开拓新客户的重要性有哪些
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开拓新客户的重要性有哪些,有人认为维护老客户的意义大于开发新客户,其着眼点在于开发新客户的成本过高。那么开拓新客户的重要性有哪些呢?一起来看看吧希望你能喜欢!
开拓新客户的重要性有哪些1
开发新客户重要性
开发新客户的意义一、获得新客户意味着市场新增长
良性发展的企业必然要求新的市场空间,新客户带来的增长空间充满想像。另一方面,老客户存在流失的必然性。其一,老客户因自身的业务萎缩减少需求;其二,老客户有可能选择别的合作商。把生意的增长全押注在老客户身上,风险过大。所以,开发新客户才是企业发展壮大的阳光大道。
开发新客户的意义二、开发新客户,有助于淘汰不合格的老客户
合作是建立在双方都有利可图的共赢前提下,但利润会随着市场发展有所变动。伴随客户而来的可能是赢利,也可能是亏损。新客户带来的潜在风险容易被重视,老客户带来的风险却往往被忽视。老客户一般习惯于要求获得增值服务,而不愿进行付费。企业要保障收益的稳定增长,需要淘汰不能提供利润的客户,即使是多年合作老客户。
开发新客户的意义三、维护老客户,不如再次开发老客户
把老客户做成新客户,使老客户的价值贡献获得新增长,这才是服务好老客户的`意义所在。方式一,从老客户身上找到更多合作机会;方式二,通过老客户吸引新客户。在市场竞争中,只有不断为客户提供新价值,才能留住客户。毕竟,客户合作不是靠关系维护得来的,需要维护的都会随时间贬值。稳定的合作关系建立双方的价值供给与需求上,与其维护客户关系,不如再造客户关系。
开发新客户的意义四、优劣客户
把客户群体简单以新客户和老客户划分意义不大,不如换一个标准分为优质客户与劣质客户。优质客户是对企业利润贡献大,有成长空间的客户;劣质客户刚相反,利润贡献小,走向没落。无论新客户与老客户都是企业的客户,但企业成长需要的是更多的优良客户,必要淘汰的是劣质客户。
开拓新客户的重要性有哪些2
开发新客户的意义一、维护老客户,不如再次开发老客户
把老客户做成新客户,让老客户的价值贡献得到新增长,这才是服务好老客户的根本。方法一,在老顾客中寻找合作机会;二,通过老顾客吸引新顾客。只有不断地为顾客提供新价值,才能在市场竞争中留住顾客。归根结底,客户合作不是靠关系来维持的,它需要维护,而且会随时间贬值。稳固的合作关系构建了双方价值的供给与需求,维护并重建了顾客关系,而非重建顾客关系。
开发新客户的意义二、获得新客户意味着市场新增长
良好发展的企业必然需要新的市场空间,而新顾客带来的成长空间充满想象。另外一方面,老客户的流失是不可避免的。一是老客户由于自身业务萎缩减少需求;二是老客户选择其他合作伙伴的可能性较大。将业务的增长全部押在老客户身上是过分冒险的做法。因此,发展新客户就成了公司发展壮大的阳光大道。
开发新客户的意义三、优劣客户
顾客群简单地划分为新顾客群和老顾客群并不重要,重要的是要转换成标准顾客群。高质量的顾客是对企业利润贡献大,有发展空间的顾客;低质量的顾客则贡献少,利润走向无底。不管新顾客和老顾客都是企业的顾客,但是企业成长需要的是更好的顾客,必须淘汰的是劣质顾客。
开发新客户的意义四、开发新客户,有助于淘汰不合格的老客户
合作是建立在共同获利的基础上,但是合作性的收益会随着市场的发展而变化。随之而来的可能是盈利,也可能是亏空。人们很容易忽略了新顾客带来的潜在风险,而老顾客带来的风险也常常被忽视。老主顾一般都习惯于要求获得增值服务,而不愿意付钱。公司要想保证收益的稳定增长,就必须淘汰无法提供利润的客户,即便是多年合作的老客户。
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