乐视电视声讨代工厂,称液晶屏不良率近20%
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乐视电视声讨代工厂,称液晶屏不良率近20%,乐视电视提到,南京中电熊猫家电是央企下属公司,有着八九十年历史。目前临近关闭,拒不支付代垫费用,乐视电视声讨代工厂,称液晶屏不良率近20%。
8月10日,乐视超级电视官博发布了《乐视致南京中电熊猫家电有限公司的公开信》,并强烈要求南京中电熊猫正式自身问题,切实承担售后责任,履行售后服务,保障乐视电视用户的合法权益。
在公开信中,乐视称自2020年7月起陆续收到用户反馈,南京中电熊猫家电受托生产的Y43、F43以及F55型号产品,在使用半年时间左右,频频出现屏幕横线、竖线以及漏液问题,前两款43寸电视液晶屏不良率竟接近20%。
一般来说,电视行业内要求的不良率通常不到2%,而乐视与南京中电熊猫家电协商约定的不良率为1.8%,而乐视在公开信中提到的两款43寸电视,不良率已经远超双方约定的标准。
(图片来自乐视官方)
乐视方面表示,自2020年8月以来,一边敦促中电熊猫家电积极作为,一边先行垫付相关售后费用解决用户诉求,至今换屏数量达11590台,换机数量达2160台,预计后续还将换屏6300台。这两年乐视在《甄嬛传》赚到的钱,都被南京“熊猫”当竹子给吃了。
信中还说到,乐视方面在登门协商的过程中,对方以没有资材为由,再次单方面提出不再提供55寸事故电视的换屏资材、不再承担任何售后责任的霸王条款,前者要求中电熊猫家电正式自身问题,切实承担售后责任,履行售后义务。
(图片来自乐视官方)
据了解,熊猫电子集团有限公司成立于1976年,拥有“中国电子工业摇篮”的美誉,是国内最大的综合性电子骨干企业,中国120家试点企业集团、520家重点企业、电子行业六大集团之一,而“熊猫PANDA”还是中国电子行业的第一个“中国驰名商标”,其实力可见一斑。
对于电子产品的售后是非常重视的,一方面现在的电子产品很贵,买的不仅是产品本身,更是一家品牌的售后服务,一旦产品出现什么问题,越优质的售后服务就能越快解决问题。但熊猫家电没有做到,并给乐视带来了不可避免的损失,显然不是一家国内名企应该做的事情。
尤其是电视,大家买的时候会更注重品牌与口碑,毕竟大牌子意味着有稳定、优质的售后服务,乐视这波属实是被供应方坑惨了。希望熊猫家电方面能够重视一下家电产品的品质与售后链条,别等到合作方都走了才后悔吧。
8月10日消息,“乐视超级电视”官方微博发布致南京中电熊猫家电有限公司(下称“南京中电熊猫家电”)的公开信,并称不得不撇下脸面维护乐视电视用户的权益、为乐视电视讨回公道。
公开信显示,乐视电视方面与南京中电熊猫家电东莞分公司达成乐视电视代工生产合作,截至3月,南京中电熊猫家电已完成39万台乐视电视的生产交付,累计合作金额4.3亿元。
然而,自2020年7月起,乐视电视方面陆续接到用户反馈,南京中电熊猫家电受托生产的Y43、F43产品及F55型号产品,在使用半年时间左右,频频出现屏幕横线、竖线及漏液问题,在行业不良率通常不到2%、约定不良率在1.8%以下的情况下,YF3、F43电视液晶屏不良率接近20%。
自2020年8月来,乐视电视方面先行垫付相关售后费用,至今换屏数量达11590台,换机数量达2160台,预计后续还将换屏6300台。乐视电视称,“用户投诉如雪片般飞来,要求维修、退货的电话应接不暇,维修师傅跑断了腿...乐视电视呕心沥血多年打造和维护的口碑,竟然会栽在屏幕质量上!这两年《甄嬛传》给乐视带来的收入,都被南京‘熊猫’当竹子给吃了”。
乐视电视提到,南京中电熊猫家电是央企下属公司,有着八九十年历史。南京中电熊猫家电东莞分公司承担了双方合作97%的订单,目前临近关闭,拒不支付代垫费用,拒不商谈解决方案,在乐视电视方面登门协商的过程中,竟以没有资材为由,再次单方面提出不再提供F55事故电视的换屏资材,不再承担任何售后责任的霸王条款。
天眼查App显示,中国电子有限公司等间接持有南京中电熊猫家电的股权。
8月10日下午,乐视超级电视突然发布一封公开信,披露了南京中电熊猫家电有限公司为其代工电视的质量问题,并强调是在无法友好协商的情况下,不得不撇下脸面,公开曝光。
据乐视透露,乐融致新于2019年初与南京熊猫达成超级电视代工合作,截止2022年3月已交付39万台,金额4.3亿元。
2020年7月起,乐视陆续收到用户反馈,南京熊猫代工的Y43、F43、F55型号电视使用半年左右后,频频出现屏幕横线、竖线、漏液等问题,尤其是前两款43寸型号的'不良率竟接近20%,远远高于2%的行业平均水平,也严重超出双方质量协议约定的1.8%的标准,构成质量事故。
乐视超级电视F43
2020年8月,南京熊猫提供的屏幕分析报告和双方市场跟踪结果确认,上述质量事故的原因为主材液晶屏质量未达标,而液晶屏由南京熊猫全权采购,按照合同约定,南京熊猫应免费提供换屏资材、及时整改、承担所有售后费用并赔偿损失。
不过乐视称,这次质量事故并未让南京熊猫引以为戒,后续产品问题仍然存在,部分机型的故障率仍然居高不下,导致“用户投诉如雪片般飞来,要求维修、退货的电话应接不暇,维修师傅跑断了腿”。
2020年8月来,乐视一直在垫付相关售后费用,至今换屏数量达11590台,换机数量达2160台,预计后续还将换屏6300台。
乐视怒斥,这两年《甄繯传》给乐视带来的收入,都被南京“熊猫”这家有着八九十年历史的老品牌当竹子给吃了。
乐视披露,2020年以来,一直幻想能够通过友好协商的方式妥善解决双方分歧,但时至今日,南京熊猫东莞分公司临近关闭,却依然对解决售后问题推三阻四,拒不支付代垫费用,拒不商谈解决方案。
南京熊猫还以没有资材为由,单方面提出不再提供55寸事故电视的换屏资材、不再承担任何售后责任的霸王条款。
另外,南京熊猫东莞分公司承担了乐视超级电视97%的订单,但从未正式通知乐视即将关闭,甚至乐视驻厂人员都不知情。
最后,乐视方面再次强烈要求南京中电熊猫正视自身问题,切实承担售后责任,履行售后义务,保障乐视电视用户的合法权益。
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