与客户在酒局上交流要注意什么
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敬酒有序,主次分明等等。
1、独乐不如共乐,切忌私语
在酒桌上吃饭喝酒,一般人数都是比较多的,所以我们在聊天说话的时候,要尽量讲一些大多数人都能参与的话题,得到大多数人的认同。
因为每个人的兴趣和所接触的知识面不同,所以聊天的内容不能太专业化,以免唯我独尊,而忽视了别人。
还有一点需要注意的是,喝酒的时候尽量不要和别人交头接耳,这样会给人一种你在排斥他人的错觉。
2、敬酒有序,主次分明
敬酒一直以来都是一门学问。一般来说,敬酒应该要按照宾主的年龄、职位、身份的`顺序进行。
敬酒前,一定要充分考虑敬酒的顺序,分清主次。即使是和不熟悉的人喝酒,也要提前打听一下对方的身份,或者注意一下别人的称呼,防止出现一些尴尬的情况。
当敬酒的时候,我们也一定要把握好敬酒的顺序。如果你有求于酒桌上的某个人,敬酒的时候自然要对他更加恭敬,但要注意的是,你不能只对那些对你有利的人恭敬,对于其他人也要以礼相待,特别是酒桌上地位较高或年长的人,也要学会毕恭毕敬。
3、说话要聪明。
在酒局中,说话不仅要有礼貌和趣味,还要有智慧。说话要有根据,内容要有说服力,并且要有所提高。这样,在酒局中说话就可以成为领导者,影响其他人的思想和情绪。
4、说话要适度。
在酒局中,说话不仅要有礼貌、趣味、智慧,还要适度。说话过多或者过少都不好,要根据酒局的情况和气氛适时适量地说话。如果酒局气氛很激烈,可以适当加入一些说话,帮助缓解局势。如果酒局气氛较为冷静,则可以适当减少说话,避免打破氛围。
5、在酒局中说话要适时适量地与他人交流。
交流不仅可以增进彼此的了解,还可以增强酒局的互动性和活跃度。可以问候他人、关心他人的感受,还可以与他人分享一些有趣的故事或者生活体验。
第一、注意第一印象
在酒桌上跟客户谈合作的时候,很多客户不信任销售员,也是因为他们对销售员不了解,其实在双方合作的时候都应该讲究诚信,那么你在跟客户聊天的时候,更应该给客户留下比较好的第一印象,比如说举止打扮,不要让客户认为你太过邋遢,而且在互递名片的时候,更应该主动去介绍自己,用自己的诚意去打动客户,这样客户才愿意跟你打交道。
其实在酒桌上,有些销售员他们太过唐突,总是想着急于跟客户达成合作,往往会适得其反。
第二、提前做好准备
如何在跟客户协商业务的时候快速获得对方的信任,这也是很多年轻人比较头痛的事情,一方面客户对你并不了解,对于这些潜在的客户,不少年轻人应该提前做好准备,必要的时候可以跟中间人或者是客户的朋友做一番了解,这样你才能够跟客户有详谈的话题,不然在饭局上你们会非常尴尬,两个人聊不到一块去,肯定会影响两个人之间的交流,有些年轻人自认为自己酒量比较好,所以只需要在酒桌上劝客户喝酒的就足够了,其实这都是比较愚昧的想法。
第三、真诚服务客户
在你和客户交流协商的时候,其实客户对销售员也会做一番筛选,如果你没有诚意,也没有真诚的态度,客户是无论如何都不会跟你达成合作的,所以在饭局上或者是跟客户喝酒的时候,想要提高成功率更应该和客户聊一些走心的话题,这样你的`客户群体才会不断的增大,而且对于你以后的职业发展是有非常大的利处的,现在随着社会的发展,很多年轻人他们却固步自封,不愿意去拓展新的客户资源,在跟客户喝酒的时候总是遵循一些以往的规矩,到最后反而是对自己是不利的。
1、别忘记工作任务,需要通过沟通完成客户的工作要求或任务。
2、经济利益,为了近期或远期的经济目标,简而言之就是能够做成生意。
3、利益交换,彼此可能的社交圈资源或其他资源的利益交换需求。
4、迫不得已的要求,因为各种不得已的外部条件不得不和客户去沟通,我想处理投诉的朋友会深深理解。
5、可能的朋友,我不能保证大家成不了朋友,但是我始终认为工作关系很难变成朋友,也就只能先称为可能的朋友了。
其次,客户沟通的主要任务是解决问题,实现客户要求(有时是为了引导和明确客户的要求)。作为技术人员的前提就是专业性,本职的技术能力是关键,技术能力不仅是工作的根本,也是沟通的客观前提,不同个性的人对事物看法是不同的,技术能力可以提供一个客观的.参考平台,作为共识的基础同时也是沟通的重要媒介。在合适的场合,向关键的客户展示适合的技术是能够获得很好的沟通效果,同时有利于双方走向共识和目标共赢。
第三、换位思考。沟通目的性和技术能力是自身的客观条件,往往是固定和明确的。换位思考则是自己可以主管选择的,站在客户的立场考虑问题往往能够直接决定沟通的方向和结果。客户往往具备目的性,但是却可能不够细节化,技术人员有技术能力,但是却无法贴合目标。
因此换位思考就会成为拉近思维差距的好办法,毕竟技术人员对任务结果负责。需要利用技术能力和换位思考,引导客户把心里所思所想表达出来,利用不断的提问确认来合适目标方向和标的条件。而且从心里感受上面,体谅对方的思想其功效是惊人的,技术人员还需要注意做好一个倾听者,让人把话说完了再沟通。耐心倾听的回报也是惊人的。
第四,技巧与方法。沟通上述的问题,最后还需要合适的技巧与方法。亚洲人的表达式含蓄的,因此不断的试探和核实在交流中至关重要,同时又不能让人感到明显的突兀和不快。其分寸把握颇具困难。微笑的脸庞,亲切的态度,舒缓的语气语调以及恰当的身体语言结合对目标做出的准确的技术分析,从客户角度阐述出来,其效果会有成效。
同时,沟通是密切关注对象的反应,及时调整方式方法,同时用变化的方式去沟通,充分展示出自信和能力,让客户感受到你对他的帮助会获得很好的效果。
最后,对细节的关注和对主题的把握。沟通是一个动态过程,而且有情绪的介入,把握起来非常困难。整体方向必须谨记脑中,同时利用沟通的阶段去拉近关系。沟通需要围绕主题,但有不能仅仅讨论主题。发掘双方的兴趣,爱好,关注点等等多方面信息,找到其中的共同点和参照系,利用这些去让彼此接近,接触心理防线和思维对立,慢慢的让坚冰消融。沟通需要像散文一样,做到形散而神不散。让彼此在良好的氛围中达成共识,解决问题,实现目标。
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