职场上发问的艺术
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职场上发问的艺术,在职场上不得不注意这些,无论做什么都要掌握好分寸,在职场上提出要求一定要掌握好分寸,工作的时候要以自己的身体为第一标准,职场上发问的艺术,职场上的那些事。
职场上发问的艺术1
许多职场中人都遇到过这样的情况:面对自己的同事或者上司,你有疑问,但是,当你说出一个问题时,却发现对方脸上的表情发生了变化;或者,当你将自己在工作中遇到的问题写成邮件发送给你认为可以给你答案的人时,却迟迟未收到回复。于是,你开始忐忑不安,并扪心自问:是我问错问题了吗?
其实,大部分的时候,你都不需要过多地顾虑。谁在工作中不会遇到问题呢?有问题却不提出来,就算是自己埋头苦苦研究,也不能算是一种积极的工作态度。向他人进行积极的提问,除了可以使自己的问题得到解决以外,还能够使自己借鉴到他人的经验,并在此过程中,让自己的水平与能力有所提升,同时学会如何正确地与他人进行沟通与相处。
其实,工作中难免会遇到问题与难题。我们需要明白的是,不管是工作还是生活,都是在问题的出现与解决中继续的,而工作更是如此,有了问题,自己才能在工作中成长得更好、更快。但是,当我们的工作遇到了困难或者问题时,我们首先要想的不是去请教、询问,而是去摸索、寻求。
虽然学会发问是一件好事,可是,我们也需要明白,问问题也是需要一定的前提与技巧的。
(1)别“不懂就问”
我们从小就被告知:“千万别不懂装懂,有了问题便一定要发问。”可是,职场不是学校,在职场中,时间就是生命,每个人都有自己的工作要去处理,并没有人真正能够有时间与耐心去听你“不懂就问”。快节奏的城市生活,也使职场中人或多或少带有一定的浮躁心境,这也使人少有为他人解答问题的耐心。所以,在职场中,你不应树立起“不懂就问”的态度,而是应该在有问题、遇到问题以后,先学着想尽一切办法去解决,之后才是让自己学着去问。
(2)找准问的时机
问题需要向他人请教时,我们一定要关注时机。时机的选择是否正确,直接关系到这个问题他人能否给予答复,以及答复时的态度与答复时的满意度。你不可以在他人最忙碌的时间去问,也不可以选择他人心情烦躁时去问,更不能在别人好不容易休息下来时去问。学会察言观色,学着把握正确的时间去问,你才有可能获得积极而愉快的回答。
(3)要问得准确
当自己实在无法找到解决问题的方法时,我们便需要去学着发问,而这种发问,需要建立在一定的准确性基础上,问题越准确,我们便越能快速、顺利地获得解决问题的答案。想要问得准确,不如试试以下方法:
明白自己想要问什么,那种“你能帮助我吗?”的问法,就不如切实地将问题列举出来的问法;尽量保证你提出的是一个新问题,而不是通过其他途径能够解决的问题;你要尽量保证自己的问题值得对方回答,并能够吸引对方的注意力;为了使对方能够更快地解答问题,你需要提供一些与问题相关的、精确有效的信息,并尽量将这些信息划分得越小越好。
(4)选择正确的提问方式
职场中的沟通方式有很多,提问也往往可以通过电话、邮件、会议、面谈等方式来进行。对于T作上的问题,如邮件、短信一类形式的提问往往会让你的效率更高,因为这对双方的时间要求更加灵活,同时也会使解决问题的成本下降。
(5)选择正确的提问对象
在提问时,你应注意,面对同事与上司,应有针对性地进行不同的提问。
在面对同事时,你可以与他进行工作细节的讨论。
在面对上司时,你应该注意围绕公司的发展方向,如“我能够做什么,来帮助团队变得更好”一类的问题,而不是向他们提问,你在工作中与某人关系处理不好、某个细节做不好,应该怎么办。
对于职场中人而言,除非你与上司的关系极为亲密,否则你询问的重点应仅仅局限于工作范围之中,例如,怎样才能做好一项工作,怎样才能解决工作中的问题。
当然,不管是面对上司还是同事,在提问以前,除了要将需要交流的问题进行汇总以外,也最要留给对方一段思考的时间,以使对方可以给你更妥当的解决方法。
(6)注意问的结果
问题的请教与具体的询问目的,都是为了顺利而完好地处理好这些问题。当他人给出了答案时,我们一定要根据他人的答案去总结这些问题的解决方法,并经常多问自己这样的问题:“为什么我没有想到这样的方法?”“为什么我没有这样思考?”“为什么他人能够处理好,而我却不能?”千万不可以为了“结果而结果”,否则,在遇到了下一个问题时,你依然还是“发问者”。
我们需要明确,工作中不是“不懂就问”,而是不懂就要学着向自己提问,待问题无法自我解决时,然后再学着向他人询问。这样的问,才能问出结果,促进自我成长。
职场上发问的艺术2
老板在会议桌前讲的口沫横飞,底下的员工无一不是沉默以对,深怕一个发言不当,搞的老板从此印象不佳,未来日子铁定不好过,但沉默是金的年头已经过去,不景气的时机若是不好好表现自己,很可能就会成为下一个被裁员的对象,该如何在表达意见与听从想法中间取得一个完美的平衡点,这可是上班族于职场中应该习得的高深艺术。
过去职场上老鸟总是教导菜鸟要多看、多听、多学,老板识人的方法除了看办事态度外,服从也是菜鸟的天职之一。不过时代转变,e世代年轻人脑子里充满一堆劲暴的想法,虽然能为企业注入新活力,但却不容易听进别人的指导与劝告,工作不满意就走人,造成企业对于新鲜人产生工作稳定性不佳的坏印象,初入社会的职场新鲜人更应该像块海棉一样,努力倾听与吸收别人的想法充实内在,千万不要在未熟悉状况前,乱下决定或大发议论,以免造成错误。
倾听比说话更有学问
该如何在职场上为自己取得一个平衡点,首先在待人处事方面,应该多学习听话的技术,像是让自己集中注意力倾听,听话时不能分神,要将话烙入脑中,要解析谈话的内容,然后判断是非,并且要揣摩对方还要讲什么?如果有疑问,要不厌其烦的请教。同时,听完对方的谈话,抓住整体的重点,尤其是所讲的内容,不合自己的意思时,不要立即截断,应忍耐着听完,否则,脑中仅想着要如何反辩,哪有空了解对方话中的涵意?
此外,我们也应该要学会察言观色,有的人逢人只说三分话,隐藏说话的本意,所以当聆听别人的谈话时,除了集中注意力,分辨声音的高低、强弱快慢以外,也要试着用眼睛观察对方的态度、表情与动作,如此可帮助自己在应答上更加适当。
以业务员为例,有人认为业务员碰到客户一定都会滔滔不绝,比较能赢得顾客的心,但其实一个好的业务员,擅于倾听、询问远比讲还重要,他们会花绝大多数时间倾听并且了解顾客的`需要,只用少部份的时间说明产品的特性让客户知晓,同样的道理,当职场上人与人之间的接触日趋频繁时,不妨先静下来了解他人的想法经过深思熟虑后再作响应,更容易得到对方的支持。
当个最佳听众
不过话说回来,不只是菜鸟新鲜人要懂聆听的艺术,作一个有魅力的中高阶经理人,更应该懂的如何主动倾听,所谓主动倾听,就是当部属在向你报告问题时,能够以开放的态度,不预设立场而能够直接进入问题的核心迅速理解,而当部属有情绪的困扰时,能够表现出主管的关心,同时也可让部属加以理解,在管理者面前勇于表达自己感情是可以被接受的。
尤其是对未来所面对的七年级生下属,多加聆听意见与勤加沟通不但可减少工作上的冲突与代沟,同时更容易让彼此相辅相成,也可开创7年级生的个人独特性。
因此,不要被主管的迷思所蒙骗,认为管理者可以解决部属的任何问题,而是藉由与部属在沟通的过程中,让他有解决问题自我表现的机会,进而培育部属自身的信心,但职场上仍有不少主管爬到顶端后,反而不能容忍与自己不同意见的声音,没有给予部属应有的发挥与尊重,这是身为主管的大忌,喜欢听假话、好话、美话本是一般人的天性,但身为企业的经营管理者更应该学会聆听真话,才有助于企业的发展。
部属对于主管一定有或多或少的批评,主管应切忌反弹,认为管理者的权威不容打折,此时应理性把部属的评语内容与主管本身分开,部属可能会不喜欢本身的管理行为,但可能绝对尊重我们的职权,因此,针对不好的一面要加以改善,但是对于部门必须坚守的原则,就必须加以坚持。
其实若仔细观察职场生态,不难发现有些人埋头苦干默默工作,却不如善于沟通以及愿意凝神倾听的人来的受欢迎,其实当中没有什么撇步,最重要的就是鼓励他人多谈他自己喜欢的事,同时也要让他人感到自己是很重要的,职场上人与人的简单互动,就是从这儿开始。
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