三只松鼠产品中吃出虫子
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三只松鼠产品中吃出虫子,双11后往往都是产品质量集中爆发,消费者维权的高峰期,在黑猫投诉平台上充斥着大量关于三只松鼠食品安全/质量问题投诉,三只松鼠产品中吃出虫子。
三只松鼠产品中吃出虫子1
“双11”刚落幕,“网红食品第一股”三只松鼠的投诉就接踵而至。
11月12日,有网友在微博发文,“在某直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”。11月13日,又有网友发文称,网购的三只松鼠手撕面包“居然发霉”,照片显示深灰色块状霉斑清晰可见。
上述情况并非个案!记者查询发现,仅10月以来三只松鼠在多个平台的食品问题投诉就达数十起,涉及烘焙食品、坚果、肉干、水果罐头等全系产品,问题主要是发霉变质、长毛吃出虫卵等。
牛肉粒板栗发霉“令人作呕”
巴旦木水果罐头吃出虫子
“双11”一结束,三只松鼠就迫不及待地通过各种渠道大打擦边新广告法的宣传,“休闲零食全线第一”“坚果品类遥遥领先”“国民坚果,当之无愧”等字眼充斥各类文宣材料。
与此形成鲜明反差的是,“主人们”却完全高兴不起来,消费者的投诉纷至沓来。
11月13日,网友“菲比喵呜悦”在微博投诉,“网购买的三只松鼠手撕面包居然是发霉成这样的……包装都没有打开哦,按照食品安全法不得赔1000???”。并配上了两张面包图片,霉点和大块霉斑清晰可见。
11月12日,网友“三千天真”也在微博投诉,“直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”,且“商家死不承认”“说我已开袋的变质坚果无法作为证据,不能按照食品安全法进行赔偿”。并艾特了三只松鼠的官方微博。
网友“三千天真”发的发霉的坚果
记者发现,上述双十一后的投诉不是个案,仅10月以来三只松鼠在微博、黑猫投诉等多个网络平台的投诉就达到数十起,几乎涉及烘焙系列(面包、吐司)、坚果(巴旦木、夏威夷果等)、牛肉干、水果罐头等全系产品,问题主要有发霉、长毛吃出虫卵等。
11月6日,网友“咪嘞个咻”投诉,“买了个三只松鼠的牛肉粒,打开第一包就发霉了,还好我开的第一包就是发霉的,不然吃了两包才发现就更恶心了”。从其配发图片看,牛肉粒大面积发霉长毛,观之令人作呕。
11月4日,网友“黄文静8”发文称,“前几天网购的保质期内的三只松鼠面包发霉了!!还是吃到只有最后四个才发现的,想到都恶心!”
11月3日,网友“不会打篮球的醉银杏”发文称,“10月9号网购,10月11号收到货,11月3日拆开最后一袋零食就是板栗,发现发霉长毛了。”图片来看,最严重的整颗板栗被厚厚的一层“白毛包裹。
三只松鼠产品中吃出虫子2
11月13日,网友“菲比喵呜悦”投诉“三只松鼠”手撕面包发霉 ,并配上了两张面包图片,霉点和大块霉斑清晰可见。“天猫超市买的三只松鼠手撕面包,居然发霉成这样……包装都没有打开哦!按照食品安全法不得赔1000???”
11月12日,网友“三千天真”也投诉,“薇娅直播间买的.三只松鼠每日坚果变质发霉”,且“商家死不承认” ,他还@了薇娅直播间和三只松鼠的官方微博。“客服说我已开袋的变质坚果无法作为证据,不能按照食品安全法进行赔偿”。
记者查询发现
上述情况并非个案!
今年10月以来,三只松鼠在微博、黑猫投诉等多个网络平台的食品问题投诉就有数十起,几乎涉及烘焙食品(面包、吐司)、坚果(巴旦木、夏威夷果等)、肉干、水果罐头等全系列产品,被投诉问题主要是:发霉变质、长毛吃出虫卵等。
11月6日,微博网友“咪嘞个咻”投诉“三只松鼠”牛肉粒发霉 ,其配发的图片显示,牛肉粒大面积发霉长毛。“买了三只松鼠的牛肉粒,打开第一包就发霉了,还好是第一包,不然吃了两包才发现…就更恶心了”
11月4日,微博网友“黄文静8”投诉“三只松鼠”面包发霉 。“前几天在天猫超市购买的保质期内的三只松鼠面包发霉了!!还是吃到只剩最后四个时才发现的,想想都恶心!联系天猫超市客服打算退款完事??那《中国食品安全法》是干嘛的呢?发现发霉到联系客服到现在已经两天了,问题还是没有解决!”
11月3日,微博网友“不会打篮球的醉银杏”投诉板栗发霉长毛 从图片来看,最严重的整颗板栗被厚厚的一层“白毛包裹。“10月9日在淘宝上三只松鼠旗舰店买的,11月3日拆开最后一袋零食就是板栗,发现发霉长毛了。立即和淘宝旗舰店售后协商,只愿赔偿10元,协商无果;和淘宝客服联系,推脱让和旗舰店客服联系”。
据了解,“三只松鼠”
在黑猫投诉平台上的投诉
也大量涉及产品
发霉变质、长毛等问题
三只松鼠产品中吃出虫子3
双11后往往都是产品质量集中爆发,消费者维权的高峰期,今年也不例外。双11刚过去不久,就有消费者在微博发文:“薇娅直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”,此后又有网友发文称,天猫超市买的三只松鼠手撕面包“居然发霉”,照片显示深灰色块状霉斑清晰可见。
在黑猫投诉平台上充斥着大量关于三只松鼠食品安全/质量问题投诉。
10月29日,有匿名用户投诉三只松鼠商品变质;11月6日,用户投诉在水果罐头中吃出虫子;10月21日,用户投诉在三只松鼠旗舰店购买的岩烧乳酪吐司在保质期内变质变味,凑近了闻是一种酸不拉几的味道,包装袋里不知为何有很多水珠水蒸气。
不难看出,有关三只松鼠食品质量的问题不是个案,而是几乎涉及烘焙系列(面包、吐司)、坚果(巴旦木、夏威夷果等)、牛肉干、水果罐头等全系产品,主要就是有发霉、长毛吃出虫卵等。不仅如此,近年来,三只松鼠还多次因食品不合格被食安部门通报,涉及霉菌、过氧化值等指标超标,最高超标340%。近年其与消费者的产品责任纠纷诉讼量也居高不下。
这一切似乎和早些年那个风头无量的三只松鼠不太搭,但它确确实实地发生了。而我们也能看到,三只松鼠在经过了最初那几年的快速发展后,一直在走下坡路,公开资料显示,三只松鼠在2018年到2020年的“推广费及平台服务费”分别是3.93亿元、6.60亿元和9.61亿元,与之相对的,2018年、2019年,三只松鼠的营业收入分别为70.01亿元、101.73亿元,同比分别增长了26.05%、45.30%。但到了2020年,“推广费及平台服务费”增长45%,营收仅为97.74亿元,较2019年下降了3.72%。
有网友质疑,三只松鼠是一家典型的靠营销驱动的公司,在产品上没有下多少功夫,也不是没有道理的。而且三只松鼠在产品上一直是外包,由供应商供货,再贴上“三只松鼠”的标签,这种模式,天然决定了其在质量和供应链的把控上存在风险漏洞,也难怪产品质量问题频出。
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