【精选】暑假实习集锦九篇
本文已影响2.98W人
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转眼间,一个月的实习时间过去了,在这里我度过了一个月有意义难忘的时光,在这里也学到了很多学校里学不到的有价值的东西。下面就将这一个月的学习和在所里的情况,以及对警察这种职业的理解和深深的感触。
在建设社会主义和谐社会的进程中,维护好社会的安定,保证社会的建设在公安警务工作中显得尤为的重要。警察这个岗位是一个有着风险和艰辛的岗位,在所里,很多民警有着很多的抱怨,最多的就是苦和累,什么事情都要做,什么警都要接,什么警都要出,群众仍然不理解他们的工作。
现在是比过去方便了,但是,要做的事情比以前要多得多。抱怨归抱怨,他们还是坚守在自己的岗位上,埋头苦干,也许,这也是这份职业内在真正的神圣所在。
从进所里的第一天,我就被分到了案件队,从这一天开始,真正进入我实习的状态。办理案件,主要体现在调查方面,在这过程中,记录是必不可少的,记录是一些询问笔录,以及一些其他的文件工作,在实践当中,我感觉与我所学的知识有点相通,但是也有区别,毕竟实践中和书本的学习是有着差距的。
对于笔录,我觉得自己还是缺少经验,许多地方不知道该怎么写,问题的提问方式,被询问者回答时的记录过程,以及许多语言的组织,去留方面不知道该怎么把握,碰到一些棘手的问题,不知道该怎么解决,怎么应对,这是我更加反省自己。
熟悉了公安机关的侦查,治安拘留,预审,执行逮捕,押解,送达法律文书等工作,了解公安系统内部的工作运转,为自己以后在这方面的工作奠定了坚实的基础,真是感慨万分。
经过我的申请,后来被调到出警队,虽然工作无聊,但是能磨练人的耐心,使人在以后的生活学习工作中,遇事不惊,处事不乱,更加成熟稳重。每天的任务就是:接警,出警,协助民警处理一些警情。虽然有一定的危险,但是很能磨练年轻人。在这期间,实习生也会像正常上班的民警一样,会安排值班,每当值夜班的时候,总还是有些害怕的,但是内心必须给自己打镇定针。
在所里,已经学习到了很多,可以说是收获颇多吧,在实践中,口才能力,逻辑思维能力有了很大的提高,使我们的表达能力变得更强了,还学习到了处理警情的方法和一些心里战技巧。这个过程其实也有点艰辛的,有时候忙的时候连饭也吃不到,但是,任何困难都得克服,绝不松懈自己,这样才能不断提高和锻炼自己,“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身。”真的就是这样!在实习的过程中,我获得了我真实的体会,做人一定要懂得选择,学会放弃,经得住诱惑,耐得住寂寞。
今年暑假,我有幸到新华人寿股份有限公司陕西分公司宝鸡中心支公司进行了为期15天的实习,在这一半个月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识, 受益匪浅。现在我就对这15天的实习做一个工作小结。
实习目的:通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把所学的理论知识与工作实践密切联系起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,达到学以致用,并积累一定的社会处世经验。
公司简介:新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)成立于1996年9月,是一家总资产超过3000亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。20xx年全年保费收入突破930亿元,名列寿险市场第三位。迄今,新华保险已为近2400万名客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务,拥有强大的寿险销售人员队伍及2万余名内勤管理员工,全国各级分支机构1400多个。新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。
我所实习的部门是财务部,所在实习岗位为业务会计,通过对该公司的准则及章程的学习了解到,设置该岗位的目的是为了提高分公司财务运作效率,有效支持分公司的经营运作,准确、科学、及时的统计保险数据,合理的规避税务风险,严格根据总公司财务管理制度和分公司财务管理细则准设此岗位。主要工作是负责公司业务的预收、承包的核对、结账及档案管理和相关税务工作。具体的工作职责有:
(1)数据核对工作:负责中心支公司的核心业务系统数据和SAP数据的核对,做到及时核对,保证数据的真实可靠,防范中心支公司的资金风险;
(2)业务核算:在SAP系统进行业务收、付费凭证是制作。单证保证金的退费账务处理,负责对业财接口收入、多收保费及供应商等科科目进行清帐处理,做到及时准确月末无余额;
(3)银行帐的清理核对:月末清理对4个银行户的明细账,认真核对保证准确无误,追踪未达账项确保无跨越账项,打印银行余额调节表附银行对账单,整理装订存档;
(4)凭证档案管理工作:每个月凭证的打印、整理及装订存档工作;
(5)物料及有价单证的账务处理:物料及有价单证的征订、入库及领用出库的SAP操作,并打印单据签字确认,月末打印库存盘点表,交库管及有价单证岗盘点实物并存档;
(6)其他临时性工作:配合费用会计工作;各项检查的资料准备工作;团险费用及报销的凭证扫描工作;财务负责人安排非资的其他临时性工作。
存在于这项工作的SAP系统,让我真切的感受到了计算机的强大与会计电算化存在的必要性,明白了什么是会计电算化及其应用。 狭义的会计电算化是指以电子计算机为主体的信息技术在会计工作的应用,具体而言,就是利用会计软件,指挥在各种计算机设备替代手工完成或在手工下很难完成的会计工作过程。会计电算化是把电子计算机和现代数据处理技术应用到会计工作中的简称,是用电子计算机代替人工记账、算账和报账,以及部分代替人脑完成对会计信息的分析、预测、决策的过程,其目的是提高企业财会管理水平和经济效益,从而实现会计工作的现代化。广义上来讲就是指与会计工作电算化有关的所有工作,包括会计电算化软件的开发与应用、会计电算化人才的培训、会计电算化的宏观规划,会计电算化制度建设、会计电算化软件市场的培育与发展等。会计电算化是一个人机相结合的系统,其基本构成包括会计人员、硬件资源、软件资源和信息资源等要素,其核心部分则是功能完善的会计软件资源。会计电算化的工作环境包括:计算机硬件、计算机软件、计算机网络、计算机安全。我实习所涉及到的SAP系统应该是计算机所必备的账务管理的软件,公司的同事告诉我,不同的公司企业所用的系统是不同的,这一点也体现出了相关财务软件的市场化商业化趋势,但是这也给会计电算化的发展带来一定不利,由于财务软件的开发未能实行统一的标准,再加之单位使用的财务软件是各自向软件开发商购买的,甚至有的软件开发商还别出心裁地搞出各自的特色,结果使会计电算化所用财务软件比较混乱,就是同一行业的不同单位使用的财务软件也不尽相同。不同的财务软件的数据接口、使用方法的不一样,导致了报表汇总、数据查询、数据传输的不方便。
在我实习的过程中,曾经遇到过一次税务部门查账,当时我主要给税务局的人拿去了20xx年和20xx年的明细账与总分类账,对税务与保险财务之间的关系,刚开始我一点都不了解,之后我对于相关内容进行了学习,又学到了很多这方面的知识。按照税收收入归属和征管管辖权限的不同,可分为中央(收入)税和地方(收入)税,分别同国税系统和地税系统征收。由国家税务局负责征收的税种和项目有14个: (1)增值税;(2)消费税;(3)中央企业所得税;(4)中央与地方联营组成的股份制企业所得税;(5)银行和非银行金融企业所得税;(6)海洋石油企业缴纳的所得税、资源税;(7)铁道、金融保险等行业集中缴纳的营业税、所得税和城建税;(8)证券交易征收的印花税;(9)外商投资企业和外国企业所得税;(10)利息所得税;(11)车辆购置税;(12)中央税和共享税附征的教育费附加;(13)出口退税;(14)集贸、个体税收。由地方税务局负责征收的税种和项目有22个: (1)营业税;(2)个人所得税;(3)地方企业所得税;(4)资源税;(5)房产税;(6)城市房地产税;(7)城镇土地使用税;(8)耕地占用税;(9)车船使用税;(10)车船使用牌照税;(11)城市维护建设税;(12)印花税;(13)固定资产投资方向调节税;(14)契税;(15)屠宰税;(16)筵席税;(17)土地增值税;(18)农业税;(19)农业特产税;(20)牧业税;(21)按地方税征收的教育费附加;(22)集贸、个体税收。
我国现行的保险税制1983年后逐步建立起来。根据现行税法,国家对保险业主要征收营业税和企业所得税两大税种,同时征收城市维护建设税、印花税等小税种。1、营业税,其计税依据为全部保费收入。实行分保业务的,初保业务以全部保费收入减去支付给分保人的保费的余额为营业税计税依据。保险业与其他金融业统一按8%的税率计征。税收优惠体现在三个方面:
第一,农业保险免税;
第二,保险公司开办的一年期以上返还性人身保险业务的保费收入免征营业税;
第三,出口信用保险业务不作为境内提供的保险,为非应税劳。
7月14日,携带着大包小包,我与两个同学相约来到了深圳市龙岗区平湖法庭,20xx年暑假法院实习报告。一场骤雨过后,阳光在法庭淡红色的墙壁上熠熠闪光。这是一所并不大的法庭,但是大厅正面上方“公正司法”四个金色大字把法庭的威严与正义展现得一览无遗,我们心中所有的担忧一扫而光。当接待我们的“师兄”问我们想学在这里学到些什么的时候,我回答道:“都想学。”其实当时心里还不清楚想学些什么。现在回想起来,这个暑假过得挺然人满意的,我的确学到了不少东西。不只是法律实务,也有许多为人处事的道理。
当天下午,我们就跟在书记员室的小余身边一边旁听,一边学习她如何作庭审笔录。一个劳动纠纷的案子,开了一个下午。后来我才知道,劳动案件已经超过法庭案件的80%了,大概是劳动法颁布后为工人们的合法权益提供了更好的法律保护依据。随着国家法律的不断完善,公民的.法律意识不断增强,这本是件挺好的事情,但从目前大多数案件看来,公民一些基本的法律知识还是比较欠缺,这使得许多人在法律纠纷案件中常常处于被动的、弱势的地位。看来全民法律意识的培养道路任重而道远。目前的案件基本上都是由律师代理打官司的。以前经常听说很多律师因为接不到案子穷得差点养不活自己。一个人如果连自己的生活都保证不了,那何言为他人、为社会做贡献?而此时我才对律师职业的“惨淡”前景多少有了改观。
第二天,庭长找我们三个人及深圳大学的两名实习生去会面。庭长谈笑风生的样子并不掩他因从事这个行业而形成的一种威慑力。立案庭的贺哥后来说到他是这样形容的:庭长的丰富的阅历把他锻炼成一个很厉害的人。法庭里的人,包括那些法官,都很敬佩他。语言艺术,对于一个法官或是律师等其他法律工作者都是一个不可或缺的要求。我想在庭长身上能有很好的体现。他对一个人的批评常常不会正面点出,而是非常委婉地指出,被批评的人表面上好像被称赞的飘飘欲仙,事后回想才知道自己犯下了多大的错误。这种语言艺术让我这个心直口快的人羡慕不已,心底直告诫自己以后要多注意学习学习。
那一次面谈,庭长讲了许多,让我印象最深的一句话是:不要把自己太当一回事,也不要把自己不当一回事。乍一看似乎没什么的一句话当你琢磨一下就可以看出里面的意味了。经常有人把我们说成“天之骄子”,我们的条件很优越,但是我们还没有资格去骄傲(也就是“把自己太当一回事”)。我们是什么身份?大学生,充其量也就只是大学生,现在街上随手一抓几乎都是大学生,比我们厉害的人多的是,所以没什么了不起的,我们别太把自己当回事了,实习报告《20xx年暑假法院实习报告》。但是,我们也没必要唯唯诺诺,我们有尊严,我们顶天立地,特别是维护法律尊严的人们。所以,我把这句话存在了心路历程里面了。
在法庭里,我们做的最多的是上庭做庭审笔录。我们各自负责自己跟随的法官的案子。案件很多,有时一个星期天天开庭,打字打到手软。但是我们没有叫苦,因为这是一个锻炼打字速度的好机会!由于对环境还没完全适应,所以有时也会出现一些差错。比如,对某些法律术语不熟悉而发呆,这时法官也会很体谅的给我们讲明;也会对法官的异地口音不熟悉当场懵住而闹笑话,几个人面面相觑之后有律师终于知道法官说了什么话……另外,我也会帮法官整理案件,辅助法官写判决书,学习写裁定书……实习中,有一鸿升厂倒闭,工人的工资问题严重,庭里需要立案800多件。于是,一个星期多,我们晚上在立案庭加班。就这样,我们也学习了立案的一点实操。除此之外,我平时还帮忙整理、打复印资料,写执行令并发通知,录入系统归档等。
虽然在校学习了两年,但是令人感到遗憾的是,实习的越多,缺乏经验的感觉就越强烈。我深知自己的专业知识的肤浅和实际操作知识的匮乏。法学是实践性极强的一门学科,学校里学习的都是理论知识,相比较于实际操作而言,它显得较抽象,难于消化并运用于实践当中。知识的用处就是应用于实践当中,并完成实践深度和广度的拓展。只有理论的没有实践的知识是毫无用处的,因此,我们只有将理论与实践结合才能真正吸收法律知识。即通过社会实践深化理论知识,并从实际情况中拓展知识面,学会活学活用。大学的法学院应当与公、检、法、律师事务所等部门建立良好的关系,定期安排学生见习,让学生更好的消化所学的知识,培养学生对法学的兴趣,避免毕业后的眼高手低现象,向社会输送全面、合格、优秀的高素质法学人才。
学习法律最终是为服务群众,辅助社会秩序的管理,依法治国,并推进我国法律事业的健康发展。作为新一代法律事业的接班人,我们有必要通过实习巩固所学知识,面向实际,面向社会,甚至面向国际,争取成为一名名副其实的法律正义的维护者。
暑假期间,我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习,学到了许多书本以外的知识,受益匪浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.
二、为什么要实储蓄存款实名制
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元,到1998年末更是达5.3万亿元,而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来,我国GDP增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,从92年到98年,算术平均数也仅10.76%,GDP的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入,而是直接来源于国有资产的流失。
2、税收征管困难,偷逃税款严重。纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规占人均GDP的比重大约在0.28%左右,远低于发展中国家平均水平的2.1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。
3、使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣。比如,针对我国内需不旺、消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很不明显,为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料,这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额),收入只是数字的增加减少,钱对他们来说几辈子也花不完,该有的都有了,因此他们对刺激消费的政策很麻木。
4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济,一切经济关系要靠信用来维系,没有好的信用制度,就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象,由于互不信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落,“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫,造成经济活力日益下降,宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序,涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容,但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的资料。
三、如何实行储蓄存款实名制
1、以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面(中国报告网)子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款,还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的状况都记录在案,作为考核信用的基础。
2、明确一个申报确认期,对现有个人帐户及个人财产进行申报登记,说明可计算的合法来源,对于到期按兵不动,无人认领的,以及无法说明合法来源的,国家给予冻结调查,违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网,个人帐户收支状况在授权范围内报送税务局,由税务局作为纳税依据,税务局有义务对个人财产高度保密,并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞,银行应严格控制大额存取款的数量和次数,对不正常情税务局。4、要促进支付手段的票据化,为财产登记和依法征税带给依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务,票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化,切实带给随时、随地、随意的个人转帐业务,逐步改变传统的依靠现金交易的做法。四、实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响50年来,我们是靠广大老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和发展。金融是经济的核心,金融稳定了,人心才能稳定,社会才能稳定和发展。发展储蓄需要安全感,安全感源于储蓄保密性,实行储蓄存款实名制,有可能造成存款人不安全心理的增加,因为“怕露富”是一种普遍的社会心理,老百姓怕露富,贪污和腐败的分子也怕露富,如何在两者之间权衡,趋利避害,很费思量,这是我们实行储蓄存款实名制要思考的第一个问题。第二,推出储蓄存款实名制后,大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄,一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加,而这种存款下降必然首先冲击中小
银行,因为中小银行的历史、背景和存款实力一向是老百姓把(中国报告网)握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力,所谓水落石出,存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来,由此冲击到整个银行体系,甚至引起金融恐慌。
因此,减轻实行储蓄存款实名制的负面影响,关键要做好以下三点:
1、加强法律法规配套建设。如“保密法”、“个人财产保护法”。
2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育,严格执法,严格保密。加大对执法部门的监督力度,控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。
3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严重,实行储蓄存款实名制,有可能使干部更容易掌握居民的家底,因而更容易有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育,严惩“三乱”,对滥用职权,侵犯存款人利益的要坚决追究其法律职责和经济职责。
以上是我的实习工作总结,在今后的工作中,我会用心努力,争取将工作开展得更好。
今年暑期,从2x1x年8月4日至2x14年8月23日,我在事务所实习了一个月的时间。严格来说,这并未算得上是真正的法律意义上的实习,因为我还未通过司法考试,既无实习证而无法计算实习期,也未与律所签订书面劳动合同而无正式身份,因此这次“实习”只能算得上是一般意义上的学习或社会实践,只是为了将我在学校的所学知识与实践相结合,但我仍然从中获益良多。
在此我首先要非常感谢华麟律师事务所为我提供了这么好的实习环境,让我在实际工作中得到了锻炼,同时也提高了自信;同时也非常感谢我的指导律师姜泰律师的认真、耐心的指导,是您让我懂得了很多我在课本上永远也学不到的东西,我相信这对我以后的工作是非常有帮助的。
(一)实习的目的:
1、希望能通过此次实习将我在大学学到的理论知识与法律实践结合起来,巩固所学的知识,发现自己的不足,以及积累一些实践的经验,为以后的工作打下基础。
2、希望能通过此次实习加强锻炼自己独立发现问题、分析问题和解决问题的能力。
3、此次实习是我第一次真正意义上的走出校门、走进社会,希望可以通过这次实习培养自己的社会适应能力和人际交往能力。
(二)实习的过程:
在这次的实习当中,本人觉得是十分的充实,同时学习到的东西也是十分的实在和实用的。大量的接触各种各样的法律文书,也学习着写了一些常用的法律文书,如起诉状、上诉状、答辩状、代理意见、律师函、所函、公司员工制度、合同书等等。虽然大学里面也开了司法文书的课程,但是现实和理论还是有很大的区别的。由于教学的过程中有不同的侧重性,因此在学习的课程中容易被导师的教学重点所误导,在学习写法律文书的过程更多的注重关于公安、检察院、法院等机关的法律文书,而某程度上疏忽了对普通法律事务的法律文书的书写。但是,这次实习的过程中,实习的辅导律师经过认真的、负责的、耐心的指导,让我从新学习这些法律文书的书写,如法律文书的格式、表达、侧重点等方面。让我记忆犹新的是我刚刚开始写起诉状的时候,虽然上法律文书课的时候老师有让我们写过起诉状,可是那个时候根本没把它当回事,只是把它作为老师上课布置的一个任务而已,只有当我真真正正的要用它的时候才觉得自己知道的甚少,我第一次写起诉状的时候花了整整一个半小时才写完,而且里面还出现了很多错误,还有低级的语句不通的错误,不过,幸运的是我的指导老师非常有耐心,在他的悉心教导下我最终还是交上了一份比较令人满意的起诉状。我还跟着律师一起到法律援助中心、工商局、派出所等部门调查取证。我深有体会的是参加了几起案件的旁听,认真学习了正当而标准的司法程序,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活中。在庭审中,我细致地了解了庭审的各个环节,认真观摩了律师举证、辩论的全过程。我觉得有这样一个锻炼的舞台真是难能可贵。刚到所里的几天,我几乎什么都不会,幸好有我的指导律师姜泰律师的耐心教导还有其他一些工作人员的帮助,我才能很快地学到了很多知识和技能。
此次实习还让我对律师这个行业有了更深的了解。
首先,我一直觉得律师应该绝大多数是在做诉讼业务的,可是到了华麟律所实习以后我才发现原来律师并不是以诉讼业务为主的,我观察到华麟事务所里的律师们所做得非诉业务也挺多的,我的指导律师还告诉我真正好的律师是非诉业务多于诉讼业务的,这让我走出了律师就是帮人打官司发的误区。后来我在网上还了解到随着社会经济的迅速和多元化的发展,非诉业务已经成为越来越多律师事务所的主要业务组成部分和市场发展方向。
其次,我以前一直觉得律师是一个相对于其他行业来说比较轻松的行业,因为你学到的知识可以一直反反复复的利用,其实不然,律师其实每天非常的繁忙,他需要整理、阅读的资料远比外面的人看到的多的多,虽然说在律所每天的上班时间不长,但是经常是下班以后还要忙很多处理资料的琐事,为了在法庭上那几个小时往往需要花掉十几个小时甚至几十个小时,而且这十几个、几十个小时并不包括在办这件案子之前为成为律师所花的几年十几年的时间,真的是台上一分钟台下十年功。而且中国的法规更新的很快,根据“新法优于旧法”的原则,律师必须要与时俱进,必须运用最新的法规处理案件,假如一个律师不能及时掌握最新的法规,那么在诉讼中就很有可能面临败诉的危险,这对一个律师的名望是会有比较大的影响的,会直接影响到以后的接案率,所以为了不让自己落伍,律师每天都得花时间去网上浏览法规有没有新的变动,一旦有了变动就要花时间去研究、琢磨它的含义以及它的运用。
大学三年的时间过的真的很快,不知不觉就到了我们人生中最重要的一堂课,那就是我们一直在向往的实习,在这节课上,没有人告诉你该做什么,也没有人告诉你应该去怎么做,终于明白该是到了什么事儿都要靠自己的时候了,可能这来的有些突然,让我们还不太适应,但我相信一切都会好起来的,在实习的过程中我们收获了喜悦与成功,但伴随着的是那些一次次的失败与教训,但这一切都将成为我今后的生活中最宝贵的财富。
一、实习单位简介
北京众信国际旅行社股份有限公司是经国家旅游局、北京市工商行政管理局。
批准设立的具有独立法人资格的股份制企业,特许经营中国公民出境、入境、国内旅游业务。公司主要经营出境游批发、零售、商务会奖旅游业务,总部设在北京,并在上海、成都、沈阳、哈尔滨、西安设有五家分公司。公司旗下的众信旅游网作为专业的旅行服务电子商务网站,为旅游者提供团队游、自由行、酒店预订、签证服务、会员服务等一站式全方位的旅游服务。作为中国最大的出境游运营商之一,众信旅游坚持以产品为核心,以服务为导向,整合机票、酒店、签证、邮轮、境外交通、境外接待服务等出境游产业链各要素资源,是出境旅游产品的制造者和服务的提供者,产品涵盖欧洲、大洋洲、非洲、中东、美洲、亚洲等全球主要的目的地国家和地区。自XX年以来,众信旅游一直在中国出境游市场特别是长线出境游市场上占有领先地位,目前是欧洲、北欧、俄罗斯、澳新、非洲、中东、美洲、邮轮、普吉岛、巴厘岛等旅游线路的全国十大批发商之一,多次荣获产品创新奖和营销创新奖等奖项。
二、实习内容
本人在众信旅游担任的是营销部的一名销售,与我大学的专业一样,所以大学三年的学习对我的工作产生了巨大的帮助,我的工作主要是负责外联,接待客人,根据客人的要求向客人推荐旅游线路,收客人准备的签证资料,以及最后向客人进行电话回访。虽然有人认为销售只是公司的最底层,但是我坚信任何企业都离不开销售,所以我对销售具有浓厚的兴趣。
(一)接待客人
作为一名销售,客人对你的第一印象非常的重要,从客人进店的第一步起,你的一举一动也许都会对你之后的推销产生影响,所以在接待客人时我们一定要注意细节,比如说帮客人倒杯水,客人抽烟帮客人拿个烟灰缸,也许这些细微的地方就能让客人认可你,只有客人认可你这个人,客人才会放心的把钱交给你,我一直都认为好的销售身边的客人都是从朋友做起的,我相信用我们的热情一定可以打动顾客。
(二)推销
任何销售工作都是从推销开始的,我们最重要的两种方式就是与客人面对面的推销或者是电话推销,但无论是哪种方式,与客人的沟通是不可少的,这也是销售过程中最最重要的一个环节,良好的沟通能力往往具有事半功倍的效果,客人刚开始来咨询往往会有诸多的要求以及许多不确定的目的地,但是我们要在与客人的沟通中抓住重点,排除干扰因素,针对这一点向客人推销,帮助客人明确一个目的地。在沟通中,一定要注意自己要在主导地位,带领着客人走,自己心里也要有个明确的销售目标,千万不可被客人的诸多要求牵着走,因为客人往往是需要一个能帮他们拿主意的人。
一、 德克士工作介绍
(一)德克士简介
德克士,连锁快餐店,与麦当劳、肯德基并列中国三大西式快餐。德克士炸鸡起源于美国南部的德克萨斯州,1994年出现在中国成都。1996年,顶新集团将德克士收购,并投入5000万美元,健全经营体系,完善管理系统,并重新建立了CIS系统,使其成为顶新集团继“康师傅”之后的兄弟品牌。自1996年至今,店面覆盖了全国382个城市,辐射的消费群超过3亿人,年营业额超过27.3亿,为上万名员工创造了就业机会,成为了国人最为喜爱的西式快餐品牌之
一。
(二)工作分类及内容
德克士的店内工作主要分为以下几个方面,首先是内场和外场和前线,内场主要负责食物的制作工作,又分为H,CK和PVT,分别指汉堡,炸鸡,米饭汤品制作和紧急支援。外场又称为OCU,主要进行外部顾客就餐场所的清洁和打理,由于德克士提供三公里内免费送餐,外场工作人员还会被安排送外卖,由餐厅提供交通工具。同时外场还安排有专门的接待员处理与顾客的关系,带领儿童游乐,进行满意度调查,进行商业拜访等活动。前线主要指收银服务人员和配餐员。每天的上午十点半到下午两点,下午两点到五点半,下午五点半到晚上九点会专门安排DM,即优惠宣传单的发放工作。每个人的岗位不固定,根据班表安排及个人能力会承担不同的岗位。
以上人员属于服务组,除此之外还有管理组,每天会有当班的经理以及助理经理,会计和仓储。店长也会安排有亲自带班,店长之上有区域督导,负责整个焦作地区四家德克士的管理工作。
德克士每天早上八点开门,晚上十一点半打烊,实行小时工资制,每日工作时间约为六小时,DM工作时间为三个半小时,在每周六日,卡友日等较忙的时候会安排连班,除此之外还会有加班,每天都会有休息的员工,一周约有一天的休息时间。
二、德克士工作过程
在德克士工作的一个月中,由于时间较短,而一些工作需要较强
的专业性和一定时间的培训,我主要从事不需要较高技巧的外场清洁工作,DM和送餐。
工作的前两天为试用期,上的是早上八点开铺的班,由于是第一天上班,我早上六点多就起床了,七点四十就到达了餐厅,在狭小的工作间换完工作服就开始进行开铺打扫。德克士安排的每周外场清洁表会有详细安排每日的重点清洁工作。桌底的十字架常常会有许多食物残渣,需要用铲子清理出来,桌椅的表面则需要用清洁剂进行严格的擦洗,地板上的口香糖渍也需要用铲子铲掉。餐厅每日大约九、十点顾客就开始多起来,这时候外场的主要工作就转变为收拾餐盘,抹桌子,扫地上的食物残渣。由于是快餐店,德克士总会有很多小孩子,在我上班期间,平均每天都会遇上小孩子随地撒尿的现象,就需要及时打扫,用拖布拖干净。还会有很多顾客把饮料洒的到处都是,只用拖把拖地会使得地板变得非常粘,就需要用水稀释拖干。外场工作作为服务生是和顾客接触的另一个主要战线,顾客经常会提出很多对食物的要求,询问套餐的打折情况,活动的进行时间,都需要外场人员结合领班经理进行协调解决。
DM就是发优惠传单,不像在店里有空调,需要在太阳下穿着厚厚的工作服向来往的路人发放优惠券,一站就是三个半小时,当然当中允许回店里休息几分钟喝水。工作期间发生了别的DM没有好好发长时间坐在路边休息被扣钱的,对所有人都是一个警醒。
送餐相对来说就是一个较为轻松的工作,顾客下单后配餐员配好餐会交给外场人员送餐,由餐厅提供电动车,由于我是焦作本地人,对周边小区,公司,政府部门较为熟悉,所以也参与送餐,送餐之后还会有积分卡拿,固定数量的积分卡可以兑换餐厅的食品。
在以上工作之外,每个月还有一次进货工作,把几百箱肉制品,酱类,面包运到冷冻库里,大夏天穿着棉袄进入零下几十度的冻库也不失为一种独特的体验,搬货产生的满身大汗瞬间就会凝结。由于白天需要工作,所以进货主要在晚上进行,我们七个同事一直干到凌晨两点多,第二天还要起来上班。
总体来说,在德克士这一个月,有吃苦也有开心,认识了很多朋友,尝试同各种各样的人打交道,收获还是很大的。
三、德克士工作感悟
(一)工作的辛苦与挣钱的不易
在德克士的一个月中,每天都需要站立长达六小时以上,在工作的最后几小时往往是脚抬起来就能感到刺骨的疼痛,吃饭也往往不能按时按点,无论自己经历什么,在面对顾客时都要保持极强的耐心和良好的服务态度,去冻库搬货后,脚往往几个小时都不能从冰冷中缓过劲来。发DM偶尔也会遭人白眼,敬而远之,跟着接待员去商业拜访还要一层一层的爬楼梯再下来再换一栋楼爬上去,将优惠劵发遍小区的每一户人家。外场有时候还会排到看厕所的班,需要时刻保持洗手间地面的干爽防止顾客滑倒,有时候还要处理厕所里溅在地面上的大小便。工作的重复性很强,每日就是固定的几项。但是我认为相比很多其他行业来讲,工作条件还是不错的,起码上班的大部分时间都会有空调。德克士的工资并不高,像我这种临时干的每小时只有六块
四毛钱,中国人有句老话,不当家不知柴米贵。和我这是同一个道理,不是自己挣的钱不懂得珍惜。这样一天下来往往只能拿到四十块钱,口渴的时候买瓶三块钱的饮料都要算算自己需要干多久才能将这三块钱重新挣回来。辛苦的工作经历也让我对父母的不易有了更深刻的体会。这是我作为一个成年人正式挣到的第一笔钱,当然,这只是一个起点,但是我相信,这些经历才是人生道路上更加宝贵的财富。
(二)与人打交道的体会
我的性格相对来说比较喜欢与人争辩,不服输,去德克士之前,母亲还专门嘱咐我给人家打工不要和客人发生争执。包含德克士这样的餐饮行业普遍都奉行顾客就是上帝,快餐行业尤为突出,顾客提出的大部分要求都会得到满足。但不排除会有顾客无事生非,作为服务人员仍然需要耐心平静。与人打交道还体现在处理与同事领导的关系上,我这个人不喜欢和陌生人过多交流,开始几天难免有些不适应,后来,为了打破僵局我多和同事交流,有什么不懂主动悉心求教,在清闲时候也会主动找话题与人交流,最后也和很多同事建立了不错的关系,也赢得了领导的喜欢。在与人打交道的过程中,也可以体会到人情冷暖。很多人讲80后90后怎样没有教养,但是在发DM的过程中,很多年轻人都会在接到宣传单后微笑回应,甚至说声谢谢,还有很多年轻夫妇让小孩子接过优惠券后说声谢谢,从小教育孩子有礼貌,反观很多中年人却是皱眉躲避,犹恐不及,甚至有人会烦躁地嘟囔几句。当然这也有可能是的可是这种快餐难以让中年人接受的缘故。这对我来说也是一种教育,让我明白在生活中要学会与人为善,尊重他。
20xx年6月份,也就是二年级下学期末,我班学生在张学东老师的指导下开始了大学中第一次较为正式的实习工作。因为资源等各方面条件有限,我们以张老师申请的研究课题做为我们的实习任务。
一、实习目的及意义:通过社会访谈与观察,了解城中村改造中的社会整合机制。从而在实习中锻炼自身的社会实践能力及团队配合能力,使书本知识与实践知识先后结合,从而促进学生综合能力的提高。
二、实习任务:
(一)走进改造中的城中村,观察城中村的相关社区元素、社会现象与社区居民行为方式及其变化情况等。
(二)访谈城中村居民与村务管理人员,了解居民对对社区变迁的个体认同状况,居民之间的关系改变状况以及城中村整体治理状况。
三、实习时间:20xx年6月
四、实习地点:石家庄留村、赵村
五、实习课题概况:城市改造中社区整合机制研究——以石家庄市“三年大变样”的城中村改造为例。以质化研究为主,采取访谈法与观察法两种方法收集资料,进而针对所收集的资料进行文本分析。
六、实习内容:结合城中村改造过程,分析原城中村社区改变状况。进而分析原城中村居民个体的社区认同、居民之间的关系与社区事务整体治理等三个方面存在的问题。再探讨城中村改造中认同、关系与治理等三个方面的社区整合机制,最后分析社区整合机制的建构,实现城中村改造过程中的社区整合。
(一)实习的具体内容:(1)城中村改造中原社区的改变状况;(2)城中村居民对改造中社区认同意识的变化;(3)城中村居民之间关系的变化;(4)城中村社区整体治理状况的变化;(5)综合上述研究,探讨城中村改造中的社区整合机制。
(二)实习中资料的收集与总结:(另附)
第一阶段:召开小组成员会议。首先小组成员选定王秀丽为小组组长,具体负责领导小组内的成员及任务分配;然后通过交流与讨论设置访谈问题,选定访谈地点,决定访谈具体时间安排。
第二阶段:进入石家庄留村进行实地访谈。小组成员内部经讨论,分成两个小组分别进行观察与访谈。结果,经观察与实地与村民的访谈得知留村不属于石家庄“三年大变样”范围之内,所以此阶段宣告失败。
第三阶段:再次召开小组内部会议。经过上网等方式,精心选定石家庄赵村为我组第二次访谈地点,并重新设置了访谈问题。
第四阶段:进入石家庄赵村进行访谈:此次,吸取上次教训,在小组全部成员进入访谈之前先由两人提前进行了一番了解。此阶段,小组成员分工明确经三次访谈,通过与村民、村委会工作人员的访谈,收集了大量事实可靠的访谈资料,实地访谈工作圆满完成。
第五阶段:访谈资料汇总。在收集到得资料基础上,经过组员的分工合作完成了资料的汇总,最后交到指导老师——张学东老师处。
第六阶段:指导老师检查工作阶段。此阶段老师检查小组工作情况,小组成员随老师到赵村进行了回访。
第七阶段:工作总结评估阶段。小组开会对此次实习访谈的经验教训进行了总结,最后撰写实习报告。
七、实习感想:
以下将从学习、生活、人际关系等几个方面的收获来综合总结我在此次暑期实习生活中的感受:
第一、学习方面:通过此次实习,深刻了解到城中村改造不仅仅是物理空间的改变,而且社会空间——社区也会发生改变。后者的良性改变依赖于社区整合机制,该机制从认同、关系与治理等三个方面,促进社区在整合,减少问题的发生。
社区整合是居民个体认同的重构:在原有社区认同受到冲击时,社区整合机制能够有力地促进社区居民个体认同重构,增强社区居民的社区归属感与社会凝聚力,进而促进社区、社区居民整体地良性互动与协调发展;社区整合机制有利于促进社区居民关系的融洽:在城中村改造过程中,由于空间关系变革导致居民之间关系地变迁,同时又有新居住者迁入导致居民关系复杂化。
社区整合机制能够有效调动各方面积极因素为社区居民服务,减少居民之间的矛盾与冲突,增进居民相互了解与相互融合,促进社区居民之间关系融洽;社区整合还可以促进社区事务整体治理更加有序:由于社区改造使原先由村委会单一管理模式向居委会、业主委员会、物业公司三方治理模式转变,社区整合机制能够结合国家实施的城市社区服务与建设工作,从而有效地推进社区事务治理有序化、规范化、民主化。深入社区、深入群众,才知道现实是那么的复杂,仅从书本知识是难以顺利地走入社会的。
第二、生活方面:在此次短短的实习中,我深切体会到了“生活中处处皆学问”这句话。我们所走访的城中村就近在我们学校周边,以前只知道在街上漫无目的地转来转去,然而却不知道自己作为一个社会工作专业的学生而多留一份心去观察周围的人与事。以后会以此次实习为教训处处去留心身边的一切,从学习与生活上全面提高自己。切切实地用心去听听身边的声音,去看看身边发生的事情,做一个有心人。
第三、人际关系方面:因为是团体实习,就免不了与团队的配合与交流。“众人拾柴火焰高”,在访谈中,要做好一次访谈仅凭一个人是远远不够的。比如,在一次访谈中,一个人询问问题、一人记录、一人录音,完成的效率又高质量又好。还有在问题的设置方面,因为要访谈的对象形形色色,一个人所设置的问题难免有遗漏,通过大家的讨论那就基本天衣无缝了。
总之,社工工作的难度在此次实习中可窥其一斑,作为一名社会工作专业的学生,我会以更加积极的姿态投入社会实践。同时也希望多多给同学们提供社会实践的机会,多多指导学生的实践。使学生们在每次实践中都能学有所得,有所成长!
今年暑假,我在xx做电器促销,考虑后我就答应下来。因为这是第一次能较长时间连续上班,即使工资低些我也愿意尝试一下。由于正式促销员回老家过年,店里此品牌就由我一人负责销售。在整整十五天里,我感觉收获颇丰。
首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实习上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售,我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题。
第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作。
第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作。
有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机,同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的,并耐心地教他操作。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。
其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习。我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出。我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事,每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天,我的努力得到了大家的认可,渐渐地也得到了大家的帮助。我想,我们之间既是竞争对手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店员,只有互帮互助才能使彼此生意兴隆,全店的销售业绩也能更高。
最重要的一点,就是我认识到自己性格上的一大缺点:易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量,看着周围没什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至怀疑多年来为教育付出的时间,经历,金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点:
首先,销售不是我的强项,我也未经过专业培训,更没太多实际经验,而且社会阅历少,和各类人交流过程中把握不好对方心理。
其次,我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此:他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难,相比之下,我还是不成熟。而且社会角色不同,生活压力不同,对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障,也许是还贷的需求,也许是子女教育的来源,而对我来说却是对社会的初探,当然我没有那样大的动力。
再次,我对产品不熟悉,无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。
分析了原因之后,我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机,利用午休时间去周围大型手机卖场学习,以顾客身份亲身体验,到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家,我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教,取长补短。而且时刻进行积极心理暗示,及时调整心态不急不躁。在短短两天里,我觉得自己像变了个人似的,自信多了,推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里,我不断积累经验,销量稳步上升,甚至超过其他品牌。我这时意识到,要永远坚定地相信自己,因为我还是有很多优点的,比如态度端正,做事认真负责。
有一天,一个法国人来到店里,那些平日里能说会道的店员都顿时成了哑巴。我则大大方方地用英语和他交谈,在我的帮助下他选购了一款称心的手机。在周围人羡慕的目光中我感到很自豪,他们能做的事我也能学着做好,而我能做的他们却做不到,至少短时间内学不会。我想这就足以回答我之前的疑惑了:多年来的教育,尤其大学教育,教给我的是学习的能力,教我学会辩证地思维,而且最重要的是为我开辟了一条完善自我的道路。
十几天的实习很快结束了,虽然挣了不到一千块钱,却挣到了用一千块钱买不到的经验和生活。
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