LV专柜卖假货被起诉,判退一赔三
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LV专柜卖假货被起诉,判退一赔三,长沙市民罗女士质疑在LV专柜购买的手袋造假,在送检后,起诉该店,要求退款并三倍赔偿。LV专柜卖假货被起诉,判退一赔三。
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在专柜购买奢侈品包包本以为可以放心,没想到竟然买到了假货。这样糟心的事情被长沙的罗女士碰上了。
查阅裁判文书网上公布的民事判决书显示,2020年9月12日,罗某某与其男友高某一起,在长沙国金街的lv专柜购买饰品一个和VAUGIRARD手袋一个,价格分别为3650元和18700元,其中包包的钱为高某代为支付。
购买时拍摄有罗某某拎包照片一张,该照片中的手袋为正品。
专柜表示他们实际交付的即为该包。而罗某某却表示照片中的包为展示用包,其实际买走的包为案涉假包。
2021年6月3日,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书,载明:样品为LOUISVUITTON路易威登VAUGIRARD手袋,涂层帆布拼皮革,棕色老花/红色,编码:AR1108。鉴定意见为送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。
高某将该拎包照片发送给专柜的工作人员,工作人员问:“高总,您发给我的这张图片,就是您去年在我们店里买的这只包的原图吧”,高某回复:“对的”。
因双方协商未果,罗某某诉至长沙市芙蓉区人民法院。
对于此事,专柜辩称几条理由,其中包括已经支付合格商品,不存在售假等欺诈行为和即使原告实际支付了案涉买卖合同的价款,也可能并非为生活消费需要而购买等。
法院认为:涉事专柜提及的罗某某在购买时即应识别手袋真假、并非为生活消费需要而购买等辩称,因经营者应当依约提供符合质量的'商品,不能强加消费者在购买商品时自行甄别质量问题的义务,且未提交证据证明原告购买该商品超出其生活消费需要,故对该辩称,本院不予采纳。
另外,涉事专柜未提交证据证明罗某某及其男友为职业打假人,罗某某提交了购物小票、支付记录等,可证实其当日确从涉事专柜购买型号为VAUGIRARD的手袋。虽然原告男友高某在与被告工作人员沟通过程中有不利表述,
但涉事专柜作为路易威登(中国)商业销售有限公司在长沙开设的直营门店,路易威登作为国际知名的奢侈品牌,其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程,能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等,且应具有对应性和可识别性,对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任,本案中,涉事专柜未提交相应的证据予以证明,应承担举证不能的后果。
故应认定涉事专柜作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还罗某某货款18700元并三倍赔偿56100元。
5月19日,罗女士告诉媒体,她已于近日收到了赔偿款。
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7.48万元,这是近日长沙市民罗女士收到路易威登(中国)商业销售有限公司长沙芙蓉区店支付的款项,她质疑在LV专柜购买的手袋造假,在送检后,起诉该店,要求退款并三倍赔偿。该案历经半年多后尘埃落定,LV店退还手袋货款1.87万元,并三倍赔偿。
2020年9月12日,罗小姐与男友高某一起,在长沙市国金中心二楼LV专柜购买VAUGIRARD手袋一个,价格为18700元,款项由男友高某代为支付。手袋买回以后,罗小姐怀疑该包为假货,并送去中国检验认证集团湖南有限公司检验。
2021年6月3日,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书,意见书称,送检的LOUIS VUITTON路易威登VAUGIRARD手袋,涂层帆布拼皮革,棕色老花/红色。鉴定的意见为送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。也就是说,鉴定机构认为该手袋并不是LV公司生产。
拿着鉴定意见,罗小姐认为该LV专柜涉嫌欺诈,她向芙蓉区人民法院提起诉讼,请求法院判决LV专柜退还货款、赔偿三倍货款同时支付律师费,承担本案诉讼费用。
法院认为,罗小姐提交了购物小票、支付记录等,可证实其当日确从该LV专柜购买型号为VAUGIRARD的手袋。
国金中心二楼LV专柜作为路易威登(中国)商业销售有限公司在长沙开设的直营门店,其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程,能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等,且应具有对应性和可识别性,对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任。
本案中,某店未提交相应的证据予以证明,应承担举证不能的后果。因此,法院认定该店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还货款并三倍赔偿。
据此,芙蓉区法院一审判决LV专柜退还罗小姐货款18700元、赔偿三倍包款56100元,驳回了罗小姐其他诉讼请求。今日,罗小姐已于近日收到该专柜转账的74800元。
据了解,这类事件在长沙国金中心发生,不是个案。2021年的央视315晚会上,揭露名表维修内幕,长沙国金中心21层名表客户服务中心维修被点名。
在央视2021年315晚会中,只见央视记者在长沙国金中心21层名表客户服务中心维修的两块充了磁但并无其它任何故障的手表,在国家钟表质量监督检验中心的工程师检验后发现“手表机芯并未拆解过,所谓的清洗保养更换零件也没有做过”,就这样手表简单消个磁,原封不动在店里躺了一夜,2390元修理费轻松到账。
今年,长沙的王女士者反映,自己在特斯拉长沙国金中心体验店购买了一辆汽车,却意外得知购车款无法参与商场积分。3月底,王女士将提新车,这本是一件令人高兴的事情,但“30多万元买车,却一分积分也拿不到”,令她感到“有点炸裂”。
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7.48万元!这是近日长沙市民罗女士收到路易威登(中国)商业销售有限公司长沙芙蓉区店支付的款项,她质疑在LV专柜购买的手袋造假,在送检后,起诉该店,要求退款并三倍赔偿。该案历经半年多后尘埃落定,LV店退还手袋货款1.87万元,并三倍赔偿。
2020年,长沙的罗女士与男友花费1.87万元在长沙国金中心LV专柜购买了一个手袋。
然而,当手袋被送往鉴定机构鉴定后,结论却让他们傻了眼,显示:“送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征”。
罗女士一气之下将该LV门店诉至法院。2022年5月19日,记者从中国裁判文书网上获悉,长沙芙蓉区法院经审理认为,法院认为涉诉门店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还罗女士货款1.87万元并三倍赔偿5.61万元。
判决书显示,芙蓉区法院审理查明,2020年9月12日,罗女士与其男友高先生一起,在位于长沙国金中心的LV门店购买饰品一个,价格3650元;VAUGIRARD手袋一个,价格为1.87万元,该款项系高先生代为支付,购买时拍摄有罗女士拎包的照片,该照片中的手袋为正品。
LV门店店主称,店里实际交付的就是该包。不过,罗女士对此称,照片中的包是展示用包,她实际买走的包是一个假包。
LV专柜里买的包怎么成了假包?原来,罗女士在2021年曾将包送去鉴定。2021年6月3日,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书,载明:样品为LOUISVUITTON路易威登VAUGIRARD手袋,涂层帆布拼皮革,棕色老花/红色,编码为AR1108,鉴定意见为:送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。
之后,高先生将该拎包照片发送给LV门店的工作人员,工作人员问“您发给我的这张图片,就是您去年在我们店里买的这只包的原图吧”,高先生回复:“对的”。因双方协商未果,罗女士诉至芙蓉区法院,要求该LV门店退一赔三。
该LV门店则认为,已支付合格商品,不存在售假等欺诈行为。
芙蓉区法院审理认为,罗女士及高先生于2020年9月12日在涉诉LV门店购买商品,该店提及的罗女士在购买时即应识别手袋真假、并非为生活消费需要而购买等辩称,因经营者应当依约提供符合质量的商品,不能强加消费者在购买商品时自行甄别质量问题的义务,且未提交证据证明原告购买该商品超出其生活消费需要,故对该辩称,法院不予采纳。
涉诉LV门店没有提交证据证明罗女士及其男友为职业打假人,罗女士提交了购物小票、支付记录等,可证实其当日确从该店购买型号为VAUGIRARD的手袋。
虽然罗女士男友高先生在与涉诉LV门店工作人员沟通过程中有不利表述,但该门店作为路易威登(中国)商业销售有限公司在长沙开设的直营门店,路易威登作为国际知名的奢侈品牌,其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程,能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等,且应具有对应性和可识别性,对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任,
本案中,涉诉门店没有提交相应的证据予以证明,应承担举证不能的后果。故应认定涉诉LV门店作为销售者,具有售假之欺诈行为。
一审判决涉诉LV门店退还原告罗女士货款1.87万元,赔偿5.61万元。
5月19日,记者获悉,罗小姐已于近日收到该专柜转账的74800元。
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