提问的四种方式
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提问的四种方式,在职场中离不开和人打交道,所以我们要懂得一些与人相处的技巧,这样才能更好的完成工作。下面就让小编为大家介绍一下关于提问的四种方式的相关信息吧,一起来看看。
提问的四种方式1
1、求教型提问
这种提问是用婉转的语气,以请教问题的形式提问。这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下,先虚设一问,投石问路,以避免遭到对方拒绝而出现难堪局面,又能探出对方的虚实。如一推销员打算提出成交,但不知对方是否会接受,又不好直接问对方要不要,于是试探地问:"这种商品的质量不错吧?请能评价一下好吗?"如果对方有意购买,自然会评价;如果不满意,也不会断然拒绝,使双方难堪。
2、启发型提问
启发型提问是以先虚后实的形式提问,让对方做出提问者想要得到的回答。这种提问方式循循善诱,有利于表达自己的感受,促使顾客进行思考,控制推销劝说的方向。如一个顾客要买帽子,营业员问:"请问买质量好的还是差一点的呢?""当然是买质量好的!""好货不便宜,便宜无好货。这也是……"
3、协商型提问
协商型提问以征求对方意见的形式提问,诱导对方进行合作性的回答。这种方式,对方比较容易接受。即使有不同意见,也能保持融洽关系,双方仍可进一步洽谈下去。如:"您看是否明天选货?"
4、限定型提问
在一个问题中提示两个可供选择的答案,两个答案都是肯定的。
人们有一种共同的心理——认为说"不"比说"是"更容易和更安全。所以,内行的推销员向顾客提问时尽量设法不让顾客说出"不"字来。如与顾客订约会,有经验的推销员从来不会问顾客"我可以在今天下午来见您吗?"因为这种只能在"是"和"不"中选择答案的问题,顾客多半只会说:"不行,我今天下午的日程实在太紧了,等我有空的时候再打电话约定时间吧。"有经验的推销贝会对顾客说:"您看我是今天下午2点钟来见您还是3点钟来?""3点钟来比较好。"当他说这句话时,你们的约定已经达成了。
提问的四种方式2
第一、限制型提问。
这是一种目的性很强的提问方法,它能帮助提问者获得较为理想的答案,减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿意接受的回答。这种提问形式的特点是限制对方的回答范围,有意识、有目的地让对方在所限范围内作出回答。
第二、婉转型提问。
这种提问是用婉转的方法和语气,在适宜的场所向对方发问。这种提问是在没有摸清对方虚实的情况下,先虚设一问,投一颗“问路的`石子”,避免因对方拒绝而出现难堪的局面,又能探出对方的虚实,达到提问的目的。
例如,谈判一方想把自己的产品推销出去,但他并不知道对方是否会接受,又不好直接问对方要不要,于是他试探的问:“这种产品的功能不错吧?你能评价一下吗?”
第三、启示型提问。
这是一种声东击西、欲正故误、先虚后实、借古喻今的提问方法,以启发对方对某个问题的思考并给出提问者想要得到的回答。
第四、攻击型提问。
这种问话的直接目的是击败对手,故而要求这种问题干练、明了、击中对方要害。
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