【精品】实习计划模板汇总八篇
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时光在流逝,从不停歇,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。我们该怎么拟定计划呢?下面是小编为大家整理的实习计划8篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
本学期我在6(3)班担任见习班主任,协助班主任陈老师共同管理班级各项事务。按照学校本学期的班主任工作计划,我自己也列出了一份计划。
一、班级基本情况:
6(3)班本学期全班有男生23人,女生25人,共48人。全班所有学生均为借读生,且绝大部分来自原志华学校。学生的学习基础、生活习惯、行为规范等方面都存在一定的不足。
二、本学期工作重点:
1.大力指导学生干部工作,依靠干部及班集体的力量,形成良好的班风、学风。加强后进生的教育转化工作,用“激励教育”、“成功教育”等科学手段,引导、转化后进生。
2.组织学生进行安全、卫生、纪律、法制、理想及爱国主义、集体主义等思想教育;广泛开展爱校、爱班等活动;学习“校规”、“校纪”,切实落实《中学生守则》和《中学生日常行为规范实施细则》。
3.严格实施德育,制定《值日生安排》、《班干部值日安排》等班规并严格实行。利用班会课或课余时间开展形式多样的主题班会,丰富学生业余生活。
三、采取的具体措施:
1.抓好升旗、早操、值日、卫生、墙报、行为规范等。
2.对学生认真负责,经常深入班级,严格课上、课间的纪律要求,仔细检查班级和寝室的卫生,勤看、勤管,重视学生的思想工作。对于个别学习不积极或学习不专心的学生,及时找学生谈心,及时发现问题、及时解决问题。
3.加强后进生的转化工作和管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。多与学生和家长交流及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况,争取使后进生在学习和纪律方面都有进步。
4.培养学生良好的学习习惯和生活习惯
良好的行为习惯使一个人的终生发展受益匪浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。同时也要加强学习方法的指导,提高学习效率是班主任经常的一项工作,也是差生转化的中心,班主任讲清一般的学习方法,特别是它的作用和意义,并要逐步培养学生正确的学习方法,课前预习,认真上课,课后及时复习,反复复习,适当练习。要反复布置,了解后再采取措施纠正,直到这个学习习性养成,还需要针对每科的具体情况对具体科目的学习方法全方位的指导。织兴趣小组,作为学习扶贫小组,让学生教学生,提高其集体自力更生的能力,同时也让小组的同学在提高自身的同时让自已的能力也上一个新台阶。
5.对于个别学习态度不端正的学生,与家长及时联系,要注重班主任与家长的交流,注重学校教育与家庭教育的结合。重视与家长的沟通,坦诚相待,才能使学校和家长对学生的教育有一致的要求和态度,只有经常与家长沟通交流,针对学生学习、生活中存在的问题,同家长达成共识,才能充分调动家长的积极性,配合学校教育好孩子
6.及时了解学情:准确把握学生对知识的掌握,因材施教,在重点难点上下工夫,以促进全班成绩的平稳、扎实地上升
7.培养班级干部:及时召开班干部会议,针对他们在工作中出现的问题,教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。尤其是班级的示范员,更要要求他们及时协助班干部作好班级的日常管理工作。同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。
8.家教结合:经常保持与否学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来。要不厌其烦的做好后进生的转化工作,抓两头、促中间,使全班形成一盘棋,真正成为一个团结向上的班集体。
9.重视文体工作:教育学生上好所有学校开设的课程,积极参加体育锻炼,积极参与学校组织的文娱活动,重视各项比赛的积极参与,培养学生的参与意识。
10.抓好团队工作:班级工作的一个重要部分,就是班主任工作,是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校,结合实际搞好各项活动。
我在八(4)班作班主任,管理班级各项事务,我要感谢学校给我们新教师提供了这样好的一个学习的机会。按照学校本学期的班主任工作计划,我自己也列出了一份计划。
一、班级基本情况:
八(4)班本学期全班有男生24人,女生16人,共40人。全班学生都是外地生,所以多数的学生学习的自觉性、上进心,自制能力都不高,上课时爱讲话,学习的氛围比较的沉闷,课后作业虽能按时的完成,但有抄作业的现象存在,学习习惯有所欠缺。
二、指导思想:
以泰日学校教育工作计划为指导,坚持育人为本、德育为先,把立德树人作为教育的根本任务。深化“两纲”教育与课程改革的融合,提高课堂教学的质量。教育学生弘扬奥运精神,争做身心和谐的健康人、知书达理的文明人、开拓创新的现代人、堂堂正正的中国人,努力提高科学素养和人文素养,促进学生素质的全面发展,努力使每一位学生成为德智体全面发展的好学生。
三、本学期工作重点:
1.大力指导学生干部工作,依靠干部及班集体的力量,形成良好的班风、学风。加强后进生的教育转化工作,用“激励教育”、“成功教育”等科学手段,引导、转化后进生。
2.组织学生进行安全、卫生、纪律、法制、理想及爱国主义、集体主义等思想教育;广泛开展爱校、爱班等活动;学习“校规”、“校纪”,切实落实《中学生守则》和《中学生日常行为规范实施细则》。
3.鼓舞学生信心
4.严格实施德育,制定《值日生安排》、《班干部值日安排》等班规并严格实行。利用班会课或课余时间开展形式多样的主题班会,丰富学生业余生活。
5.培养学生正确的学习方法
6.帮助学生树立远大的人生理想,变“要我学”为“我要学”
四、工作措施
1.根据小干部实际情况,建设小干部队伍,使中队委员、小队干部及各科课代表相互协作,提高办事效率,促进班级发展。
2、推进“两纲”教育,重视人文素养的培养。
在日常教育中,注重潜移默化,注重全方位教育。突出学科作用,突出学生体验,促进学生素质的全面提高。积极推进班级文化建设,认真布置好班级环境,创设温馨教室。创设学生自主管理、自主发展的教育机制,让班级文化陶冶学生性情,提升他们的情操。
3、加强班级小干部队伍建设。
根据小干部实际情况,建设小干部队伍,使中队委员、小队干部及各科课代表相互协作,提高办事效率,促进班级发展。
5、对于个别学习态度不端正的学生,与家长及时联系,要注重班主任与家长的交流,注重学校教育与家庭教育的结合。重视与家长的沟通,坦诚相待,才能使学校和家长对学生的教育有一致的要求和态度,只有经常与家长沟通交流,针对学生学习、生活中存在的问题,同家长达成共识,才能充分调动家长的积极性,配合学校教育好孩子
4、加强后进生的转化工作和管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。多与学生和家长交流及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况,争取使后进生在学习和纪律方面都有进步。
6、培养学生良好的学习习惯和生活习惯
良好的行为习惯使一个人的终生发展受益匪浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。同时也要加强学习方法的指导,提高学习效率是班主任经常的一项工作,也是差生转化的中心,班主任讲清一般的`学习方法,特别是它的作用和意义,并要逐步培养学生正确的学习方法,课前预习,认真上课,课后及时复习,反复复习,适当练习。要反复布置,了解后再采取措施纠正,直到这个学习习性养成,还需要针对每科的具体情况对具体科目的学习方法全方位的指导。织兴趣小组,作为学习扶贫小组,让学生教学生,提高其集体自力更生的能力,同时也让小组的同学在提高自身的同时让自已的能力也上一个新台阶。
在暑期实习下,依据学生工学结合我制定这个计划,作为一名大二学生,在暑假期间有幸进入杭州市的兆久成智能系统有限公司实习,很感谢公司的领导,让我了解到有关安防面的知识,也将所学的知识应用到实际工作中,锻炼自我,培养自己吃苦耐劳、团队合作的精神,为以后的学习、生活、工作中积累经验。在此次实习过程中,从公司基层做起,自己体会其中酸甜苦辣,只要付出努力,成功离我们并不遥远!
主要目的是为了丰富我的专业知识,对专业知识有个进一步的提高。
实习的目的:
为了加深对专业知识的理解,了解安防公司的工作流程和安防企业的销售模式,学习安防企业实际的营销渠道和推广的方法,理论联系实际,体验安防企业文化和管理方法,锻炼自己吃苦耐劳的精神和提升解决实际问题的能力,为今后从事安防事业打下基础。
实习的时间规划:
为了学习更多的专业的知识,个人计划的暑期实习时间是7。5~9。2。
总任务是在企业里能学到实际有用的知识和操作能力。
以下是几项具体任务:
一、 在专业知识方面,在实习期间我要向我的指导老师虚心的学习,弥补在学校里学到的不足。
二、要强化我的动手能力。 在外施工能积极主动的协助师傅安装安防设备 按规定时间到实习单位进行实习 定期向校内指导老师回报实习开展的情况 安排好自己的学习、工作和生活,刻苦锻炼和提高自己的专业技能。
教育实习是师范教育的重要组成部分,是师范教育贯彻理论与实践相结合原则的体现,是培养适应未来发展需要的合格教师的重要环节。
虽说计划赶不上变化,但是没有计划就无从应对变化,所以为了使教育实习能够顺利进行,完成教育实习目标,故,制定以下实习计划,希望能在实习过程中灵活掌握使用。
一、教育实习概要:
1.实习地点;金花幼儿园
2.实习时间:20xx年9月15日-20xx年6月20
3.授课对象:学前教育大班
4.实习主要内容:教学实习
二、教育实习预期目标:
在本次教育实习中,学生要虚心向优秀老师学习,勤于思考,勇于实践,敢于创新,不断充实专业知识和提高教学技能,提高课堂的控制能力和处理问题的能力,培养教育和教学上的独立工作以及团队合作的能力。具体目标如下:
1.在教学上:提高备课、讲课能力。通过听原科任老师和其他老师的课,学习他们的讲课技巧和教学经验;认真研读教材,精心备课,并在与队友的互相听课和评议中提高讲课技能,争取完成学校要求的个人独立授课10节以上的任务,课后积极做好总结,提高自身的备课和讲课能力。
2.在班主任工作上;提高个人的组织、协调和管理班集体的能力。尽快熟悉学生特点,积极参与班级工作,虚心向班主任请教各类班级管理经验,协助班主任开展各项活动,协助学校开展各种活动。配合实习队长和其他队友,做好实习期间各项工作。
3.提高沟通交际能力。积极与学校领导、指导老师、班主任、学生和其他队友的沟通交流,提高自身的沟通交际能力。
4.在教育调研上:提高科研调查能力。积极参与实习队的教育调查和教育科研工作,做好总结,完成调研论文。
三、教育实习的计划与安排
教育实习包括教学实习、班主任实习和教育调查三个方面。以下是进度计划与安排:
(一)实习前准备阶段:(7月中-9月初)
1. 学习教育实习有关文件:教育实习工作手册、教育实习计划、教育实习评价标准、广东省班主任工作条例等。
2.熟悉本实习队队友及实习队工作,协助队长和其他队友创建好实习博客、创建实习队通讯录等。
3.了解实习学校的体情况,向师兄师姐请教,或从往届师兄师姐的实习博客中了解实习需要注意的事项,并寻找解决办法。
4.在暑假期间进行备课,包括熟悉教材、撰写教案、课件准备以及其他相关素材如班会课设计和第二课堂的设计准备;
5.阅读有关政治学科教学和班主任工作以及学生行为管理、教师教学艺术等方面的书,了解和熟悉相关工作的要求,为实习及以后的教学作准备。
6.加强师范技能的训练,练好教师口语,练好粉笔字,多找机会进行微格训练。
(二)见习阶段(第1周)
1.9月15日到达学校后尽快整理好内务,适应实习点的生活。
2.了解学校。通过实习学校领导、科组老师、班主任等了解学校、科组、班级的基本情况,了解实习学校各项工作和各种规章制度。
3.了解班级。通过原班主任带领介绍到班与学生见面,尽快了解和熟悉班级情况,并从即日起积极参加班级活动。研究本班学生的档案资料,尽快了解各个学生的背景、性格和品行等,第一周内记住学生的姓名。在原班主任指导下制定班主任工作计划(包括班主任工作目标要求、班活动安排、主题班会的内容、思想政治教育工作重点、集体工作措施)。
4.了解学科教学。听原科任老师的课,做好听课记录。积极与指导老师沟通,请指导老师指点。如果条件允许,进行跨年级、跨专业多听其他老师的课,学习各位老师的教学方法。课后积极跟其他队友进行讨论交流,互听互评,提供授课技能。
5.认真备课,修改教案课件。了解本班本学科的上课进度,认真钻研所本学科的教学大纲、课程标准和课程内容,掌握教材的精神实质,力求弄懂弄通基本理论、基础知识和基本技能。在原科任老师指导下认真备课,确定教学目标、重点和教学方法,写出详细教案。写好的教案要请老师指导和修改,逐步完善。
6.准备班会、第二课堂的内容。
7.做好每次相关的会议记录,并由队长总结发到博客,逐步丰富和完善博客的内容。
(三)。实习阶段(第2周至第7周)
1.教学实习:
(1)积极跟指导老师沟通,主动向指导老师请教,积极争取上课的机会。
(2)深入了解所带班级学生的学习情况,针对学生的实际,进行备课,确定教学目标、重点和教学方法,写出详细教案。为确保课程教学质量,每节课上课前进行检查性预讲,同组实习生参加听课,并邀请原科任教师参加。预讲后由听课师生提出意见,再对教案进行修改和补充,最后送原任教师审阅批准后才能试教。
(3)在指导老师的指导下进行新课讲授,课后不断总结上课情况,观看优秀教师讲课视频,虚心向指导老师请教,争取一节比一节有进步。
(4)及时批改作业,了解教学效果。把每次作业中存在的问题(包括优、缺点)作好记录,及时反馈给指导老师,也作为以后个人教学的积累。针对实际问题,加强个别学生的辅导,特别是学习方法的指导。
(5)组织和指导学生开展第二课堂活动,主要是应用本学科知识开展课外知识讲座,或指导阅读各类课外读物。
(6)实习期间,实行每天一小结,每个星期的周末进行学习反思,总结不足之处,以及自己的收获。
2.班主任工作:
(1)研究本班学生的档案资料,尽早了解本班情况和各个学生的背景、性格和品行等尽可能把学生的姓名和本人对上号,记住学生的姓名。
(2)坚持每天早读、早操、自习课和晚修课都下班督促指导学生学习,抓好班级一日常规,杜绝迟到旷课现象,抓好自修课纪律,提高效率。
(3)提高板报、墙报质量,营造良好的学习氛围,构建良好的班级文化。利用班级刊物对学生进行思想教育,发挥学生的主观能动性,激励学生。
(4)开展有意义的主题班会,为每一个同学创造展示自我的机会,提供展现自我的平台,尽力动员每一个同学参与其中,培养学生的集体观念,增强班级凝聚力。
(5)组织第二课堂活动,开阔学生的视野、拓宽学生在第一课堂的知识面。开展有益的文体活动,促使学生的身心健康发展。
(6)定期与学生谈心交流,了解学生的思想动态,及时疏导解决学生的问题。配合班主任做好后进生工作,热心帮助走出困境,不断进步。
(7)积极向优秀的班主任学习,请教他们的成功经验和管理班级的心得体会。
(8)做好班主任日记。把自己的班级工作的心得经验与其他队友交流,并发上博客,进一步丰富和完善博客的内容。
(四)总结阶段(第8周)
1.写个人工作总结和个人鉴定。
2.协助队长根据《教育实习纪律、调查与总结评分标准》评定每个同学的教育实习纪律、调查与总结的成绩。
3.协助队友,分工合作,征求校领导、老师对我们实习队表现和我校实习工作等方面的意见。
4.请原科任教师和原班主任写好实习生鉴定,初步评出教学和班主任工作的实习成绩,最后由实习学校签写意见和加盖公章,交领队教师带回教务处教育实习科。
5.配合队长安排搞好实习生办公室和宿舍的清洁卫生工作,归还各种借用的材料、物品,付清各种实习费用,并写好感谢信张贴到实习学校宣传栏。
坚持工作计划是可执行、可量化,能考核评估的,符合岗位职责的原则,进行一周的计划安排:
1、首先,针对招聘部分本周要求在周三集体面试中人数达到25人,而且人员素质要比以往普遍提升,招聘岗位的重点放在办公室主任与HR主管。在本周争取各有一位能够试岗,这需要在简历筛选过程中加大对这两个职位的关注度。所有为公司投简历的应聘者都给与邮件回复,发现优秀者第一时间与领导沟通,商议提前面试。
2、针对培训部分,本周要完成一位HR见习生的培训工作,目标是在7个工作日内完场校园宣讲内容的掌握和熟悉,学习幻灯的使用,7个工作日后可以上台进行独立宣讲并且进行周考核。针对上周考核内容形体部分继续观察。完成一位市场培训生的培训工作,目标是通过一周的观察培养自己具有一定的洞察力和亲和力。在本周结束后至少能说出每个同事的5个优点。对培训内容有问题部分及时给予帮助和引导。本周根据HR见习生手册书写第三周任务书。
3、绩效考核方面,本周继续关注身边同事的优点,在每位同事身上至少学到两个优点。认真评选每日的日优秀员工、周优秀员工,并且记录在档。
4、本周做好与HR主管工作对接的前期准备工作,完成HR主管的员工手册的制作,将HR主管电脑中的内容录入完毕,将员工的入职离职程序补充完整。
5、本周继续坚持形体与声音的练习,做到准确无误的讲解感恩的心手语动作。
6、完成每日HRqq说说的更新。
临床实习是护理教育的一个重要阶段,是护生将学校所学知识与临床实践有机结合,顺利走上工作岗位的必要途径。结合本科室具体情况,制定的带教计划如下:
一、 带教目标
1、 培养护生热爱祖国、热爱护理事业,具有健康的体魄和良好的心理素质。仪表端庄、不怕苦、不怕脏,时刻为病人着想,千方百计为病人健康服务。
2、 严谨求实、奋发进取,能虚心向带教老师和其他医护人员学习。积极参加医院、科室组织的学习和活动。遵守医院各项规章制度和纪律,不随意离岗或调换实习科室。上班不迟到、不早退,做到有事先请假。
3、 尊重、关心和爱护病人,培养护生良好的人际交往、护患沟通能力。
4、 培养护生护理操作前后进行解释、评估并学会耐心倾听。
4、 通过神经内科的实习,能叙述神经内科常见疾病的病因、临床表现、护理诊断、护理措施。
5、 对常见的护理操作能独立进行;熟悉护理文书书写规范;具有一定的临床观察能力和健康宣教能力。
二、 实习指导方法
1、 实习生进入科室,首先由护士长或总带教老师介绍科室的环境、制度、医护人员等。落实具体带教老师。确定每一学生有一名固定的带教老师。
2、 实习生跟随指定的老师上班,在老师的指导下完成各班的工作职责。
3、 带教老师必须严格带教,做到放手不放眼,做到三三制带教,对临床上遇到的问题多给予讲解、指导。对各项操作必须先示范、指导再让学生实践。对学生所做一切治疗护理老师均不能放眼,并应严格把关准确
无误后方可实施并签名。
4、带教老师根据本科的特点进行提问,并要求学生带着问题去复习有关理论知识,实习生同时做好记录,带教老师每月检查一次。
5、每周交一份反思日记(作为考核的内容)。
6、每月进行一次小讲课,每月进行四次教学查房。
7、实习结束最后一周时护生应进行理论和操作考试:(如静脉输液、肌肉注射、皮下注射、中心供氧、心肺复苏、口腔护理、肌力的分级、格拉斯评分)带教老师进行出科理论和操作考核后并如实打分,实习生必须认真写好个人小结,将各项操作次数记入实习手册,带教老师认真填写评语和考核成绩,并交护士长签字。
三、 具体计划
第一周:
1、熟悉病区的科室制度、环境、布局、物品的放置,护理人员工作职责等;
2、掌握晨间护理,能熟练铺备用床、暂空床;
3、能准确进行T、P、R、BP的测量和绘制;
4、了解神经内科收住病人种类和护理程序在临床工作中的运用;
6、熟悉内科护理常规,护理操作规程,重申无菌技术及三查七对、六步洗手发的内容及重要性。
7、教学查房:(内容另订 )
第二周:
1、在带教老师指导下完成基础护理操作和专科护理技术操作;
2、 掌握神经内科部份仪器的使用,如心电监测仪、气压治疗仪等等;
3、熟悉专科疾病的观察要点及护理。
4、教学查房:(内容另订 )
第三周:
1、能独立完成基础护理操作和专科护理技术操作;
2、掌握神经内科病人护理体征:如意识、瞳孔、肌力检查、格拉斯哥
评分常见病理征等;
3、认识护患关系的重要性,运用适当的沟通技巧与患者及家属沟通。
4、能在带教老师的陪同下进行护理病史的采集和护理查体,完成护理病历的书写。
5、小讲课、教学查房:(内容另订)
第四周:
1、能熟练、安全、独立完成基础护理操作和专科护理技术操作;
2、掌握常见的急救技术,在带教老师指导下配合抢救工作;
3、组织理论和操作考试。
4、征求实习生对本科室带教工作的意见和对带教老师教学打分。
5、填写实习鉴定及出科总结。
6、教学查房:(内容另订)
一、教学实习工作:
(1)在指导教师的帮助下认真上好每一堂课。上课前和上课后在指导教师的帮助下认真上好每一堂课。上课前和下课后应该主动地、虚心地向指导教师请教。
(2)在完成自己教学任务的同时,还要积极听实习同学或其他教师的课。听课时要作好听课记录,并从教学法和教育心理学的角度出发进行分析,写出自己的收获和建议,为撰写实习总结积累素材。
(3)认真制定好各项工作计划。如班主任工作计划、个人实习工作计划、教学计划等,按计划落实本学期的各项工作。
(4)认真听课、备课、上课、完成为期八周的美术教学工作,使教学技能在实践中提高自己的课堂教学能力。
(5)认真研究教材,做到每节课有明确的目标、重点、难点,有明确的教学方法和学习方法,撰写详细教案,认真备课。及时写出教学反思。
(6)要认真布置、批改作业。批改要正确、及时,评语要恰当。对每次作业情况要及时作好记录,要写出本次作业的主要问题,并对问题作出分析,提出改进办法及辅导措施(尤其是对后进生的辅导),作好讲评。
(7)实习期间,组织出墙报及其他课外活动。
二、班主任工作实习
(1)进行班主任工作的实习,要针对实习班级的情况采取有效的方式对学生进行思想品德教育,主持班会活动。
(2)要学会做学生思想转化的细致工作。了解他们的思想情绪,有针对性地进行帮助教育。
(3)要学会指导班干部工作。实习期间个人工作总结,在原班主任的指导下主持干部会议
(4)做好班主任的日常工作。如检查学生纪律批改学生周记、开展文体活动、完成实习学校的中心工作等,保证实习班正常的教学秩序和各项安全工作。不擅自批假,不擅自组织校外集体活动或将学生带出校外进行其他活动。有意向可请示原班主任和实习指导教师。
三、教育调查和教育调研
(1)利用国庆假期,开展调查研究和教育科研工作,收集整理资料,为做好总结作准备,锻炼调查研究和教育科研能力。
(2)调查报告或科研论文。
四、个人总结
(1)据自身情况写工作总结和个人鉴定。
(2)认真写好“感谢信”,收拾清理好自己的物品,做好返校交通安排。
一、时间:xx年7月上旬—————xx年8月中下旬
二、地点:扬州人家国际大酒店
三、预期目标:
1、了解酒店运营流程及相关的管理知识
2、熟悉酒店p(plan),d(do)。c(check)。a(act)模式的运转。
3、锻炼人际交往能力和涉外交际能力。
4、领会餐饮营销策略。
5、深入团队,培养团队意识。
四、具体内容:
第一周(前台服务部)
自身目标:
1、了解前台服务部在酒店服务中的运营模式。
2、掌握一定的对客服务技能。
工作细则:
1、推行”微笑”服务。博恩。希思曾提出:”1:25裂变”理论,赢得一位客人,就有可能给酒店带来25位隐藏客人。
2、加强门童,引座员,迎宾和前台咨询员的职业技能,培养职业意识,人的动作是由内而外所发出的过程,服务意识的培养十分必要。
3、及时回答客人所提出的疑问,重视客人的投诉和反馈的情况。”千里河堤溃于蚁穴”一个小小的失误或许潜藏着巨大的危机。
4、做好vip客人的保密工作和优惠工作,及时向vip客人反馈信息和必要的问卷调查,找出存在的服务漏洞。对住店客人和用餐客人发放小礼物,体现人性化服务。
5、行李生及时给顾客拿行李年,客人需要寄存物品,为客人办好寄存手续。
期望目标:
1、使客人享受贴心服务,增加顾客的满意度。
2、架起酒店与顾客沟通的桥梁,使顾客的问题得到妥善的解决。
第二周(餐饮部)
自身目标;
1、了解餐饮部运营环节及主要部门的职能。
2、增强对餐饮活动的领导力和敏感度。
3、协调各部门之间的联系,集中主打”组合拳”。
4、将中、西餐厅,酒吧等营业点的理论知识应运实践。
工作细则:
1、加强部门合作,培养团队精神,增强员工的向心力和凝聚力,以期达到1+1>2的效果。
2、注重创新,在海盗的世界里,第二名永远是败者。因此对菜品方面要不断推陈出新,满足顾客”日新月异”的服务要求。
3、餐厅用餐是注意察言观色,注意客人的举止,言谈。如:四川的客人可以征求将菜品口味加重的建议,而江苏的客人可以征求将口味加稍甜的建议。上菜顺序遵循”咸者宜先,淡者宜后,无汤者宜先,有汤者宜后,厚者宜先,薄者宜后,席客食饱而脾困矣,宜以辛酸以振动之,宾客酒多而胃困矣,宜以酸甘以提醒之。”
4、注意服务质量控制,从预先控制,现场控制,人力控制和反馈控制入手进行。
期望目标:
1、增加顾客的满意度和回头率。
2、在控制成本的同时,拓宽服务市场,使顾客的多样需求得到满足。
3、注重细节,从顾客的言谈举止出发,拥有超前意识。
4、形成团队精神,消除”各自为政”的局面。
第三周(宴会部)
自身目标:
1、将理论知识与实践经验相结合。
2、亲身体验宴会承办,销售和运转的管理细节。
3、了解宴会承办的设计技巧和服务细节。
工作细节:
1、宴会正式确认后,各有关部门发布一份宴会通知书,明确工作细节。
2、宴会前成立专门宴会承办组,配备经理,厨师,服务员,酒水员等等。统一命令,宴会前10———15分钟,由主管人员开会分配各项任务和注意事项。
3、注意服务员的言行举止,在主人致祝词时,不要随意走动,及时撤换骨碟和烟盅,添加酒水对酒醉的客人递上小毛巾
第四周(客房部)
自身目标:
1、掌握客房部的职能和运转管理
2、培养独立处事和房内服务技巧。
工作细节:
1、定期浏览网页,详细登记房客预定情况,电话预定亦是如此。
2、客房明亮宽敞,清新的空气,可准备室内盆栽,如:兰草等,既具观赏性,又助清新空气。
3、对客房内设施进行定期检查,维修,床单,布草之类定期洗换。
4、注意送餐服务,注意礼貌礼节,当主人不在时由客房服务员陪同进入。
5、客房送餐服务与客房部关系密切,往往需要相互配合。
期望目标:
1、”民以食为天,食以礼为先,礼以筵为尊,筵以乐为变。”因此做好宴会管理不但可以增加酒店收入更可以为酒店树立良好的口碑。
2、提高客房的入住率,减少客户投诉。
第五周(营销策划部)
自我目标:1。明确营销策划的内涵。
2。掌握营销策划的技巧。
工作细节:
1、营销包括:餐饮产品营销,服务营销和广告包装,营销人员应将三者统筹兼顾。
2、城市举办大型的展览活动,营销人员要随机宣传本酒店的特色产品和优质服务。
3、印发宣传册,提高酒店的知名度。
4、承办大型的宴会活动,提高酒店的社会形认知度。
期望目标:运用广告表现策划,媒体运用策划,促销活动策划和公关活动策划,以最小的消耗十九点餐饮产品和服务被顾客认可,从而实现利益的趋大化。
理想化建议
1、后勤部:保持前台的整洁度,对大堂pa实行”分区管理制”和责任落实到个人。
2、餐饮部:市场部负责调查市场,深入市民作出详细的药膳市场分析,餐饮部推出药膳系列。古语有云”医食同宗”,”药疗不如食疗”,加之现代人注意养生之道,药膳发展的市场应该比较开阔。
3、市场部:
a、组织一部分人专门组成”市场动向观察小组”,主要负责原料成本价格走向和近期顾客的消费需求动向。
b、做好联合计划,加强周边酒店的交流合作,形成”共赢”的局面。
4、宴会部:影音,灯光和室温适合宴会的气氛,注意在场景上的设计。
5、营销策划部:开展试吃会,菜品展览会,借中外节日之机推出主题餐厅和套菜菜单。
一、实习对象。
首选为英特尔公司,如果主办方有另外的安排则希望尽量到IT相关的公司去实习。如在英特尔公司实习,则希望能够优先安排到英特尔在美国加州的四大事业部(移动事业部、数字企业事业部、数字家庭事业部和数字医疗保健事业部)的总部实习。如果条件有限,则在分公司、办事处实习均可。
二、实习目的。
在近两个月的实习中,我希望了解:
1、了解英特尔的员工是如何把六大价值观融合到平时的工作中去的。
2、了解英特尔公司的选人标准,以及招聘手段。
3、了解英特尔公司创始人及几任CEO是如何在不断变化的市场中不断控制大方向,对市场需求及时做出调整的,以及如何调整。特别是以“世界齐步走”计划为案例,了解从“只有偏执狂才能生存”的葛洛夫过渡到贝瑞特以及欧德宁的过程中,英特尔的理念发生了怎样的变化。
4、了解现在的英特尔在新形势下,抓住数字家庭以及互联网的发展趋势所提出的整体市场策略,以及经营理念。
5、以“安腾”系列产品为案例,了解英特尔是如何将其劣势转化为优势,在服务器市场重新占领较大份额的。
6、了解英特尔在与竞争对手的竞争中,采取的策略,以及现阶段市场竞争及价格战趋于白热化时的解决方法。
7、了解英特尔独特的“三位一体”及现在的“两位一体”的经营管理模式。
8、以赖一龙、简安琪与杨旭的市场营销策略为案例,了解英特尔在全球,以及在刚刚升为大区的中国区的渠道营销策略,及与各层级渠道商关系的处理。
9、以“酷睿”全面取代“奔腾”系列,英特尔研发成功80核CPU原型及20xx年的百核计划为案例,了解多核CPU及万亿级计算的前景。
我希望实践:
1、不同层次的销售的实践与观摩。从基础的销售员开始亲身实践,直到观摩高级经理们的工作,可以使我形成一个完整的从上到下的销售体系的认识,并将其应用到以后的工作之中。
2、如果有可能,我想请公司人力资源部的员工对我的能力类型进行测试或分析,并找到我在英特尔公司的最佳岗位定位。
3、如果有可能,我想争取采访英特尔公司的CEO保罗欧德宁。
三、个人能力分析。
1、英语能力。从参加模拟联合国会议及一次出国的经历来看,我的口语及听说能力较强,写作水平一般,短板为词汇量,特别是缺乏商业英语专业的词汇量。依靠现阶段的能力,可以胜任一般文书材料的起草、报告演示,国际会议的主持及参加。
2、汉语能力。中文写作能力较强,语言表达能力较强,能很好的起草报告及做汇报、主持。而且有做专题培训的能力。缺点为语言不够简练。
3、调研能力。对于基础的资料查找及整理,针对某一议题的调查研究能力很强,并在模拟联合国活动中一直在做此类工作。
4、策划、计划、分析能力。我的优点在于平时就有良好的做计划的习惯,而且经常做活动的策划,但分析能力一般。
5、执行力。执行力很强,也很努力,甚至废寝忘食,工作效率很高。但临场反应的决策力一般。
6、团队合作。在模拟联合国活动中,每次参会都是两人一组,且大家代表一个国家,分工协作,我已经十分习惯于团队合作共同解决问题,所得奖项也多为团体奖。
7、联系及交际能力。我在大学中一直在做对外联系的工作,曾为会议的举办联系到全国各单位及学校的几十封贺信,获得公司赞助几千元。
8、管理能力。大学三年半一直担任学生的管理工作,从担任管理全学院03级12个班260余人的大班长,到管理一个小的工作团队的部长,我不断的积累着经验,改进管理的方法。此外,参加专业的管理培训,以及成功通过“国际项目管理资质认证”(IPMP)的D级认证也使我掌握了一定的项目管理知识。
9、技术能力。虽然是学工科出身,但是我的能力并不在工科。我的工科技术很一般,不适合搞技术研发。
通过以上的个人能力综合分析,我给自己的职业定位是做销售、外事、公关或者人力资源相关工作。
四、详细实习计划。
实习时间为将近两个月,除去往返和准备的时间,暂以6周时间,每周5天工作日来计算,结合上述实习目的,列出下列计划:
1、第一周:整体参观英特尔公司及其晶圆、封装测试工厂。(1天)
(1)参加“英特尔大学”的关于公司历史及企业文化的相关培训。(1天)
(2)向人力资源部的员工学习公司的用人标准、招聘手段,如果可能可以参加相关测试以确定自己的能力类型及适合岗位。(半天)
(3)向营销或销售经理了解销售计划的制订、营销战略的策划过程,以及具体的销售方法。(半天)
(4)参加“英特尔大学”的营销及销售相关技能培训。(1天)
(5)由营销与销售经理指定下一阶段的销售实习工作岗位。初步实地了解工作地点及具体情况,向有经验的员工讨教经验,并收集相关资料。(1天)
(6)周末对一周情况进行总结,阅读资料,并准备下一阶段的销售实习。
2、第二周、第三周。
销售实习。在店面或者公司里,在公司“Buddy”项目派来的老员工的指导下进行实习。熟悉销售员的工作环境和流程,初步适应工作。
3、第四周:观摩上一级销售经理的工作(可以充当行政助理等职务。(3天)
简单观摩更高几级营销与销售经理的工作。(2天)
4、第五周:重新学习“英特尔大学”的营销及销售相关技能培训(。1天)
继续进行销售实习,查缺补漏(。4—6天)
5、第六周:拜访公关部经理或公司指派的中高层领导,了解实习目的中所列的案例及公关部的情况(。1天)
(1)旁听人力资源部的招聘面试,观摩新员工个人发展计划制定及绩效考核,感受“一对一的价值”。(1天)
(2)旁听一些部门的会议,感受“建设性的对抗”,并学习做报告的方法。(半天)
(3)准备汇报材料。(1天)
(4)给营销与销售经理做总结汇报,并听取意见。(半天)
(5)采访英特尔CEO保罗欧德宁。(半天)
(6)与相关人士拜别。(半天)
上述计划如果时间充裕且富余,就将多出的天数部分用于聆听“英特尔大学”关于有效会议等其它方面的培训,另一部分加到第二、三周的销售实习中;如果时间不够,则将工作日的实习减为10天,并尽量利用周末去填补。其它情况依具体情况而定。
五、渴望达到的目标。
1、对英特尔公司的各方面知识有一个全面的了解、明晰的认识和系统的掌握。
2、熟练掌握基本的销售技巧。
3、深入全面了解营销销售工作从上至下的决策与操作过程,能以系统的思维看待营销与销售工作及其全面的管理体系。
4、基本了解公关与人力资源管理工作的情况,了解英特尔的招聘及用人方法,以及帮助员工个人发展和绩效评估体系与方法。
5、了解英特尔的现阶段及未来发展战略、感受六大价值观及英特尔的企业文化。
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