行政工作如何细致化
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行政工作如何细致化,行政工作人员要脚踏实地,实现行政管理管理的高效化和精细化,既能够有效的降低行政管理成本,又很大程度上优化行政管理质量,以下分享行政工作如何细致化。
1、会议、活动组织:负责公司企业文化建设,包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作;负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。
2、物品管理:负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作;制定办公用品计划,报主任审批;做好每月的分发、调配、保管工作,建全登记制度,做到帐物相符。
3、环境卫生:负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。
4、安全保卫:负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度,负责公司防火、防盗等安全保卫工作;安排节假日保洁、保安的值班。
5、食堂供餐:负责现场食堂的'监督管理工作。
6、证照年检:负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。
7、设备管理:负责现场指挥部辅助设备(发电机、锅炉)的管理及设备维护。
8、事务工作:负责交纳电话费、物业费,保证公司各部室饮用水供应,处理公司与客户之间的相关事务。
9、完成领导临时交办的任务
1、要定岗定责,权责对等。要按照“定岗、定责、定标准”的要求,健全办公室工作的责任体系。所谓“定岗”,就是要根据办公室工作职能和流程,科学设置工作岗位。所谓“定责”,就是要明确界定岗位职责,确定工作衔接的节点和程序,做到分工明确、各司其职、协调配合。
所谓“定标准”,就是要按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求,将各项管理标准具体分解到每一个工作岗位,形成岗位工作规范。在优化流程的前提下建立健全体系,从机制上保证权责一致,是推行办公室工作科学化、精细化管理的重点。
2、优化流程,保障有序运作。建立科学简约、清晰明了的工作流程,是推进办公室工作科学化、精细化管理的前提。要借鉴现代管理理论,健全和优化办公室各项工作流程。
要根据办公室职能,建立信息调研,使各项工作均依流程运行。在流程设计中要做到目标明确,环节清晰,努力实现各环节间的“无缝衔接”,有机配合,信息共享,既相互促进又相互制约,既提高效率又减少出错率。
3、实行考核评议,提高绩效。要合理确定考核标准。对那些程序性、易于量化的工作,尽可能设计量化指标;对那些非程序性、主观因素较强的工作,设计必要的'定性评价的指标。要采取科学的考核方法。充分运用行政管理信息系统,自动选取并生成相关工作指标。
对一些难以量化的指标,辅之以必要的人工方式,人机结合,提高考核效率。坚持综合考核和分类考核相结合,通过综合考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价,通过分类考核对办公室重点工作进行单项评价。
4、完善制度,夯实基础。要健全从政务服务到事务管理,从外部协调到内部运转等办公室各个方面的工作制度,避免出现管理真空。要推动健全重大事项集体决策、专家咨询、社会公示和听证、决策评估等科学民主决策制度,提高辅助决策质量。要进一步完善督促检查制度,提高执行力。
要对现行制度进行认真清理,保留合理的,补充必要的,废止过时的,形成完善、管用、有效的制度体系。有了制度,关键是要不折不扣地抓好制度的落实。
1、微笑的重要性。
微笑是不用翻译的世界语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息。当我们微笑地面对工作时会发现,每一天都是那么的美好,同事会因此亲近你,客户会因此喜欢你,当大家都愿意配合你的时候沟通也就成了件容易的事情,我们的工作效率也随之提高。
2、服务体现于细节。
细节往往因其“小”,而容易被人忽视,掉以轻心;因其“细”,也常常使人感到繁琐,不屑一顾。但恰恰是从这些不经意的小细节上展示服务、体现差别,从而得到更多的认可。记得有一次,我在陪同区里领导参观车间的时候无意中听说他的母亲养了几只小鸡,于是就和生产主任协商赠送他一些零散的'料样。事后听说这位领导非常高兴,对我们的企业和产品津津乐道、不时赞许。
3、抓住重点,有计划地展开工作。
忘记在哪里看过一句话“任何计划都不能是直线形的,而必须是树形的,但完成计划却要是直线形”。当我们把计划列入日程表后,就表明在同一时间只能安排一件事情了。这就要求我们能分清事件的轻重缓急,做到统筹兼顾、合理安排。
行政工作事无巨细,但要自己去梳理判断哪些事情是必须马上办,哪些事情是可以缓办,甚至哪些事情可以简化办。当有非常重要客人来访时,就要马上放下手里面所有的工作,把接待作为首要任务来完成。
比如说一些档案整理、数据记录类的.工作即便是在八小时内无法完成也可以把原始数据带回家利用休息时间处理。派车时就要考虑到怎样在满足大家出行意愿的同时,又能有效地节省费用、时间和人员。
通常我的做法是安排统一的时间发车,这就要有出行需求的同事在头一天下班前或者最迟是在第二天发车前半个小时告之,并做好相互沟通,司机也会根据时间地点、缓急程度来定度路线。
4、见微知著,贵在用心。
行政工作服务的对象众多,为领导、为同事、为客户、为到访客人。这就要求我们有良好的服务意识。工作要热情、主动积极,改变等待领导安排的工作习惯,也要很好预见事情发展的每个下一步,以利早做安排。拿接待来说,通常领导传达给我们的只是:客人明天几点到,客人来自哪里,我的做法是先查询天气情况。
如果是阴雨天就要提前准备好雨具,确认公司会议室的安排使用情况,准备好有针对性的欢迎词,再通知门卫做好提前放行,讲解展厅的时候也要根据来宾阶层、从事的领域或感兴趣的板块来做侧重讲解。
再如,通过对会议结束时间的预测,来推断是否需要准备午餐、晚餐等。如果用餐,餐桌上尽量要有禾丰食品。赠送礼物时也要考虑到对方性别、人数、重要性、甚至是国籍,外宾就比较喜欢带有中国特色的物件。每个环节都需要我们提前做好准备工作。总之,用心去对待每件事情,就可达到事半功倍的效果。
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