如何选择旅行社和旅游产品
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如何选择旅行社和旅游产品?现在人们的生活水平都很不错,也有跟多的时间和金钱去放松心情。其中之一的放松方式就是旅游。如果你是第一次去的话,那一个人去自然是很不熟悉的。所以一般都会先选跟团游。那么今天就来聊聊如何选择旅行社和旅游产品。
如何选择旅行社和旅游产品1
一、选择好的旅行社
建议选择信誉好的旅行社报名。因为旅游消费是一种买卖双方信息不对称的交易行为。旅游者出发前,根本无法知晓产品的服务质量究竟如何。
信誉好的正规旅行社一般都注重企业形象,会对旅游产品质量进行严格把关,服务质量通常比较有保证。此外,即使发生了旅游质量问题,他们也会尽量妥善处理。
1、旅行社宣传陷阱
旅行社行业有许多打着大社旗号,实为挂靠经营的小门市部。此外,每到旅游旺季,旅游市场会出现许多打着正规旅行社旗号,其实根本不具备经营资质的“黑社”。经营实力不够的旅行社,由于缺乏管理能力和资源协调能力,容易发生服务质量问题。而许多“黑社”,往往只顾眼前利益而肆意践踏消费者权益。
2、应对方法
正规旅行社应该具备以下几个条件:一是旅行社经营许可证;二是工商营业执照;三是税务登记证。如果在不具备经营资格的旅行社报名,如果出现服务质量问题,游客的权益将无法得到保障。
二、选择好的旅游产品
确定旅游目的地后,要对去往该地的旅游线路进行比较。通常,会有多家旅行社提供相同旅游目的地的线路。类似“全程旅游网”这种以发布旅游线路为主的旅游网站,针对每个旅游目的地通常都会有若干条线路。
我们在比较线路价格的同时,千万不要忘记对其服务内容进行仔细分析。服务内容主要反映在行程表中。不良旅行社经常通过行程表设置消费陷阱,最终让游客有苦难言,吃了亏也无法投诉。
注:有经营实力的`旅行社一般会在某些领域有自己的主打产品,这些产品一般都有较好的服务质量。
如何选择旅行社和旅游产品2
看清营业执照
选择旅行社出游时,首先要看的是这家旅行社的营业执照。只要营业执照是真实的,他就不是“黑”旅行社。如何查看真假,可以参考“天眼查”。
这里要提醒大家的是,旅行社的经营范围。主要分两类旅行社,一类是可以组织招徕国内旅游业务,即为国内社。另一类是可以组织招徕出境旅游业务,即为出境社或国际旅行社。
注意:国内社是没有资质从事出境线路销售的。而国际社既可以销售处境产品也可以销售国内产品。
到底啥样的旅行社算是好旅行社呢
从业人员是否够专业。占比70%
对于咱们游客来讲,旅行社的工作人员应该有能力解决2个问题:一是,能给客户讲清客户指定的线路产品有关细则。二是,能够根据客户对旅游目的地,交通工具,住宿以及娱乐购物的需求,给出合理的有选择性的出游线路推荐,并附有注意事项。
能及时有效地处理突发事件的能力。占比20%
旅游线路行程单,不是交易合同,是仅供游客参考的,附在旅游合同中的。所以旅行社在实际执行旅游线路行程时,会有微调的可能。再加上也会有一些突发事件产生。那么,游客报名的旅行社能否及时协调处理问题就很关键了。
举个经常发生的案例:游客当晚入住酒店时,发现自己分到的房间热水器不热,影响洗澡,与全陪导游沟通没有及时解决,怎么办?这时就要组团社(游客报名的旅行社)与地接社(地接导游所在旅行社)对接解决问题了。
所以,游客报名的旅行社(组团社)一定要有紧急联系人机制。具备24小时处理紧急事件的处理机制。
行程结束后的客户回访机制。占比10%
游客在出行前,给客户评价表格,征求对自己的线路产品在实际体验中的感受。行程结束后,向客户回访行程中关于服务质量的信息反馈。
总结一下:通过小编的介绍,今后在出游,不用再问哪个旅行社好了。所有有经营资质的旅行社门市都是好旅行社,谁对你服务的最好,他所在的旅行社就不会差。
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