一线员工如何培育责任心
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一线员工如何培育责任心,不管是在生活上还是在职场上责任心对我们成长都是非常重要的存在,在职场上员工的责任心对一个企业的意义是非常有价值的,以下分享一线员工如何培育责任心。
一线员工如何培育责任心1
强烈的责任心,是每位职员工做人做事的最基本准则之一,是衡量每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一,是每个人人生观、价值观的直接体现,是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件,更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。下面,企业培训讲师谭小芳与您分享一个案例——
知名的沃尔玛商场要招考一名收银员,几经筛选,最后只剩三位小姐有幸参加复试。
复试由老板亲自主持,第一位小姐刚走进老板办公室,老板便丢了一张百元钞票给她,并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想,自己还未被正式录用,老板就颐指气使地命令她做事,因而感到相当不满,更认为老板故意伤害她的自尊心。因此,老板丢出来的钱,她连看都不看,便怒气冲冲地掉头离开。她一边走,一边还气呼呼地咒骂:“哼,他凭什么支使我,这份工作不要也罢!”
第二位女孩一进来,也遇到相同的。情况,只见她笑眯眯地接了钱,但是她也没有用它去买烟,因为钞票是假的。由于她失业许久,急需一份工作,只好无奈地掏出自己的一百元真钞,为老板买了一包烟,还把找回来的钱,全交给了老板。不过,如此尽职卖力的第二位面试者,却没有被老板录用。因为,老板录用了第三位面试的小姐。原来,第三位女孩一接到钱时,就发现钱是假的,她微笑着把假钞还给老板,并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞,并立即与她签定合约,放心地将收银工作交给她。
三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态,是多数老板最害怕的类型,毕竟,只会用情绪来处理事情的人,任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式,则是最不专业的表现,虽然委曲求全的人比较有敬业精神,但万一真的遇到重大问题,老板需要的不是员工委屈与退缩,而是冷静与理性的处理能力。于是,第三位面试者成功了,因为在这件小事上,她充分表现出责任心和专业能力。
员工的责任心,就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关;员工的责任心缺失,又与企业经营员工责任心的能力不强有关。
要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来,必须首先让员工学会遵守工作流程,严格按工作标准工作,不违反工作制度,自觉接受组织监管。要做到这一点,必须对员工进行培训、教育。
何为培?就是培土、培养,在树苗四周堆上土叫培,目的有二:一是保护树苗不被风刮倒;二是保养,为树苗添加养料。何为训?就是告诉人们不该做什么。训导,就是告诉人们应该做什么,应该怎么做;训练,就是反复做,把应该做的事情按正确的方法反复演练。
建议企业通过培训教育,让员工自觉自愿地反复做正确的事情,把演练和实战相结合,对业务流程熟悉、对业务标准形成条件反射,形成统一的行为模式和企业氛围,才能提高整个组织的责任心,构建企业的防火墙。
一线员工如何培育责任心2
每一个聪明的老板背后,都会向员工推卸责任
一次,与一位老板交谈,他跟我诉苦说,他的企业有近十年的.历史,一年有几千万元的营业额。前些年公司发展很快,但最近两三年不知为何,怎么努力也上不去了。不仅如此,作为老板他还感到越来越忙——产品的设计要亲自去抓,不然就出不来好产品;产品的销售也要亲自管,不然销售不但上升不了,还会下降;生产也离不开他,因为自己不在现场管理,就会出质量问题。他问我,有什么办法能让他解脱出来,让公司重新回到增长的轨道?
我对他说,其实问题很简单,那就是他自己成了公司的瓶颈。他做得越多,别人对他的依赖感就越强;他越能干,下面的人就越不能干;他越操心,下面的人就越不操心。一个聪明老板要做的是,不断地“推卸”自己的责任,让别人操起心来。如果他通过“推卸责任”让别人成长了,他的公司自然就会重新回到增长的轨道上来。
老板为什么找不到能够承担起责任的员工?我认为问题的关键是,很多老板在用衡量自己的标准去衡量员工。
老板是企业里最好管理的人,老板往往给自己很高的要求。假定优秀的标准是90分,老板往往要求自己达到110分,甚至130分。用衡量自己的标准去衡量员工,老板就会觉得几乎没有一个员工能够合乎标准,即使是公司内最好的员工。因为没有人能达到标准,老板对下面的人就不放心,越不放心,他自己就做得越多。渐渐的,老板就掉入了一个不能自拔的恶性循环。
即使老板自己能做到130分,能超越优秀,一个人的企业也只能做130分的事情。作为管理者的老板应该意识到,企业无法复制出像自己一样敬业的人。打破恶性循环唯一的办法是,老板不再用衡量自己的标准去要求员工。如果老板学会接受能做到70分的员工,那么挖掘10个这样可用的员工,企业能够做到的就是700分的事!
老板要想打破自己130分的瓶颈,必须学会接受70分的员工,并且找到一条充分利用他们能力的途径。老板通常是多面手,哪里都需要他们,不知不觉中,老板变成了公司里最厉害的研发经理、销售经理……但当老板要求员工像他一样成为多面手的时候,就会发现,这几乎是不可能的。此时,老板应该做的事情,是不断把揽在自己身上的责任一一卸掉,卸给越来越多的部门经理和某个专业方面的员工。他们可能不像老板要求的那么完美和全面,但他们最终能做得比老板好得多,因为他们有一个老板无法拥有的优势,那就是在一件事情上的时间投入。
老板永远不能推卸的是自己的“政治”责任,即要保证公司的生存,给公司明确的发展方向。除此之外,所有的责任老板都应该逐步“推卸”给自己的员工。只有这样,员工才有空间,企业才有发展,老板才有活路。
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