营销员上门销售的方法
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营销员上门销售的方法,上门销售在国外是十分普遍的销售方式,在我国还仅仅是开始,从长远来说,上门销售将成为营销的一种重要方法。下面就来分享营销员上门销售的方法。
一、开场白的提问
假设你可以总是把顾客的利益和自己的利益结合起来,提问会特别有用,因为顾客是购买你的想法、观点、物品、服务或产品。
在提问的时候,引导你的潜在客户为他的利益做出最好的选择。
曾经有一位图书公司的销售人员,通过提问的方式,总能从容地接近客户。
「如果我送你一套关于个人效能的书,你翻开书,发现它很有趣,你会看一看吗?」
"如果你看完后非常喜欢这套书,你会买它吗?你要是不觉得这件事有什么意思,就把书重新塞进这个袋子,然后寄回去,行吗?
这个销售人员的开场白很简单,让顾客很难找到拒绝的理由。
之后,这三个问题被公司的所有销售人员采用,成为一种标准的接近客户的方法。
二、建立期待心理开场白
这种方法很有效,能激发顾客的好奇心和兴趣,并能完全吸引准顾客的注意力。
我所展示给你的是一套革命性的作业方式,你可以这样说:“你一定喜欢我带给你看的东西!”
我公司开发了一套系统,可以在30天内减少你电脑花费一半!
无论你用哪一句,都会引起对方不自觉的反应:“这就是我想要的”或“我等不及了!”假设对方的业务职责包括了对您产品或服务的决定权,那么他将非常希望对您所销售的产品了解更多。
三、强调不同
销售人员应努力创造新的推销方式和销售方式,以新颖的方式吸引顾客。一名日本寿险推销员,名片上印着“76600”的号码,顾客很奇怪,就问:“你一生中吃过多少顿?”
售货员反问:“这是76600顿吗?假设退休年龄是55岁,而根据日本人的平均寿命,也就不剩19年的饭,也就是20805顿…”,推销员以一张新奇的名片吸引顾客。
推销中的沟通技巧
(一)给人留下良好的第一印象
在推销产品之前,首先要把自己推销给客户,这叫做“推销中的.推销”。“推销中的推销”反应的正是推销界的一个重要理念——“要想成功推销产品,首先成功推销自己”。据相关资料统计,销售人员的失败,80%的原因是因为留给客户的第一印象不好。
也就是说,很多时候,在你还没开口介绍产品之前,客户就已经决定不与你进行进一步的沟通了。既然给客户留下的第一印象如此重要,那么销售人员应该如何给客户留下良好的第一印象呢?
1、衣着打扮得体
俗话说,佛靠金装,人靠衣装。从某种程度上说,得体的衣着打扮对销售人员的作用就相当于一个赏心悦目的标签对于商品的作用。
所谓得体的衣着打扮,并非是要求所有的推销人员都穿着华丽。事实上,华丽的服饰不一定适合所有的人、所有的场合,而且也不见得会得到客户的认同。作为一名专业的销售人员,必须根据本行业的特点选择合适的衣着。
在选择服饰时,销售人员应该注意一点,那就是不论任何一种服饰,都必须是整洁、明快的,而且服饰的搭配必须和谐,千万不要为了追求新奇而把自己打扮得不伦不类。为此,销售人员实在有必要经常留心身边气质不凡的上司或同事,以及比较专业的杂志或电视节目等。
2、举止大方,态度沉稳
如果说得体的衣着打扮体现了推销员的外在美,那么大方的举止和沉稳的态度体现出的应该就是推销员的内在素质了。推销员的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。推销人员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象,这种印象最终会影响客户对公司产品以及对公司整体形象的看法。
3、保持自信,不卑不亢
推销的过程有时候就像是买卖双方某些方面的量,无论是推销人员还是客户,其实时时都能感受到这种较量。
也许只有那些业绩优秀的推销员才知道,与客户沟通的过程实际上完全可以成为一种享受,而且推销活动本身不仅可以为你的公司带来厚利、为推销员增加业绩,同时更可以令客户的需求得到满足。当意识到这些之后,身为推销人员的你还有什么理由在客户面前表现得畏畏缩缩呢?
一、什么是上门销售
推销员上门销售可以直接同顾客接触,这就决定了人员推销的优势所在。顾客可以根据推销员的描绘而形成一定的看法和印象。
当然,这并不是意味着一个好的推销员就一定可以获得推销的成功,但是,他可以留给顾客一个很重要的第一印象。至少,当他要购买时,他最先想起来的可能是这个推销员,接下来是他所属的公司。
二、上门销售的好处:
1、给顾客留下好印象,从推销员良好的形象顾客容易就“推导”出公司和其产品的良好形象。
2、有机会把产品和售后服务卖给愿意购买或租赁它的顾客。
3、有机会纠正顾客对本公司及产品的偏见,改善老印象。
4、随时回答顾客提问。
5、可以从顾客那里得到明确的许诺和预购或预租。
三、上门销售的步骤:
1、对所推销的产品、售后服务和相关法规、金融政策了如指掌,并携带必不可少的基本文件资料。
2、明白无误地向对方介绍你的姓名和你所服务的公司,随后向接待者、秘书和其他人员递上你的名片。
3、简要而直接地阐明你此行的目的。
4、当被访者乐意同你交谈时,你应聚精会神地听。
5、你请求他们购买你的产品和服务。
6、如果他们有购买的意向,那么你要尽力得到他们明确的许诺。
四、上门销售四宜
1、在介绍、证实产品符合顾客需求过程中,通过询问顾客对产品的接受程度,并相应采取针对措施,借以促进顾客接受产品。
2、通过检查推销示范过程中的问题和效果,及时采取措施予以纠正和补救,促使顾客接受产品。
3、在推销过程中不断总结推销进展情况,强调推销产品对顾客的需求满足,进一步推动顾客对产品的接受和认可。
4、通过向顾客提出一系列与推销产品有关的问题,请求顾客作答,逐一达成共识,促使顾客逐步接受推销产品。
5、通过把已介绍给顾客并已取得证实的产品留给顾客试用,从而促使顾客接受推销产品。
6、在顾客受多种因素影响无法立即接受推销产品时,要学会等待,有时还要经过不少程序和工作才能促使顾客接受。
五、在推销过程中特别需要注意的方法
(一)提高专业知识
好的销售人员要熟悉并具备与自己所销售汽车的相关专业知识。有了良好的产品知识和行业知识,可以使沟通言之有物,说服力强,让客户感到他在和一位业内的专业人士交流,从而使客户信服,进而赢得客户的`信任。
(二)锻炼待人接物的能力
待人接物能力,需要生活的磨练和经验积累,并想在短期内迅速提高是不现实的,只有在平常的生活中,多留心,多学习,懂得人情世故。销售人员要能从客户的字里行间品味出客户的会在面对不同喜好、不同性格的客户时,都会游刃有余,更容易拉近与客户的距离。
(三)目的明确,直奔主题
销售人员在和客户沟通时,滔滔不绝,不能把自己的意图表达明白,结果造成沟通的失败。这种情况很容易发生在电话联系当中,说得多,不一定会留给客户好印象,有时甚至适得其反。“时间就是金钱”,沟通尽可能简单明了,简单寒暄后,要开门见山,直奔主题,让对方明白你的意图,避免造成对方理解的偏差。
(四)做一个好的“倾听者”
沟通的高手即使在不赞成客户的时候,也会先表示肯定,等到对方讲完后,再站在客户的角度谈出自己的看法,更容易让客户接受你的意见。不时的肯定,不会随便打断对方的讲话,是在表示对客户的肯定和尊重,这是在初步赢得沟通成功的元件之一。
有些销售人员不等对方讲完,就断章取义的反驳或者插话,这样做会让客户感觉没有被尊重。倾听会让你更明白对方的想法,为最终的签单,打下良好的基础。
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