地位高贵的客人叫贵客
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地位高贵的客人叫贵客;素不相识的客人叫生客;不经常来的客人叫稀客;游山玩水的客人叫游客;购买东西的客人叫顾客。
客人的多种叫法
(1)入臣于外国的婉词。
(2)对于别部官员或外省、外国官员的称呼。
(3)旧时店家、船家等对顾客、旅客的尊称。贵客 拼音:guì kè。释义:尊贵的客人;贵官,贵人。
问题二:对客人有哪些称呼 施主,客官,尊客,香客,宾客,来宾。
客户称呼 对有职务的客户,称呼对方“姓+职务”。一般来说,称呼职务要“就高不就低”、“对副职要巧妙变通”。 对有社会地位的客户,要使用其职业称谓。例如刘博士、赵专家、吕院士。
客的称呼:对初次见面的客户,一般要中规中矩,可以有几类型:
客人有什么特殊称谓吗?
地位高贵的客人叫贵客。以下是其他称呼代表:素不相识的客人叫生客。远道而来的客人叫远客。不经常来的'客人叫稀客。游山玩水的客人叫游客。购买东西的客人叫顾客。搞政治投机的人叫政客。
贵客,汉语词汇,拼音是guì kè,意思是尊贵的客人。释义 编辑 语音 尊贵的客人。贵官,贵人。牡丹的别名。
远道而来的客人叫远客。地位高贵的客人叫贵客;素不相识的客人叫生客;不经常来的客人叫稀客;游山玩水的客人叫游客;
购买东西的客人叫顾客;搞政治投机的人叫政客;到外地游说的人叫说客;流落他乡的客人叫异客;去茶馆喝茶的人叫茶客;去寺院烧香的人叫香客。
形声兼会意字。“客”始见于西周时期,字形外部为“宀”(mián)字,其字形像房屋,示客所来到的地方;中间是“各”字,表示读音。其实“各”也有表意的作用。甲骨文的“各”上部像一只脚跟在上,脚趾在下的脚(“止”);
下部的“口”像洞口合起来说明有脚自门外而至,本义是至、到。“宀”与“各”结合,表示家里有客人来到了。“客”的本义即宾客、客人。
招待客人的技巧
一、服装和礼貌
现在的经纪人都是穿着工作服,因为这样会显得人很精神,但是要注意保持衣服的整洁,经纪人不仅代表自己的形象,也是体现了公司门店的面貌。当客户看到你的第一眼时,要给客户一种眼前一亮的感觉。
经纪人要在客户进门那一刻,就要让客户得到服务,跟客户打招呼要礼貌,面带微笑,语气温和。首先进行自我介绍,然后双手递上自己的名片,如客户也有名片,经纪人应该双手结果。礼貌的接待客户更能体现经纪人的人素养,所经纪人平时要注意这方面的培养。
二、交谈话术
客户在走进门店的那一刻心里对这个房产中介是存在怀疑的,所以对待经纪人的询问时,就不会很将自己的想法全部告诉经纪人,这时经纪人就要使用一些技巧引导客户说出自己的想法,进而才能为客户匹配精准的房源。
三、询问客户
在询问客户的购房意向时,需要了解客户的家庭情况等一些比较私人的话题,那么经纪人在询问的过程中就要把握话题的深度,避免问道可能让客户不高兴的'问题。
客户上门时,可能对自己的需求不是特别明确,这时经纪人可以为客户推荐一套不错的房源,看看客户对这套房源你有什么看法,已得到客户的真正需求。
四、介绍房源
经纪人在为客户介绍房源时,一般介绍1-3套,因为介绍多了客户记不住,而且还会将房子的优点弄混淆,如此经纪人就等于白给客户介绍了那么多。经纪人可以先介绍自己主推的房源,并为客户多强调房子的好处,如果客户还是由于不定,就为其介绍一两套其他类型的房源,并引导客户进行房源对比,突出主推房源的优势。
五、交谈话题
客户在面临经纪人的介绍或询问时,可能稍微有点紧张,如果经纪人通过聊天的方式与客户沟通,更能达到预期的效果,因为聊天能让人不自觉得放松下来,同时心里的戒备也会降低,更容易让客户说出自己的真实想法。
俗话说:话不投机半句多。经纪人在跟客户聊天时,要多说客户感兴趣的话题,在爱好上与客户产生共鸣,让客户更愿意跟我们合作。这就要求经纪人平时要广博多学。
在销售过程中抓住客户心理,对症下药,才能更快的促成交易。
招待客人的规定
1、明快的表情热情的微笑:不论接待任何性格的顾客,给以明快的微笑都是非常重要的,这是服务的意义,成功的秘诀。从其直接效果来看,首先是活跃气氛,诱发购买动机。面对阴云密布的店员,很多顾客都会望而却步的。
2、亲切周到:与冷遇相比,顾客还是喜欢亲切的,尤其体察入微的适度亲切,是化解隔阂的利器以柔克刚,春风化雨,正是此道。对年老者和小孩,给予更多的亲切,更为重要。
3、礼仪准确措词恰当:得体的礼仪和语言,不仅是营业员教养和素质的体现,也是企业经营品位和企业文化的反映。须注意的是,同事之间、上下级之间的不拘礼仪和粗言秽语,对顾客来讲,会抵消他们的好感。礼仪不应是外包装,内外统一。
4、洁身自好明净漂亮:店铺内脏乱不堪,店员蓬头垢面,会拒顾客于千里之外,给人以“恶店”或“黑店”的感觉。始终保持清洁的店容店貌,会给顾客以宾至如归的感觉。
5、善于转换气氛避免顾客窘态:店员只能难为自己,处处为顾客着想,不能使顾客左右为难,更不能发难于顾客。
6、正直勤奋:要力求避免顾客容易产生的`“好商”感觉,以诚待人,勤奋工作,让顾客为你的正直和勤奋而感动,并在这种感动中投入他的货币选票。
7、健壮的体魄:体魄是工作的原动力,没有健康,也就失去了良好服务的基础。店员应为自己、为店铺健壮身体,保持充沛的体力。
8、以顾客为服务以服务为幸福:把服务顾客作为交朋友、体现自我价值的一项活动,而不是作为谋生的劳动。古人云,有朋自远方来不亦乐乎?此谓店员服务工作的一大境界。
以上各条是高水平服务的必备心态,惟有具备这些条件的营业员,才能成为优秀的服务员。换而言之,以上,我们称为店员的八大要素。
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