如何和员工相处
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如何和员工相处,企业的竞争力和发展主要是来自于员工的竞争和发展,所以和员工相处也成为了很多管理者的一种烦恼,下面就一起来看看如何和员工相处方法。
1、不要只在员工有问题的时候才找他沟通
大多数员工是害怕进老板办公室的,因为通常老板找他都没好事。所以如果领导能够和员工多沟通一些美好的事物,比如向他描绘和想象公司或部门美丽的未来
向员工作出一个未来的承诺,这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞,同时消除只有在出问题时才开展沟通的印象,使员工对沟通持欢迎的态度,不再害怕进你的办公室。
2、请求和命令这两种指挥方法的灵活运用
重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令,是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的'方式,以获得员工的支持和理解,但请求可能面临被拒绝的风险,我们也要对拒绝做好准备,所以请求不可不用,但也不可多用。
3、重视欣赏和肯定的作用
注重发现和寻找员工工作中的闪光点,经常肯定和欣赏员工的表现和行为,他们就会表现的和你期望的一样。建议作为领导,每周至少肯定员工一项以上表现比较优秀的方面,执行一段时间以后,你肯定会对员工有一个新的认识,员工也会有一个质的变化。
要认识到表扬比批评更有效,强调优点、避免缺点,才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前,也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定,至少表明自己希望其上进的态度,明确自己是欣赏他的。批评后,最好另外提出对他改进工作的建议和措施。
我们千万不能忽视我们员工的评价对于他们来说是多么的具有影响力,有时候可能就是我们的一句话就可以改变一个人。领导的位置越高,作用越明显。
4、讲出自己的真实感受
不可否认,沟通过程中的确有很多的技巧可以使我们的沟通更加有效更加顺畅,但是我们要注意的一点是,人与人之间的相处是需要真诚的,如果我们在和员工沟通的时候根本就不是出于自己的本意
说的和想的南辕北辙,可能会在短时间内产生一些效果
但却不可能长久的,人的大脑中的1亿个神经细胞有10%都是“谎言探测器”,它会为我们记下那种不真诚的感觉的。良好的沟通需要双方的真诚,只有讲出自己的真实感受,才能获得真正的理解,才能取得良好的效果。
一、提供一个平台,使得员工可以创造更大的价值,只有让员工感到其能力得到充分发挥,自然可以获得信任。
二、杜绝双重标准。如果你自己不遵守某项规章制度,不要指望你的员工会执行。韦瑟瓦克斯的建议是,“不要自己翘着二郎腿,而吆喝员工干这干那。”“只许州官放火,不许百姓点灯”是行不通的。不逼迫员工干他们不喜欢的工作。
在所有行为中,没有比不停地让员工卖苦力更具杀伤力了,这将加剧老板与员工之间的对立。比如,让员工做一些不道德的事情,或者无理地要求员工超时工作。若要获得员工的尊重,达尔比建议老板们恪守“己所不欲,勿施于人”的准则。
三、让他们开怀一笑。在消除压力、减少谈话的紧张感等方面,适当的幽默是个行之有效的方法。韦瑟瓦克斯认为,“领军者在设定工作的节奏、营造工作氛围时拥有无可替代的号召力,而快乐是有感染力的。所以,如果老板乐意与自己的员工开玩笑,让他们保持愉快的心情,那么,员工们会自然而然地将这种感觉传递到顾客那儿。”
四、及时进行结果评估。不管是表扬员工的`出色工作,还是总结他们的失败教训,老板都要开宗明义地进行评估工作,这将有助于员工理解上司的具体愿景。墨菲提醒,“在经营困难时,我们往往会忽略一些坏习惯,同时也看不到优秀员工所创造出来的价值。”
五、及时与员工通气。在经济困难时期,员工们尤为担心自己能否保住饭碗,所以,如果老板愿意及时与员工沟通,表达自己度过难关的想法(比如,究竟是裁员还是减少开支),将赢得更多尊重。据墨菲分析,“分享一些关键数据,解释清楚这些数据的来源,以及你做出这些决定的原因。
老板们向员工传达自己的想法越多,越容易赢得员工信任。让员工们恐惊的正是对前途的不确定性,有些问题如果不开诚布公地进行探讨,员工们会朝最坏的方向揣测。”
1、不说绝情的话。
既然你做到了管理者这个职位上再和下属打交道的时候,说话就不能够太绝情,因为后面的事情,谁也无法预料,不管你的级别有多高,绝大部分人还都是一个打工者,从给自己留退路的角度上讲,和自己的下属也不能说一些太绝情的话,一旦这些话传到你的领导那里面,到时候你就被动了。
2、不说武断的话。
这也是作为一个管理者必须要注意的,和下属说话的时候一定不要过于武断,因为你对基层的信息了解程度永远不及你的下属,也许你武断的说法是出于你对一些信息的收集和分析,在没有征得别人同意或者是真正的了解清事情之前,这种武断的话永远都不要讲,至少给你的下属一个退路,这样才能够有缓冲的余地,上下级的关系才不会那么紧张。
3、不说类比的.话。
这是很多管理者最容易犯的一个错误,也就是拿你批评的下属去和别的.同事相比,实际上在单位里面,你的下属之间是没有可比性的,每个人的能力不一样,状况不一样,起的作用也不一样,所以这种类比的话,一定不要从一个管理者的嘴里面说出来。
不容三事
1、不容疑事。
作为一个领导者,最基本的一件事情就是和自己的下属建立起相对靠谱的信任关系,所以不要容纳在你的团队里面,有相互怀疑的事情,这是一个很不好的风气,至少要从你这儿开始做好,才能够让这个风气彻底的刹住。
2、不容氛事。
我们知道一个团队最重要的就是氛围,也就是你建立起来的一种秩序,这种秩序是不容别人挑战的,所以不要容忍破坏团队气氛的事情,只要你容忍了一次,就会有第二次第三次,所以一开始的时候就要态度坚决的制止,这是作为一个管理者最基本的态度。
3、不容找事。
这也是在很多团队里经常遇到的一个问题,也就是自己的一些下属本身自己有一身的毛病,还在不断的挑剔自己同事的毛病,甚至去挑剔一些管理者的毛病,其实这是一种没事找事的是,一定要下狠手去整治这种现象,不容许在自己的团队里面有一些人这样做。
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