给客户报价后怎么跟进话术
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给客户报价后怎么跟进话术?作为销售人员,如果在跟客户报价之后,客户一直没有反馈,没有意向表明是否考虑我们的产品,这个时候的我们就要抓紧跟进了,下面是给客户报价后怎么跟进的话术。
给客户报价后怎么跟进话术1
学会分析客户的心理。
在跟进客户的时候,我们首要判断的是客户存在怎样的心理,因为不同的情况会需要不一样的话术来激起客户购买的欲望,所以我们应该要先确定客户的真实情况,这样更方便我们作出判断和决策。
想办法促成见面交流。
如果客户是离你不远的地方,或者这个客户的需求量大的话,我们应该想办法促成见面。很多判断都是基于跟客户的第一次约谈和见面获得的。所以这一点若能做到的话,后面就好跟进得多。
客户对价钱还不满意。
如果客户对你的产品感兴趣,而且也有购买的意向,但就是价钱方面还有待评估的话,这个时候你应该先收集同产品的价格情况,然后对各竞争对手做分析,一旦客户从你这里获得更全面的价格资讯,则会更倾向于跟你合作。
客户暂时无资金购买。
虽然客户不会直接跟你说我暂时没钱买产品,但其实他的很多行为和言语会透露出这么个意思,这个时候的我们可以考虑直接给客户先用产品,然后通过协议的方式定好收款的日期就行了,一旦客户知道你们这么爽快,说不定就跟你们合作了。
客户对产品表现暧昧。
客户为何会对你的产品表现出一种暧昧的态势,可买可不买?其实很多时候是因为对你的产品还不够深入了解,这个时候你要将产品的好处数量化,让客户看到若是不赶紧购买的话,将会是自己的一大损失,这样客户就会主动促成交易了。
与客户用真心换真意。
有的时候我们再完美的话术,都不如一颗真心来得重要。所以,在面对一些暂时还没有购买意愿的客户,我们不应该直接放弃,而应该长期跟进,对这类客户一直持续付出我们的关怀和真心,只要打动客户,随时都有可能会有大单出现哟。
给客户报价后怎么跟进话术2
1、报价时,根据客户的情况来制定报价方案。
每笔订单的客户情况不同,我们需要采取不同的方案区别对待。
比如,有的客户性格急躁,不喜欢讨价还价,面对这样的客户,我们千万不能将虚价报太高,因为他们听到价格不合理时,可能不会与我们商议降价,而是直接扭头就走,这会让我们陷入被动。
我们可以将我们能接受的最理想价格直接报给对方,并且表示这是我们公司所能接受的最合理的价格,让对方慎重考虑。
而当面对那种久经商场锤炼,习惯性讨价还价的客户,我们可以适当将价格调高,给对方留出可以讲价的空间,这样能够更有效地保障我们的利益。面对不同的客户,制定不同的报价方案,会让我们后期与客户的交涉变得更加顺利。
2、报价后主动要求签约。
将价格报给对方之后,对方作为我们的客户,很少会主动要求签约,甚至他们还想多参观几家公司再做决定,这时我们可以动之以情晓之以理,主动向客户提出签约。
以上两种技巧都是应对可以尽快签约的客户,面对购买意愿不强烈,需要持续跟进的客户我们需要怎么做呢?我把这样的客户分成三种:
1、客户对我们的产品了解不足。对我们产品目前的一部分情况认可,但是还有很多细节方面没有详细了解,所以没有产生强烈的购买意愿,问我们要报价也只是想了解一下市场价格。
面对这样的客户,我们不要着急,可以邀约客户下次来验厂,为客户更加系统地讲解产品信息,如果客户还是没有签单意向,那就证明客户目前并不太需要此类产品,前来交涉是为了以后的采购做准备。
那么,我们就要定期跟进,每隔一段时间就与客户进行有效沟通,随时掌握客户的购买需求,以便在客户需要的时候马上签单。
2、客户对产品非常认可,对产品的价值也给予肯定。可是,客户目前资金周转不灵,没有能够直接购买的能力。
这时,我们也不要放弃,我们可以根据客户的经济情况,为他制作一个时间表,把他购买产品的资金做个预算,先让他付一部分定金,等到他有能力结清货款时,再将全部货款结清。
这类客户在与销售人员沟通时,大都不会直接说自己的资金不足,所以需要销售人员有灵敏的观察力,及时跟进客户,为客户扫除障碍。有些销售人员在面对这类客户时不愿应对,想等到客户资金充足时再跟进,可等到那时,没准客户已经流失了。
所以,我们一定要把握所有的机会,尽快让客户支付定金签约。
3、客户对公司的服务和产品的质量都很认可,可是对产品的价格不满意。这类客户没有意识到产品的真正价值,对产品的市值没有准确的`估计,同时对这款产品也不着急使用,所以购买意愿不强烈。
面对这种情况时,我们可以将所有同行业的产品报价总结一份表格交给对方,让他们了解到我们的价格是合理的,从内心里认可产品的价值,这样才能顺利得到订单。
现在你知道报价之后应该如何跟进客户了吗?
给客户报价后怎么跟进话术3
一、有技巧地跟进邮件
跟进邮件也不是一直给客户发邮件问你收到我的报价没,或者是你觉得我们的报价怎样这种问题。这种问题问过一次就可以了,换种问法更能够体现出我们的诚意和对客户的重视程度。
可以在邮件里写:请问我们的产品是否符合您的需求?是否有地方需要修改呢?我们接受您的私人定制,也可以免费送样。再进一步还可以说,只要您的数量需求足够大,报价这边还有公司,价格还是可以谈的。
最后再突出一下我们产品的高质量,表示我们产品的质量和价格都十分符合客户的市场需求,会为客户带来最大的利润。
还有,在编写邮件的时候一定不要长篇大论,简短扼要地写明意思即可,外贸工作面对的客户大多是国外商人,要知道,很多国外商人的耐心是很差的,甚至会认为浪费时间就等于谋财害命。
只要客户给予回复,一定要有针对性的进行答复,这样才能事半功倍。
二、合理运用沟通网站
在Skype或者是领英等网站上加好友,可以用邮箱或者是客户的姓名去搜索,加好友之后,就算是客户没通过你的好友申请,也是可以给客户发送消息的,如果方便的话,你还可以跟客户打语音或者视频电话。
每日和客户进行日常问候和聊天,谈谈客户喜欢的美食文化等,也可以增加客户对我们的好感。一来二往,再问问客户对我们报价的想法,这样的沟通方式更令人舒服。
三、最直接的电话沟通
跟进客户,其实最直接的办法就是给客户打电话。
在报价之后的两三天里,我们就可以打电话确认一下客户意向。不过,在打电话之前,一定要准备好谈话的内容,最好写个梗概,写清楚要问什么以及需要确认的点。
打电话跟进与其他途径不太一样,打电话占用了客户的大部分时间,而且国际电话也是很贵的,所以不要废话连篇,用精简的话表达出准确的意思。
当然,最好也不要直接一上来就问客户我们的报价怎么样这种话,太直接反而显得尴尬和急于求成。
可以先试探性地说我们是来了解您还有什么需求,或者您对我们的产品有什么看法等,寒暄一两句即可,有了铺垫再商量细节。
这样的好处就是,即使客户不下单,也会记住你,拉近了我们与客户关系,没准客户下次就下单了。
四、了解客户的需求
想要让客户下单,最主要是要让客户了解到,我们的产品是最符合客户需求的,能够让客户有所获利的产品,因此,了解客户需求是需要费功夫去做的一件事。
搜索客户公司或者是客户的邮箱,可以了解到客户公司主要销售的产品以及他们目前需求的产品。这样,真正了解过客户的需求,我们就能通过宣传对口的产品特点,吸引客户。
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