有效沟通的基本步骤
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有效沟通的基本步骤,细节可以体现一个人的人品,在面试的时候留下一个好印象是成功的开始,在职场上不能耍小聪明,在职场上不能骄傲自满,学会有效沟通的基本步骤,职场达人非你莫属!
有效沟通的基本步骤1
一、明确沟通目标。
我们做什么事都应有目标,没有目标的行动,就是在做〝无用功〞,浪费精力和资源。我们在与人沟通之前,一定要清楚:为什么而沟通,要达到什么目的。
二、选择沟通方式。
在与对方沟通之前,要做好沟通的准备,有备而来,沟通才顺畅。根据要沟通事件的性质、大小和对方情况,选择合适的沟通方式。比如,领导喜欢下属以书面或邮件形式进行沟通,你就别有事没事去敲领导公办室的门,大事小事都向他口头汇报。
三、表达沟通信息。
在沟通过程中,无论是口头表述,还是书面材料,务必将沟通信息表达清楚,突出沟通重点,让对方明白你的意思,让对方容易接受和配合。比如,领导布置工作应该有条理些,让属下能够准确领会要求,更好地开展工作。
四、确认信息到达。
沟通信息发出之后,要想办法确认对方是否收到。比如:部门之间、同事之间的的沟通,大家互发工作邮件,未必所有人都能及时打开阅读。有的人邮箱设置了〝自动回复〞,实际上隔了几天才登陆邮箱查收。所以,发件人对重要邮件要〝温馨提醒〞收件人,确认沟通信息对方真正收到。如有必要,要保留沟通过程信息,在事件追究、责任排查时,有利于保护自己。
五、沟通达成共识。
工作的过程最终回到原点,就是达到沟通的目的。有时对外沟通办一件事情,不是一次就能解决,需要反复洽谈协调,才能达成共识,推进下一步工作。有时内部讨论一个方案,需要召开多次会议讨论研究,最终才定下最隹方案。总之,只有充分沟通、有效沟通,才能提高工作效率,取得工作实效,实现工作目标。
有效沟通的基本步骤2
高效的沟通,需要简单直接的表述出思想的重点。很多事情之所以没有被表达的很清楚,是因为在谈话者脑子中有过多的信息资源,如果,谈话者不能抽离出其中的重点,很有可能谈话的内容没有重点。而作为一般沟通的3W规则,如what,when,where,这些就能立刻知道什么时间,什么地点,发生了什么,很有效的提高了沟通的效率。
高效沟通,需要脑子里构建需要表达的思想。在谈话者谈话的同时,他的脑子里会产生各种各样的事物,有的.是与谈话内容相关的,有的则是由于对方谈话所引起的相关事物。因此,在谈话的过程中,谈话者要时刻保持清醒的头脑,够了出整个讲述的过程,其中的重点,即使沟通过程中,发生突发情况也要保证头脑的清醒,完成最基本的表述。
高效的沟通,需要观察沟通的对象。谈话内容要看对象,在社会上,由于人们从事工作不同,生活环境不同,经历的事情不同,因此,每个人对相关事物的理解也不同。这就是说,当我们沟通之前,要对被沟通的对象十分了解,这样,就可以有的放矢,针对这个人的基本情况,定制对其的谈话内容和谈话技巧,这样才能够保持谈话的愉快进行。
高效的沟通,需要注意肢体语言的表达。有人说,沟通不就是用嘴巴表述自己的基本思想吗。我想这个是有很大问题的,其实,在真正的沟通当中,一些肢体的语言往往更能够表达出一个人的更真实的想法。拍拍肩膀,耸耸肩,各种各样的肢体都会表达出谈话者的真是态度,因此,好好地利用自己的肢体语言,使其更好地配合自己的文字语言,这样的沟通会更高效。
有效沟通的基本步骤3
第1个技巧:分享经历。从自己的经历、回忆开始聊起,这为了寻找过去的共同点。
第2个技巧:聊共同话题。若有共同的朋友,就从这些朋友聊起,这是沟通很好的话题和基础。
第3个技巧:探讨兴趣爱好。每个人都会有兴趣爱好,聊兴趣爱好比较中性,适合作为试探性的话题。
第4个技巧:了解梦想、目标。互相谈谈未来的计划,聊未来可以了解彼此的梦想、目标。
第5个技巧:不在情绪不好时沟通。情绪不好、情绪激动时,不要进行沟通,等大脑冷静下来再进行沟通。
第6个技巧:相互尊重、不隐瞒。若想进行有效沟通,相互尊重,坦白也是必要的。
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