与旅行社打交道的注意事项
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与旅行社打交道的注意事项,目前,在大家的生活大都可以过的小康的情况下,在闲余时间出门旅游已经成为了大家不错的放松项目。但各地旅游社众多,旅游广告也是五花八门,要注意与旅行社打交道的注意事项。
与旅行社打交道的注意事项1
首先,要了解有关旅游行业的基本法规,具备关于旅行社方面的基本常识。目前,旅行社分为两类:国际旅行社和国内旅行社,前者可经营入境游、出境游、边境游、国内游、代办入、出境手续;而后者只能经营国内游及与国内旅游相关业务。所以外出旅游时,首先要弄清该旅行社的类别,而这一切均可向旅游质监部门咨询。
其次,如在某旅行社设的门点(即分销点)买票的.话,要确认其是否挂靠在该旅行社,是否有一照两证,即营业执照、经营许可证、质量保证金缴纳证书(一般均为复印件)。质量保证金是表明该旅行社向旅游局交纳了一定的保证金。如果旅行者与其发生争执,而旅行社又不服处理,旅游局可从保证金中强行扣款赔给旅行者。此外,这些门点应贴有投诉电话和咨询电话提示,游客亦可通过电话确认。
第三,凡正规旅行社均要与游客签订旅游服务合同,合同中涉及了旅行过程中的诸多细节,如日程、交通工具及标准、住宿、用餐等等。双方签字盖章生效后,游客可依此投诉。发给游人团队运行计划表、质量跟踪调查表,如无便表明该旅行社经营不规范,质量难以保证。
第四,要跳出只求价格低,不顾服务质量低的怪圈。不能简单地以价格衡量一个旅行社的优劣。一些旅行社报价看似便宜,但低质低价,往往导致埋怨多、投诉多。如果考虑旅游出了问题要用法律手段保护自己,游客便要于出游前在价格的选择上认真掂量,出游后质量与价格是否相符。
与旅行社打交道的注意事项2
春秋国旅认为,消费者要学会自我保护。在选好旅行社后,应该与其签订书面旅游合同。
第一,必须要看旅行社的资质,一定要有正规的旅行社营业执照。如果是参加出境游,还要看该旅行社是否有上海市旅委统一发放的“出境游许可证铜牌”。第二,要看是否有行程节目单,里面包括行程线路、供应标准、服务标准和内容。第三,要看与旅行社签订的旅游合同,合同内容包括诸如住宿标准、用车标准等。看看行程节目单的内容和合同的内容是否一致。
旅游质量监督所
旅游质量监督所提醒您在与旅行社签订旅游合同时,要仔细阅读里面的供应标准,包括硬件和软件,如:是否住星级宾馆,如果住星级宾馆,住几星级的宾馆,什么规格的房间,行程中的用车是否是空调车,是大巴还是中巴,国产车还是进口车等等。
旅游归来以后,看看出行时享受的旅游服务和旅游合同里面的供应标准是否一致。如果没有得到应有的服务,则可以在符合政策法规的情况下要求赔偿差价。
在出游前选择旅行社确实要货比三家,但是不应该仅仅比较价格,还应该考虑旅行社的品牌、诚信度等等。选择这样的旅行社是确保旅游愉快的重要依据之一。如果仅仅贪图便宜,则极有可能参加了一个“吃苦旅游团”。
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