体问题具体对待，并且要事先向送行对象进行通报。

在来宾返程之处为其送行的话，通常送行者应当在对方乘坐的交通工具停止检票或者开行之前的半个小时抵达。如果为来宾安排了送行仪式，则送行者抵达的时间还须酌情提前。

外事礼仪之送别最终再提醒各位，在送别的时候一定要考虑周全，根据来访人员的性质和目的以及身份地位选择合适的送别方式，确定送别方式之后要提前做好各方面的准备，以给来宾留下最终的美好印象。

加拿大交往礼仪

见面时行握手礼，称呼方面与欧美国家相同，熟人之间问候时只喊一声“hello！”异性之间一般应由女士先伸手，或微微欠身鞠躬致意。名片使用不太广泛，一般只须和公司高级职员交换。

与美国人比较，加拿大人要严谨一些，他们为客人举行的招待会大多在饭店或俱乐部进行。如果应邀去加拿大人家中作客，应事先送去或自带一束鲜花给女主人。白色的百合花在加拿大只用于葬礼，因此千万不可送人。在加拿大，宴请客人时，通常由女主人安排座位，入座后，男主人常常作简短祈祷，这时，客人也应随大家一道低头。