职场介绍与被介绍礼仪详解
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职场介绍与被介绍礼仪详解,在职场上不得不注意礼仪,学会职场礼仪,可以使得人们的职业形象大为提高。以下是小编为大家分享的职场介绍与被介绍礼仪详解,希望对大家有帮助!
职场介绍与被介绍礼仪详解1
一、正式介绍
在较为正式、庄重的场合,有两条通行的介绍规则:其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中,先提某人的名字是对此人的一种敬意。
比如,要把一位David介绍给一个Sarah的女性,就可以这样介绍:“David,让我把Sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍:“这位是Sarah,这位是David。”假若女方是你的妻子,那你就先介绍对方,后介绍自己的妻子,这样才能不失礼节。
再如,把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈,则不论性别,均应先提这位长辈,可以这样说:“王老师,我很荣幸能介绍David来见您。”
在介绍时,最好是姓名并提,还可附加简短的说明,比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学,甲和乙是相距多少届的校友等等,这样无疑会使初识的交谈更加顺利。
二、非正式介绍
如果是在一般的、非正式的场合,则不必过于拘泥礼节,假若大家又都是年轻人,就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句:“我来介绍一下”,然后即作简单的介绍,也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。
最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气,使被介绍人感到亲切和自然。在把一个朋友向众人作介绍时,说句“诸位,这位是Sarah”也就可以了。
在非正式的聚会上,你可采取一种“随机”的方式为朋友作介绍:“David,你认识Sarah吗?”“David,你见过Sarah了吗?”然后把David引见给Sarah。即便David是你的好友,也不应在作介绍时过于随便:“David,过来见见Sarah。”或者,“David,过来和Sarah握握手。”这种介绍让人听起来觉得缺乏友善和礼貌。在聚会中,友好、愉快的气氛比什么都重要。
作介绍时,一般不要称其中某人为“我的朋友”,因为这似乎暗示另外一个人不是你的朋友,显得不友善,也不礼貌。除非特殊情况,人们一般都不习惯毛遂自荐,主动地自报姓名。如果你想知道某人的名字,最好是先找个第三者问一问:“那位穿西装的是谁呀?”其后在你和这位穿西装的David见面时就可以说:“你好,David。”无论如何不要莽撞地问人家:“你叫什么名字?”这显得唐突。如果万不得己也应说得婉转一点:“对不起,不知该怎么称呼您?”
三、自我介绍
有时企业家为了某事需要结识某人,在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介绍:“我叫David,我们曾在广州见过一面。”或者是:“你是Sarah吧,我是David,你弟弟的朋友。”如果能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注,这固然是再好不过了,但即使是素昧平生也没什么关系,只要你能彬彬有礼,对方自然也会以礼相待。”
四、在介绍时如何应对?
当介绍人作了介绍以后,被介绍的双方就应互相问候:“你好。”如果在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓,则更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或有名望的人,重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到愉快。
如果由你负责出面组织一个聚会,届时你就应站在门口欢迎来客。如果是正式一点的私人聚会,女主人则应站在门口,男主人站在她旁边,两人均须与每一位来客握手问候。按现代西方礼节,当一位妇女走进房内,在座的男子应起立为礼。但若在座之中也有妇女的.话,则此礼可免,这时只需男女主人和其家人起身迎客就行了。
一般来讲,男子应等女子入座后自己再就座。如果有位女子走过来和某男子交谈,他就应站起来说话。但如果是在某种公共场所,如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节,以免影响别人。
职场介绍与被介绍礼仪详解2
在公务往来中,每一位职员都需要同他人进行良好的沟通。一名职员沟通能力的强弱,往往直接关系到其个人形象与单位形象。而在职员所应具备的基本沟通能力中,介绍绝对不宜被忽略。
所谓介绍,通常指在人们初次相见时,经过自己主动沟通,或者借助第三者的帮助,从而使原本不相识者彼此之间有所了解,相互结识。由此可见,人际沟通大都始于介绍。在公务活动中,如能正确地利用介绍,既可以使自己多交朋友、广结善缘、扩大交际圈,又可以适当地展示自我,促进自己与交往对象之间的相互沟通。
根据介绍者具体身份的不同,介绍可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体等三种,它们的具体操作方式各有其不同。
一、介绍自己
介绍自己,亦称自我介绍,顾名思义,就是当自己与他人初次相见时,由自己充当介绍者,自己把自己介绍给别人,以便使对方认识自己,或者借此认识对方。在人际交往中,介绍自己是人们所用最多的一种介绍方式。对职员而言,在介绍自己时,在礼仪规范方面主要应注意下述三个方面的问题。
1、介绍自己的时机
在公务交往中,何时有必要向他人介绍自己呢?掌握自我介绍的时机,是一个颇为复杂的问题,它具体涉及时间、地点、气氛、当事人、旁观者及其相互之间的互动等种种因素。就一般状况而言,每一名职员在下述时机都有必要向他人介绍自己:
一是希望他人结识自己。让他人了解自己的最佳方式,就是主动把自己介绍给对方。此种自我介绍称做主动型自我介绍。
二是他人希望结识自己。当别人表现出想了解自己的意图时,就有必要进行自我介绍。此种自我介绍叫做被动型自我介绍。
三是希望自己结识别人。所谓将欲取之,必先与之。想要结识别人的一大妙法,就是先向对方介绍自己,以取得对方的呼应。此种自我介绍称做交互型自我介绍。
四是确认他人熟悉自己。有时,担心他人健忘或不完全掌握自己的情况,则不妨再次向对方扼要介绍一下本人的简况。这一类自我介绍叫做确认型自我介绍。
2、介绍自己的内容
介绍自己时,其具体内容往往多有不同。在一般情况下,自我介绍的内容应当兼顾实际需要、双边关系、所处场合,并应具有一定针对性。若以基本内容进行区分,自我介绍可分为下述四种:
一是应酬式。有时,面对泛泛之交、不愿深交者,或有必要再次向他人确认自己时,可使用应酬式自我介绍。其内容最为简洁,通常只有姓名一项即可。例如:你好!我的姓名是席菁。我叫厉大志。
二是问答式。在一般性的人际交往中,对于他人需要了解的本人情况,必须有问必答。此即所谓问答式自我介绍。它的要求是:被问什么,则答什么。例如,某甲问:先生,你好!你如何称呼?某乙答:你好!我叫杨舟。再如,某甲问:小姐,你在哪里高就?某乙答:我在大海集团人力资源部供职,我是那里的经理。
三是交流式。在社交场合里,需要与他人进行进一步交流时,不妨就交往对象有可能感兴趣的问题,向对方择要介绍。其主要内容有籍贯、学历、兴趣,等等。有时,它也被称为交际式自我介绍。例如,我叫钱飞飞,上海人。我见你在用CD机听评弹,我想你也是上海人吧?我名叫冯亦非,毕业于中国人民大学。听说我们是校友,是吗?
四是工作式。在工作场合,自我介绍亦应公事公办。其主要内容应包括单位、部门、职务、姓名等四项。它被称做工作式自我介绍,亦称公务式自我介绍。例如:你好!我是飞马公司销售部副经理李玉。
我叫傅元,力群股份有限公司总经理。
3、介绍自己的方式
进行自我介绍时,对下述几点必须认真注意,如此方能使自己表现出众,不失分寸。
一是见机行事。自我介绍一定要见机行事,当交往对象有此兴趣、情绪良好,或外界影响较少时,都是进行自我介绍的良机。
二是实事求是。自我介绍必须实事求是。介绍自己时,既不宜过分谦虚,贬低自己,也没有必要自吹自擂,夸大其词。必要时,不妨在进行自我介绍前先向交往对象递上一张自己的名片,以供对方参考。
三是态度大方。在介绍自己时,介绍者一定要保持大方而自然的态度,以求给人以见多识广、训练有素之感。为此,在自我介绍时,语气要平和,语音要清晰,语速要正常。切勿显得敷衍了事、生硬冷漠,或矫揉造作、虚张声势,或畏首畏尾、小里小气。
四是控制长度。介绍自己时,必须有意识地控制其具体内容。若无特殊要求,自我介绍的内容一定要力求简明扼要,努力做到长话短说,废话不说。大体上讲,一般的自我介绍在时间上应限定在一分钟之内结束。
二、介绍他人
在公务交往中,除了介绍自己之外,往往还有必要介绍他人。介绍他人,又称第三者介绍,它指的是由第三者替彼此不认识的双方所进行的介绍。在介绍他人时,替他人所进行介绍的第三者为介绍者,而被介绍的双方则为被介绍者。
在绝大多数情况下,介绍者应对被介绍者双方一一进行具体的介绍。在个别时候,亦可只将被介绍者中的一方介绍给另外一方,但那样做的前提是:前者认识后者,而后者却不认识前者。在公务交往中,介绍他人大都应当对以下四个方面的具体问题予以重视。
1、谁充当介绍者
需要介绍他人时,由谁来充当介绍者是颇有讲究的。在一般情况下,公务交往中的介绍者应由下述人员担任。
一是专司其职者。在绝大多数时候,介绍者应由本单位专门负责此项事宜的有关人员担任,例如,秘书、办公室主任、公关礼宾人员或专职接待人员等。
二是业务对口者。有时,在外单位人员来访,而对方又与我方其他人员互不认识的情况下,则与对方有业务联系的本单位职员,有担当介绍者的义务。
三是身为主人者。当来自不同单位的客人互不认识时,则主方人员一般均应主动充当介绍者。
四是身份最高者。假定来访的客人身份较高,本着身份对等的惯例,一般应由东道主一方在场人士中的身份最高者来担任介绍者,以示对被介绍者的重视。
2、被介绍者意愿
替他人进行介绍之前,介绍者有时需要事先征得被介绍者双方的首肯,以防止被介绍者双方早已认识,不需要再介绍,或者被介绍者之中的一方不希望结识另外一方等情况出现。
有的时候,被介绍者之中的一方可能会主动要求介绍者把自己介绍给另外一方。此刻,介绍者一定要想方设法,玉成此事。
在正常情况下,征求被介绍者双方有关是否乐于被介绍给某人的意见时,通常应当先征求身份较高者的意见,后征求身份较低者的意见,并且应当优先考虑前者的个人意愿。
3、介绍时的顺序
替他人作介绍时,被介绍双方的前后顺序往往最为讲究。根据礼仪规范,处理这一问题时,应遵循尊者拥有优先知情权的原则,即在介绍他人时,应首先介绍身份较低者,然后介绍身份较高者,以便使后者优先了解前者的具体情况。根据以上原则,替他人进行介绍时的具体顺序大致分为以下几种:
一是在公务场合。在公务场合,需要介绍职务较高者与职务较低者时,应首先介绍职务较低者,然后介绍职务较高者;需要介绍上级与下级时,则应首先介绍下级,然后介绍上级。
二是在社交场合。在社交场合,需要介绍女士与男士时,应首先介绍男士,然后介绍女士;需要介绍长辈与晚辈时,应首先介绍晚辈,然后介绍长辈;需要介绍已婚者与未婚者时,应首先介绍未婚者,然后介绍已婚者。
三是接待来访者。在接待来访者时,倘若需要为宾主双方之中的互不相识者进行介绍,一般均应首先介绍主方人士,然后介绍客方人士,而不必兼顾其他因素。
4、介绍时的内容
为他人进行介绍时,不仅应注意前后顺序,而且还应当斟酌介绍的具体内容。通常,替他人进行介绍的具体内容有以下几种基本模式:
一是标准式。它主要适用于各种正规场合,基本内容应包括被介绍双方的单位、部门、职务与姓名。例如,我来介绍一下,这位是五洲集团总经理金光夏先生,这位是新为公司董事长朱珠小姐。
二是简介式。它适用于一般性的交际场合,其内容往往只包括被介绍者双方的姓名,有时甚至只提到双方的姓氏。例如,我想替两位作作介绍。这一位是小赵,这一位是老贺。大家认识一下吧。
三是引见式。它多用于普通的社交场合。介绍者在介绍时只需要将被介绍者双方引导到一块儿,而往往不需要涉及任何具体的实质性内容。例如,两位想必还不认识!大家其实都是同行,只不过以前不曾相识。现在请你们自报家门吧!
四是强调式。它多见于一些交际应酬之中,其内容除被介绍者双方的姓名外,通常还会刻意强调其中一方或双方的某些特殊之点。例如,这位是日本大德公司的徐力健先生,这位是《xxx》的记者黄丹丹小姐。顺便提一下,黄丹丹小姐是我的外甥女。
三、介绍集体
介绍集体,又叫做集体介绍,实际上是介绍他人的一种特殊情况。它指的是介绍者在具体介绍他人时,被介绍者之中的一方或双方不止一人。在实践中,集体介绍大致上又可分为下述两种:其一,被介绍者双方均不止一人。其二,被介绍者一方不止一人。介绍集体时,通常应重视下列两个方面的具体问题。
1、介绍的顺序
介绍集体时,其先后顺序大都可以比照介绍他人时的规则进行。此外,还有下述几种方法可以参考:
一是单向式。单向式介绍,有时亦称少数服从多数。其含义是:当被介绍者双方一方为一人,另一方为多人时,往往应当前者礼让后者,即只将前者介绍给后者,而不必再向前者一一介绍后者。
二是概括式。当被介绍者双方均人数较多,而又确无必要或可能对其逐一加以介绍时,不妨酌情扼要地介绍一下双方的概况。这就是概括式介绍。例如,介绍一下:这些人都是我的家人,这几位是我生意上的伙伴。
三是尊卑式。尊卑式多见于十分正规的公务交往中。它的具体要求是:在为双方均不止一人的被介绍者进行介绍时,不仅需要先介绍位卑的一方,后介绍位尊的一方,而且在介绍其中任何一方时,均应由尊而卑地逐一介绍其具体人员。例如,各位来宾:这些都是我们上海荣民公司的负责人。这位是荣民公司的副总经理麦克先生,这位是荣民公司的总经理助理熊艳小姐,这位是荣民公司的财务总监姚齐先生各位同仁,这些都是来自厦门开源集团的客人们。这位是开源集团的CEO蓝天先生,这位是开源集团销售部经理严莉小姐。
2、介绍的态度
进行集体介绍时,介绍者在态度上应注意两点:
一是平等待人。进行具体介绍时,对被介绍者双方一定要平等对待。不论介绍的态度、内容还是其他具体方面,均应有规可循,切忌厚此薄彼。
二是郑重其事。介绍集体时,一定要表现得庄重大方,给人以郑重其事之感。此刻不宜乱开玩笑,或显得过于随意。
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