客户看过房子后面怎么跟进客户
本文已影响2W人
本文已影响2W人
客户看过房子后面怎么跟进客户,跟进客户无非就是为了加深客户对我们的印象,无论是通过电话沟通、登门拜访的方式,很少有客户是一次沟通就能成功签单的,下面具体分析客户看过房子后面怎么跟进客户。
带看后的步骤
询问
“您觉得这房子怎么样?”这是每个经纪人在带看后最喜欢问的一句话。但是这真的适用于每一位来看房的客户吗?如果没有用对,很有可能变成“多余的”礼貌。从而演变成客户不断找缺点讨价还价的情况。所以这就需要根据不同的约看客户,进行不同的询问。
对于一般式的.约看客户,是可以询问 “您觉得这房子怎么样?”的。但前提是,必须要在每看完一套房子之后都询问并做好记录,防止客户后期需求模糊,也方便随时和客户核实需求。
但如果是成交式的约看客户,询问方式就要转变了。 我们需要运用肯定的语气,呈现出对自己的推荐很有信心的样子,比如,您看我推荐的房子不错吧等,之后直接进入逼定。
回顾对比
引导客户得知之前看过的房子都是性价比最高的。对比之下,试着让客户说出哪套房子是相对满意的,马上预定明天再次约看时间。重点了解此套房源的细节价值,与客户再次谈判。
根据客户的不同反应,识别购买信号
在带看过程中,一定要与客户有互动,而不是死板的介绍。注意观察客户的一举一动,如果客户与家人有明显的眼神交流并对房子某一个方面表示满意的话,就可以着重介绍 ,判定是否真的满意,能否跳过多余的询问,直接进入逼定环节。另外,带看后根据客户的回答去判断客户意向也是非常重要的一点。
都不满意
首先要清楚客户哪里不满意,又有哪里是相对满意的。询问客户是否有必须满足的要求。了解后,一定要坚持在现场精准匹配,不要错失良机,否则下次就要重新来过。
回去考虑
分清客户是不是在搪塞你,是不是真的考虑,先认同客户。比如,买房事大慎重些是应该的等话语。之后再询问还有哪些疑虑,进行现场解答。
回去商量
如果客户说回去商量,也要先给予认同。之后询问是否还有其他决策人。若有,马上约看,并且分清决策人,不要白费口舌。
有意向
马上带客户回店里确定细节,快速准确的算出各项费用,讲解后续流程。另外,此时一定要把中介费标明,认可自己的价值。如果有不能解决的问题也要先下意向,锁住客户和业主。
带看后尽量带客户回店
一是避免其他中介打扰,其次也方便深度挖掘客户需求。二是展示公司实力,赢得客户信任约客户二次带看等,另外同事在场也好互相配合。
价格方面
一定要清楚业主对价格的可谈空间,坚决不能替业主让价。客户议价时不能一味的被问,也要试着提条件。可以问问客户能不能付全款或追加首付等。若是没成交,也要记录详细情况,做好客户分析,以便下次精准匹配。
其实,对于经纪人来说专业知识才是重中之重, 技巧只是锦上添花。要想做好业绩,成为销冠,第一步就是要先做好知识储备。
跟进在出售房源
业主将房子委托给中介,就是希望省时省力尽快将房子卖出去,房产经纪人对于业主的跟进,既不能太过频繁,也不能太多稀松,更不能讲话千篇一律。
话术:1、不好意思,X女士,打扰您了,我是XX中介小张。还是关于您那套房子的事,自从您委托给我们公司以后,我们一直在推荐您的房子,也带很多客户看过房,这您是知道的。
说实话,有几个客户对房子本身还是有意向的,但是实在无法接受这个价格,我已经尽力在谈判了。对此我有一个建议,您能够在价格上做个调整呢?因为这个单价确实有点高,当然您的房子是真的不错,但是毕竟楼层也不占优势,您稍微调整一下表示诚心,我也好跟客户谈,您觉得呢?
2、XX先生您好,我是XX中介小张,关于您的房子,我有一个情况想要反馈。是这样的,我已经很久没有带客户去去看您的房子,不是我没有推荐,而是客户一听到这个价格,就直接拒绝看房了,所以我有两个解决方案,想跟您商量一下。
一是您把价格稍微调整一下,这样我也容易和客户谈;二是我先不向客户明确透露您的心理价位,先让客户来看房并了解客户的心理价位,看中了我再与您商量定价,您看可以吗?
跟进带看后的房源反馈
话术:1、您好,X先生,刚刚看完房子回到公司,客户和我说了一些情况,想跟您说一下。他觉得装修风格不太适合,但就我对这位客户的需求了解来说,我认为这是他的'一个借口,主要还是价格问题。当然我还会再尽力和客户进行谈判,但是您这边的价格能否调整呢?因为这个客户确实很实在,您也希望将房子卖给一个实在人对吧。
2、xx房东,您好,刚刚客户看了房子,有一些情况想跟您反馈一下。客户对房子整体还是比较满意的,也觉得您这个人很实在,希望能和您交个朋友,但是有个问题,客户觉得房子的采光不够好,装修风格不适合,所以还存在一些顾虑。
我觉得是这样的,因为客户说如果决定买下,就需要重新装修,那么装修费至少也要几万。所以我认为客户的顾虑还是在价格上,毕竟您的房子除了这两点,没有任何缺点了,所以您看您这边的价位能否调整下呢?当然我也会尽量和客户沟通的,争取双方都能有一个满意的结果。
销售跟进客户5个方法和技巧
1、有兴趣的客户
当客户进店的过程中,就可以判断那些客户是属于有兴趣类的,这个时候我们要趁热打铁,在客户进店后一天后给客户去电沟通,及时明确他们的需求,快速解决掉客户心中的疑虑,并加上一些催促的方法,如优惠时间快要截止了等等。
结论:对于这一类客户跟进一定要及时,要牢牢把握住他们,不错失是最关键的.。
2、犹豫的客户
对于这类客户,他们不清楚自己要买的是什么,目标不明确,整个销售过程中表现得犹犹豫豫的,这需要去和客户大量的沟通、联系,深入了解他们的需求。
结论:这类客户在得与失之间权衡,找痛点,先了解他们是属那方面的需求,对产品的需求,还是对价格方面的某种需求,了解之后,帮他们分析得与失的关系。
怎么跟进很久没联系的老客户
在与客户接触的过程中客户要你怎么办
怎么跟新客户聊天
二手房过户费怎么算?二手房过户流程
电销怎么跟踪客户
房东私自进入租户房间 房东私自进入房间怎么办
谈客户怎么促使客户签单
怎么跟客户介绍自己
做贷款如何跟进意向客户
刚开始卖房子怎么找客户
新手卖二手房怎么跟客户介绍
如何跟进意向客户话术
怎么去跟客户沟通
做销售如何跟进客户
如何跟客户增进感情
家装顾问如何跟进客户
给客户送礼后客户拒绝了该怎么回复
做业务如何跟进好客户
怎么增进客户感情
怎么跟客户联络感情
怎么跟见过一次的客户再联系
跟客户怎么聊天
电话销售如何跟进客户
老公和女客户很暧昧怎么办 老公和女客户聊天暧昧正常吗
销售怎么跟客户聊天
大客户如何跟进 怎么跟进大客户
怎样跟进有意向的客户(如何有效的跟进客户)
电销跟进客户的方式
怎么跟客户建立关系
卖房怎样找客户客源
销售如何有效的跟进客户
怎么跟客户谈装修
怎么跟客户沟通技巧