职业经理人提高EQ三步曲
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职业经理人提高EQ三步曲,我们都知道培养一个人最好的时间阶段就是从小培养,从小培养固然重要,但是后天性的培养对于我们来说也是相当有意义的,那么下面介绍职业经理人提高EQ三步曲,一起看看吧。
职业经理人提高EQ三步曲1
职业经理人的情商直接影响团队的整体绩效,缺乏EQ(情商)的管理者往往会导致严重后果.....
1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔?戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念,他甚至认为,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。“情商”大致可以概括为五方面内容:情绪控制力;自我认识能力,即对自己的感知力;自我激励(自我发展)能力。一般认为,100%的成功=20%的IQ+80%的EQ。
数据表明,智商和技能,两者的作用加起来,还不如情商的作用大,而且位置越高,情商的作用就越大。在企业高层领导中,情商的作用差不多达到85%。而作为一名职业经理人,面对的不仅是21世纪不可预测而又多变的经营环境,同时还要身处来自上司的压力,来自公司同事和部属的挑战等等,如果靠过人的硬件谋取一个好的职位,却没有足够的“软件”来应对各种挑战和压力,对企业、对自己都是不利的。
作为一个团队的管理者,职业经理人的情商直接影响团队的整体绩效,缺乏EQ的管理者往往会导致严重后果。
通过对100位管理者与白领员工的研究,发现工作冲突和造成工作危机的主要原因,是领导者沟通能力(情商的一个方面)的匮乏,导致不恰当的批评而造成的。
提高EQ第一步:有效沟通
有一个典型的例子可以说明有效沟通的重要性。
一位主持一项软件项目开发的工程师向公司副总裁做成果报告,长达数月与他并肩努力的同事也都在场。没想到汇报完毕,那位副总裁竟语带讽刺地对工程师说:“你从学校毕业多久了?这样的规格实在太可笑了,恐怕只能停留在纸上!”
在众多同事面前,这位工程师很是尴尬,就像泄了气的皮球闷不作声,断断续续有其他组员提出辩护,有些甚至带有敌意。那位副总裁也不甘示弱,用权威压制住争吵。但第二天,就有员工提出辞职,以后陆陆续续,越来越多的人要求离开。在面临员工大量流失的强大压力下,公司不得不解雇了这位副总裁。
“我认识这位副总裁,他是一位业务能力非常强的人,而且在这场争论中,他的观点也不无道理。但如果他能采用技巧性的批评,结果就不至于此。”业内专家不无遗憾地评析,“技巧性批评是管理者与下属之间最有效的沟通桥梁,就以那位副总裁为例,他完全可以换一个方式对工程师说:‘现阶段最大的难题是你的计划将费时太久,成本可能因此太高,我希望你再研究一下,看看能不能缩短完成时间。’如果是这样,得到的将是完全不同的效果。”
提高EQ第二步:情绪管理
经理人首先也是社会人,他不可避免会产生种种情绪。而成功的职业经理人,善于扩大情绪对工作的正面效果,而将负面影响降到最低,这也充分体现出一个人较高的情商。北京大学经济学院来有为博士认为,在情绪管理方面,职业经理人应做到以下两个方面:第一,管理自身情绪。职业经理人只有“先做好自己的主人,然后才能做到别人的主人”,他首先要认识自己的情绪。第二,管理他人情绪。“作为管理者的职业经理人,要能够有意识地管理属下的'情绪”。
身为某集团公司人力资源总监的王先生提起他的一次亲身体验:“几年前,我们公司的财务经理因经济问题被公安机关传讯,由于事件发生得很突然,公司内外传言四起,矛头大多指向公司总经理。面对众多责难,总经理的情绪没有受到一点影响,他迅速召开新闻发布会,澄清事实真相,一场风波很快就被平息。事后,总经理说了这样一句话:‘作为公司管理上的一把手,在危机时刻我的情绪变化对于公司的影响是巨大的,我必须管理好自己的情绪。’”
提高EQ第三步:自我激励
“我所接触到的成功经理人,无一例外地都非常善于‘自我激励’”。“所谓‘自我激励’,主要包括很强的进取心和乐观向上的态度。”
中国金箔集团总裁江保全对此也有深刻认识。他指出,职业经理人作为企业的统领和中坚力量,在带领企业前进的过程中,必然会遇到各种困难和阻力,其个人心态将直接影响企业的整体士气,如果职业经理人积极进取,有强烈的成功欲望,其所带领的团队也必然蓬勃向上、充满生机和活力;反之,则必然士气低落、缺乏战斗力。
职业经理人提高EQ三步曲2
一、察觉孩子的情绪:
孩子如同成人一样,他们的情绪背后有其原因,不管他们是否清楚原因何在。当父母发现孩子有不明来由的生气或沮丧时,不妨停下脚步来了解他们生活中发生了什么事情,并且运用一些方法来引导孩子安全地表达各种情绪。
二、体察心理情绪是与孩子亲近和教导孩子的机会:
一些父母试图忽视孩子的负面情绪,希望他们的情绪过去,但常发现效果不好。事实上,情绪的抒解需靠父母协助孩子澄清情绪、了解情绪,才不致使情绪扩大或恶化。
三、同理的倾听和确认孩子的情绪:
孩子的情绪需要父母注意他们的身体语言,如脸部表情和姿势。别忘了,孩子也会观察父母的身体语言。因此,父母可以一种轻松但专注的态度和语气,不带质问的反应,如说:“你今天看起来有点累?”然后,等待孩子的反应。
四、帮助孩子以言语表明情绪:
当父母看到孩子流泪,可用同理心来反应:“你觉得很伤心,是不是?”这不仅让孩子了解,而且学到描述情绪的字眼。研究显示,一个人如能以适当的言语形容情绪,可以帮助自己在神经系统上得到宽心或镇静的效果。当然,不是父母告诉孩子该如何表达情绪,它只是单纯地协助孩子发展表达情绪的语汇。孩子也如同成人一样,他们同时亦会有两种以上的混合情绪,因此父母可以让孩子了解这是正常的,如说:“我知道你对参加少年棒球队选拔有点兴奋,也有点害怕。”
五、与孩子商讨解决之道:
让孩子了解自己的情绪不是问题,偏差的行为才是问题,这是帮助孩子成长和进步的关键。与孩子一起讨论问题的解决。举例而言,父母可以如此说:“你很生气小杰拿了你的东西,如果是我也会生气,但你打他是不对的。让我们想想有没有其他解决的方法?”
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