微软中国董事长张亚勤如何管理科学家

微软中国董事长张亚勤如何管理科学家，以我的观察和体会，一个优秀的技术专家如果能成长为一个好的企业管理者，对科技企业非常重要，然而，这种转化并不容易。张亚勤是一个成功的代表，他原本是一个科学家，在技术方面有着卓越的贡献；但他更是一个出色的技术管理者，你知道微软中国董事长张亚勤如何管理科学家的吗？

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在为这位微软（中国）有限公司董事长张亚勤(博客)新书《让智慧起舞》所作的序言中，联想集团董事局主席柳传志写道：“以我的观察和体会，一个优秀的技术专家如果能成长为一个好的企业管理者，对科技企业非常重要，然而，这种转化并不容易。张亚勤是一个成功的代表，他原本是一个科学家，在技术方面有着卓越的贡献；但他更是一个出色的技术管理者，在他的统领下，微软公司在华研究机构不断发展，跻身世界一流。这既是个人努力的结果，一个好的机制也非常重要。”

青少年时代的张亚勤，性格不是很外向。成长过程中，他随父母经常搬家，大学毕业后又去美国念书，这让他对不同的环境有较强的包容能力。从乔治华盛顿大学毕业后，张亚勤进入美国GTE公司工作。他的第一份工作是做基础研究，相当于是科学院性质。公司提供的空间很大，要什么资源都会支持。在基础研究领域，即使老板对他的研究领域完全不懂，但也会给予充分的信任和资源。这种管理上的放权，是张亚勤对科研机构管理方法最早的认识。

在GTE工作五年后，张亚勤进入电子电器领域创新技术的摇篮——桑纳福研究院。桑纳福研究院之前属于RCA（美国无线电公司），被GE收购后剥离出来成了子公司。当时桑纳福有8个实验室，张亚勤负责的实验室有10位科学家。他的任务就是出去接项目、找客户、拿风险投资，找到商业模式，养活项目小组。对于一直做研究的张亚勤来说，这是一种全新的体验。要求他从一名研究人员，转型成为一个拥有市场意识的管理者。实验室销售既不是某个产品，也不是某种成型的技术，通常是几年后将会研发出的技术，双方共享技术的知识产权。与客户签定合同时很难有明确具体细节的条款。项目合同签订之后，经常要根据实际情况进行调整，变数很多。

“做高科技的项目，很多时候未来并不明确。但如果你有良好的研发记录，并能够赢得客户的信任，让对方把你当朋友、当团队的一员，合作就会容易许多。这就要靠平时的沟通与了解，以及遇到问题时的快速反馈。” 张亚勤认为这种全新的工作方式，让他改变了技术导向的`思维方式，学会从企业的角度进行谈判。他找到的第一个项目，是给德克萨斯州的一个公司做视频压缩芯片。有了这个基础，再去日本、韩国、美国的大企业拿项目，或者做联合开发就顺利很多。

事实上，进入桑纳福之前，张亚勤已经有意识地在学习管理。他去哈佛商学院进修，系统学习西方管理学著作。他也留意身边的领导者的言行，其中对他影响较大的，是当时GE的首席执行官杰克韦尔奇。一次，他作为“公司新星”与杰克韦尔奇共进早餐，杰克韦尔奇讲到，“管理的第一个层次是管项目，第二个层次是管员工，第三个层次是管观念（perception）。”他也很认同桑纳福研究院时任CEO吉姆卡恩斯的管理理念，“不同的视角值100个IQ点。人们从不同的视角产生不同的IQ，每增加一个视角就相当于增加了100个IQ。”

1998年，回国创办微软中国研究院时，张亚勤将他认同的管理文化付诸实践。比如，给予空间；包容失误；为不同的人创造不同的环境；建立快速发展的机制等等。从事技术研发的群体尤其独特的价值观，技术出身的张亚勤对此感同身受，他说“以色列建国时，国民热切盼望爱因斯坦去做建国总统。爱因斯坦写信拒绝了，留下一句名言：政治是一时的，方程式是永恒的。在我们这些人心中是没有老板的，自己是自己的老板，主宰自己的职业生涯。对于这类人来说，公司提供的只是一个平台，由他们来发挥潜力做出贡献。如果你认为科学家是在为你打工，你绝对招不到最优秀的人——最优秀的人都会跑到竞争对手那里。”

对基础研究部门，张亚勤采用科学家式的宽松管理。为激发成员的创造力，不做量化管理。比如，在实验室确定了大的研究方向后，课题由每个人自己来提。需要资源，碰到问题，团队会提供支持。这个原则保留至今，张亚勤仍然会参与一些实验室课题讨论，以一个合作者的身份提供一些参考建议。相比之下，对产品部门的管理则要严厉许多。一个项目要清楚地定义产品战略、功能、期限和资源。在众多选择中，要将风险性压缩到最小。为区别这两种完全不同的思维方式和管理文化，2006年单独成立了与研究院的团队特质截然不同的工程院。

随着微软在华研发团队由几个人、几十人逐步发展为拥有数千名员工的集团，张亚勤的管理思维和管理方式也发生了显著的变化。他把早期的管理方式定义为“家庭式管理”，“我能叫出公司每个员工的名字，还见过他们的家人。”但2006年张亚勤从微软雷德蒙总部回来之后，忽然发现办公楼里多了很多成员，大多数人都不认识了。原先的管理方式就这样不起作用了，转变成对核心团队的管理。同时，注重运用对内和对外的沟通。

即使面对“某些艰难的决定”，张亚勤也有他的小窍门。他说：“其实管理并不难，就是要简单，要透明。我有两个简单的心理测试：一是对于公司内部决定，我能不能在员工大会上讲，自己不脸红；另一个是如果我做出了一个商业决定，被《华尔街日报》放在头条之后，我也不脸红。这两个测试是我内心的标准。”

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每个人都有自己的情绪，但是在工作中如果不能很好的控制就会给工作带来不必要的麻烦，直接影响工作质量，那么作为职场人该如何管理自己的情绪呢?

正确认识情绪管理

据一项调查显示，我们在一天8小时的工作当中，真正投入到工作中的时间其实很少，相反在处理我们的情绪上却花费了很多的精力和时间，进而影响工作的成绩和表现。因此如果工作中，我们能够很好地处理情绪变化，我们的工作业绩肯定会大大提高。据表示，情绪是内在对外的一种自然反应，通过科学的方法可以对我们的情绪进行管理。

对于我们个人来说，管理好自己的情绪就是管理好自己的生命资源。不良的情绪、过度的情绪反应以及对情绪过度放纵而导致的不理智行为，都是职场危机的根源，也是身心健康的幕后黑手。回想一下，工作中的我们会兴奋失落，会积极沮丧，也有幸福悲伤的时候，当这些情绪出现的时候，如果我们能通过及时察觉、冷静分析、巧妙驾驭，对其进行管理，那么对于我们经常说的：“如果当时我能……”，这样后悔的话语将不会再出现了。

另一方面，有效的情绪管理对于企业本身也很重要。如果组织中的个体情绪不佳的话，那么整个组织是很难获得最佳表现的。所以，对于管理者来说，企业中不好的情绪需要管理，同时很好的情绪也需要引导其发挥更大的作用。

有效情绪管理举措

情绪有无数种，积极的情绪让我们的工作效率更高，绩效更好，而消极的情绪会让我们效率较低，绩效更差。

1、把握情绪动向，引导情绪走向

对于职场人自己而言，及时调节自己的状态，了解自己的情绪走向是有效情绪管理的第一步。如果职场人由于工作的原因产生消极情绪，可以通过与同事或个别交谈或谈心的形式，在沟通中缓解情绪，解决问题。而对于企业而言，可以通过科学的方法对员工情绪进行评估，对评估结果进行分析，精确定位员工情绪特征，管理者只要多花一些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。

2、 理顺组织情绪，疏导不良情绪

企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，在企业中形成主流的积极情绪。同时，作为员工应更多地参与到工作设计和企业管理中，使自己对工作的理解和想法有更全面的实施。一方面，企业应更多地关心员工的生活;另一方面，员工应积极参与企业给员工的各类学习环境和培训机会，成为一个有目标、有希望、有计划的职场人。

3、开展绩效评估，实施薪酬激励

企业可以采用客户满意度、员工自评、上级评定、从事同类工作的同事间比较的方式进行综合评估，把各项指标设定相应的权重以及分数，对被评者进行综合评分。同时，对需要在情绪上投入更多更复杂的努力的工作，在绩效薪酬上有所提高，使员工得到固定的补偿，从而减少因为执行情绪任务而产生的情绪失调或倦怠。

工作情绪的管理不容易，但这事儿与饭碗密切相关，所以很需要下工夫在谋略方面进行钻研。近20年来，研究者们在工作情绪的管理策略方面形成了较为一致的观点，即四种不同层面的策略。

表面扮演策略。

工作中尽量调控表情及行为，以表现组织所要求的情绪，但是其内心的感受并不发生改变。说白了，就是做表面文章。大家都哭，你有权利不哭，而且你还想笑。可是只有哭才讨客户的欢心时，于是你肯定会装哭。表面扮演往往是维持生存的最基本手段，少年派在强大的老虎面前，一开始也只能装作顺从。在微博上嘛，尽量不要咒骂你的客户和上司，不然饭碗很成问题。

主动深度表演策略。

当员工的内心感受与组织的表现规则不一致时，他通过积极思考、想象和记忆等内部心理过程，激起或者压抑某种情绪，使表现出来的情感和内心的情感是一致的。老虎在深夜望着浩瀚大海，少年派看着老虎，此时的他开始感受到老虎的孤独。你很讨厌客户的微博，没关系，千万别拉黑，多看看，看的时间长了，自然会发现他的亮点，就有了共同语言。

被动的深度表演策略。

员工内心感受的情绪与组织的表现规则恰好一致时，就将能够在工作中自发地、真诚地表现出组织期望的情绪，员工需要表现的情感是他们内心所经历的情感。暴风雨后，少年派和老虎都奄奄一息，派抚摸着老虎，两颗心如此之近。当发现微博上有人诋毁你们的产品，你怒不可遏，和老板一起冲上去与对方骂战，不管输赢如何，老板肯定会更信任你。

蓄意不同步策略。

这种策略要求员工既要表现出适度的情绪，又要保持内心的中性感受。员工满足了组织表现规则要求、表现出了适当行为，但是员工的内心情绪感受却保持独立。学者Harris称之为最大化理性行为，可以看出这种策略很牛。少年派漂到了食人岛，那里舒适安逸，但他还是从花朵中的人齿判断出了隐藏的危险。你们公司的牛奶或白酒销售量不错，但你知道那玩意真不宜多喝。现实中你依然做着自己的工作吆喝赚钱，但从不在微博上向亲友们推荐公司的产品。·