双十一喜报式实时成交额不见了什么情况
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双十一喜报式实时成交额不见了什么情况,今年天猫双十一从10月20号就开始了第一波预售,11月4日晚,其又开启了第二波预售,双十一喜报式实时成交额不见了什么情况。
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1月11日,双11的购物高潮已经开启,但截至目前,未见平台公布实时成交额。
在往届的天猫双11全球狂欢季,天猫、京东会公布实时成交额,例如,在2020年双11的0点30分,天猫公布了实时成交额,京东也在11月11日0点9分,公布了累计下单金额数据。
知情人士表示,天猫、京东今年均不会发布实时数据,京东将公布双11当天的整体数据,天猫则不确定是否会公开最终交易额。
11月10日晚,天猫双11晚会把双11购物节推向高潮,各大电商企业正式进入最后冲刺阶段,然而与往年热闹的场面相比,今年的双11貌似反应平平,各大商家促销的活动好像也没有往年那么火热。
电商平台推出扶持商家政策,晚八点黄金档,提前预售
今年双十一促销时间为21天,预售日期提前至10月20日晚八点开启,而且不限时抢购,今年各大电商平台补贴政策力度不小,9月份各大电商平台纷纷推出针对商家补贴的扶持政策,天猫推出扶持商家10项政策,包括商家10亿广推广红包,商家预售商品可提前收款等措施以及网上银行最低六折利息折扣等。京东针对小微商家也推出包括提升流量,补贴广告以及退货运费险低至一分钱等等。然而,今年除了预售当晚有网友反映消息发不出去,“淘宝崩了”的话题冲上热搜之外,再无其它热闹景象。
双十一喜报式实时成交额不见了什么情况2
今年天猫双十一从10月20号就开始了第一波预售,11月4日晚,其又开启了第二波预售;京东的双十一也于10月20日晚8点开始;拼多多“好实惠”11.11狂欢开启于11月5日;抖音“双11好物节”开启于10月27日。
有网友10月27日在微博上发问:“双十一开始了?什么时候开始的?什么时候结束?今天的折扣和双十一当天一样吗?”还有消费者询问“现在就买好了付了尾款,双十一当天干吗呢?”
11月8日,北京的白领刘雨告诉新京报贝壳财经记者,她在11月3号晚上下单的时候,时间超过了0点,所有商品一下恢复了原价,她只能继续等到11号,“明明10月20号就开始搞这些了,为啥中间还要空几天?工作忙的人哪有时间关注啊?”她还表示,“4号晚上什么满减规则也没有,今天看,商品又陆续出现满减。”
最“烧脑”的,依然是商品价格的优惠规则,一个网友晒出的购物订单显示,在他的一个双十一购物付款截屏中,涉及的计算项目包括商品总价、店铺优惠、跨店满减,品类购物券、红包(含双十一消费券)、预售商品定金等。不少消费者在微博上表达了他们计算满减以及凑单的“辛苦”。
一些人看不太懂规则。“比如满200减30,是付尾款的时候满200元还是不算所有优惠前满200啊?”齐先生非常困惑,然而拼凑才是最麻烦的,“因为优惠券有多个门槛,有店铺的,满减的,能否叠加,跟我想要的东西哪几个结合才是最合适的,怎样能够达到最优惠的价格?”
有网友列出数学公式和表格,进行详细的价格梳理和优惠计算,其表示,算优惠相当于做数学题,甚至“比做奥数还难”,“我算了一上午也没算出来购物车里到底满减多少,最后有点什么都不想买的想法。”
北京的王曼告诉记者,双十一预售开启后,有家生活家居类旗舰店,规则是让消费者先花1元钱购买一个面值200元券,同时消费者在确认收货后,有一部分产品可以联系客服退定金。
然而王曼在双十一预售开启后一口气买了30多件商品,所以她记不起其中一款产品最初标注的价格是多少,也记不清这款产品要不要退这个定金。她咨询客服,但是始终没有人回复。她一气之下就把这件商品给退了。
在瓜分红包的活动上,平台也仍然花样百出。以双十一“一起赢20亿红包”活动为例,用户需要先参加平台上的“喵糖总动员”活动,通过不断地做任务、拉人助力赚取喵糖,然后通过游戏化的“扔喵糖”活动,一点点地“瓜分红包”。
记者发现,豆瓣上有专门的.“双十一喵糖总动员组队互助”小组,截至目前其总人数显示有3442人。在10月20日双十一预售开启后,和喵糖互助有关的帖子数量已经达到了3000个左右。
一位在校大学生小王告诉新京报记者,她的室友最近沉迷于喵糖赚红包游戏,每天在宿舍让人扫码。刘雨向记者吐槽说:这个喵糖游戏时间太长,“我闺蜜去年因为我没有帮她助力,差点和我绝交。”
一些消费者选择直接放弃。“又是定金,又是尾款,又是满减,又是喵糖。我这种懒人根本不会买的。”刘雨表示自己原本真的挺想买的,但是活动实在是太麻烦了。另一位有孩子的女士则希望双十一能够简单粗暴,照顾下当母亲的人,“能便宜就便宜,我们带娃的日子里晚上8点就困了,没时间蹲直播间,没精力算各种规则,只想干净利落买点刚需。”
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中国人民大学商法研究所所长刘俊海说,这段时间有不少平台和电商发送让消费者防不胜防、不愿意接收的垃圾短信,这类短信虽然和诈骗类短信有所区别,危害和后果都轻微很多,但毕竟属于垃圾短信,核心在于侵害了消费者的安宁权、选择权,有时还会误导甚至欺诈消费者,导致消费者财产安全受到侵害。
调查中,受访者觉得“双十一”期间存在快递物流变慢(48.4%)、商品质量不高(43.6%)、售后服务不能保证(41.9%)、客服服务质量比平时差(41.3%)、商品价格先升后降(41.3%)、很多商品不包邮(19.8%)等问题。
阳阳说,“双十一”会诱导消费,容易囤货过多,或者买一些不必要的东西,比如两年前买的洗发水,用到明年毕业正好用完,3年前买的卫生巾一直用到了现在。
今年 “双十一”肖艳买了很多东西,大部分都已经到货了,“买得多了出问题的概率就会加大。我购买的牙线盒子破了,牙线撒了一纸箱,给客服拍照发过去,客服还需要发快递箱上面单的照片,但箱子早就丢了。在直播间购买玩具清洗剂,买两瓶送一瓶免洗洗手液,但到货后不见免洗洗手液,跟商家客服联系,客服说过了晚上12点就不送了,但我下单的时候主播没有下播,页面还显示这样的优惠信息,没有人提醒截止时间点,相当于商家自己设定了一个规则没有告知消费者。而跟直播间的客服联系,只是说售后在处理,已经好多天了根本没有回复。这还是在排名前几的头部主播的直播间购物,如果在一些小的直播间买东西,售后肯定更没保障”。
刘俊海说,消费者权益保护法有七天无理由退换货的规定,但有些商家不承认,这就违反了法定的消费者权利。如果订单较少,商家以无货为由要求消费者退货退款,属于违约,如果知道自己无法履约还故意承诺,属于欺诈。预售模式只是对商家有利,如果预售商品无货,除了退款,更应该赔偿,因为耽误消费者的正常使用了。
肖艳说,今年的预售改成晚上8点开始,对消费者来说比较贴心。但是预售的产品还没到付尾款的那天,购物页面就变了,当时的价格和赠品就不容易记得,“为了让自己不至于忘记,还得在下单时截图,等到付款的时候一一对照”。
刘俊海指出,“双十一”预售的风险是存在的,比如预售商品多了,超过了正常周期,在等待过程中消费者付出了更多时间和经济成本。同时消费者购买预售商品时要提前交钱,商家一再延长发货时间,也会影响消费者的资金利息,因为有人刷了信用卡,是有利息的。此外,预售还损害了公平交易权,商家以提前告知为由,自主设置预售时间,消费者只能被动接受,这对消费者而言不公平,属于霸王条款。预售时间应该由商家和消费者相互协商,不能只由商家说了算。数据是平台提供给商家的,商家是平台找的,所以平台一定要为消费者站好岗、把好关,杜绝无底线的预售。
与往年相比,35.5%的受访者对今年的“双十一”购物更满意,11.9%的受访者更不满意,52.6%的受访者表示不好说。
刘俊海说,营销类的垃圾短信违反了消费者权益保护法、电子商务法、民法典、工信部有关短信息服务的管理规定,既严重损害消费者权益,又严重搅局扰乱公平竞争秩序,对此一定要采取零容忍的态度。工信部已经召开会议明确了三个方面的要求,一是要求平台全面自查自纠,未经消费者同意或请求不得擅自发送营销短信;二是要求相关基础电信企业和短信息服务企业立即完善管理制度和技术手段,加强短信端口的接入管理;第三是12321网络不良与垃圾信息举报中心要加大垃圾信息的投诉受理,线索转办,以及检测分析的工作力度,做到标本兼治。这些措施是非常及时的,要多方配合,多管齐下。
肖艳说,“购物节”时时有,“双十一”之后还有“双十二”,平时的促销也很多,不用为了一些赠品或者一点点优惠让自己很累,买一些不需要的东西,“我今年买了很多宝宝还用不到的东西,家里都快堆满了,很不方便,现在有些后悔”。
刘俊海建议,对于消费者而言,购买商品时更应该理性消费、科学消费、安全消费,冲动是魔鬼,一定要看好钱袋子。要明明白白看广告、认认真真签合同、淡定从容存证据、依法理性去维权。平台要加强自律,整治不良商家,有关部门要加强监管,市场会失灵,监管者不该失灵,一定要用好、用够、用足法律赋予的行政指导、市场准入、行政监管和行政处罚等权限,保护好消费者权益。
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