剧场管理制度
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在现在社会,我们每个人都可能会接触到制度,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编精心整理的剧场管理制度,仅供参考,欢迎大家阅读。
剧场使用管理规定
一、非剧场管理相关人员,未经管理方允许不得随意进入剧场。
二、凡进入剧场举办活动方的相关人员,务必衣冠整齐,穿工作服戴工作牌,举止文明,不讲脏话粗话;非演出需要不得穿拖鞋光膀子打赤脚披散发。
三、举办活动方及所邀请的参与人员须请保持剧场内清洁卫生,严禁吸烟,吃零食,不得随地吐痰,乱丢纸屑、瓜皮、果壳等杂物;严禁携带宠物入内。
四、剧场内自觉遵守公共秩序,不得大声喧哗、不得追逐嬉戏;不得在桌椅墙上刻画涂写,不得损坏公物。(人为主观因素造成场地设施损坏的,相关部门或人员应予以原物赔偿或修复)。
五、举办活动方及所邀请的参与人员要妥善保管好自己的贵重财物(尤其是手机和钱包),如有丢失责任自负。
六、剧场内严禁就餐,如需就餐请到专门的就餐区(负一层餐厅)。
七、进入剧场的举办活动方人员应自觉服从现场工作人员的管理,布置会场时,不得随意张贴装饰(若确需活动氛围需求,须向剧场管理方申请同意后,才能布设装贴且活动结束后须负责清理还原)。不能随意移动拆卸室内设施。
八、演出(会议)活动结束后,活动举办方人员离场时须将随活动带来物品及垃圾清理并携带出场,并将桌椅摆放整齐物归原位。
九、剧场内的所有设施设备,未经允许,不能带离剧场。
十、剧场内禁止移动灭火器材等消防设施,禁止带入管制刀具、化学药品及易燃、易爆等有毒危险物品,清除火灾隐患,并做好防盗工作,确保安全。
十一、如遇突发灾情、警情,要完全听从场馆工作人员指挥,有序疏散。
十二、请自觉遵守当次演出(会议)提出的其他要求及补充管理共同协商约定,配合剧场现场工作人员管理。
十三、如有特殊要求,请与剧场工作人员联系、协商并经剧场管理方同意配合后实施。
十四、因违反相关上述管理规定导致意外事故发生,使用方部门或相关人员负主要责任。如有不符合规定者活动方半年内不得再次申请使用场地。
一、工作人员上岗守则
(一)严格遵照*******内各项规章制度和工作纪律,不得出现迟到、早退、旷工现象,有事必须履行请假手续。
(二)工作人员上岗必须讲普通话、保持仪表仪容端庄、整洁,口腔无异味;上岗前三小时内不得酗酒;鞋应根据工装颜色统一搭配并保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋,出入*******不得光脚、着拖鞋。
(三)日常工作时按照*******统一要求着工作服;遇重要会议、演出接待任务时,工作人员应按*******着装规定整装上岗。女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不得浓妆艳抹、染发、涂有色指甲油,不宜用香味浓烈的香水;男性工作人员不得留胡须、长发,保持衬衫的领、袖清洁,有活动必须将领带佩戴整齐并保持洁净。
(四)工作中尊重领导,团结同事。接受各级负责人的管理,并服从工作安排,按照层级管理权限和相关程序请示、汇报工作,不得越级请示。
(五)严格履行岗位职责,高效完成工作任务。办公时间要坚守岗位,外出办事要向本部室负责人报告去向、时间,并保持工作联系。
(六)接听电话首先要说“您好,人民*******”,然后详细询问来电情况,能说明的予以说明,不能解释的要告知具体联系人(部门)的电话,不得回答“不知道”或无礼挂断电话。通话简明扼要,严禁电话聊天。
(七)对待*******职工或外来办事人员,要始终保持微笑,使用敬语服务;在问知来人需办理事宜后应立即停下手中工作着手处理来宾业务,不得生硬对客,更不得拖延、推诿。对宾客问询做到有问必答,不能说“不知道”或不理不睬。
(八)工作时间不得串岗或擅自离岗,严禁扎堆聊天和打电脑游戏。
(九)不得在办公室、公共区域或楼道大声喧哗,经过通道、走廊时要放轻脚步,保持轻声细语,不得唱歌或吹口哨,确保办公和经营场所安静有序,避免影响*******内的正常接待活动。
(十)日常工作中经常保持办公室内卫生清洁无异味,台面、桌面物品摆放有序,花卉养护有方,不乱扔垃圾、不堆放杂物。
(十一)正确使用*******的物品和设备,提高工作效率;不能肆意损坏*******的物品,或占为已有。
(十二)每日下班前注意关闭办公室内照明灯、电脑及其他用电器并切断电源,临走时检查门窗锁闭情况。
(十三)按照重要接待活动期间设置的管理人员岗位上岗,随身携带、开启对讲机,确保通讯畅通,监督岗位范围内人员上岗工作情况并负责处置岗位内其他突发事件。
(十四)配合其他部门、其他岗位的工作,随时准备接受管理中心的统一工作安排,并时刻注意维护*******的良好形象。
二、各部门人员上岗细则
(一)办公室
1、模范遵守*******内各项规章制度,严格执行中心制定的工作纪律。
2、严格按照确定的工作程序处理日常工作,用车、打印、复印、发文等不经审批不得私自接受工作任务。
3、注意学习提高本岗位业务能力,加强与其他部门的协调、沟通、配合,高效、合理、稳妥地处理岗位事务,按照任务的轻重缓急合理安排工作,提高效率,工作中做到不推诿、不越权。
4、日常工作中注重节能降耗,注意对办公用耗材的合理使用并加强对办公设备的经常维护。
5、收集*******内综合资料,熟悉掌握*******基本情况,做到对宾客的介绍详细可靠。
6、在办理人事、工资等事宜时,经办人需与当事人保持必要联系,在业务启动时告知当事人办理程序及所需准备资料,无特殊情况应在资料完备后5个工作日内办理完毕。
7、采购人员须按照有关规定监督采购审批程序的执行,在接到经审批的采购单后,如无特殊情况应在3日内完成采购任务。
(二)经营部和今朝塞上公司
1、接待洽谈来宾要做到周到细致,尽量详细地介绍*******内场地功能及设备情况。
2、注意收集客户资料,建立客户档案,保持与客户的经常性联系。
3、对*******内举办的大型活动建立详细、完备的.活动情况记录,每半年进行一次活动分类统计,并予以公布。
4、不但对签订合同客户保持自始至终的周到服务,对待取消合同签订意向的宾客也要做到始终热情,礼貌地询问取消原因并真诚地表达欢迎其下次光临的意愿。
5、在与活动主办单位签订协议时要注意细节要求,特别是对装、走台时间要明确,对活动超时加价问题要予以说明。
6、下达的工作任务通知单位内容全面,对各部门的要求要明确,对提供使用的技术设备情况要开列详细清单。
7、于每次接待活动完成后征求宾客意见(填写宾客意见书),并按规定于每周一9:00前随经营活动情况周报表向有关领导报送。
(三)技术部
1、于活动开始前半天内完成会议、演出及装、走台等活动接待前的各项准备工作,擦拭并检查设备,保证设备无尘和安全可靠运行。
2、严格按照经营部门下达的工作任务通知单所列时间控制演出、彩排及装、走台时间,不得随意延误和超时接待。
3、严格按照经营部门下达的工作任务通知单所列清单提供灯光、音响、舞台机械等设备供活动主办单位使用。不得随意增加或减少设备及服务项目。
4、各岗位对使用设备要经常进行检查,发现问题立即维修,解决不了的要及时向主管领导汇报。
5、工作时间不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西,不得大声喧哗、追逐打闹。
6、遇*******内有演出、会议等活动时,应于活动期间定时巡查设备运行情况,诸如空调、电力、电梯等等,并据巡查结果对设备进行相应的调整。
7、工作期间,巴节能降耗工作放在首位,不该开启的设备一定不开,再保证会议、演出效果的前提下,确保增收节支。
8、积极配合主办方的工作,尽量满足主办方提出的技术要求,技术或设备无法实现时要耐心地做好解释说明工作。
(四)保安部
1、保安员上岗时必须使用敬语、站立服务,不得讲粗话、粗暴执勤,对待宾客要做到有礼有节、不卑不亢。
2、文明执勤、礼貌对客,认真履行来宾登记手续,注意不与宾客发生争吵,更不能随便动手打人。
3、上岗期间不得擅离职守,不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西,不得大声喧哗、追逐打闹。
4、保持执勤岗位卫生清洁,物品摆放整齐有序,台面及室内无杂物,垃圾及时倾倒。在巡视过程中如发现烟头、纸屑等应予以清理。
5、要严密注视电视监控系统,发现问题及时派查。要严格按照由经营部门下达的工作任务通知单完成会议、演出及其他活动前的巡视、安检工作,并保证活动正式开始前半小时开放入口。
6、在接待会议、演出过程中保持对观众区、各休息厅、化妆间及三楼、四楼等场所每半小时巡查一次,发现安全隐患需及时予以解决,自己解决不了的,应及时报告主管领导。
7、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场,不得散漫行事。
8、活动结束后,彻底检查会场内各通道及开放场所,保证所有观众安全退场,无其他安全隐患后锁闭出口,按照部门工作安排履行正常的交班手续。
(五)服务部
1、服务人员在服务过程中实行站立服务。站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背、胸膛及颈脖自然挺直,面部保持正直,两臂自然下垂,双手自然互握置于身前,不耸肩,身体重心在两脚中间,不得把手交叉抱在胸前。
2、服务人员上岗时必须使用礼貌用语,做到微笑服务,不得出现顶撞宾客的现象。
3、严格按照由经营部门下达的工作任务通知单做好会议、演出前的摆台及卫生清理准备工作。
4、保证杯、盘、毛巾等清洁,并经消毒后按严格的服务规程摆放到位;确保室内空气清新,地面、台面、桌面无灰尘,室内窗帘整洁无破损;要爱护各种财产设备;对会议桌椅要轻拿轻放,防止桌面划痕。
5、服务人员在换班或轮岗时,要求在指定休息室换休。
6、在接待会议、演出过程中保持卫生间及公共区域清洁无异味,每隔半小时检查一次,发现卫生不达标的地方要及时清理,不得堆攒垃圾,对于宾客出入频繁的门厅、走廊等地方要做到随走随清洁。
7、注意对场内卫生的巡视,发现观众有抽烟、吐痰等不文明现象要有礼貌地予以制止。
8、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场,不得散漫行事。
9、活动结束后,检查会场内各卫生间及其他开放场所,保证观众安全退场,并按照部门工作安排恢复各处室内、公共区域、台面、织物的卫生,做好下一次活动接待任务的准备工作。
剧场由于其设备的复杂性、功能的多样性,为保证整个剧场灯光与音响设备的正常使用,特制定如下制度。
1、音乐剧场的操作使用采取定岗定人。
2、本单位使用音乐剧场,采取申请登记制度,并指定专人负责。如对外出租必须签订两个协议:租赁协议和消防协议。
3、总控制室除操作人员外,未经允许,其他人员不得进入,不准私自乱调灯光与音响控制键及其他设施设备。
4、如要进行对光彩排,需提前半天进场,在正式演出前一个半小时内须停灯休整,以保证正常演出。
5、灯光操作人员对整个舞台的灯光使用与电源控制负总责,其他任何人不得私自对舞台灯光与电源进行操作。
6、活动举办方在使用剧场专用话筒、音频线与电源线盘时,必须由剧场工作人员操作。
7、总控制室内严禁吸烟,不准携带任何食品入内。
8、举办活动的单位与部门必须有专门指导老师在现场。
9、活动举办单位在活动结束之后要清扫剧场,以保持场地整洁。
以上制度敬请各活动举办方认真遵守。
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