有效提问的技巧有哪些
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有效提问的技巧有哪些,在沟通的过程中,有效提问能够提高沟通的效果,清晰明白的告诉对方你所要表达的内容,懂得一些有效提问的技巧,做事情也能事半功倍,下面分享有效提问的技巧有哪些。
有效提问的技巧有哪些1
1、在开始提问前,要做好准备工作。把自己的问题再复习一遍。自己要熟悉问题,防止提问的时候,反被问道。
2、要注意态度。提问,是为了解决自己的疑惑。不要咄咄逼人。既要解决自己的问题,也要注意保留对方的面子。
3、重点问题,重点提问。你问题的大纲,要有轻有重。你认为重点的问题,可以着重分析,扩展。
4、提问过程中,要适时留意对方的反应。当对方明显不耐烦的时候,要适时的结束话题,或者转移注意力。
5、对事不对人。要考虑到场合,对方的`回答是否方便。不要涉及个人隐私。避免引起对方的反感。
6、提问者要懂得,引导对方说出来自己满意的答案。也要留有余地。从对方的回答中,整理自己需要的要点。
有效提问的技巧有哪些2
1、打开天窗说亮话
有时,由于时间不允许,人们不可能有太长时间进行交流,不妨打开天窗说亮话,单刀直入地直接进行提问。这种方法利用了对方无准备的心理,进行直接的提问,能有效缩短对方思考的时间,有时甚至还能达到让对方措手不及的奇效。推销员:先生,您家有能加热的豆浆机吗?男主人:哦,等我问问我太太啊?推销员:好的。男主人:我太太说我们家有一台豆浆机,不过不能加热。推销员:那您看看我这个能加热的吧!最后,男主人买下了能加热的豆浆机。假如这个推销员一开口就说:“我是××公司推销员,请问您需要一台能加热的豆浆机吗?”那么他多半得到的会是否定的回答。
2、旁敲侧击达到目的
更多时候,人们更偏爱于含蓄的沟通方式,尤其是涉及敏感或隐私问题时,旁敲侧击的询问比直接提问要好得多。一名保险推销员向一位女士询问年龄,如果问:“您是哪一年生的?”有些对自己年龄很在乎的女士可能会恼怒不已。所以,很多保险推销员都是这样问:“在这份登记表中,要填写您的年龄,您愿意怎么填呢?”
3、优化选项顺序
即使你的提问是关于两个并列选项的选择,如果放置顺序不同,你也可能或得到不同的答案。两个爱抽烟的员工去问领导是否可以抽烟,却得到了不同的答复。原来,员工甲问:“我可以在工作的时候抽烟吗?”领导断然就否决了。员工乙问:“我在抽烟时可以工作吗?”领导高兴地点头同意了。就这样,员工甲愁眉苦脸地干着活儿,但员工乙却可以一边悠闲地抽着烟一边干活儿。这样看来,在我们向别人提出选择性的提问之前,也要仔细斟酌选项的顺序,以达到我们预期的效果。
4、比“是否”有利的“哪一个”
在上面心理学实验中我们可看到,有时“哪一个”的效果会比“是否”更容易得到对方肯定的回答。在二选一中,能够给对方提供选择机会,也能让对方感觉结果并不是被强加出来的,而是其自己选择出来的,满足了对方的自尊心和成就感。在谈判桌上,当对手因存在多种选择,举棋不定时,你可以采用故意缩小选择范围直至余下两个选择的办法,促使对方作出预期的选择。
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