深圳地铁怎么回应要求乘客给外国人让座
本文已影响3.02W人
本文已影响3.02W人
深圳地铁怎么回应要求乘客给外国人让座,事件中,由于安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。深圳地铁怎么回应要求乘客给外国人让座。
深圳地铁怎么回应要求乘客给外国人让座1
近日,有网友发帖称,深圳地铁上一名保安员与乘客发生争执,“要求乘客给一名外国人让座”。
对此,该保安员所属公司官方微博“鹏祥智慧保安”10月29日发布声明解释称,涉事保安在列车巡查时,认为一名外国乘客身体不适(因语言不通无法确认),故询问附近的乘客是否方便让座,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。该公司向乘客致歉。
视频发布者称,视频中被要求让座的当事人是其朋友。28日晚9点,朋友21点下班搭乘深圳11号线回家,在车上找到座位坐下后,被保安要求让座给外国人,“保安说中国传统好客礼仪应该给外国朋友让座,我朋友拒绝了。保安走开一会儿后,又回来再次要求我朋友让座。”
视频发布者介绍,被再次要求让座,坐在小陈旁边的'一大哥为他们打抱不平,反问保安为什么需要让座,没有法律要求中国人要给外国人让座,“大哥说了一句保安这种行为是崇洋媚外,保安就非常激动,一直要求大哥去警务室说清楚。”据发布者介绍,站在车厢里的外国朋友不是老年人“看着年纪不大”。
今天,涉事保安公司发布声明,全文如下:
关于“地铁列车安全员与乘客争吵”事件的
情况通报及道歉声明
2021年10月28日晚,我司一名列车安全员在巡视过程中,因安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑、误解并发生争吵。没有为乘客提供良好愉悦的出行环境,我们在此向乘客真诚致歉,并将按相关规定进行严肃处理。现将相关情况通报如下:
一、经核实,该视频为10月28日晚22时20分,由乘客在地铁11号线1102号列车拍摄。当事安保人员郭某隶属鹏祥智慧保安有限公司,于2021年10月14日入职后委派至地铁11号线列车巡逻执勤。
二、调查中,该安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动,认为其身体不适(因语言不通无法确认),故询问附近的乘客是否方便让座。事件中,由于安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。
三、针对当事安全员在事件处理中的不当行为,我司已按照相关规定进行严肃处理。同时,我司也将引以为戒,加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。
四、深圳地铁是深圳市的重要窗口,我司高度重视乘客的诉求和意见反映,并予以积极处理解决。同时也欢迎广大乘客持续关注、监督,为我们的服务工作多提宝贵意见,为提升地铁安保服务品质、营造安全舒适的出行环境共同努力!
再次向广大乘客致以诚挚的歉意!
鹏祥智慧保安有限公司
2021年10月29日
深圳地铁怎么回应要求乘客给外国人让座2
29日消息,“深圳地铁回应要求乘客给外国人让座”引网上高度关注。消息称,深圳地铁保安要求乘客给外国人让座?发布者介绍,站在车厢里的外国朋友不是老年人“看着年纪不大”!在此,涉事公司道歉:安保发现一外国乘客双腿不时抖动认为其身体不适!已严肃处理!
深圳地铁回应要求乘客给外国人让座
据报道,10月28日晚,一则深圳地铁11号线内保安与乘客争吵的视频在网上引起轩然大波。视频发布者称,视频是朋友下班在地铁中拍摄的,因保安要求其朋友让座给一外国人,旁边大哥看不过,说保安行为不合理有“崇洋媚外”意思,遂两人起了冲突。
截至29日13时,鹏祥智慧保安有限公司微博@鹏祥智慧保安就“地铁列车安全员与乘客争吵”事件发布情况通报。通报称10月28日晚,公司一名列车安全员在巡视过程中,因安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑、误解并发生争吵。没有为乘客提供良好愉悦的出行环境,在此向乘客真诚致歉,并将按相关规定进行严肃处理。
通报中称,调查中,该安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动,认为其身体不适(因语言不通无法确认),故询问附近的乘客是否方便让座。事件中,由于安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。
深圳地铁11号线上,一乘客称有工作人员强迫其给外国人让座,邻座另一乘客看不下去,与该工作人员发生口角。当事乘客陈先生回应称,自己手术才出院两周,“他不是老弱病残,我就拒绝了。过了六七秒之后他又回来,又要求我给那个老外让座。那个老外他摇了手,表示拒绝。”
易虎臣借钱不还是真的吗 易虎臣回深圳被打死是怎么回事
遇到地铁色狼怎么办 如何防地铁色狼
女子被地铁拖行是怎么回事 女子被地铁拖行原因
乘客进入地铁轨道:是什么回事,结果怎么样(图)
深圳大学灵异事件大全 深圳大学闹鬼是真的吗
当事乘客评中国机长什么情况 当事乘客评中国机长说了什么
深圳暂停国庆灯光秀
工作人员回应滞留游客扔掉免费午餐怎么一回事
技术支招:孕妇乘公交6招让人给你让座
国庆深圳地铁停运时间 国庆深圳地铁劳动时间是怎么调整的
梦见乘客是什么意思梦到乘客预示着什么
客厅地砖应该怎么铺好看
白宇地铁站发糖是怎么回事 白宇为什么在地铁站发糖
女子地铁被夹拖拽至肺穿孔监控图片 女子地铁被夹是怎么回事
天津地铁座霸男是谁?乘客怒把他鞋踢下车
身份证异地换证流程深圳
文章为马伊琍庆生跪地求婚:求求你嫁给我
工作人员回应滞留游客扔掉免费午餐怎么回事
国庆返程各地防疫要求
为什么应聘深圳事业单位交计划生育承诺书
12星座什么地方让人拒绝深交
地铁回应女子唱跳骚扰乘客 地铁上有人外放怎么办
北京地铁强迫别人让座的人是谁 北京地铁强迫别人让座的人是哪里人
应聘深圳事业单位需要交计划生育承诺书
大妈嫌让座慢,骂女孩外地来要饭的
在深圳办居住证需要什么资料
黄晓明坐地铁乘客反应绝了 黄晓明坐地铁乘客都什么反应
深圳连续流感预警 深圳流感最新消息
王健林坐地铁是怎么回事 王健林为什么坐地铁
深圳回南天用什么防潮最好
深圳市大型房地产买卖合同
给客户送礼后客户拒绝了该怎么回复
工作人员回应滞留游客扔掉免费午餐具体回应了什么