严格按照工作流程

严格按照工作流程，工作流程是为进行某项工作所规定的先后次序，体现为一定的规矩。正所谓：“没有规矩不成方圆”，所以执行工作流程是很重要的，下面是严格按照工作流程内容。

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一、严格按流程工作才能保证工作质量，提高工作效率。

在讲主题之前我先讲这样一个故事：不久前，以哈佛医学院麻省总院心胸外科专家斯坦利教授领衔的手术小组来到上海，进行手术示范交流。在上海进行的不少外科医生已操作得相当娴熟、技术难度并不属顶尖级的心脏搭桥手术及心脏瓣膜手术中，他们的表演让参加观摩的中国医生深受震动。最直接的震动首先来自“老外”们对手术规范近乎呆板的严格执行。手术前，洋医生们会准备一份包括麻醉流程、手术流程、重症监护流程等的“流程图”，非常详尽、规范、合理。流程一旦确定，所有相关人员都必须严格执行，将操作的每一个环节变成自己的“习惯”，绝不容许因为个人的固有习惯增添任何多余的环节或删减步骤。哈佛专家规定，为手术所准备的所有药物、器械都必须在手术前按严格的规范摆放在固定的位置，绝对保证“手到拿来”------正是这种术前、术中、术后对流程规范近乎“零缺陷”的“僵化”执行，保证了完美的手术结果。而我国频繁出现医疗纠纷的一个重要原因在于医者的聪明——对规范的漠视所导致的操作失误。

上一周各位经理也都根据自己的实际工作制定了相应的每日工作流程和每月工作流程，但我们每个人是否真正地每天按自己的工作流程来完成具体的工作了呢？我同样制定了工作流程，一开始我觉得没有必要这样做，即使制定了也不可能完全按其执行，因为平时我已习惯了随机的工作形式，现在忽然用固定的模式约束下来，觉得很不适应，但我有一个习惯就是只要制定了的计划，就一定要去执行。所以我从上周开始就按工作流程来完成一天的工作，首先，上午8：00——8：30我会利用半小时的时间和员工沟通，听取他们的意见，然后安排他们一天的工作，并制定自己一天的工作计划，接下来我用一个半小时的时间来完成工作计划中的具体工作，10：30——12：00这段时间我来和各部门有计划地进行沟通，通过沟通来了解现在的各商场各部门的人员结构情况及人才需要情况。下午的工作主要分三部分内容：

1、完成计划工作。

2、和前勤员工沟通，了解员工工作、学习、生活及成长情况，帮助其解决实际的困难。

3、最后下班前利用半小时的时间来总结一天的工作完成情况，为第二天的工作计划做出调整。前三天我开始执行时，觉得很受约束，可坚持一周下来，我觉得自己的工作效率有了很大程度的提高。原来需要一周甚至一个月的时间才能完成的沟通，现在一上午就解决了，这大大提高了我与部门经理和前勤员工的沟通效率，使我的工作更接近了前勤需求，所以我们现在并不缺少非常好的计划和制度，而是缺少对这些制度坚决的贯彻和落实。如果我们每一个人都能严格执行我们现在自己手边的计划，那我们的工作虽不会一日千里，也会与日不同。

二、 把简单的事情天天做好，不投机、不存侥幸心态。

一直以来，一楼的地面卫生都是一个让人头疼的问题，特别是客流大，中午或雨雪天气的时候，一楼地面的卫生根本没办法保持，也很难能找到一个干净的通道，但让我惊奇的是5月14日那天，一楼一整天的卫生都很好，并且平时最爱脏的蔬菜和快餐附近的那几个通道都很干净，没有平时的那种让人看了很不舒服的大片大片的污渍，这使我一进入商厦心情就很好，并且感觉每一个导购员的精神状态也都非常的好，工装整齐、面带微笑。我从一楼走到四楼，总能发现员工在打扫不干净的地面，并且都很积极。我在各柜组大概转了一遍，竟没有发现一处因为有水或冰糕等造成的污迹，每一个柜组前的通道都很干净。

我知道那天有市里的领导来检查，我们所有的经理、主任、员工都很重视，无论从服务到卫生都做到了最好。我在想，既然领导来检查就能做到这样好，那么平日里我们再三强调的问题为什么一直也做不好呢？即使做好了也是暂时的，不能保持呢？我认为最根本的原因，还是我们从一开始就没有在思想意识里重视这看似非常简单又很重要的事，所以只要重视了，就没有做不好的工作。

我们应该利用这次领导来检查工作的契机，以后每天都坚持做到把最简单的工作重视起来，做对、做好。这其实不正是我们一直想要追求的吗？整洁的卫生环境、良好的员工精神面貌、优质的服务水平……其实我们追求的很简单，只要我们有决心、有耐心、有足够的`重视，就一定能实现

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严格按照工作流程2

出色的“工匠”常常把工作当修行，一丝不苟，严谨，敬业；对细节精益求精，把事业当信仰，踏实，认真；严格遵循工作流程及标准，对产品精雕细琢，不允许有半点的疏忽与懈怠，追求极致与完美。这正是“大国工匠”，值得传承和发扬光大之处。

孟子曾说：“不以规矩，无以成方圆。”在日常生活中，“标准”“规范”和“纪律”是无处不在、无时不有的。大到一个国家，小到一个企业，都会有它的工作标准及规章制度。在经济转型升级的今天，多数公司已逐渐地向制度化管理过渡。在这样的一个时期，规章制度的重要性不言而喻，可想而知的。同样，对员工来说，严格遵守厂规厂纪和工作标准是具有职业精神的表现。

工作标准、规范和纪律是组织正常运营的基本保证。公司的每一个部门，都会依据本部门的职能制定相应的部门岗位职责、规章制度和工作标准，以保证本部门工作顺利而高效地运行。所以说，不论你是谁，都应该严格遵守厂规厂纪。制度面前人人平等，只有这样，才能提升个人的职业素质，企业才能做大做强。

如果不遵守厂规厂纪及工作标准，从大了说公司各部门之间相互不协调，领导各自为政，工人迟到早退，不听指挥，公司不能正常运转。从小了说，容易养成懒惰涣散，做事拖拖拉拉，完成不了工作任务不说，若因为操作不当，造成身体上以及心理上的创伤，或给公司带来不可挽回的损失。这样一来，不仅影响自己的工作生活，还会严重影响公司其他员工的工作激情，甚至公司的形象！俗话说家有家规，何况一个公司？

人虽有情，但制度无情，自觉遵守各项厂规厂纪和工作标准，用规范、纪律和工作标准来制约并保护自己，使自己的工作万无一失。事实上也不允许有一点点失误和差错，因为1%的疏忽会导致 100%的失败。所以，在工作中，要发扬“工匠精神”，像出色工匠那样，执着敬业，以求工作的极致完美而万无一失。

“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。这句话是说天下的难事，都是从易处做起的；天下的大事，都是从小事开始的。如此这样，才能循序渐进，减少失误。20 世纪世界上最伟大的建筑师密斯·凡·德罗，在描述他成功的因素时只说了简短的一句话——“魔鬼在细节”，可见细节的作用和重要性。为什么成功人士都那么重视细节呢？原因只有一个，那就是问题往往出现在细节上，失误也常在细节处显现。

严格的工作标准常常呈现于细节的管理。小失误不可犯，小事不可小看，细节彰显魅力。当我们工作和学习时，要注意多多观察其中的细节，弥补遗漏，小心失误；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件事情，杜绝任何一个失误，以认真负责的心态对待每个细节，不允许有任何失误，我们的工作才能做到百分之百。

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通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。 通过提供可自我定义的动态工作流程设计平台，公司计算机管理员或者相应的业务人员可以根据自身业务的特点创建相关工作流程。我们使用简单可行的图形化定制开发界面对相关工作流程进行图形化描述，通过将实际工作流程中相关的人员角色赋予信息系统中描述流程操作的相关元素，并且根据实际工作流程的操作权限给予特定角色相关的操作动作，以及相应表单的填写权限的分配等操作来实现一个实际工作流程的信息系统化。完成这样的简单定制工作后，就可以提供实现工作流程的运转的要素了。

工作流程结束后将自动归档，经过授权的相关人员及操作人员可以检索和察看已经发生的工作流程。所有工作流程的发起者将在整个流程的流转过程中随时看到流程进程的位置，并且还可以看到所有已经完成操作的角色和他们的动作，也就是说流程发起者可以对整个流程的处理过程作以监控，实现了工作流程的透明化管理，提高了工作效率。

可以实现多种工作流程设计开发和后台运作，如相关文件的收发以及公文流转，出差申请和财务报销，申请项目过程、文档、报告、合同审核、审批等工作流程。在设计完成的工作流程中可以实现相关的审批、跟踪、查询、归档和委托等功能。

该平台通过对系统对用户权限的合理分配、相关密码的确认、内部数据加密传输以及定时将不使用系统的用户给予注销等信息安全的特殊处理手段，达到防止权限和数据的窃取和篡改；实现了相关工作事务的多重提醒功能，对于未处理的流程亦可按照时段的设置给予多次提示，新流程到达时自动提醒。

系统管理员对用户按照角色的概念进行流程授权和动作设计的方式管理，不同的角色具有不同的动作权限和表单填写权限，同一用户可以是多个角色可以参与多个流程；公文模板可根据需要自由设置。 系统管理员可以方便灵活地定义工作流中的角色，如系统中的基本角色、泛指角色、特殊角色等，可以实现对于元素角色多重性设计，对于具体、单一、简单元素的多种设计等功能。

可以分配角色或用户相关操作动作权限、相关表单填写权限、查询经办表单、流程操作查阅、授权表单查询、职务代理人设置、回收等权限。

可以动态定义工作流程中流程表单的模式、填写内容以及填写表单的性质。可以在流程中实现对于简单数据的计算和简单的逻辑运算功能，如统计累加、条件判断、申请内容等。

可以实现根据角色和操作的需要动态分配动作的功能，对于重复使用的动作可以进行预先设置。可以实现对于流程表单填写动作权限的分配，包括自动填写和手动填写。

通过图形化界面定义相关角色节点，通过有向连线表达流程流向通过授权实现表单的使用、表的控制等等，流程可以动态修改，可以根据流程的适用范围进行局部发表、流程中可以插入计算、可以提供分支的逻辑判断。