学生个人实习计划十篇
本文已影响1.5W人
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时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,现在就让我们制定一份计划,好好地规划一下吧。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编整理的学生个人实习计划10篇,希望对大家有所帮助。
一、个人实习阶段的主要任务:
1.完成本学期教本附科一和读本有关内容的教学任务;提高教学能力;
2.加强基础练习,落实专题训练,努力提高学生考试成绩,确保美术等各科平均分有所提高;
3.加强备课工作,通过个人备课和集体备课相结合促进教学效益的提高;
二、教育教学指导思想
结合《普通中小学各科新课程标准》的学习积极落实新课程改革的观念,15年大学生个人实习计划范文。培养学生具备良好的人文素养和科学素养,具备创新精神、合作意识,具备包括阅读理解与表达交流在内的多方面的基本能力,以及运用现代技术搜集材料和处理信息的能力,为升二,三,四.五.六.初一打下坚实的美术基础。
三、教学工作
(一)附科课
1.教本
(1)附科课教本的处理,在寒假备课的前提下,根据实习学校及指导老师的具体安排作出相应的调整,进一步完善。
(2)教学内容的组织:
a.遵从指导老师的安排,完成相应教学内容。
b.按照专题教学要求,在教学中要突出各种文体的特点,引导学生掌握相关知识要点,并引导学生模仿和创作。把各专题内部的创作作品密切联系起来,进行比较阅读研究,从而深化对作品和专题要点的把握。每个专题的教学内容完成之后,组织并指导学生作品的完成专题练习和反馈工作,及时查漏补缺。
c.提倡“自主、探究、合作”的学习方式,工作计划《15年大学生个人实习计划范文》。要有计划地引导学生自学,引导他们自主钻研课文,获得学习兴趣,自奋其力,自力得知;要突出研究性学习的特点,拓展课堂内容,深化课文理解;要组织合作学习小组,鼓励学生相互切磋,相互讨论,切实提高美术创作能力。
(3)教材的备课
在自己备好课的前提下,根据实习学校综合组的制度与实习老师一起集体备课,向在校老师学习备课专题的重点、难点、疑点等,提高自己的备课能力。
2.读本,动手,想象,画
根据教本与读本相结合的原则,做到课本、读本对应衔接;以“读,动,听,画”为主,组织学生创作与阅读和讨论交流。要在读本的阅读中体现学生的主体性;以写促读,布置读画笔记的动手能力,促进学生对读本的阅读理解;读本的“名著导读”“名画创作”部分,结合“研究性阅读”实施;在练习、检测时以读本为材料,促进学生对读本学习的兴趣。
(二)活动想象教学
1.依据教材编写体例,完成教本上活动的有关训练。
2.结合指导老师的教学计划,遵从其实习工作安排,活动练习分步骤进行达标训练,要求学生逐渐达标。
3.提高学生考场作画的完成速度,在课堂上能够在25分钟完成一幅活动作品。
4.调动学生参与作品观察与点评,提高观察实效。
5.作品教学重讲评,示范,通过讲评示范明得失,知方法。要引导学生自评自改。
6.鼓励学生作品后和作品反思,做自我总结,提高作品作画的能力。
(三)课时进度
实习三个月,其中二天见习,二个月二十四天来实习,四天总结。具体由实习指导老师安排。
一、实习目的和要求
通过8周的毕业实习,使学生连续性深入接触幼儿园保教工作,将所学的学前教育基本理论、方法和技能综合地运用于保教实践,促进学生将理论与实践相结合,培养和提高学生独立从事保教工作的能力。
要求通过毕业实习,培养学生的专业思想以及对幼儿、对专业的情感,提高学生从事学前教育工作的综合素质。
二、实习内容和时间安排
(一)实习内容:
1、全面见习幼儿园保教工作,熟悉幼儿园与班级基本情况,了解幼儿园贯彻国家及上海市学前教育法规、政策的情况及最新教改动态,并了解与收集有关幼儿园保教工作的资料。
2、学习制定幼儿园保教计划,并予以实施。
3、全面实习保教工作,做到“四独立”:即独立设计保教方案、独立制作教玩具、独立指导开展一日活动以及独立进行评析。
4、了解家长的育儿观念,并学习参与家园联系工作。
5、参与组织幼儿园的庆祝“中秋”、“国庆”、“重阳”等节日活动。
6、完成实习作业。
(二)时间安排:(各幼儿园根据自己的园所特点可做适当调整。)
1、起始阶段:第1周(9.7 ~9.11)
(1)了解幼儿园及班级保教计划,全面了解保育和教育工作;
(2)观察、熟悉本班幼儿的情况及特点,协助老师做活动观察记录或个案观察记录。要求在周末能点出本班所有幼儿的名字。
(3)参与幼儿园和班级的节日活动的准备工作。
(4)在了解保教计划基础上,协助指导老师做环境布置和相关保育、教育活动。
2、初步全面实习阶段:第2、3周(9.14~9.25)
(1)在教师的指导下学习组织保教活动,每人尝试独立带教一次区角活动、生活活动、户外活动,独立准备相关教玩具。
(2)参与听课和评课;观摩并旁听一次园所教研活动。
(3)继续观察、熟悉本班幼儿的情况特点,并协助参与家园联系工作;
(4)参与策划“十一”或“中秋”节日庆祝活动。
3、全面实习过渡阶段:第4、5周(9.28 ~10.9,国庆假8天)
(1)参与组织“十一”或“中秋”节日庆祝活动;
(2)在老师指导下,设计并独立带教区角活动、生活活动、户外活动,并独立制作相关教玩具;
(3)独立做活动记录和个案观察记录,并参与活动评析;
(4)了解并参与在具体活动中的家、园、社区的联系工作。
4、深入全面实习阶段:第6、7周(10.12~10.23)
(1)在老师指导下,由每日独立设计并带教一个班级活动环节,逐步跟进到设计并带教半日活动,并独立制作相关教玩具;
(2)参与观摩和教研活动,并参与评析;
(3)根据观察记录,能独立进行一次家园联系或沟通;
(4)深入了解园所特色,了解幼儿园贯彻国家及上海市学前教育法规、政策的情况及最新教改动态。
(5)根据幼儿园需要,设计并参与“重阳节”活动的准备工作。
5、实习总结阶段:第8周(10.26~10.30)
(1)根据幼儿园需要,设计并参与组织“重阳节”相关活动。
(2)在幼儿园老师指导下,制定一份班级一日活动计划;参与一日活动计划的实施全程,并做一日活动设计的反思。
(3)完成实习作业,进行实习总结,召开评议会、告别会。
(4)结清帐目,归还物品,于周五下午离园。
三、实习方法与指导
本次8周教育实习,以实习生的主动学习和教育实践为纽带,联系园方和校方的相关指导资源。学生、园方和系里关于实习方法和指导工作具体如下:
1、实习生:
(1)8周连续进园全面实习,每园确定一名实习组长,2名实习生进一个班级,跟随园方指导老师学习;
(2)每人至少每周一次上学前教育实践网络平台上交流相关实习进度情况,教育实践网络平台地址:
(3)在实习期间,每周主动和指导老师沟通,特别是在自己有带教活动的前一周,联系系里指导老师和园方指导老师,使自己的带教活动能受到双边指导。
2、幼儿园:
(1)幼儿园在了解整体实习计划的基础上,结合自己园所情况,为实习生安排资深幼儿教师作为实习指导老师,有计划、有步骤地为实习生提供实习指导,为实习生安排持续性深入跟班实习,或者各年级体验性实习,也可以两者兼顾;
(2)园方指导老师在指导实习生时,尽量做到具体示范,具体讲解,具体观察,具体评析,将宏观计划和具体操作的关系结合起来指导实习生,让学生对班级工作不仅“知其然”,更“知其所以然”。
3、学前系:
(1)系里搭建并管理教育实习的网络交流平台,随时了解并跟进进指导实习进度,做好学生、园方和校方的三方沟通工作。教育实习的网络交流平台地址是:....
(2)系里实习指导老师主要督促实习生的实习态度,并随时为学生答疑解惑;下园之前事先和园方、实习生做好沟通,实现下园时三方在场、双方现场合作指导。
四、实习报告的安排和组织事宜
1,实习报告安排在实习回来后的第二周,即第10周周三下午,先分场总结,再全班总结。
2,各幼儿园实习组长负责统筹本幼儿园的实习汇报工作。
3,自主实习的同学分上海组和外地组,由组长统筹安排实习汇报工作。
五、作业要求和有关参考题
1、结合所学专业知识,做每日实习纪事。兼顾四种形式:观察记录、听课记录(>10节)、带教反思(>8节)、活动杂记、教育调查。每周上学前教育实践博客上交流实习进展。
2、独立制定4份具体活动计划,1份半日活动计划,和1份一日活动计划,并独立制作或准备相关教玩具,实施计划并记录一段自己组织开展活动的实况录像,参与评议;
3、实习报告一份,1500~3000字,内容上要求能体现对毕业论文的选题的初步思考。
六、实习纪律和注意事项
1.认真学习教学实习的有关文件和各项规定,明确教学实习的目的,端正态度,切实做好教学实习的各项工作。
2.服从院系和幼儿园的领导,接受双方教师的指导。对实习工作如有意见和建议,应及时与院系指导教师沟通。
3.严格遵守实习幼儿园的各项规章制度,自觉遵守纪律。实习期间,必须每天按时到校,不迟到、不早退。因故不能到校,应事先向园方、系方两方请假。
4.要认真搞好教学工作。讲课前,必须先写好教案,进行试讲,并且经指导教师审阅、签字;要认真学习带班带教的基本方法,了解带班老师工作的基本内容、特点,实际感受教书育人氛围。
5.必须以身作则,严格要求自己,成为幼儿学习的表率。要关心和爱护学生,坚决反对在学校中散布违背国家法律和教师职业道德的言论。
6.爱护公物,节约水电,搞好卫生,保持住房和办公室的整洁,在实习期间借用幼儿园的物品必须按期归还,如有丢失损坏,必须照价赔偿。
7.实习生之间要彼此关心、互相帮助,使实习小组成为团结向上的集体。
为了进一步贯彻落实国家关于高职与中职人才培养的有关文件精神,主动适应社会发展对人才培养的要求,以就业为导向、面向市场,切实加强校企合作、工学结合,提高学生综合素质、动手能力,缩短学生走上工作岗位的适应期,达到我院人才培养目标的要求。根据学院下发的《学生顶岗实习管理办法》文件精神,特制定20xx级学生顶岗实习工作计划:
一、顶岗实习性质和任务
1.顶岗实习性质:顶岗实习是各专业人才培养方案中的重要组成部分,是学生职业能力形成的关键教学环节,是强化学生职业道德和职业素质教育的良好途径。通过顶岗实习,有助于学生更全面地了解企业、了解社会,树立起理论联系实际、实事求是的工作作风和踏踏实实的工作态度;有助于培养学生综合运用所学知识和技能分析问题、解决问题的能力。
2.顶岗实习任务:学生到顶岗实习企业从事建设、管理、生产、服务一线的定岗工作,通过实际工作掌握处理有关的机械加工工艺编制,普通机加工设备的操作,数控机床的程序编制与操作,产品销售与售后服务等方面的工作方法,在工程师和实践教师指导下,完成预定的学习任务,同时培养学生综合择业能力和工作能力。
二、顶岗实习目标
通过顶岗实习,要求达到下述目标:
(1)理论联系实际,巩固、深化和扩大已学知识。
(2)深入工厂(公司),向广大工人、工程技术人员、管理干部学习,学习他们的技术和管理方法,使学生适应社会,面向市场。
(3)熟悉和掌握生产中的技术,科学的工作方法以及解决问题的技能。
(4)通过实践,使学生获得生产实际中的技术管理,全面质量管理,生产调度管理和市场营销等知识,从而培养学生解决和处理实际问题的能力。
(5)通过实践,加强学生纪律观念,提高学生自觉遵守工作纪律能力,遵守各项设备的
操作规程。
(6)了解工厂的先进设备,先进技术及重大的技术革新。
(7)了解人才市场需求,更新就业观念,树立先就业后创业的理念,调整就业心态,适应人才市场的需要,提高人才市场的竞争能力,为毕业后顺利就业打下基础。
三、实习专业与班级
四、实习地点
五、 实习指导和管理
为了使实习落到实处,将实习分为两个阶段
(一)准备阶段的实习指导
1、建立实习就业基地。
2、对学生进行实习与就业指导。
3、要求学生认真阅读实习计划,详细了解本次实习目的和要求,掌握实习中的注意事项及相关指导书,查阅相关资料,做好实习准备。
(二)实习阶段的常规管理
根据《国务院关于大力发展职业教育的决定》(国发[20xx]35号)提出的"实习期间,企业要与学校共同组织好学生的相关专业理论教学技能实训工作,做好学生实习中的劳动保护、安全等工作"要求。 在学生离校上岗前对学生开展岗前安全教育。并要求学生在顶岗实习期间遵守如下安全纪律要求:
1、严格遵守实习单位的各项规章制度,尊重实习单位的领导和师傅,搞好与实习单位的关系;
2、遵纪守法,实习期间不得擅自离开实习岗位,不得参与任何形式的赌博和其它任何非法活动;
3、严格遵守操作规程,虚心向师傅、技术人员学习,熟练掌握基本操作和生产工艺,圆满完成实习任务;
4、凡实习报告弄虚作假或抄袭者,一经发现,以不及格论处。待写出合格实习报告后方可毕业;
5、爱惜公物,损坏东西照价赔偿;
6、注意安全,保管好自己的财物。
(三)实习过程中的要求:
1.在实习过程中,每一位学生必须做到勤奋好学、虚心求教、一丝不苟、刻苦钻研,尽快掌握生产工艺和操作技术。
2.学会在生产实践中补充、巩固所学知识,提高发现问题、解决问题的实践能力。
3.了解工程技术人员在生产中的作用和主要任务,以及他们处理技术问题的思维方法和技巧。
4.按实习进度和实习内容掌握本专业的基本技能,对专业相关知识有进一步的了解和认识;了解各门课程在专业教学中的关系及相互间的联系和作用,掌握综合应用所学专业知识解决实际问题的方法;学会现场绘制草图和工作原理图的能力,提高自己的实践动手能力。
5.实习中每日应按实习内容和问题认真记录实习笔记,每周进行一次小结,为实习报告的撰写打下良好的基础。实习结束后应写好实习总结和实习报告。实习报告内容必须真实、详细、全面,要能反映规定的实习内容,表达学生自己的实习收获体会,反应学生对知识的掌握程度与对生产实际问题的认识和分析能力。实习报告要求条理清楚,文字通顺,书写工整,重点突出,并附上必要的简图或原理图。 在实习结束时,学生应提交4000字左右的书面报告。
(四)实习中的跟踪调查工作:
由实习领导小组成员(系领导、辅导员、班主任)负责定期跟踪检查学生的实习效果和其他情况。个人联系的实习岗位要建立顶岗实习学生QQ群,收集学生的QQ、邮箱、手机、家庭住址电话等联系信息。
(五)学生实习结束时成绩的评定:
1、实习结束后,每位学生必须上交以下实习资料:
1)实习笔记;
2)实习周记;
3)实习报告;
4)实习鉴定表。(统一由教务处制作下发)
2、实习考核方法:
1、学生必须完成实习规定的任务,交实习日(周)记、实习报告及顶岗实习手册,方可参加实习成绩评定。
2、学生实习成绩的评定,由系部组织有关教师根据学生在实习期间的劳动态度、思想表现、实习报告、实习日(周)记、实习考核等进行综合评定。实习成绩分为四个等第:优秀、良好、及格、不及格。评定成绩为不及格者,必须重修,重修一般由学生自己联系实习单位,并报系部批准备案,系部安排人员检查考核。实习优秀比例控制在20%以内。
实习成绩评定参考标准:
1)优秀:
① 完成实习大纲全部要求,实习报告能对实习内容进行较完整、系统地总结,实习周记质量高,并能运用所学理论对某些问题加以深入分析或某些问题有独到见解或提出合理化建议。
② 实习考核优秀或实习单位评价优秀。
③ 实习态度端正,遵守纪律好。
2)良好:
① 完成实习大纲全部要求,实习报告完成得较好,实习周记认真,能运用所学理论对某些问题进行分析。
② 实习考核良好或实习单位评价良好。
③ 实习态度端正,遵守纪律好。
3)及格:
① 能达到实习大纲基本要求,能在指导老师的指导下完成实习报告,内容基本正确,按要求完成实习报告和实习周记。
② 实习考核较好或实习评价较好(含一般)。
③ 实习态度较端正,能遵守纪律。
4)不及格:
① 没有达到实习大纲的基本要求。
② 缺席累计时间达实习时间三分之一(工学交替或毕业实习期间累计缺席两周)以上者。
一、前言
无论是作为一位合格的公民,还是作为一名人民教师对德育的学习都是时时刻刻无时无刻不在的。师德的学习应该是自始而终,在各种场合都要学习,立足于“学高为师,身正为范”的要求。
二、指导思想与学习目标
作为一名实习中的教师,要把《义务教育法》和《教师法》作为指导,本着“以德修己,以德育人”的原则,以教师职业道德规范为标准,结合学校对于教师的德育要求,坚持教育与德育改革和发展的实际相结合,利用课余时间努力学习《教育法》《未成年人保护法》《中小学教师职业道德规范》等,塑造自己成为有学识与人格魅力的优秀教师,以求真正提高自己的思想道德素质。
三、具体学习措施
1、做好本职工作,爱岗敬业
教师,尤其是我们实习老师,要真正的做好本职工作,教书育人。在教育活动中,要不断地完善自己,才能在课堂与教学中提升自己。平时要备好课,根据学生与自己的情况,做好组织活动,认真的上好课。
教师工作是辛苦的,尤其是班主任的工作,要付出心力与体力,但在付出与辛劳之中,又能充实自己,让自己有着成就感与幸福感,我更要苦中作乐,乐于其中,爱岗敬业。
2、做好学生的引路人,关爱学生
在课堂上,要认真传授知识,做好学生在知识方面的引路人;在生活中,要从心底里关心学生,做好学生的良师益友,循循善诱,引导与教育他们走上正途,在平常热爱学生,了解学生,尊重他们,建立平等的师生关系,不体罚学生。
发现他们的优点与闪光点,相信学生,让每一位学生都能品尝到成功的喜悦。只有真正的爱他们,他们才会“亲其师”,进而“信其道”,在此过程中,教育才实现了它根本的职能。
3、创新拼搏,锐意进取
我要时刻更新观念,不断地进步。跟上时代的步伐,做一名适应时代发展的老师,我觉得这也是师德发展的一部分。从以前的“教教材”,到现在强调要“用教材教”;从以前的教师“唱独角戏”,到现在要以学生的“学”为出发点,要启发与引导学生,课堂要在教师的指导下获取新知、提高能力、努力思考以及做好思想情感的熏陶,让学生不再是“高分低能儿”,能够在生活中应用知识与学习知识。不能有懈怠的情绪,要及时排解压抑的情感,不断拼搏与进步。不仅要有知识与业务方面的进步,还要合理的安排好自己的生活,尽量做到工作与生活两不误。
4、为人师表,以身作则
“学高为师,身正为范”我不仅要有良好的知识去教书育人,我们还要做一位堂堂正正的人,要做一位有人格魅力的老师。为人师表是教师的美德,教师在教育人应该怎样做人之前,要先知道自己应该怎样做。教师有强烈的典范性,我会以身作则,感召学生,自己做到言行一致,才能培养出言行一致的学生。
5、爱国守法,终身学习
爱国守法是每一位中国公民都应该做的,作为一名人民教师更应该爱国守法,从点滴小事做起,尤其是在我在实习过程中,更是应该做到这一点,这也是对师德做基本的要求。
在信息大爆炸的时代,知识易得 但是我还是要不断地充实自己,从各个方面汲取营养,实习过程中多向一些经验丰富的教师学习,勤奋点,多去听课,也多向我们实习的岗友学习,一些为人处世方面,要有“边学边干,边干边学,终身学习”的观念,紧跟时代发展的步伐。
在实习期间要多看书,丰富自己,多学习新的教学方法,多了解最新的教育动态,多写反思,加强自己理论与实际相结合的能力,多上课努力与学生共同进步。
四、实习期间师德学习场所
1、课堂教学中
2、教育调研
3、与实习学校领导与老师
4、与学生家长交流过程中
五、检验与反思
在实习中后期,要定期做好对师德学习的检验与反思,及时的做好师德的反馈,不断地提升自己的思想道德素质。师德的学习与进步也不是一朝一夕的工作,就连教育也是如此,要长久以往的坚持下去,不断的进步,不断地学习,做好自己未来的主人。
一、毕业实习与毕业设计的意义
经过近三年的学习,比较系统地学习了计算机多媒体技术专业所需的专业知识,已初步掌握本专业的各类专门技能,为了检查同学们在校期间所学理论知识和专业技能,计算机多媒体技术的综合运用能力,根据人才培养目标和教学计划要求,特安排为期11周的毕业实习和为期5周毕业设计。毕业设计和毕业实习是教学计划中最后一个综合性实践教学环节,是学生在教师的指导下,独立从事计算机多媒体设计相关工作的初步尝试,其基本目的是培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识、基本技能应对和处理问题的能力。是学生对三年所学知识和技能进行系统化、综合化运用、总结和深化的过程。通过考察、立题、收集素材、设计方案、技术制作等过程,检查学生的思维能力、创造能力、实践能力和掌握技术的深度。通过实习工作、毕业设计和毕业答辩,来考核教学质量,对深化教学改革,提高人才培养工作水平具有重要的意义。为进一步毕业设计和毕业实习质量,特制订本计划,以规范这项重要工作。
二、实习安排
1、实习方式
计算机多媒体技术专业培养德、智、体、美、劳全面发展的既有理论基础,又具有熟练操作技能的高级应用型专门人才。
联系商业广告、装饰装潢、新闻传播、多媒体和网络软件开发和管理、网络维护、印刷出版、教育技术等与多媒体技术相关的工作。
依据学校毕业实习管理要求,学生本人可以自己联系实习单位并开展毕业实习活动。也可以有学校安排实习岗位。
2、实习时间安排
根据教学计划安排,实习时间为:从20xx年2月27日(周一)至5月11日(周五),共计11周,进行毕业实习。随后开展毕业设计工作。(注:此时间可能会根据学校的毕业安排有所变动,以通知为准。
3、毕业实习的主要要求
培养爱岗敬业,扎实努力,勤于探索、创新的工作态度;将所学的基础理论、基本知识和基本技能,综合运用于社会实践,初步培养独立从事专业岗位所需的工作能力;了解企业管理的基本原则、方法和规律,接受实习单位交给的任务并服从实习单位的管理。
4、实习注意事项:
1)务必注意安全,包括人身安全、财产安全等,不参与传销活动,不从事非法和违反道德的活动。注意人际交往学习,注重专业技能学习和提升。
2)至少每星期与指导教师取得联系。第一周请及时和指导教师联系汇报实习单位和联系方式,便于汇总后进行实习考察。联系方式变动后请及时告知指导教师。
3)分组要求及老师的联系方式,见附表安排。实习完成后,请填写实习材料,电子版发布在班级qq共享中,格式见范例。
4)5月13号应返回学校,开始毕业设计工作。如果实习单位确实需要,而实习单位又能提供毕业设计的环境,可以在实习单位开展毕业设计工作,但须取得班主任、实习指导教师、毕业设计指导老师的同意。在5月13号,统计返校学生名单,便于安排毕业设计环境。(注:此返校时间可能会根据毕业安排有所变动,以通知为准。)
想想时间过的真的好快,此时的我已经是一个快毕业的大三学生,一方面我还是在学校学习当个正常的学生,但是另一方面我也要为自己的未来作作考虑了。对于以后,我有我的一番打算。所以,在实习时,我会好好实习,听指导老师的话,就像一个好学生上课专心听课下课认真完成老师布置的作业一般,把顶岗实习当做一门慎重的课程,像学习一样的实习;同时,在实习中我也不能不顾及的我的学习。这学期我认为最为重要的是考出英语六级,由此,我会在实习闲暇时好好利用时间看我的英语,望工作学习两不误。
两个月的时间,说长不长说短也不短,不管长还是短,时间总是会过去的,若想要这两个月的实习极富意义,我就应该好好珍惜每一天,我相信,两个月后的我一定会变得不一样,我希望,两个月后的我会向一个更好的方向转变!
一、总结内容、形式和要求
总结分顶岗实习生个人总结、实习学校指导教师工作小结、实习学校工作总结、项目县(市)工作总结四个层面。
1、实习生个人总结:
每位实习生至少上一堂公开课、举办一次主题班会或班级活动,并撰写一份不少于3000字的个人小结。公开课和主题班会由实习学校组织,实习学校指导教师和实习队成员参加,且要组织评课和评议,并拍摄相关电子照片3—5张。实习生个人小结主要内容包括实习基本过程、典型事例和故事、感动与心动、主要收获和体会等,以a4或相当于a4大小的纸张书写或打印,并由实习生本人签名。连同公开课讲义和主题班会实施方案一并上交实习学校。
2、实习学校指导教师小结:
每位实习指导教师(含班主任工作实习指导教师)均需撰写实习指导工作小结,字数不少于3000字,以a4或相当于a4大小的纸张书写或打印,并由实习指导教师本人签名。主要内容包括实习指导基本过程、实习生素质与表现、典型与感人事例、指导工作经验和体会、工作建议等。
3、实习学校工作总结:
实习学校要召开一次由校领导、指导教师和全部实习生参加的总结暨欢送座谈会,拍摄相关电子照片5—10张,并撰写一份不少于4000字工作总结。总结内容主要包括学校开展顶岗实习工作的基本情况、主要做法、工作亮点、成功经验、典型与感人事例、实习生素质与表现、实习生对本校教育教学工作的作用与意义、完善该项目工作的建议等。各实习学校要举办实习生离校仪式,拍摄实习生离校时相关的感人场面照片10张左右。
4、项目县(市)教育局总结:
在实习学校工作总结的基础上,每项目县(市)教育局撰写一份全县(市)顶岗实习工作总结,以a4或相当于a4大小的纸张书写或打印,内容包括基本情况、主要做法、工作亮点、成功经验、实习学生素质及表现、典型个案、实习生对本县(市)教育教学工作的作用和意义、完善该项工作建议等。
各项目县在实习生离开本县时,要举办由教育局领导、实习学校领导和部分指导教师代表以及本县所有实习生参加的总结暨欢送座谈会,收集、整理会上所有发言材料,并拍摄10张以上照片,连同其它总结材料一并按要求上交。
二、总结材料报送时间和要求
1、实习学校需报送的总结材料包括:
(1)每位实习生公开课和主题班会的讲稿和实施方案,相关电子照片每生3—5张;
(2)实习学校总结暨欢送座谈会等相关工作电子照片5—10张,实习生离校时照片10张;
(3)实习学校工作总结1份;
(4)实习生个人小结每人1份;
(5)实习学校实习指导教师工作小结每位指导教师1份。请各实习学校以学校为单位,按学校工作总结、指导教师工作小结、实习生个人小结、实习生讲稿和主题班会实施方案的顺序请将总结材料汇总总,装订成册。
2、请各项目县(市)教育局于xx年1月15日前,将本县(市)教育局顶岗实习工作总结,及县(市)教育局接送工作或座谈会电子照片10张,连同各实习学校工作总结材料(含电子照片)、座谈会发言材料等一并报国培计划省级项目办公室。
3、本次报送的总结材料是评选先进项目县(市)、先进实习学校和个人的主要依据,各级单位在整理材料时务必做到具体、生动、翔实、感人,注意典型和个案,切忌空泛、冗杂。
4、适时召开该项目工作经验交流会,邀请各项目县(市)教育局负责人和顶岗实习学校代表参加会议,对先进个人和集体进行表彰。
一、实习目的
为提高湧德电子集团(UDE)在大陆地区重点大学院校中(二本以上)的知名度,帮助学校培养优秀的大学生,提高学生专业技能和社会适应能力,同时方便公司人才的选拔和任用,实现人力资源储备与接收的顺利接轨,特拟定此实习计划。
二、实习对象
西南科技大学20xx届大学生
三、具体要求为:
1、专业要求:工业工程、工业设计、机械设计及自动化、材料成型及控制工程、过程装备与控制工程(详见附件1);
2、愿意在广东东莞市虎门镇或德阳中江县长期发展;
3、有良好的道德品德,在校期间没有违反校规的行为。
四、实习人数
20xx年实习人数:105人(其中中江厂69人,东莞厂36人)。
五、实习时间
第一阶段:1.5个月,20xx年7月10日—20xx年8月25日;
第二阶段:6—8个月,20xx年10月—20xx年6月。
六、项目负责人:
大学生实习:人事—何贵成
学校项目建设:新技术研发部—彭代辉,人事—何贵成
七、实习方式
第一阶段
1、了解公司各部门作业内容及作业所需知识;
2、理论讲座(根据20xx届大学生培训安排,适当加入实习生旁听);
3、根据专业及个人发展适当安排意向部门。
第二阶段
1、课题研究,以完成毕业论文形式展开;
2、毕业论文的课题由公司、学校及学生三方讨论协商订立,考核在公司完成;该课题可以是部门内须解决的问题或其它相关课题。
八、考核方式:公司考勤、主管考评及其它考评等。实习生奖励及福利待遇(详见表一)
第一阶段:根据个人表现,综合评分,分为A、B、C、D四个等级。
A级:综合评分为90分(含)以上,助学奖金1000元/人,并可直接签订就业协议成为正式员工(按20xx届大学生招聘待遇执行)。直接签订就业协议之学生,返校就读期间由公司提供助学奖金每月800元;
B级:综合评分为75分(含)以上,助学奖金600元/人,并可进入第二阶段实习;或由部门主管同意后直接签订就业协议成为正式员工(按20xx届大学生招聘待遇执行)。直接签订就业协议之学生,返校就读期间由公司提供助学奖金每月400元;
C级:综合评分为60分(含)以上,助学奖金200元/人,经需求部门主管同意后,可予进入
第二阶段实习;
D级:综合评分为60分以下,不发予助学奖金。
第二阶段:第一阶段表现优秀同学优先考虑。实习期间根据个人表现综合评分,分A、B、C、D四个等级。实习成绩由:每2个月1次的考核+毕业论文纸档报告+上台报告等三种成绩合并计算。在第一阶段直接签订就业协议之学生在第二阶段实习期间,其薪资(按20xx届大学生招聘待遇执行);其它第二阶段实习学生,公司给予助学奖金每月20xx元。实习期间学生所需遵守的相关要求、规定及享受公司福利比照正式员工办理。
A级:综合评分为90分(含)以上,毕业后免除试用期,并在标准薪资基础上直接加薪600元—1000元/月;
B级:综合评分为75分(含)以上,实习生可签订就业协议,毕业后免除试用期,并在标准薪资基础上直接加薪400元—800元/月;
C级:综合评分为60分(含)以上,经需求部门主管同意后可签订就业协议,毕业就职后进入2个月试用期,试用期满根据工作表现进行调薪;
D级:综合评分为60分以下,公司不予以录用。
本次教育实习按照学校的要求,任务有二:教学任务与班主任工作。以下为个人的实习计划:
1、教学任务、在教育实习的前两周内,听取指导教师赵隆兵老师的课5节。其他政治教师授课6节;听取组内同学讲课5节;共完成了2个新课的实习教案:其中高二的课程《实践是检验认识真确与否的唯一标准》和高一的课程《民族区域自治制度:适合国情的政治制度》要进行试讲。平时,协助教师批改作业,对同学进行个别答疑。了解教师的工作安排并参与集体备课。指导教师的授课做教案式记录。
2、班主任工作、在班级学习方面,制定“四有”班训:有计划,有规律,有效率,有成绩。
具体做法如:
1、做好规划,制定每月每周每天的学习计划,在疑难问题面前做到“日日清、周周清、月月清。
2、每天清晨按照班级规定读书。
3、在黑板前开个小区,名为“老师我想说”,让学生不敢向老师或找不到老师提出的问题写在纸条上粘贴在该区,由老师帮助解答。
班级管理思想行为教育方面:
1、制定班规,班级制度,根据实际情况设置干部工作岗位,建立岗位责任制。在岗位任职方面尽量考虑让具备领导才能的差生参与班级管理。这样做既可增强其班级归属感,又可使之学会自主管理,亦有利于差生转化,“一箭三雕”。
2、实施班级常规:制订明确、具体的班级常规工作表,使学生清晰了解班级日常工作开展,也给学生自主管理提供良好的后盾。班干部容易管理,学生的情况容易量化,方便班主任实施班级管理。
3、发挥黑板报的作用:黑板报是班级的一块主要的阵地,要充分利用这一现成的武器!计划第两周由学生干部出版专题板报,内容密切联系班级现状以及学校的安排,让学生无时无刻不在思想上,视觉上受到冲击,受到教育!
4、发挥主题班会的作用:除了黑板报之外,主题班会更是一座大熔炉,它能集中全班同学们的精华思想,进而感染每一个同学,起到催化剂的作用。根据班级实际情况开展主题班会,使学生受到教育。
5、多开展一些竞赛活动:其目的一方面为了锻炼学生的能力,另一方面是增强了学生的集体主义感,增强学生间的凝聚力。
3、其他、在见习的一周内,把全班同学的名字联系个人,都记下来。这项工作尽管花了一些时间,但我觉得是非常有意义的。因为自己把他们都记下来了。学生都希望从老师的口中能够听到自己的名字,这也是对学生的一种尊重。结果就是学生也会非常的尊重你,更多的愿意和你交流。从而就达到了了解学生的目的。再次,要多与原班主任交流和沟通。班主任就是沟通班级的桥梁,他对班里的一切事物,每一个学生的特点都了如指掌。加强和班主任的联系,让我学到了更多的处理一些班级工作的方法。同时,在日常生活中发现的一些关于学生和班级的问题,也可以跟班主任商量和探讨。
班主任工作情况记载:
(一)在实习期间,我主要的班主任工作是辅助班主任主持班级的日常工作。在班主任实习过程中,我更多的班主任工作是监督学生的学习、纪律以及卫生。在监督的同时,不忘给他们灌输一些道理,结合他们的年龄特点进行思想道德教育。在学习上,他们是比较勤奋的,但是由于学习主动性不够,学习方法欠缺。导致了成绩上不去。这些学生就需要我们的监督和引导。在卫生打扫方面,女生普遍比较认真积极,而有部分男生就非常偷懒,总是拖拖拉拉。对于这类学生,就应该给他们明确的任务。我们班有部分的调皮的学生,我发现自己很难对他们进行思想教育,你不能对他硬来,你越是态度强硬,他就越反抗。对于这类学生,我采取了个别教育的方法,在平时加强和他们多交流沟通,在平常的交流中适当的通过一些言语对他们作一些引导。同时在纪律方面,他们做得也是不够的,集体的观念不强。主要体现在校服的整齐和做操的质量上,往往扣分比较多的就是这两项。这些任务,其实每个人都能做好的,就是因为个别同学的集体观念淡薄所造成的,所以在日常的工作中,我特别的跟学生强调集体观念的重要性,让他们知道自己的所作所为都是影响深远的,鼓励和监督他们树立集体荣誉感。
开展活动,以学生为主体,所以在一开始,我就在学生中展开一些调查。询问他们喜欢开展什么体育比赛,以及什么性质的班会。通过收集学生的意见,我和几位学生组织了第二课堂活动和班会活动。第二课堂活动主要是篮球和羽毛球比赛,同学们非常乐意地参加,玩得很开心。在锻炼了身体的同时,也给平时紧张的学习生活增添了几分空闲,同时也增强了班级的凝聚力。同时我还开展了一次主题班会:“我PK学习目标”。这个主题主要是针对期中考试后,个别学生所出现的一种失落心理。这次主题班会大大地调动了学生参与的积极性,而且起到教育的目的。让学生明白目标的重要性,“凡事预则立不预则废”的道理,只有订立目标,然后一步一步去实现,才能够实现自身价值。所以我们要用正确的态度去寻找学习目标,这样才能走向成功。那次班会下来,同学们普遍都给自己订立了一个目标,而且也增强了自己通过努力奋斗实现目标的信心。
经过了二两的班主任实习工作,我越来越深切地感受到班主任工作的重要、艰巨、深奥,它不仅仅是一项工作,更是一门艺术。要把这项工作搞好还需要很长一段时间的磨练和考验。在以后工作中,我将继续努力学习,争取早日成为一名正式班主任而奋斗。
(二)在他们中间,我才深刻的体会到大学老师常常提醒我们的一句话:"教师,就是为学生服务的。在学生眼里找自己的问题,才能获得长足的进步。"班主任老师平时很严肃,言语很少。可是对管理班级很有一套。我们1班的管理就象是一部全自动的机器,绝大部分靠同学自己和班委管理,自觉、自发的进行。象我这样的年轻老师最头疼的就是班级的管理。通过每周班会课的学习,确实体会到了班任老师的方法。我想,那就是:恰到好处和用心。该奖的奖,该罚的罚。学生的事永远是大事。
以后的路还有很长,但是我已经知道了该怎么样教学生了。在以后工作后,如果我可以做一名教师的话,那么这次实习就极有意义了。可是前面的路谁也不清楚,我也不知道自己的路在何方,我也只有不断的努力,直到自己能够成功的那天起,我才会忆苦思甜,找到成功的方向!
参加顶岗实习已经将近两个月了,在这段时间里,我遇到了一些问题,也取得了一收获。
从上第一节课开始,我就发现课堂记律是一个大问题。无论在正常教学课上,还是自习课上,我都没有把这个问题彻底解决。对待后进生的问题也让我伤脑筋。相当一部分人都不求上进,有厌学情绪。另外,有些学生性格比较孤僻,与他们沟通也存在问题。
对于课堂纪律,我一直要求很严格。我以严厉的态度对待课上纪律性比较差的学生,课下则以温和的态度对待他们。课上的严格要求和课下的耐心指导,力求使纪律性差的学生在课堂上能自觉遵守纪律。有些学生总是在课堂上和我耍贫嘴,嬉皮笑脸。对于这样的学生,我以严肃的态度批评他们,让他们在课堂上保持严肃的态度。有些学生在课堂上,尤其是在自习课上睡觉容易感冒。告诉他们,这样既让他们改正这一错误的行为,又让他们意识到我对他们的关心。还有的同学,同桌和前后桌之间经常说话。我先用严肃的目光警示他们,如果他们不立即改正,我就会严厉地批评他们。我向其他老师请教,他们也要求或建议以严厉的态度对待不遵守课堂纪律的学生们。
对待那些后进生,我一直采用温和的态度为主的方式对待他们。我意识到严厉的态度只会增强他们与我的对立情绪。一旦过于严厉,可能会使他们更加自暴自弃。有些学生,不仅不学习,还在课堂上说话或睡觉。我找到他们,以温和的态度和他们交流,让他们感到我对他们的期望。
有些学生,性格比较孤僻,表现出以自我为中心,或不愿与他人交流,或敏感。对于这些学生,我没有急于解决他们的问题。俗话说“江山易改,本性难移”。通过耐心地沟通,首先让他们感受到我对他们的关心,然后再让他们逐渐认识到自身的种种问题,进一步树立改正错误的决心。
古人讲每天要三省其身,我也经常反省自己处理问题的方式。在我教授一班课时,感到大多数学生只是有些调皮,或太过于活泼。如果在课下,他们的言行会让我感到很可爱。课上,有时他们的积极活跃会影响课堂纪律。然而,我坚信,如果方法得当,充分使他们发挥对待学习的积极主动的态度,这肯定会促进他们成绩的提高。相比之下,我班的学生也相当活跃,课上也能表现出他们活泼的一面,但他们极少主动回答老师的提问。两相比较,我认为,应当使六班的学生向五班的学生看齐。通过养成课上积极回答问题的良好习惯,把活泼好动和调皮活跃的举动运用到思考问题上。
以后的路还有很长,但是我已经知道了该怎么样与学生相处了。实习以来,我遇到的问题很多,我也进行了反思。我将进一步努力,多反思,多和经验丰富的教师们请教,力求做到更好。我坚信我也只有不断的努力,找到成功的方向!
(三)在当实习班主任的过程中,我从他们原班主任那里学到了很多关于班级管理方面的经验,确实让我受益不少。比如如何与学生谈心,如何帮助后进生转化成为先进生等等。虽然这些经验都是非常宝贵的,但是我也没有完全照搬,第一是我觉得我的身份毕竟与他们原班主任不同。第二是我觉得我与学生年纪相仿,不象原班主任一样与他们或多或少地存在一些代沟,这是我的优势所在,应当加以利用。
所以,在与学生的长期交往中,我渐渐形成了一套既有自己风格,又吸收了原有宝贵经验的行事方法,而且还收到了较好的效果。比如说我和我们班上一位同学谈心的时候,她告诉我她读初中时成绩很好,几乎每次考试都是班上的第一名,数学成绩犹为突出,用她自己的话说就是“那时侯学数学简直就是一种乐趣”,但是现在情况就完全不同了,不仅整体成绩直线下降,就连自己的强项数学也到了岌岌可危的地步。当我问及其中的原因时,她告诉我,由于中考的失误,进入高中以后她就失去了信心,再加上高中的课程本身就比初中的要难,使她的成绩更加后退了,以至于现在对读书失去了信心,想一心从事自己的爱好去学声乐算了。而这些她都没有和原班主任说过,原因是班主任“太凶了”。
我听了之后并没有直接反对她的观点,而是从客观条件、学习条件以及以后的前途等方面和她分析了她的这种想法,使她明白了学习和爱好之间谁轻谁重,并引导她自觉得把心思放到了学习上来。
可喜的是,现在她的成绩已经有所提高了,更为重要的是她又重新找回了对学习的兴趣和信心。
类似与这样的问题我是经常遇到的,而我也尽量站在他们的立场上去思考这些问题并最终解决这些问题,所以我和同学们之间建立起了较好的感情,这是一种建立在互相信任互相帮助的基础上的感情。而绝对不能有自己只是一个实习老师,反正干不了多久就要走的这种想法。别看这帮学生人小,其实他们心里什么都明白!
在进行实习的这段时间里,我学到了很多育人之道和做人之道,也懂得了人与人之间——无论你们之间是一种什么样的关系——都要互相尊重,才能建立起真正的、恒久的友谊。
一、新浪乐居大学生实习计划概况:
新浪乐居传承新浪“回馈社会”的企业宗旨,在就业形势严峻的社会环境下,推出了面向广大在校大学生的腾飞计划。本计划立足帮助高校大学生学有所用,更快更全面的接触社会、了解社会、理解企业用人标准,同时亦为满足新浪乐居优秀人才的储备计划,我们将实行在校园中招募优秀在校生作为短期实习生。
二、实习生报名要求:
(1)大三、大四在校生,求知欲望强,有良好的沟通能力或语言编辑能力;
(2)热爱传媒事业,特别是对互联网行业或房地产行业充满兴趣;
(3)拥有大量课余自由支配时间;
(4)具有充沛的精力、热情、韧性和团队合作精神;
(5)新闻、传媒专业、房地产相关行业、计算机专业者优先。
三、培训费用及奖励措施
新浪乐居对参加新浪乐居联合大学系列培训的学生均不收取任何费用;
四、实习培训证书颁发及手续办理
1、提交《学校准许实习证明》;
2、提交个人身份证复印件、学生证复印件、招商银行一卡-通复印件;
3、新浪乐居人力资源部审核通过实习生个人资料后,与实习生签订《实习协议》;
4、实习结束后,新浪乐居为实习学生开具实习证明。
20xx年416日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作,努力的学习,积极的.工作。
实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机,总的来说这方面的工作是最为简单的,而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前,通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀,我成功地在20xx海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾,为客人开门,微笑致意,指引客人。虽说早礼宾部地收获不多,但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。
接下来的九个月就稳定在前台实习,相对而言前台是一个很锻炼人的地方,你每天要面对形形色色地客人,解决客人提出的;任何问题,不管是合理还是不合理的要求,但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝,这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多,是整个酒店地枢纽部门,而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助,让我很快地成长。但我自身也很努力,不负领导的期望,很快走上正轨,独立工作,并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假,元旦,以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多,并顺利地度过。就像他们说的经历了这些,证明我们就真正长大了,出师了。
工作是累的,辛苦的,但也是开心的,幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫,退缩。但你面对了,解决,那就是成长了。同时之间和睦地相处,在这个大家庭中我们互相扶持,一起面对困难,一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天涯海角,南山,西岛,呀诺达,蝴蝶谷,槟榔谷,海棠湾……都留下了我们欢声笑语。
总之,一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过,一年多的实习我也自豪过,一年多的实习我也学到了书本上没有的知识,我也为真正的酒店服务,一年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识,但一年多的实习经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作,无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步,这种财富是宝贵的、无价的!他可以教导我将来走向社会应该怎样做人,应该做什么样的人,做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标,明确了方向,赢得了动力,找到了不足,看到了差距,坚定了信心。这才是我们最大的收获,最大的财富,最好的结果。
学校步入社会,实习是一个特殊的过渡时期。由于我的专业是涉外饭店管理,于是,我选择了在一家上海的星级酒店做房务中心文员。从基层做起虽然工作上会很累,但是相信会收益匪浅的。
初次听到这个职务,或许会认为,做文员挺轻松挺简单的嘛,其实不然。
这是一家地处人民广场商务圈的涉外三星级商务酒店,是一家历时两年多的老酒店了。临近南京路步行街、外滩、城隍庙等繁华景点。住店的多为商务客人以及一些旅游散客,有国内的也有国外的客人。有时,外国客人至电房务中心,与之交流对我的英语口语水平是一大提高。可遇上日本、德国等不懂英语的客人,我也只能给转至前台了。酒店总共有十二层,地下室为员工食堂和更衣室,一楼为酒店大堂和咖啡吧,二楼为粤餐厅,三楼至十二楼既客房了。客房总共有169间。其中标准单人房27间,标准双人房46间,商务单人房37间,商务双人房32间,商务套房19间,商务景观房7间,豪华套房1间(现已改为会议事:出租给商务人事开会专用房)。通常,出租率最高的是商务房,因为是有窗的明房,光线、通风较好;而无窗的暗房,出租率相对较差。
四月初,刚进客房部,安排老员工带我(既培训:学会如何操作房务中心客房软件,以及如何使用对讲机也服务员取得联系,如何制作各类房务报表,以及查房退房的流程等等。),约半一周左右便上手了,被安排在工作表上正式单独上班了。四月是旺季,一来就一大堆的事情要接手。虽然大多是琐碎的小事,可一件都不能马虎,出乱子是会很头疼的,因为会被开罚单。
同行都知道,酒店的流动性是很大的。房务中心文员有四人,我来的时候,正值两员工辞职。因此,我得尽早接替她们的工作。当然,这也是为何我会那么早被排班,单独上班的缘故之一。班次分为两种,早班和晚班。比起三班制,是轻松许多。上两天班,休息两天。
早班,主要以负责退房适宜。做好与前台、保安等部门的沟通工作以及当日下午的房态记录工作。退房:
1客、人至电前台提出退房要求。
2、前台来电房务中心,报出退房号,
3、用对讲机联系客房服务员进行查房。
4、根据服务员的上报,通知前台是否可以结帐放客。
其次,服务员在下班前上交当日做房报表,我们要做好工作统计。这是关系到她们每月工资的情况记录。而我们下班前,要将今日迷你吧的消费单和客衣清洗单进行统计打印整理,以备次日与财务部进行校对。
以上就是白班的简单的工作内容介绍,比起晚班,白班还是相对比较轻松的。因为白班还有主管和经理在,有突发事件等还有照应。不过,就是她们在的时候,做事要警慎小心。而夜班,虽然没有主管和经理在,一个人在办公室可以轻松自在,可个人的工作量就大了,一个人要应付169间客人的需求。晚上3、4点都有客人从外面回来,要我们给开房间门。
旺季的夜班,记得有一回夜里,天不停地下着小雨。虽说入春,可夜里还是凉飕飕的。一晚上,不停有客人至电,说要加被子。夜班的我,一个人添了近十几条被子,还要把被芯塞被套里,累得不行。
除了这些内容外,还要制作五张报表:一份是当日入住统计表,一份是夜审过后入住房态表,一份是次日领班值班房态检查表,还有一份是次日服务员的排班表以及最后一份服务员每日做房报表。
做完这些,便可以小歇片刻,就等次日早晨服务员上班,分发做房报表以及对讲机了。
哦,最令我头疼的是在服务员上班之前,若有退房的话,得由我们去客房进行查房。为什么头疼,是因为,有时房间内的摆设和用品,我们搞若不清楚给漏查了,可是要我们自己进行赔偿的。共事的一位姐妹,就是有一次查房没查清楚,赔了一条两百多的浴袍。这件事导致我做了份各客房物品清单,每次查房都带着怕漏查,以防悲剧重演。
在职期间,还出了些乱子。有一次,有电脑的房间号码登记在纸上,而旧的号码没有擦掉,被主管说了一顿。还有就是给服务员排班表,房间若分配不等,或PA的楼层不等,服务员便有牢骚了。前两天,有两间内部的VIP,不知道是否要排给谁,晚班主管不在,没排给服务员。早上主管来了,问了给谁,才排进去,否则这两间房就变无人问津的脏房了。总之,在酒店干没有个特定的规矩和经验是很麻烦的。
酒店随时都会有突法事件发生,要求员工灵活、随机应变是必要的。同样对管理者也是有所要求的:管理者要不时制定适合酒店的规定以及不断对员工进行在职培训,这样才能跟上时代的节奏。在酒店,在各方面都考验着员工。不仅要在工作方面有能力和经验,而在思想素质方面也要有所进步和提高,这就需要管理者的不断对员工进行沟通和做思想工作了。当然,这要建立在对服务员的了解之上。所以,做好一名称职的酒店管理者,不仅要了解酒店的各方面运营情况,更要会处理酒店各方面的人际关系。最主要的就是有一颗为酒店服务的热心,这是从事酒店业人员之所以长久的原动力之一。
今后,无论在酒店这一行是否会有立足之地,我都会用心做好眼前的本职工作,为将来打下基础。我现在是在客房部工作,有机会想对酒店的各个部门有所了解,更深入细微的了解酒店的整体运作。为20xx年北京申奥和20xx年申博做好准备,努力使上海的服务事业,更上一层楼。
对于实习,工作量上感觉和正式工作没两样,可在报酬方面,远不如正式员工,更不谈福利了。或许,这就正是步入社会要交的第一堂课的学费吧。现在的实习单位和学校很难挂好钩,这就使学校对学生的实习生活毫无了解可言,也无法对实习生的实习生活有所切实的保障。仅从实习报告获得学生动向,这就不乏失真。我国在针对学生实习方面,应该予以高度重视,切实保障实习生的利益,制定可行性的实习生实施方案和制度,完善实习体制,做好对学生从业前的最后工作。
通过这次在酒店接近四个月的实习,本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
1、沟通能力提高
作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高
作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。
(二)实习体会
1、自身不足与缺点
通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼,我已经在不断的改正当中。
2、就业前景
据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。
(三)实习想法和建议
1、想法
本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功,就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题,宾客关系问题,心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店,虽然当时的实习时间只有一个月,但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店,而且花园酒店拥有较长的经营历史,已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说,凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间,无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”,并非由酒店管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以,凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表,而缺少五星级的内在,是不足以称作为一间五星级酒店。
2、建议
对于这次实习,由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题,由一开始的以实习生的方式的进入实习单位,到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同,如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法,实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通,避免这种情况再次出现。
3、存在问题及解决办法
(1)经营方法问题
广交会期间,广州市内所有酒店都很火爆,甚至会出现有钱也没房间住的情况。因此,凤凰城酒店也出现了爆房的情况。对于酒店而言,如果事先预订的顾客在抵达之前突然取消了预订、或者比预订的时间晚了几天才抵达、甚至根本就没有出现,以上任何一种情况都会减少酒店的收入。事实上,这样的事情在饭店中每天都有发生。所以,在广交会期间,酒店会预收客人的第一晚房费当作是保证金,即保证性预定,从而减少风险,有效的防止酒店收入的减少。在广交会期间,因为客房利润十分高,所以大部分酒店都会进行超额预定。所谓超额预订就是在订房已满的情况下,再适当增加订房数量。超额预订可以有效地减少客房的“虚耗”(虚耗指本来有需求,但却没卖出去的产品),增加饭店的收益。但同时也有一定风险,一旦预订客人全部抵店,饭店将面临尴尬的局面,因而超额预订幅度的确定就十分关键了。从理论上讲,最优的超额预订点是当接受一个额外预订的边际收益等于边际成本时。达到最优超额预订点时应停止预订。在计算超额预订的成本时,除了可见的一些经济成本以外,还要充分考虑到一些无形的成本,如客人转投其他酒店后,可能再也不会光顾该酒店,酒店永远失去了一位顾客;顾客有可能将对酒店的抱怨和不满告诉他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定:超额预订数=预计临时取消预订数+预计预订而未到的客人房数+预计提前退房数—预计延期离店房数,在我看来,凤凰城酒店的超额预定明显是变成了过额预定。酒店的管理人员明显是将超额预定数做得过高,并且没有考虑到部分客人的续住以及延长退房。最后导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大部分客人一听到不是住在主楼,就开始不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程,客人还是不满意我们的安排,坚持必须按排他们入住主楼。最后,惟有双方都让步,才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店管理层的抱怨与质疑。
(2)员工管理体制问题
不够严谨的员工管理制度必定导致员工的工作心态松散。凤凰城酒店在员工管理制度上存在很大的漏洞。我认为,作为一间五星级酒店,除了必须拥有五星级的硬件设施同时也必须拥有五星级的软件设施。五星级的软件设施必须包括员工的服务态度,衣着以及一切无法以实物表现的服务。在凤凰城酒店,我看到的是电得夸张的或着染着夸张颜色的头发,手指上长长的指甲,完全不统一的鞋子,对客人的服务不够热情与周到,甚至员工在客人面前做打闹嬉戏。这一切都是由于员工管理制度不够严谨,酒店管理层对酒店管理缺少经验的表现。
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