共享单车余额能退吗 ofo共享单车余额怎么退
本文已影响1.77W人
本文已影响1.77W人
【导读】:如今共享单车已经成了很多人的出行方式,那么共享单车如果不骑了余额能退吗?ofo共享单车余额怎么退?ofo共享单车余额能退吗?下面来看看!
近期,许多消费者吐槽ofo、摩拜等共享单车平台余额难退,对于消费者投诉的押金、余额退还不及时问题,在调查中发现,这已经成为共享单车行业的普遍做法。比如,在ofo单车《使用指南》中,对于押金和余额的相关说明中没有提到何时到账的问题,而摩拜单车的《用户指南》中,并没有明确说明退款何时能到账。
这些共享单车平台余额退款难、退款慢,但还是可以申请退的,而有些平台是连余额都不退的,消费者在使用时需谨慎,应仔细阅读协议。
专家还提醒消费者,在使用共享单车时,一定要充分考虑到共享单车的风险,仔细阅读《用户指南》《充值协议》等。比如在这个小鸣单车的《用户指南》中有这样一行说明“车费余额只可使用、不可退还。”而酷骑单车,是否可退余额的问题,没有明确告知消费者。
法律专家赵占领表示,余额不退虽然合法,但一定要事先约定、并在明显的位置说明。在平台无法提供正常服务或者倒闭时,即使约定不退余额,消费者仍然可以要回余额。
摩拜方面表示,摩拜单车余额可以退,但通过APP自动退款的功能还未实现。这是由于用户充值的金额已经部分使用了,不再是原来完整的充值金额,故无法进行自助的原路退回。这与充值的特性相关,一些“网约车”品牌如“易到”、“神州”等采用先充值后支付的APP也是这样操作的,并非摩拜单车一家公司的特殊限制。
“摩拜一直在受理用户的余额退款申请。比如用户在北京、上海旅游时注册摩拜,回到家乡发现没有摩拜。但用户只要联系客服,客服就可通过后台核实该用户的余额,按实际情况退还余额。”为了让用户更便捷地使用单车,摩拜在业内首创了“1元起充”的最低充值门槛,让用户“用多少充多少”。
“ofo”方面告诉表示,“ofo”用户的押金可以秒退,相比之下,余额退款需要客服协助,因涉及人工操作,所以速度稍慢。“但无论押金还是充值金额,用户都可决定是否保留,ofo会尊重用户决定”。
“酷骑单车”方面告诉表示,若用户想退余额,该品牌客服将以“微信红包”的形式退费。退费时间是客服收到退费请求后的3个工作日以内,但特殊情况当天可退。至于能否在APP内明确余额退还路径,他们认为,这需要综合行业和国家要求来处理。他们和市交管部门保持着积极联系,一旦政策出台,会按标准执行。
此前,有媒体报道,一些共享单车的用户已经超过1000万,面对如此庞大的用户群体,押金和充值的余额究竟去了哪里?
曾有业内人士根据各大单车公司披露的信息分析表示,ofo 单车每天每辆约5—19元收入,需要1—2个月才能收回单车成本;摩拜单车每天每辆约6元收入,需要约10个月才能收回单车成本。
同济大学法学院刘春彦表示,从共享单车的经营模式看,“单车公司很有可能会将押金和余额进行其他的用途,发工资、投资单车等。”共享单车企业收取押金、余额,如果将其用于其它经营,可能面临风险,一旦经营失败,那么就会给消费者造成巨额损失。而那些声称不退还用户余额的单车公司,更是涉嫌侵害了消费者的合法权益。
上海交通大学安泰经济与管理学院副教授黄少卿表示,消费者对共享单车企业进行充值后,在使用单车的过程中,交易是不断发生的,充值的金额就是消费者的预付款,余额肯定要退回的。而消费者在共享单车公司面前则相对“弱势”,有的单车公司退还余额流程非常繁琐,一些消费者觉得为了十几二十块钱,不断打客服电话、发邮件实在太麻烦,往往会选择放弃,对于明确不能退余额的单车公司,消费者也没有那么大的精力去提出法律诉讼。
ofo共享公主车是什么?ofo公主车怎么找
中国红共享单车是哪个公司的 中国红共享单车怎么收费
共享单车免费骑几次 共享单车免费骑活动
北京西城禁止停放共享单车 共享单车停到哪儿才合适?
骑车车把插入脖颈是怎么回事 9岁男孩骑共享单车出车祸骑的什么车
共享单车还能相信吗 小蓝单车落败押金难退
骑共享单车出事故能够报保险吗 ofo首例保险理赔案例
骑共享单车染病 骑共享单车先检查
共享单车儿童伤亡 如何防止儿童骑共享单车
北京哪些地方不能骑共享单车 北京共享单车禁止骑行地方盘点
彩虹共享单车怎么使用 彩虹共享单车哪里有
土豪金共享单车是什么 土豪金共享单车在那能使用
共享单车违法将被禁骑 深圳推出共享单车禁骑令
上海现共享单车坟墓是真的吗 上海出现共享单车坟墓是怎么回事
共享单车为什么被破坏 共享单车为什么没人偷
共享遛娃小车哪些城市有 共享遛娃小车押金多少钱怎么使用
共享汽车怎么收费各个城市 共享汽车最便宜的是哪个
共享单车畅骑月卡是什么共享单车畅骑月卡怎么用
南京一地铁口被大量共享单车堵死 共享单车有哪几种
郑州共享单车考核具体怎么回事:共享单车怎么考核
ofo余额怎么退 ofo怎么退余额
共享单车可以载人吗 共享单身花式载人方法大全
共享单车真的要实名认证吗 共享单车实名制安全吗