考察情商的面试问题有哪些
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考察情商的面试问题有哪些,求职面试的时候要注意一些小细节,在职场上不能将这些问题一概而论,学会与不同的人交往是职场的必修课,职场不会相信眼泪,考察情商的面试问题有哪些教你在职场站稳脚跟。
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1、这一职务将如何帮助你实现你想达成的目标?
2、你会因为什么而大笑?
3、上一次你感到尴尬是什么时候?(当时发生了什么事情?你是如何处理当时的情况的?)
4、你会因为什么活动而充满能量、感到兴奋?
5、你是怎么找乐子的?
6、对你最有用的两项个人习惯是什么?
7、你在接受他人的帮助方面做得多好?
8、你在寻求他人帮助方面做得多好?
9、你每天都会经历的内心斗争是什么?
10、你会因为什么而生气?
11、你工作当中的哪一方面最令你充满热情?
12、你如何在生活中创造更多平衡?
13、谁激励了你?为什么?
14、在平日里,你认为自己是一个精力充沛的人还是一个能量低迷的人?
15、在平日里,你更注重工作任务和结果还是人和情绪?
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1、如果你爱人的结婚纪念日(或者别的重要的事情比如孩子发烧等等)然后公司又有重要的会议(或者是重要的事情需要你处理)这个时候你怎么选择?
注意,这个时候问题看起来是让你选择,但其实这是个误区。你如何选择我并不在乎,我只在乎你如何解决问题。不然生活和工作感情中随便出两个问题你就根本无法应对了。
这个没有标准答案,但是你只要回答你如何解决问题就好了。
示例:工作的事情如果是可以协调我下属去办的话交代清楚让下属去做 或者我给到解决方案给到上级负责人 如果实在两者无法权衡也涉及到公司的利益需要我本人到场那么 孩子发烧可以找爱人或者闺蜜朋友婆婆去帮忙照看 我忙完手里的工作一样会抽时间去看。(处理解决问题,一个是家庭责任,一个是工作责任,两边都不耽误。)
2、如果在工作中,你的想法和上级不一致,你会坚持你自己的,还是服从上级?
这个问题,你选啥都不对,你坚持你自己的你怎么知道你的是对的?那好家伙,你敢跟公司上级对着干?你服从上级,上级为啥就是对的?那你自己都没有想法,只会一味的服从你的能力和你的价值在哪里?
正确的答案应该是:首先我会站在公司和团队的利益上面思考问题,不管我是坚持自我,还是服从上级,其实最后都是希望能够解决问题希望公司和团队发展更好,所以,这个事情如果是牵涉到公司和团队的利益我一定会据理力争坚持到底,当然在这里我不会采取激烈极端的方式,我会用上级可以接受的方式和场合沟通解决问题,以解决问题为目的,绝不牵涉个人的性格个情感情绪进去。那如果只是我个人的性格和想法和上级发生了冲突我也会调整我自己以团队的利益为主。既然身为下属,我肯定是非常相信我的上级领导,服从我的上级领导日常的工作安排。
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一、面试问题示例
1、当你在工作中面临道德难题时,你是怎样处理它的?最后结果怎样?
2、当有人批评你的工作的时候,你是怎样回应的?你又从中学到了什么?
3、当两个同事之间发生冲突时,你会怎样解决?
4、如果一名顾客投诉商品或服务定价太高,你会怎么处理?
5、你是怎么解决和上司之间的争执的?
二、评估技巧
1、给候选人一点时间,让他们回忆自己过去的经历。或者给他们一个假设的场景,考察他们的反应。这个场景最好是他们会在本公司本岗位上即将面临的`。如果候选人讲述的是过去的经历,那么他应该既能描述整件事情的框架结构,又能描述细节。如果有必要的话还可以多问几个问题。比如“听了那个之后,你同事怎么反应的?”、“你和你上司的关系是怎么改变的?”、或者“你在和其他客户打交道的时候遇到过类似的情况吗?”
2、在候选人回答时,注意他们的肢体语言与其他反应。他们在回忆挨批评的经历的时候是否依然面露伤心之色?还是会着重讲述自己在受批评之后是如何做出改进的?
3、在假设场景时,请从本公司实际出发。不同岗位对于不同种类情商的要求不同。如果一个销售人员对客户投诉无动于衷,那么这意味着他性格冷漠、缺乏动力、容易放弃;但对社交媒体运营人员来说,这样的行为可能是很好的。这说明他没有选择立刻回应恶意评论,而是选择以更谨慎而妥当的方式解决问题。
4、从实际出发看待候选人的答案。在有些情况中,避免冲突是好事。但在专业团队中,这意味着有成员积怨已久,可能会影响团队合作和长期表现。
三、红牌警示
1、答案样板化。比如“有一次我和同事发生了分歧,但我们坐下来谈了谈,之后解决了分歧。”这样的答案很可能是套模板得到的,根本没有从实际工作出发做出具体回答。
2、答案太短,太过宽泛。“在压力面前,我保持冷静”或者“我擅长与他人合作”都很模糊,没有实际价值。请留意那些细节丰富而且基于实际经验的答案。
3、批评、指责上司或同事。如果候选人批评他人,那么他很可能缺乏自知之明,也不喜欢为自己的行为承担责任。但如果面试官要求该候选人讲述类似经历时,只要候选人说到自己从负面经历中得到了什么样的教训,做出了什么样的改进,面试官就不必否定候选人。
4、肢体动作不自然。若参考人在回答情商类问题时表现得不自然或缺乏自制能力,那么他们在有压力的环境下很难做出良好表现。
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