我们把接待宾客的当地人喻为
本文已影响2.02W人
本文已影响2.02W人
我们把接待宾客的当地人喻为,待客接物、迎来送往也是我们礼仪的一种体现,接待宾客在很多人看来也是很有讲究的,不可让宾客感到不满意,下面为大家分享我们把接待宾客的当地人喻为。
把接待宾客的当地主人喻为东道主,出自《左传·僖公三十年》:“若舍郑以为东道主,行李之往来,共其乏困,君亦无所害。”原指东路上的主人,现泛指请客的主人。
东道主是指古时中国民间宴请款留宾客的主人。客人由西来,则称主人为东道主,客人由南来,则称主人为北道主。此词泛指接待或宴客的主人。《左传》僖公三十年九月,秦、晋包围郑国,郑国派烛之武去游说秦穆公,说郑国如果生存下去,可以成为秦国在东方道路上的主人,为秦国提供服务,而灭亡郑国对秦国无利有害。
接待客人的基本礼仪
1、仪表。清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、言谈。态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。用语:用敬语,表示尊敬和礼貌的词语。我国提倡的礼貌用语是十个字:您好、请、谢谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
3、仪态举止。交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。
接待客人的礼仪
一、了解客人。
了解客人,是做好接待的'首要工作。想把客人接待好,让其乘兴而来,满意而归,必须要做到了解客人,有几个方面的信息必须要掌握。
了解客人的信息,包括姓名职务、性别年龄、客人数量、来访时间、饮食爱好、身体状况、居住远近和来访目的等八大方面。
只有掌握来访客人的以上信息,作为主人才能够有目的、有计划地组织完成好接待事务。以上每一个信息,都是做好接待最基本的常识。
二、做好迎送。
做好迎送,是做好接待的第二项工作,也是需要提前准备的事项。迎送客人,需要根据客人的到访时间和来客身份而确定。特殊情况,需要安排车辆、人员接送至指定位置。
客人无论尊卑,应遵循平等、对口原则,基本保持性别、年龄、身份和职业对等的人亲自迎送,这样更利于与客人的顺畅交流,也体现尊重之意。
一般性客人,在办公场所和家里的门前,由对口人员和家庭的主人,迎送即可。
政务方面的尊贵客人,需要最高身份的人亲自迎送、陪伴,在某个位置举行迎接和欢送仪式,做好拍照摄像、参观讲解、会议交流及新闻宣传等一系列工作。
生活方面的尊贵客人,需要对等身份的人迎送、陪伴,身体状况差的老人,尤其需要注意饮食及安全防范工作。
三、进餐陪伴。
进餐陪伴,是做好接待的第三项工作。中国的饮食文化,历史悠久、博大精深,民族特色和地域特色浓厚。东西南北不同地方的人,饮食习惯截然不同,应尊重客人习惯,做好合理安排。
1.在菜品、主食、酒水和饮料上,应以客人的饮食特点和习惯为主,适当推荐地方特色菜品,突出接待主人的诚意,也有利于宣传地方文化和形象。
2.做好进餐时间安排,以客人来访行程为准,不影响客人的时间,打乱他们的安排。
3.做好进餐座次和人员陪同,贵宾应由最高身份的人员亲自陪同,依据来客的身份、行程,合理安排座次及陪同人员。
4.进餐时,尊重客人习惯和身体状况,适度饮酒,增进彼此交流。应以让客人尽兴,不醉酒为原则。
四、住宿安排。
住宿安排,是做好接待的第四项工作。对于需要住宿的客人,主人应提前做好安排布置,以客人舒适、干净、安全、雅静为主。
无论是商务接待,还是生活接待,在客人的房间,可以适当放置鲜花、水果、点心、饮料等,增加房间氛围,让客人犹如回家的感觉。
中国有句俗语说的好,客人就是上帝,把客人招待好,不只是展示主人热情好客、礼貌周全的良好形象,也可以增进主人和客人之间的关系,提升彼此的感情。
在接待期间,要与主要联系人保持通讯畅通,客人返程时要实时跟踪,确保安全返回。
接待礼仪的六个基本点是:
1、接待礼仪细节:态度友善
如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。
招呼客人时,应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。客人离去时,要郑重道别。即使你再忙,也别忘了最后的道别,称呼对方的名字将造成好的印象,所以记住来访者的长相与姓名很重要。
2、接待礼仪细节:不速之客
有客人未预约来访时,不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方:“我去看看他是否在。”同时婉转询问对方来意:“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与自己的同事见面。
未经上司同意,不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临,也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告),等候指示。倘若没有预约,即使是你认为上司肯定会接见的客人,也不可擅自引见。
3、接待礼仪细节:接受名片
接名片时必须用双手以示尊重,接过来后不可不屑一顾,随手乱放,也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓,不要随便乱念,必须询问对方。
4、接待礼仪细节:谢绝会晤
如上司不在或一时联络不上,应该向重要来客说明原因,表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意,应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
5、接待礼仪细节:引导带路
带路引导时要留意客人的步速。可说:“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停,以手指示方向,并向客人说:“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出:“请上电梯。”“请下电梯。”
6、接待礼仪细节:介绍客人
一般应该先把来客介绍给上司,但有时如果来客的身份较高,则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下,否则做介绍之后即要退出上司的办公室。
白事接待客人怎么说话
接待客人怎么说话
男人把女人当备胎的表现 如何对待把你当备胎的男人
我们来了第三季嘉宾名单最终版 我们来了3真的有唐嫣吗
重要客人接待流程
接待客人要怎么做
工作人员应该怎么接待客人
家里来客人了我们怎样向客人问好
客人来了怎么接待
把恋人当做娃来对待的星座男生
应该如何接待客人
接待客人的正确步骤和方法
家里接待客人礼貌用语
接待客人时怎么说
太阳为什么会把我们晒黑
把工作当成你的恋人来对待
有客人来家里怎么接待
我们的滚烫人生什么时候播出,我们的滚烫人生嘉宾
我们来了第二季素人嘉宾名单介绍 我们来了第三季什么时候播
如何礼貌接待客人
接待客人时要怎么样
接待客人说什么话
我们的征途是什么综艺节目 我们的征途有哪些嘉宾
一年级接待客人写话
接待客人时应该怎么说
女生把我当哥们怎么追 喜欢的女生把我当兄弟怎么办
如何接待重要客人
把接待宾客的当地主人喻为 把接待宾客的当地主人被喻为什么
卡地亚Juste Un Clou 把我的爱情钉牢
接待客人上下楼梯的职场礼仪
接待客人怎么说话得体
最优的我们总教头是谁 最优的我们嘉宾名单介绍
接待客人需要注意事项