职场中犯错了怎么办
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要承认自己的错误,还要承认别人的错误,这样会提高自己的专业水平。
1、千万不要推卸责任
有勇气承担而不是推卸责任。犯错并不可怕。可怕的是犯下错误,将责任归咎于他人。领导问:“为什么会有这样的后果?”如果你自信地告诉领导者:“我不知道,这与我无关,
我已经做了我应该做的一切,这不是我的责任。”你认为领导者会相信你吗?只要你敢推卸责任,领导一定会厌烦你。
我们经常看到这种情况,即当领导者负责时,有人推卸责任,而领导者当场生气。这时,你越推卸责任,领导者就会越讨厌你。领导者认为你不负责任,态度有问题。如果你态度不好,领导者会否认你的一切。
因此,如果你犯了一个错误,避免它是无用的。如果你有勇气去承担责任,你可能会让领导者对你高看一眼。
这个技巧也是反人类的,因为每个人都想在犯错时逃避责任,但是如果你勇于承担责任,领导就会看着你。
2、这样处理
然后,处理过程可以分为两个步骤:我们对所犯的错误进行补救,并与相关人员进行交流,如果你不确定,可以与你周围可信赖的同事和朋友讨论解决方案,
也许你与他们进行了长时间的`交流和讨论,但仍然没有一个好的解决方案,但至少你可以从内心得到一些缓解,以使你不再沉浸在恐惧和迷惑中
你应该立即对自己的犯下的错误进行澄清,确认和解释,并告诉领导者你做了什么以及造成的后果。此时,将出现两种情况,领导者听完你的发言后,他变得愤怒并严厉批评你,如果你被领导者批评,则意味着仍有机会保存此事。
相反,如果你向领导者承认自己的错误,那么领导者仍然对你很有礼貌并且没有说太多,只是放开你,这时你应该注意,领导者是对的,是人,不是事物,所以我们必须区分它们。
如果这是一个问题,那么在此问题结束之后,你必须检查一下情况,以避免再次发生类似的事情;如果领导者对你提出疑问,那么你必须从如何重新获得领导者的信任开始,并进行一系列后续工作。当然,每个人都不愿意犯错误。
3、要表示出诚恳的态度
如果没有办法回避错误,那么你需要表现出诚恳的态度。什么是后悔?就是说,你不能抱怨,抱怨表明你不认为自己错了,而是要面对领导。这次我被打了。
另一个是你必须表现出纠正行动中错误的态度。例如,如果领导者批评你不努力工作,你将直接表明你努力工作并加班一个月。这样做,领导者会认为你态度很好,会原谅你。
做好被批评的准备
在工作中犯了错,就应该立刻认识到一定会被领导或上司批评,这就需要做好充分的心里准备。也许领导会因为这件事而炒你鱿鱼,也许领导会因为这件事而放弃栽培你,也有可能领导只是口头批评两句就完了。
无论是哪一种结果,我们都应该提前做好心理准备,做最坏的打算,这样才能在领导面前游刃有余。
认识自己的错误
如果我们犯错了,首先应该做的就是反省自己,而不是一味的去找别人的问题,这是逃避。在我看来,工作中出现的失误一定或多或少有自己的原因,比如上班迟到了,也许是因为自己起晚了,而不是堵车;
事情没谈好,也许是自己提前没有充分的`准备,而不是对方故意刁难。所以,一旦我们自己犯了错误,就要认识到自己的错误的原因,自己的问题在哪里,这样,不但有利于自己后期的提升,更有利于自己在领导面前检讨自己。
承认错误
掩饰问题看起来似乎是个不错的办法,但却会在今后产生更多的问题。如果你在工作中搞砸了,马上认清形势。不要掩饰或美化问题。尽快告知你的老板、经理、同事,让大家一起想办法来解决问题。
道歉
你可以这样说,“我很抱歉发生了这样的事情。我愿意承担责任。现在我需要各位的帮忙来解决问题。我们能不能一起来讨论下解决办法?”你不需要过于自责,但是要迅速承认错误,这样做有助于你继续向前,而且可以显示出你对工作的重视,即使你在工作中有所失误。
态度要端正
跟大家说下关于工作态度的问题,我们都不希望在一个过于严谨的工作环境里面上班,但是这里想说的是,过于散漫的工作态度和工作状态,往往就是犯错的开始,工作是工作,玩笑还是要开,希望大家能够分辨好,自己要监督自己。
仔细倾听上司的话
仔细倾听上司的话,不懂没搞清楚希望能够再多问下,因为上司在传达给你的任务或者工作的时候,你千万不能带着模糊的想法就接受了,如果你没有很清楚领导让你做什么,结果出现了偏差,反而还是给自己造成麻烦。
一、陈述事实
假设你和领导去外地参加一个重要项目的投标。按照事前分工,你负责携带所有的投标文件。
在投标前一天,你们乘飞机赶到客户所在的城市。在宾馆里整理文件的时候,你突然发现一套重要的技术文件落在公司里了!这时你该怎么办?你会慌慌张张地跑到领导面前说“大事不好”吗?
在职场上不论发生任何情况,都要保持镇定。
首先,遇事不慌、沉着冷静是良好职业素养的表现。其次,领导们经验丰富——你认为天塌下来的事情,在领导看来可能是小事一桩;你认为无所谓的事,在领导那里反而可能性质严重。因此,不要以你的判断为标准。
当然,你也不能贸然采取行动。
如果你擅自行动,结果因为自己能力、资源有限导致局面无法收拾,这时再向领导汇报,就可能错过了解决问题的最佳时机。退一步讲,就算你自己偷偷把事情解决了,领导一旦事后得知,也可能认为你故意隐瞒情况,从此对你失去信任。
你需要做的,就是第一时间找到领导,原原本本地向他描述事实:“领导,我刚刚发现了一个情况。关于技术方案介绍的一套文件,我不小心落在公司里了。”
在这个环节中,你只需要向领导呈现事实。如果领导不问,这个时候你不需要急于解释原因。#社会#
二、 采取行动
有人汇报情况后会马上忙不迭地道歉:“都是我的错,我没做好……”领导现在最需要的是你的道歉吗?肯定不是。领导最关注的是——这事如何解决!
当下最重要的不是道歉,也不是问责,而是采取行动纠正错误,将损失降到最低。你可以说:
“我知道有一种快递,如果现在寄出,明早应该可以送到。咱们投标是在下午,应该赶得上。实在不行的话,就得请人坐飞机送来了。我查了一下,今天下午六点有一个航班,马上动身还来得及。为保险起见,我倾向于坐飞机送过来。这次责任在我,我来承担所有费用。”
出了问题不能问领导:“您看怎么办?”如果你只是提出问题而没有提供解决方案,就等于把难题推给领导了。
三、 承认错误
在问题解决之后,你就需要真诚地向领导道歉了。美国有一位道歉学专家指出,真诚的道歉需要包含四个要素:承认错误、面对后果、反省根源,以及承诺行动。
1、承认错误
你需要坦承自己做错了什么事,例如:“我走之前没有认真检查文件。”承认错误不能夹带附加条件,像是:“我犯了错,那是因为……”“我是犯了错,可那不是我本意……”这不是道歉,更像是披上道歉伪装的自我辩护。
2、面对后果。
你需要承认自己给对方带来了伤害,例如:“我的`失误给投标工作带来了极大不便,占用了同事们的时间和精力。”这是非常重要的环节。有些人为了逃避责任,对造成的后果避而不谈或者轻描淡写,这对被伤害的一方是极不尊重的。
3、反省根源
反省不是自我谴责。你需要反思:究竟是怎样的思维惯性或行为模式导致了这样的后果,例如:“我没有遵守工作流程”“我这人做事总是马马虎虎的”。只有深刻反省自己的固有模式,日后才有可能避免重蹈覆辙。
4、承诺行动
最后,你需要做出承诺:今后如何改进自己的工作,采取哪些有效的预防措施,避免类似问题再次发生。人非圣贤,孰能无过。不论在生活中还是职场上,
真正的智慧在于“不贰过”——不在同一个地方跌倒两次。高手们会立即采取行动,通过每天的训练改变思维方法和行为模式,从而建立新的行为习惯。
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