常见的皮肤管理问题与解决方法
本文已影响2.76W人
本文已影响2.76W人
常见的皮肤管理问题与解决方法。皮肤管理已经成为人们很看中的事情了,因为脸部是人们的第一张名片,最怕的是遇到客人的不满意。下面分享常见的皮肤管理问题与解决方法。
常见的皮肤管理问题与解决方法1
常见投诉1:管理后冒痘、过敏问题
客人做完管理后,第二天冒痘痘、敏感起疹子了。
叶绿素焕肤和海藻矽针祛痘、修复痘坑痘印,有可能更多冒痘痘
处理方法:了解客人冒痘情况以及护肤习惯(睡前是否卸妆、洗脸),如果是一两个痘痘,要告诉客人这是正常情况。皮肤管理后,皮肤通道被打开,让藏在皮肤底层的炎症痘痘有机会冒出来。不要挤痘痘,用芦荟胶涂下过几天自然会好。
但如果大面积起痘痘,要先安抚客人情绪,建议客人进店检查,如果是我们的错,可以免费管理。
如果是做痘坑痘印、痘痘管理的,那出现大面积冒痘情况,这是属于正常情况。正常收费、正常管理。
常见投诉2:皮肤管理没效果
花一大笔钱去痘痘、修复敏感肌、改善激素脸等,但始终没效果,客人不信任我们、要求退款、退卡。
处理方法:首先告诉客人,皮肤管理需要遵循细胞生长周期(28天左右),不能立马做立马见效果。还有你的皮肤问题比较严重,修复期会比较长一点。
其次,就是重新分析客人皮肤问题与发病原因,调整管理方案(针对皮肤问题定制管理)。
像痘痘肌肤做天鹅绒、雪花焕肤是很难祛痘的,因为管理项目没有针对痘痘问题啊。应该做海藻、叶绿素、祛痘管理等,具体根据客人皮肤情况而定。
常见投诉3:管理后皮肤过敏、敏感
客人做管理时,客人感觉不舒服,皮肤泛红、轻微敏感了。
处理方法:可能①客人本身皮肤较薄、轻微敏感引起的.,也有可能是我们给客人做管理时②做去角质、手法太用力引起的。
还有就是客人对产品过敏、起疹子。这种来得快去得也快。
我们先停用产品并清除产品,然后找出过敏源(有些人会对芦荟、胶原蛋白、水杨酸等过敏),杜绝再次使用该产品。
敏感、过敏的话,可以用洋甘菊+LED光谱仪绿光镇静修复,每天一次或隔天一次,很快就会变好。
常见投诉4:管理后皮肤问题更严重
有些客人做完MTS管理(MTS中胚层疗法)反黑了、美白管理灼伤、干疼等。
处理方法:大多是管理后客人护理不到位引起的。像MTS管理、海藻矽针管理后不能立马碰水,否则可能会感染发炎,还有屏障比较脆弱,必须防晒与大量补水、涂干细胞精华液,否则可能会反黑。
美白管理有灼伤、干疼,大多是客人皮肤极度缺水,告诉她要大量涂补水面霜和补水精华液。
还有就是维C呈酸性,加上高浓度维C用在皮肤上,会消耗大量水,皮肤会有灼伤感。所以美白管理前,建议客人做1-3次补水管理,还有就是稀释维C粉(可用保湿导入精华液稀释)并增加探头导入芦荟胶补水。
常见的皮肤管理问题与解决方法2
问题1:客户砍价
在店里总能遇见些比较刁钻的客户,想要管理效果好,又想少花钱。
如果不降价、不打折,客户可能会转身就走或以后再也不进店,这可真难办。
有没有两全其美的方法,在不降价、不打折的情况下,又能让客户开心付款离店呢?以下方法你可以参考。
一种情况是客户可能在别人家体验过,感觉我们这边服务比较好,想要砍砍价,优惠点。
我们要说明价格真的没法降价,不过我们消费满XX元有赠送原价XX元的韩国护肤套装。
活动消费额度价要高出1个管理项目价格一两百块。
简单的说,就是一般客户要连做2次管理、办卡充值或1次管理和买些产品才能达到的额度,让客户感觉就差一点就能拿到赠品。
当客户消费额度就差这一两百时,我们可以帮你申请下护肤套装或送你一套护肤套装,然后随手赠送抵用券,下次管理可以用来抵扣。
另一种情况是老客户对我们服务比较认可,也非常信任我们,所以想要老客折扣。
我们可以借此机会,介绍我们的会员卡优惠与特权,让客户办卡。
比如这样说:“一分钱一分货,是没法降价的。不过您是我们老客户,你可以考虑办我们的积分会员卡,充值XX元送XX元,额外我们再送你价值XX元韩国护肤品套装(这个没有在充值活动内)。”
问题2:客户到店率低
皮肤管理中心基本都存在顾客少及顾客到店率低的问题。
该怎么增加顾客到店率?当然,我们必须自身修炼到家,店内环境好,皮肤管理师够专业,服务水平好,项目性价比高等,再结合以下几种方法,就可以更快增加顾客进店。
1、套餐项目优惠设计
套餐项目优惠设计利用消费次数越多,项目单价越低,促进客户多次进店管理。客户进店次数多了,自然就会与皮肤管理师产生互动,信任门店,慢慢留住顾客。
2、每周打卡,会员卡返现XX元
会员卡返现XX元主要通过顾客每周到店内做一次皮肤管理,即可返现XX元到会员卡内,增加客户到店消费次数,养成顾客定期管理习惯,同时有利于顾客皮肤问题的改善。
3、利用低价热门项目,引流与办卡
低价热门项目主要利用所有顾客都爱做的皮肤管理项目,超低价格吸引顾客进店管理,累计顾客数量,建立客户信任,有利于后期引进高收益项目,同时形成薄利多销的模式。
4、朋友圈活动,带动客户进店体验
朋友圈活动大家基本都会做,主要通过朋友圈转发、积赞等方式,与顾客产生互动,然后赠送线下礼物(只能到店领取),免费体验项目,优惠券等,促进顾客进店和增加门店新客户
空调房MM护肤解决你的皮肤干燥问题
5大肌肤问题解决你的美白难题
人气自制补水面膜彻底解决皮肤干燥问题
有什么方法解决脱发问题
解决孕妇不想吃饭问题的方法
头发细软、发际线靠后怎么做发型 四类常见发型问题解决方法
解决孕妇睡眠问题的方法
日常习惯彻底解决肌肤小问题
脸部皮肤问题:常见的5大面部肌肤问题解决方案
四种皮肤问题全靠底妆来解决
冬季皮肤问题多 专家帮你巧解决
按摩护理能解决肌肤暗黄问题全面提亮肌肤
揭男士皮肤问题根源及问题皮肤解决方法
男士T区护肤方案 解决5大肌肤问题
3种发色解决6种皮肤问题
男士敷面膜 5大诀窍解决皮肤问题
常见的皮肤问题和解决 常见的皮肤问题和解决办法
夏季睡前喝什么对皮肤好 夏季常见皮肤问题怎么调理
皮肤干燥原因与解决方法
唇部出现问题怎么办 唇部问题与解决方法
换个发色轻松解决皮肤问题
炎热夏季8大肌肤问题解决方案
糖洗脸的正确方法 有效解决很多肌肤问题
鸡蛋美容用法解决你的肌肤问题吧
狗狗饲养过程中常见的问题及解决办法
橱柜常见的问题有哪些怎么解决
夫妻解决问题的方法
皮肤暗淡没风姿?3招助你解决问题,寻找水灵灵肌肤
专家解读风靡网络的四种问题肌肤解决方案
办公室内植物常见问题以及解决办法
解决皮肤问题让面膜帮你搞定吧
皮肤暗黄的凶手 解决皮肤暗黄的方法
解决装修污染问题的方法