与上司有观点冲突
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与上司有观点冲突 ,当职场中出现和上司之间的矛盾,对于打工人来说,解决这个问题是至关重要的。下面就来说说与上司有观点冲突 怎么解决。
在职场上工作的人,都希望自己的职场生涯能够一帆风顺,不仅可以好同事搞好关系,还能够得到领导的赏识,但是在职场上发展,总是会出现一些冲突,让你不能安安稳稳的的工作,那么在这种情况下如何应对职场冲突?
职场上的人每天都很忙,而且要花最少8个小时来处理各种工作的问题,人与人之间的交流难免会产生摩擦,更何况是每天一起辛苦努力的同事了,所以在单位与同事产生冲突在所难免,但如何化解冲突才是关键。
因为在职场上好好工作很重要,同样处理好和同事的关系也很重要,一旦处理不好,容易与同事产生芥蒂,影响以后的团队战斗力。而且如果得罪那些小人的话,还会在不知不觉中被陷害,所以在职场上还是尽量避免冲突的发生。
先弄明白冲突的`原因
遇到冲突,不要先自乱阵脚,动用自己一切能力,先把冲突的原因给弄明白了。不要稀里糊涂地被冲突牵着情绪走,这样会影响自己对冲突的认知和判断,以及要给出的解决方案。所以,面对冲突我们要稳住心态,找出原因!
沟通协调一定要及时
团队内必须做到及时沟通,积极引导,求同存异,把握时机,适时协调。唯有做到及时,才能最快求得共识,保持信息的畅通,而不至于导致信息不畅、矛盾积累。
公正的态度
调解纠纷时要注意,和事佬、欺软怕硬的方法都不利于冲突的处理和解决,应当以真诚、负责的态度来公正处理。这样不仅能有效地帮助别人解决纠纷,亦会增加别人对你的信任和尊重。
交换角色
在人与人沟通过程中,心理因素起着重要的作用,人们都认为自己是对的,对方必须接受自己的意见才行。如果双方在意见交流时,能够交换角色而设身处地地想一想,就能避免双方大动肝火,理性升华。
当冲突发生时,在内心估计一个后果,想一下自己的责任,将自己升华到一个有理智、豁达气度的人,就一定能控制住自己的心境,缓解紧张的气氛。
如果你的上司是个豁达大度、善于听谏的人,且平时你们双方的沟通渠道就比较顺畅,不妨大胆地表述你的想法。
可行方法:
1、注意先聆听上司的思路和处理方法。可以在和上司沟通讨论的过程中,抓住不同的意见点,穿插表明自己的观点;
2、不排除上司执意要按照自己的方案施行计划,在这种情况下,表明自己的观点后,按上司的意思先执行,在遇到出错的环节后,及时通报上司,再一起分析商议解决方案;
3、把处理的方式和过程流程化、记录下来,并以会议纪要或进度表的形式反馈给上司,请上司确认,那么下次再处理此类问题的时候,上司也会认可你的意见。
雷厉风行型上司:制定进度表 随时汇报
如果你的上司是个说风就是雨、追求效率的人,一定要记住在处理问题的过程中随时汇报。
可行方法:1、雷厉风行型的上司一般性格都比较急躁,你要先制定进度表:把所有事情规划个时间表,怎么做最节约时间,把最重要的事情标注出来;2、随时汇报解决情况,让上司看到按照他的要求去做,会对项目或工期造成影响;3、出现问题时,第一时间汇报给上司,一边进行商榷,一边改善,把自己的计划分步嵌入每个步骤,这样上司对你的意见的接受度就会高很多。
经验丰厚、自恃甚高型上司:有条理 用数字说话
自恃甚高的上司,多半是有资本,也是有相当的能力的,要尊重他,并且拿出详尽的方案请他指点。
可行办法:
1、告知上司你的想法。提交你的解决方案,把理由简明、清晰地罗列出来,一定要有条理;
2、用数字说话。少用感性的形容词,这无法说明问题,经验多、心气高的上司也不喜欢听到没有实际内容或者表述不清的意见;3、如果时间和能力允许,不妨给出多套方案,让上司做选择题,或者在上司做选择题的过程中,进一步摸清其想法;
4、站在公司的立场上考虑问题,在提议的最后可以非常有礼貌地附上:“您看我这样分析合理不,是否还有我没有考虑不全的地方,请领导指正”;
5、如果是你错了,及早向上司承认,并报上备用修改方案。
强势、自我中心型上司:先认同执行 适时有技巧地提出意见
强势、自我中心型的上司是绝对不能容许下属挑战自己的权威的,所以对于他提出的意见和要求,你只有先接受先执行,之后再随机应变,一切以得到他的'肯定认同为重。
可行办法:
1、先按其要求行事,当工作进度遇到困难时,把遇到的实际困难告知,并请示有没有下一步解决方案,如有,就按其意执行;
2、如若上司没有计划或解决方案,先技巧性地询问他的想法,然后两人深入讨论他的想法,并且对他的想法大加肯定。在讨论进行到适当的时机,再提出自己的意见,如:“X总,我们讨论了这么多,我突然想到一个办法,不知道这样做可不可行,请您给我指导一下!”然后,详细地讲述自己的想法,注意中途要不时询问上司的意见。
3、即便说服不了上司,也请按照上司的思路执行,公司上下一心是很重要的。如果是上司错了,至少事后他会认识到你当时的建议是正确的,在以后的沟通中也会逐渐给予你更多的自主权和信任感;反之,你倔犟死顶,即便最后证明是你对的,以自我为中心的上司也不会感到舒服,你也不会有好果子吃。
没法沟通的上司:“忍”字诀
遇到这种油盐不进的上司,通常只有两种应对方法:一是忍;二是忍无可忍,炒上司鱿鱼,自己走人。
可行办法:
1、如果上司坚持他的观点,请不要再力争,等出现的结果与他设想的有很大偏差时,若上司会自省,你相对就会比较好做;
2、如果和这种类型的上司力争,当他的脾气上来后,难保一气之下和你闹翻,过不了多久,你可能就要埋头匆匆奔走于人才市场中;
3、不过要记住这一点,即便是无效的,也要试着跟上司沟通,不然事情没完成就完全是你的责任了,而且愈不沟通,愈没有说话表达的机会。
一是理智对待,不使扩散。不管谁是谁非,与上司发生冲突毕竟是两个人之间的事,不宜在同事间扩散,以免造成不好的影响,使矛盾升级。俗话说,“冤家宜解不宜结”。得罪上司无论从哪个角度来说都不是一件好事,如果让彼此间的矛盾闹得沸沸扬扬,到时候恐怕会出现双方都难以收场的尴尬局面。
二是冷静反思,查明原因。企业中引发冲突的原因主要有两个方面,即信息沟通出现障碍和因职责不清造成冲突。万一在在工作中发生冲突后,一定要冷静下来,找到问题的症结所在。
三是互相理解,主动求和。在仔细分析了问题原因之后,如果责任主要是在自己一方面,应该勇敢主动地承认自己的错误,请求上司的谅解。如果原因出在上司身上,也要换位思考。例如,如果发生冲突时只有两个人在场,那么道歉的时候尽量与上司单独沟通。如果得罪上司有旁人在场,那就应该当着知情者的面向上司承认错误。如此,既挽回了影响,又维护了上司的权威。
四是寻找机会,巧妙化解。例如双方在酒席、晚会等一些轻松的场合碰面,也可以采取问个好、敬杯酒等方式表示对对方的尊重,化解双方的冲突。而且,在解决了问题后,以后工作生活中尽量不要再提及。
其实,以辩证的观点看,每一次冲突,都是一次学习,也是一次成长的机会。当我们面对冲突时,应当思考一下自己到企业发展的初衷,反问一下自己:这样做真的是对自己和公司有好处吗?以防止出现不理智的行为。以上解决冲突的`办法都是站在下属的立场来考虑的,换一个角度说,上司作为领导,作为一个工作多年的老职员,更应该胸怀宽广,发生冲突时要体谅、帮助新人,使下属尽快成长。只有双方都理智地对待冲突,才能打造一个和谐的团队,共同努力把工作做到最好。
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