化妆品销售经验分享总结报告
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化妆品销售经验分享总结报告, 在销售化妆品之前,应该先将自己给包装好。如果你自己都不重视自身的形象,那么你代表的产品品牌可能也没办法令人产生吸引力,以下分享化妆品销售经验分享总结报告。
关于如何做好化妆品销售工作
一、对销售人员的要求:
1、了解顾客的消费水平及需求
做为一个合格的销售人员,一定要做到通过顾客的言谈举止了解顾客的消费理念,通过顾客的消费理念、购买需要,推荐给她更适合的产品,我们要想养住回头客,让化妆品店销售出更多的产品,提高营业额,那就要做到让每个顾客都能买到称心如意的产品,当然也包括合理的价格,可靠的产品效果;。
2、对化妆品种类功要能够了如指掌
一个优秀的化妆品工作人员,必须对化妆品的性能了如指掌,这样才能给顾客介绍更适合她们的化妆品
当然,有很多的顾客对某些化妆品过敏
所以,我们要给这样的顾客进行免费的化妆品试用机会,并详细的告诉他们这些化妆品的成分,过敏反应等
总之,干一行爱一行,一定要对本行尽量的做到精通才好;
3、讲解耐心,细心,服务热情周到
顾客在购买产品时,都会问这问那,甚至有很多都是风马牛不相及的问题
但是,作为专业的销售人员,一定要有足够的耐心,做到细心、热情,有问必答,让顾客满意我们的服务
所以,我们一定要虚心学习销售技巧,多了解相关知识,努力做个出色的化妆品销售人员!
二、销售化妆品有什么技巧
1 、要把自己打扮的整洁利落,自己的皮肤不错的话更好;
2、要多学习一些化妆知识,护肤知识
化妆品好,也要人会用,用得好;
3、服务态度要热情随和,让顾客感觉切身为顾客考虑,顾客才会听你的建议和推荐;
4、对自己的产品特性要了解,哪款产品适合什么样的皮肤要知道,针对顾客的`个人情况推荐;
5、要有长远意识,这次顾客买回去用的好了,下次就还会来你这里买;
三、怎么做好化妆品店面销售
对自己的产品一定要充分了解,不要只站在自己的立场上,顾客提出一个不满意的问题,你要回答好几个让他满意的优势,给人以专业的感觉,产品适合哪些人群,哪种皮肤,都要心中有数,然后观察前来看的顾客的皮肤,揣摩顾客的心理需求。
有偏重品质,有偏重价钱,给他们制定适合的产品,再跟他们解释一下,有针对性,直击他们的皮肤弱点,对化妆品不懂的人(其实大多数人都是半懂不懂的)最喜欢这样的导购了,如果能从导购那里咨询到很多护肤的窍门就更有好感了!
切记不要盲目推销。
就算顾客买得少,也要热情,最重要的一点是——自信, 只有你自信了,顾客才会觉得对你推荐的产品有自信,才会有购买欲望。
学习销售化妆品技巧及心得
化妆品这个东西是个特殊的东西
在具体的销售过程中,首先把自己的定位成美容专家和医生的角度
定位专家形象也不是很难,先找点资料来学习下皮肤的一些特性,也就是先认识皮肤
1、油性皮肤:特点是皮肤粗厚,毛孔明显,部分毛孔很大,酷似桔皮
皮脂分泌多,特别在面部及T型区可见油光;皮肤文理粗糙,易受污染;抗菌力弱,易生痤疮;附着力差,化妆后易掉妆;较能经受外界刺激,不宜老化,面部出现皱纹较晚;。
2、中性皮肤:皮肤平滑细腻,有光泽,毛孔较细,油脂水分适中,看起来显得红润、光滑、 没有瑕疵且富有弹性。
对外界刺激不太敏感, 不宜起皱纹,化妆后不易掉妆
多见于青春期少女
皮肤季节变化较大,冬季偏干,夏季偏油
三十岁后变为干性皮肤;
3、干性皮肤:肤质细腻,较薄,毛孔不明显,皮脂分泌少而均匀,没有油腻感觉
皮肤比较干燥,看起来显得清洁、细腻而美观
这种皮肤不易生痤疮,且附着力强,化妆后不易掉妆
但干性皮肤经不起外界刺激,如风吹日晒等,受刺激后皮肤潮红,甚至灼痛
容易老化起皱纹,特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹;
4、混合性皮肤:同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤
一般在前额、鼻翼、部(下巴)处为油性,毛孔粗大,油脂分泌较多,甚至可发生痤疮,而其它部位如面颊部,呈现出干性或中性皮肤的特征;。
5、敏感性皮肤:皮肤细腻白皙,皮脂分泌少,较干燥
其显著特点是接触化妆品后易引起皮肤过敏,出现红、肿、痒等
对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致过敏
6、问题性皮肤:把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容,但没有传染性,也不危机生命的皮肤,统称为问题性皮肤。
把这些皮肤的特性了解清楚后,多观察周围人的'皮肤并调查加强你的判断
达到看到一个人基本上就能判断他的皮肤是哪个类型的
这样你在销售的时候,就根本不
要讲你的产品,上来一个人你就像医生那样告诉他(她)的皮肤的情况,然后给他讲这样类型的皮肤的症状和日常怎么护理并要告诉他,他主要类型的皮肤不能用什么类型的化妆品,否则更糟糕。
这样一套诊断下来,在客户心理面,你基本上就是一个专家的形象了
到了这个时候,客户基本上就会主动的问你,他适合用什么样的化妆品,你就顺水推舟了
如何销售化妆品
对于初次见面的客户我们主要做到两个字即可,那就是礼貌,不需要你过分热情,也不需要过分冷淡
什么叫过分热情呢?比如我举个例子,一次我去某服装店买衣服,刚进去,就有三个阿姨围了上来,正好把我围在中间,然后给我非常热情的推荐这个,推荐那个,我非常有礼貌的说:我先自己看看,待会有需要我在喊你!谁知道三个阿姨并没有丝毫要走的意思,反而介绍的更热情了,最后我实在受不了了,只好找个机会遛掉了,为什么?因为她们的热情侵犯了我个人心理上的舒适感。
其实在与人的交往当中,最重要是一种距离,尤其是面对初次见面的客户
其实我们假设一下我们现在就是这个客户,当我们进入一家店的时候,其实我们某种程度上立场是与卖主对立的,因为我买东西就意味着要拿钱出来,所以顾客多少是带着一种防范心理进来的。
那么在接待客户过程中我们应该注意一些什么东西呢?以我多年的经验,我这里可以跟大家分享几点:
1、只要人对了,世界就对了。
销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。
2、是嘴巴甜--赞美客户,哪怕是最难赞美的客户
推销技巧中用的赞美绝不是简单的拍马屁,赞美有四大原则: 第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样
第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话
第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方
第四:要溶入客户的公司和家庭
3、是腰要软
都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习
如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: 无论是什么类型的销售,推销的`流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。
流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招
完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础
清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人--这也就是所谓的产品的卖点
化妆品销售技巧 纯熟的推销话术和动作--做推销,就是要象一个专业的演员--拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场秀。
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