服务之星事迹材料
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服务之星事迹材料,俗话说三百六十行,行行出状元,不管是哪个行业,都有着截然不同的特点和优势,面对不同的职业,每个人的理解也是不一样的,如今很多人向往安稳的工作,也有人致力于为社会做奉献,下面一起来看看服务之星事迹材料。
服务之星事迹材料1
“服务之星”先进事迹报告
俗话说:“雷锋出差一千里,好事做了一火车”。如果按着这个标准来衡量,我们高一(2)班的陈xx同学便是当之无愧的“小雷锋”了。
陈xx来自xx,在初中阶段,他曾获得“xx市三好学生”、也曾多次获得学业、书法等竞赛的优异成绩;他一直以来都乐于助人,xx晚报教育版还刊登过题为《助人为乐的陈xx》的相关报道。20XX年中考,他以xx市第3名的优异成绩考取华师附中,于是,他带着梦想、带着客家人特有的淳朴来到了广州求学。
在华附的录取通知书中,夹带着一张为山区孩子捐书的倡议书,军训的时候,他就曾多次问班主任什么时候可以捐书。开学初,他便不辞劳苦从xx老家带了整理好的装得整整齐齐的满满一箱书,共70本来到广州,怀着一颗热忱的心把书毫不保留地捐给了学校团委,以便随时可以给贫困山区的孩子送去。
陈xx同学非常乐于助人,以帮助他人为荣。军训前一天,他早早来到课室帮助老师搞卫生,非常光荣地成为第一个为班集体服务的同学。来到高一(2)班,陈xx同学志愿申请做最苦最累的生活委员,在军训的时候,他帮忙检查宿舍的内务,为我们班的宿舍内务、纪律作风取得双料冠军立
下汗马功劳。开学后,在工作上他任劳任怨,坚持每天最早来到课室,安排和监督同学打扫卫生,并用亲自用双手检查同学们劳动的结果,尽量不留一丁半点污渍,为我班卫生评比取得的优异成绩做出了极大的贡献。有时有同学下午忘了值日,他也默默地和当天值日的同学一起打扫卫生,不图任何回报。
陈xx同学写得一手好字和好文章,每当班级的宣传板报要写大标题的时候,他总是毫无怨言地认真书写,在我们的墙报中不但留下了他漂亮的书写,还常常看到他热情洋溢的文章。尤其值得一提的是,不管是放学,还是上实验课,他总是最后一个走的人,当课室管理员忙不过来甚至是先离开的时
,他总是帮忙关灯、关门,尤其值得一提的是,他响应学校节约用电的号召,每当同学们离开,他都会关掉不必要的用灯……他就是这样无私地奉献自己所能做到的一切的人!
说陈xx是“小雷锋”,不仅因为他甘于服务他人,还因为他有雷锋同志的“钉子精神”。在开学初,经过两次摸底考试后,陈xx认识到自己在学习上的不足,于是铆足劲在学习上奋勇向前。每天早晨,他匆匆茫茫吃完早餐,便直奔操场,拿出英语书和英语笔记聚精会神地背起来,直到升旗后才急忙赶回课室;
课间也不失时机地请教老师问题或和同学讨论问题,晚自习更是一个劲地往办公室跑……辛苦的付出终于有了回报,经统计,第一个月的单元测验中,比起
学前测验,陈xx数学成绩在班上进步了49名,英语进步了12名,让同班同学惊羡不已。
各个方面的突出表现让陈xx同学成为老师和同学们心目中的优秀学生。他踏实肯干的作风、乐于奉献的精神、谦虚谨慎的品质,让他成为我们每个人学习的好榜样!
服务之星事迹材料2
供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料
县供电公司乐化所营业厅班长,她工作勤勤恳恳,用真心和热心服务每位用电客户,由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。
从步入营业厅工作的第一天起,深知营业厅是企业的重要窗口,服务的好坏,直接影响到企业的形象。而要做好营业工作,不仅要有满腔的工作热情,还要有一手扎实的基本功,要做到“眼快、脑快、嘴快”,只有这样才能做到优质服务。为此,她不断加强政治理论和业务技术学习,努力掌握服务本领,不断提高自己的政治和业务素质。
在工作中,总是急用户所急,想用户所想,以主动、热情、周到、细致的服务,赢得了用户的好评。9月的一天,有一个客户来交增值税发票电费,客户走后,发现柜台上有一部手机,她急忙找出专变用户联系电话单,找到该客户单位的联系电话,由于他还未到单位
只能请客户的同事带为转告,这时也到了我们该下班的时间,她还要到幼儿园去接孩子,该怎么办?她想,客户丢了手机一定很着急,我一定要等客户来。当客户拿到手机时,激动地说:“谢谢您”。她说:“这是我应该做的”。当她赶到学校时,儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。
翻开营业大厅客户意见薄,上面写的都是对同志的表扬和感谢之词,无一例因服务质量发生客户投诉。10月下旬的一天,接待了一位中年妇女,该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多,是不是抄差了表,你们不给我搞清楚,我要投诉到你们公司去。”
在客户发泄的过程中,她用心记下了客户的投诉要点,然后递上一杯水说:“你请坐,你主要反映的是电费过高,你看我们这样处理行吗?我先看一下你以往的.费用,看问题到底出在哪?”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后,客户所反映的电费过高,主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。
经过她的一番解释后,客户脸上终于露出笑容,对说:“不好意思,对不起!”。从此以后,她每月到大厅交费都会主动跟打招呼,拉拉家常。后来她们成了好朋友。
“服务永无止境”。在长期的工作中,用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往,每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去,她就会由衷的感到高兴
服务之星事迹材料3
服务之星主要事迹:
1、XX,女,1970年出生,大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作,先后担任XX、城关信用社出纳、会计,1997年调到联社营业部担任主管会计职务。
银行服务明星事迹材料如下:
几年来,该同志在自己的工作岗位上,始终把客户利益放在首位,爱岗敬业,竭诚为客户服务,把精力全部投入到本岗工作中,坚持客户第一、客户至上的原则。
对顾客热情周到,文明礼貌,履行岗位职责,对业务精益求精,在会计岗位一干就达17年,使自己会计工作始终达到无差错,受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
2、xx,男,汉族,山东xx人,x年x月x日生人。现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来,工作中认真负责、积极主动,是班组中的生产骨干。生活上团结同志,顾全大局、爱护集体荣誉,在班组中有着较高的威信。
曾被评为段先进工作者荣誉称号,在“服务旅客创先争优”活动中,xxx多次评为“红旗车厢”,是班组中的服务明星。
现将xxx事迹材料汇报如下:
xxx担任软卧车厢乘务员,众所周知,软卧车厢的旅客综合素质较高,对服务的要求,车厢内的卫生环境要求较高。xxx在工作中一丝不苟、认真细致,用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多,造成列车经常性的晚点。有一次,由xx一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。xxx所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知,这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的,已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。
由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁,更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。xxx一路上对他们细心解释、周到服务,用一声声的问候;一次次的供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。
他通过查阅列车时刻表发现在0:52分有一趟去青岛的火车,这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴,拉着xx的手说:“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右得了的,我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对,你的态度很好,让我们非常感动。
谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后,xxx又把他们送到候车室,而他回到家时已经凌晨四点多钟了。
xxx就是通过这一件件的小事,诠释着:“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念,用自己的一言一行,让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。
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