银行工作三年规划
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银行工作三年规划,银行员工培训、制定业务发展目标、动态分析调整等等实质性详细规划。
一、银行员工培训——因您而变,让服务细分深化
走进__支行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
二、银行员工培训——感恩上帝,是服务理念升华
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。
三、银行员工培训——客户满意,成服务价值取向
无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的"客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上,利润节节上升。
四、银行员工培训——注重流程,让服务常抓不懈
加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈,才能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇。除了制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题及时整改。
五、银行员工培训——美化环境,使服务尊贵高雅
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今天,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的.实力。因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。
培训的目的:
1、使员工在本公司工作时对公司有一个更加全面的全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;
2、使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快的融入岗位角色中,以便更好的为公司服务。
3、帮助员工更好的适应工作群体和规范;鼓励员工形成积极的态度。
确立目标
1、本科阶段:
通过在本科阶段的学习,熟悉现代西方经济学理论,比较熟练地掌握现代经济分析方法,具有向经济学相关领域扩展渗透的能力,能在从事经济分析、预测、规划和经济管理工作的高级专门人才。在市场经济中有着广泛的就业路径。
2、深造阶段
当前就业形势的严峻,在大三时期就着手准备考研,通过深造增强自己的`竞争力。
2012—2016年 完成学业的同时,争取考上研究生。
2016—2018年 若顺利考上研究生,在读研期间,为要自己寻找实习的机会。如争取一些到证券公司,银行实习的机会。让自己在一个全新的工作领域将自身兴趣和能力充分发挥。
若未如愿以偿考上研究生,将走向工作岗位从最基本的做起,学习工作经验,总结工作教训。 在工作的同时,不断充实自己。
3、工作阶段
目标职业:财务总监
岗位说明:
参与过较大投资项目的分析、论证和决策;
任职要求: 具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识,熟悉财经法律法规和制度, 投资、进出口贸易、企业财务制度和流程;资金筹划、融资及资本运作经验。
动态分析调整
职业生涯规划不是一次完成的,它是一个不断循环的动态过程。在制作规划书的时候我们难免有一定的遗漏和疏忽,而且外部环境也一直在变化之中。因此,需要我们与时俱进,根据现实情况适时进行评估和调整。
调整情况如上行动计划也已经提到,即
方案一:继续深造,读研究生,参加技能培训;
方案二:进入企业,从最基层的职员做起;
方案三:进入企业后若发现自己确实不能适应该企业的工作,可以换一个工作或是换一个企业或公司
3.4备选规划方案
我的首选职业规划方案是做一名银行客户经理人,但凡事都不可能一帆风顺,我还可以做营销、证券公司代理人、房地产代理或经纪人等方面的'工作,于是我的备选职业规划方案暂定为这些。
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