怎么对付不给结账的客户
本文已影响1.12W人
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怎么对付不给结账的客户,相信有很多做销售这一行的朋友都会遇见一两个喜欢赖账的客户,那么针对这种客户,有什么好的方法可以应对,下面小编给大家分享一下怎么对付不给结账的客户,希望能帮到大家。
一、客户拖欠货款的解决办法
1、签订还款协议
如果对方并不抵赖,只是拖延还款,那么可以与其签订还款协议,明确还款的方式和期限。还款协议可以明确双方的债权债务关系,对债权人极为有利。
2、向法院提起诉讼,起诉同时进行财产保全
财产保全就是在起诉同时申请法院查封、扣押、冻结被申请人的财产,以保证申请人在诉讼获胜后能够执行裁决。
二、客户拖欠货款解决应注意的问题
1、 证明债权债务关系存在的证据
交易合同、送货清单、收据、对账单、银行记录等都可以作为证明债权债务关系存在的证据。
2、证明债务人主体的身份资料
债务人是自然人的需要其身份证复印件、居住地址等。债务人是公司的最好有银行帐户。要特别注意公司更改名称和住所,使得债权人无法找到他们,借此逃避债务。有的公民也经常迁移住地户籍,时间长了就查无其人。所以债权人必须注意保留搜集债务人的'信息资料。
3、要有最好有债务人的财产线索
很多债务人往往声称无还债能力,事实上却隐匿财产。为了防止胜诉后拿不到财产,应注意搜集债务人的财产线索。
4、要注意诉讼时效
向法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年,就拖欠货款而言,就是从债务到期而对方拒绝归还时起算。诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。诉讼时效中断后,期间重新计算。
三、应收货款的处理方法
1、销售资料(收货单据、发票等)是否齐备?内容是否准确无误?
2、准时给予文件:其实越早给经销商发票,货款回收可能越早,同时要确认经销商收到发票;
3、完善客户跟进制度:客户接触率与成功回收率是成正比的,越早与客户接触,与客户开诚布公的沟通,被拖欠的机会越低;
4、定期探访:如客户到期付款,应按时上门收取货款,,电话追讨;即使是过期一天,也应马上追讨,不应有等待的心理;
5、建立形象:客户是需要教育的,一定要给予客户一个正确的观念,我们对所有货款都是非常严肃的,是不能够容忍被拖欠的;
6、服务精神:认同及理解客户的困难和投诉,同时可以利用自身的优势帮助客户解决困难;
7、技巧训练:追讨货款是需要技巧的,如:电话技巧、上门拜访技巧;同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料。
客户拖欠货款严重损害供货方的利益,不利于下次交易的顺利进行,所以,遇到客户拖欠货款及时采取法律措施解决,协商不成还可以起诉,当然,还可以去平台委托专业的民事领域的律师,他们的法律帮助是非常有作用的。
如今是诚信社会,做生意更注重诚信,双方建立了买卖关系后,及时发货,及时付款。但在实际生活中,总有一些人,拿到货后一直不付款,经过卖方的反复催促,依然拖欠货款不给。碰到这样的情况都很头疼,小编跟据处理货款纠纷的经验,为大家分享遇到客户拖欠货款的应对技巧。
一、货款纠纷的诉讼时效
1、拖欠货款的诉讼时效为三年。
2、欠条中注明履行清偿货款的日期,自注明清偿货款日期之日起计算。
3、欠条没有注明履行清偿货款的日期,诉讼时效期自欠款人出具欠条之日起算。
4、欠条已超过货款纠纷诉讼时效期限,欠款人又重新打欠条的,诉讼时效期限重新开始。
二、拖欠货款违约金、利息应该如何计算?
1、当事人不仅有权要求返还货款,而且有权要求被告偿还拖欠货款的利息。
2、代理律师通过查阅近几年各个时期的金融存款利率,科学、准确地计算出当事人的具体利息金额。
3、主张偿还利息并不难,难在存款利率时常上下浮动时,如何有理有据地准确计算出所要求偿还欠款款项的具体金额。
4、代理律师凭借严谨的工作精神,经过精确的计算和校验,最终为当事人提出了一个有法律依据且准确科学的偿还欠款利息金额。
三、客户恶意拖欠货款怎么办
1、可通过电话、函件、代理律师函、诉讼、仲裁等方式帮助当事人追回货款。
采用具体追讨方式,由当事人根据标的额的大小、证据完备性、货款拖欠时间等情况自行确定。
2、在遇到拖欠货款时,如其他方式无法解决,可以问问国内做的比较专业的像律师,像上海的徐宝同律师,深圳的毕晟律师都是这方面比较厉害的律师,可以听听他们的建议再做安排。
3、当事人应在律师代理的指导下,收集、整理涉案证据。
四、应对拖欠货款的小技巧
1、销售资料(收货文件、发票等)是否齐全?信息的准确性吗?
2、按时发单据,实际上越早给经销商发票,可以提早收回货款,同时要确认经销商收到发票;
3、完善客户跟踪系统:客户接触率与成功回收率成正比,与客户接触越早,与客户沟通开诚布公,被拖欠的机会越少;
4、定期拜访:若客户逾期付款,应按时收货,或电话追索;即使过期一天,也应立即追回,不要有等待的心理;
5、树立形象:顾客是需要教育的,一定要给顾客一个正确的.认识:我们对所有的货款都很认真,是不能容忍拖欠的;
服务精神:认清并理解客户的困难与抱怨,利用自己的优势,帮助客户解决困难;
6、技能培训:追回货款是需要技巧的,如:电话技巧、拜访技巧;同时要了解客户的业务状况、财务状况、个人背景等。
客户拖欠尾款怎么办?不必吵、不必闹,用好4招让他主动打钱
做销售,不仅仅是要学会把产品卖出去,更重要的是知道如何把款项给收回来。
相对来说,前者或许更简单一点,而后者反而更难,毕竟这年头欠钱的才是大爷。
相信有不少销售都十分感慨,自己好不容易搞定了一个客户,做出了一点业绩,可最后尾款就是死活收不回来,不知道该怎么办。
如果尾款一直拖欠,不仅不利于公司经营,对销售个人也会产生巨大的影响。
在催收尾款方面,绝大多数销售几乎都是采用打电话或者上门催债,但却很难有什么效果。对方要么闭门不见,要么不接你电话,甚至即便见了面,他也不肯给你,你拿他还没什么办法。
面对这种拖欠尾款的行为,我们到底该如何去解决呢?今天就给大家分享1个办法,只要你学会了这招,即便不吵不闹,也能让对方乖乖把钱给交上来。
详查拖欠原因,摸清对方底细
在我们催客户结清尾款之前,一定要把来龙去脉搞清楚,对方为什么会一直欠着钱不给,干这种损害自身信誉的事情。
按道理说一般的公司都不会因为钱而让自己的信誉受到损失,否则很难在业界立足,除非万不得已。
如果对方真的是周转不开,实在是没钱,那么即便你去逼也没用。不仅收不到尾款,反而还得罪了客户,双方势成水火,后续很难继续合作。
与其如此,还不如帮助客户想办法渡过难关,只有如此,客户才有能力把钱给还上。俗话说得好,患难见真情,如果真的`能够帮助客户度过低谷,那么可以肯定的是以后又多了一个忠实的客户。
如果对方是故意拖欠,有钱但就是不结账,那就要查清楚客户为什么会这样去做,问题卡在哪里,如何才能解决这一问题。
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