从面试看职场沟通技巧
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从面试看职场沟通技巧,我们在求职的过程中难免碰壁,要学会良性竞争才能为自己开辟道路,面试的时候一定要自信,身在职场不能不向人学习,从面试看职场沟通技巧,职场上的那些事。
从面试看职场沟通技巧1
1、说话要先讲重点
与同事沟通时,第一句话就要让别人知道你的重点是什么,然后用第一点、第二点、第三点的方式逐一澄清自己的观点或建议,最后做一个总结。
2、沟通前,要三思而后行
交流时,要从对方关注的焦点开始,先说工作成果,再谈工作进度,最后提出工作中遇到的困难与挑战,以及需要获得资源支持。争论永远无止境,与一个钻牛角尖的人是无法正常对话的,绕开一些因人而异的“敏感话题”是一个有效的沟通。
3、勿打断别人的工作节奏
遇到问题时,不妨先整理记录下来,不着急的问题最好在对方方便的时候进行提问。遇到不懂的问题,要虚心向别人请教,不懂装懂很容易失去一个良好的学习机会。
4、要学会复述和确认
很多时候,我们以为自己听懂了,可这往往是误解产生的开始。要有意识地回复他人的信息,不需要及时回复的,可以集中在一个时间段进行处理。
5、做一个倾听者
一个会倾听的人往往能赢得他人更多的好感,结识更多的朋友。在职场上,每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式,而本着团结合作的宗旨,职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议,不能脱离团体,独断独行,而倾听也是尊重他人的最大体现,不仅可以使工作氛围更加的和谐,而且表现了自己的良好素质和修养。
6、善于观察对方
眼睛是心灵的窗户,在非语言的交流行为中,通过观察一个人的眼睛能发现对方的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神,低落时,目光呆滞。也能够通过观察一个人的面部表情或者肢体动作,明白自己该说什么不该说什么。
从面试看职场沟通技巧2
1、先讲结论
我们在日常的沟通中,习惯按照前因后果的逻辑,这种方法其实不利于对方快速理解我们所要表达的内容,无法一下抓住重点。而先讲结论正好相反,对方一来就能知道你要说什么,然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容,给人思路清晰、层次分明的感受。
2、 直入主题
消除沟通双方的心理障碍,充分地把需要解决的问题暴露出来。
我们在讲话、回答问题时,不要拐弯抹角、不要找借口,要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗”,如果还没完成,你应该先坦诚地回答“还没有做完,做到什么程度了”,然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚地知道具体情况,甚至给你提供资源或帮助。
3、用事实和数据和说话
事实和数据是最有说服力的工具。
事实依据和数据是谁也无法动摇的,比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中,如果你能运用事实和数据(而非经验感觉)来支撑自己的观点,你的话会更有说服力、更有效,更能得到对方的'认同或合作。
4、让对方更好地听懂你的意思
对同一件事、同一句话,不同的人有不同的理解,想要让对方听懂你说的话,你就要用对方的思维方式去和他沟通。否则,对方就容易迷惑,出现误会和误解,从而影响沟通的效果。比如对于一个严谨、理性的人来说,说话用词的时候就要明确具体一些(如具体的数据),表达的逻辑也要尽可能的清晰(如第一步、第二步)。
5、超越对方的期待值
理解对方真正想要的是什么,并学会管理。
想要超越对方的期待值,首先要理解对方真正想要的是什么。理解对方想要什么,需要留意倾听,听出对方的诉求。同时要学会换位思考,如果你是对方,你想要的是什么。当然,不能一味地满足对方的期望,我们还要学会管理对方的期望值。因为多数时候对方会有很高的期望,这些期望受主客观因素的影响,往往是无法全部满足的,这个时候我们就要去降低对方的期望值,让对方对自身的要求、期望做出调整。如此,你做出来的结果会更容易让对方满意。
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