解决问题的最好办法就是逃避问题
本文已影响2.42W人
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解决问题的最好办法就是逃避问题,在我们的生活或者是工作中其实大家都会遇到各种各样的问题,面对问题我们也是需要及时的解决的,有发展目标就有前进的动力,以下解决问题的最好办法就是逃避问题
解决问题的最好办法就是逃避问题1
普通人逃避问题,聪明人解决问题,智慧的人消除问题!
庄子讲过这样一个故事:
从前有个很胆小的人,他在无意间看到了自己的影子,以为是什么妖魔在作祟,就害怕地跑了起来。
奈何影子时刻跟随在他身边,他跑的越快,影子也就追的越紧,此人倍感慌张,也就只能跑的更快些。
最终,他被自己活活累死了。
我们的生活也是如此,有顺境就会有逆境,就像是每个人都会在阳光下找到自己的影子。
越是逃避困难,我们不得不处理的问题堆积的越多,我们就越会身心俱疲。
真正的聪明人,从不把逃避当成处理问题的办法。
普通人逃避问题
这个世界上,总有一些群体在精神层面是最贫瘠的,那就是我们这些普通人。
我们中的一部分人,总将“逃避虽然可耻,但是有用”挂在嘴边,实际上逃避并不能在根本上解决问题,他只是将问题后置了。
逃避不仅可耻,而且毫无价值,就像那句老话说的:“拙匠才言工具差”。
一个不会说话的人,即便是换个环境也提高不了他的情商,一个不会做饭的人,换一个更新的炒锅也不会让他成为大厨。
逃避问题的人看上去很轻松,其实将面前的问题捡起起来,背负在了自己身上。
这种人暂时看上去前途坦荡,其实问题都在明天。等到问题积压到了不得不面对的程度,他们承受的压力,会比直面问题的时候大得多。
诚然,就连最低等的草履虫也会从高浓度的盐水中逃走,游向含盐量更低的水域。逃避,本来就是生物趋利避害的本能。
但是逃避问题一旦成瘾,人会很容易养成第一时间选择逃避,而不是思考如何解决问题的恶习。
一位心理学家曾经告诉我:“你不能解决问题,你就成为了问题。”
将今天的问题积压到明天,总有不得不面对的时候;把面前的阻碍背在身上,总有累垮的一天。
聪明人解决问题
聪明人在困难的面前绝不会选择逃避和妥协,相反,他们会在第一时间认清问题,解决问题。
头脑灵活的人,都很擅长主动地发现问题,并且为自己找到解决的途径。
在《庄子》的《达生》篇中,有一个佝偻丈人承蜩的故事:
有一天,孔子要到楚国去,他走出树林,看见一个驼背老人正在用粘杆粘蝉,动作轻巧地就像在地上捡东西一样。
孔子说:“先生的技术真是巧啊!这其中有窍门吗?”
驼背老人告诉孔子:“我有我的办法。虽然粘杆很长,在杆头上的黏丸也不好掌握平横,蝉也爬的很高,我却可以勤加练习。
经过五、六个月的练习,我可以在在竿头累加两个黏丸而不会坠落,失手的情况就会变少;
当我练到能在杆头累加三个黏丸而不掉落,那么十次黏蜩很难再有一次失误;
当我练到了能累加五个丸子而不掉落的时候,黏蜩就会像在地上捡东西一样容易。
黏蜩的时候,我会站稳身形,就像临近地面的断木,我举竿的手臂,就像枯木的树枝;
虽然天地很大,眼前的景物很多,但我一心只注意蝉的翅膀。绝不因纷繁的万物而改变对蝉翼的注意,为什么不能成功呢!”
聪明的人在面对问题的时候,正如老者黏蜩一样,心里在分析问题,手上在解决问题。
当问题一时难以解决的时候,他们愿意付出成百倍、上千倍的努力去攻克难题,提高自我。
这样的强者,为什么不能在人生道路上取得成功呢?
智者消除问题
孔子看到了蝉,而庄子看到的是乌龟,《庄子·秋水》中记载了庄子钓于濮水的故事。
庄子正在濮水边悠闲地垂钓,这时楚王的两个大夫对他说:“我们的君王想请您帮他治理国家。”
面对这样的情景,庄子丝毫不为所动,他依旧握着钓竿,缓缓问道:
“我听闻,你们楚国有一只活了三千年的神龟,在它死去以后,楚王用名贵的锦缎将它包好放在竹匣中,珍藏在庙堂之上。
二位大人,你们认为这只神龟,是更愿意在死后享受尊贵呢,还是更愿意在活着的时候快乐的在泥水里摇着尾巴玩耍呢?”
两位大夫也是明白人,他们回答庄子:“这只乌龟,显然是更愿意在烂泥里玩耍。”
庄子说:“那你们回去吧!我宁愿像乌龟一样快乐的生活在烂泥里!”
庄子身为圣哲,活得比任何人都明白。他知道自己生性恬淡,根本不适合在权力的游戏中厮杀争斗,不适合在富贵打造的黄金牢笼里度过一生。
他这一生,最适合自己的生活方式就是在“污泥”里自由自在,全其天性,与道为一。
智者之间总有心有灵犀之妙,对于庄子,同为哲学家冯友兰曾经指出:庄子的独特智慧就在于“它不能解决问题,但能取消问题”。
看穿一切,超脱生死的庄子早已看破了生死轮回的真相,和权谋斗争的无奈,在庄子的眼中,所有的问题都不是问题。
正如《庄子·齐物论》中说的:“举莛与楹,历与西施,恢诡谲怪,道通为一”。
细小的草茎和高大的庭柱,丑陋的癞头和美丽的西施,宽大、奇变、诡诈、怪异等千奇百怪的各种事态,从“道”的观点看它们都是相通而浑一的。
从大道的角度看,人世间的很多问题其实都不成问题。
世人所谓的各种不共戴天的矛盾,各种无法解决的问题,在庄子那里都被取消了。
而庄子留给我们的处世法宝是:游于逍遥,论以齐物。超乎象外,得其环中。
庄子曾在《逍遥游》中写道:“小知不及大知,小年不及大年”。
和广阔无垠的宇宙,已经独孤运转了上亿万年的地球相比,人的科技与知识不过都是小知,人生短短的数十载,也不过是小年。
在这个世界面前,我们永远都像是个刚出生的婴儿。我们无法预测自己会遇到怎样的问题,也无法断言自己的人生会一帆风顺。
即便是庄子,也对当时诸侯混战,争霸天下的乱世感到很无奈。
生活中的胜利者不是那些传说中曾经历风雨的人,也不是哪些躲在一边苦苦等待风雨过去的人。
真正的胜利者,应当是那些敢于在风雨中跳舞,歌颂着乌云之后的彩虹的人!
解决问题的最好办法就是逃避问题2
最好地解决问题
你已经长大并且加入到了一个专业的世界中。恭喜你!好消息是你有工资可以花,有麻烦的问题需要去解决,以及面对挑战去辨别你自己。坏消息是,作为专业人士意味着你需要尊敬地对待每个人,即使是对待让你受不了的傻瓜们。
你知道,当你的同事让你生气时,你不能只是捡起你的玩具然后跺跺脚就回家,那么你能做些什么让一个不好的情况变得好些呢?忘记那些办公室政治吧,它们将只会浪费你的精力并让你从你实际正在做的工作中分心
(在对员工的调查中,百分之四十七的人认为办公室政治是浪费时间)。取而代之的是,作家及华尔街日报专栏作者亚历山德拉·莉维特(AlexandraLevit)给出了处理有问题的工作关系的4个步骤安排。这一方法非常明智,读一读它就会开始让你感觉能够更成熟地对待有关情况。
考虑为什么——从明确地分析出你为什么不喜欢这个人开始。她是否在某些方面对你很无理?也许是她的与人互动的方式激怒了你?诚实地面对你自己:她是否真的应该承受你的愤怒,或是因为你太敏感,嫉妒,心胸狭窄,等等?
设身处地地想想——对于此人引起了你的怨恨的事件,花一分钟想想把你自己放置于她的处境之下会怎样。想想可能是她的生活中发生的哪些事情导致了她采取了如此令人不愉快的行为。不要把你自己限制在作为其同事而所掌握的不全面的信息中——因为虽然她在外面的生活在你看来是绚丽多彩的,但并不意味着这是事实。
全面地看这个人——考虑一下你喜欢这个人的哪些地方——有极好的职业道德,快速解决问题的能力,幽默感极佳,等等。在总人口中只有极少的百分比的人是反社会的,她必然有着某些优良品质。一旦你强迫自己去思考这些属性,你可能就会发现它们,你的感情会发生变化并且你将会真诚地喜欢上这个人。作为回报,她也很可能会更喜欢你,而你们之间的整体动力将能够获得改进。:
尝试解决冲突——如果你已经建立了一个与工作团队成员的负向互动的进行模式,那么面对它可能是你最好的选择。与那个人一起坐下来谈谈,承认你们之间存在着紧张气氛。询问她你可以做些什么以改进你们之间的关系,并看看她说了什么。通常,这样的讨论会刺激这位团队成员改善其行为。
如果没有,尽可能地不介入她的工作并且不要让自己与她采取相同的工作风格。拒绝向其他团队成员传播关于她的小道消息或抱怨的诱惑,因为,最终,相比对她的名声的影响,这样会更多地损害你的名声。
解决问题的最好办法就是逃避问题3
提升解决问题能力的五个步骤
发现问题
解决问题的第一个步骤是“发现问题”。如果没有发现问题,便无法开展解决问题的过程。所谓“问题”,就是现状与期待之间的落差。问题的本质都是我们所期待的状况与现状之间存在距离。
从高杉法的观点来看,“距离”大致上可以分为三种“不良状态”,换句话说,问题可以分成三种。
高杉法的问题类型和解决内容
(1)恢复原状型问题
恢复原状型问题的状况是:当前不良状态非常明显。因此,解决之道是恢复原状,只要恢复原来的状态,就能填平鸿沟、解决问题。简言之,这类问题是指将已损坏的事物修理好的问题。
(2)预防隐患型问题
预防隐患型问题的状况是:现在没有大碍,但未来将产生不良状态。解决之道是预防不良状态的产生,也就是维持现状。这类问题是指虽然当前没有出现鸿沟,但如果放任不管,未来会产生不良后果的问题,可说是有如一颗定时炸弹。解决这类问题的重点在于,如何在爆炸前拆除引线。
(3)追求理想型问题
追求理想型问题的状况是:当前并无大碍,即使放置不管,也不会产生不良状态,但是期望现状能够往更好的方向发展。解决之道就是实现理想。追求理想型问题,是指缺乏紧急性,容易被延后处理的问题。
然而,高杉法划分的“恢复原状型”、“预防隐患型”、“追求理想型”这三种问题,只不过是基本类型而已。实际上,在大多数情况下,几种类型的问题会同时存在,并且互相关联。因此,实际上“问题”的外表非常复杂。但是,我们要先确定核心的问题类型,之后其他的问题类型再以附加的形式置入即可。
不管是对内还是对外做报告,最重要的是解决对方的问题。能够解决对方的问题,才是好提案。当我们在制作提案型的简报或文案时,很重要的一点是将提案定位成对方面临问题时的解决策略。
提案,也就是解决策略的定位,由核心问题的类型所决定。
假设对方的问题是要复原已损坏的东西,也就是恢复原状型问题,那么你的提案内容就是恢复原状所应该做的根本措施。如果不良状态不但存在,还持续不断恶化,提案就变成了应急处理。如果是为了解决重复发生的不良状况,提案就可能变成了防止复发的策略。
如果对方的问题为预防隐患型问题,也就是放置不管便会产生不良影响,那么你的提案就是日后避免不良状态发生的预防策略。构思一个完美的预防策略是非常困难的,所以当制作这类问题的提案时,多半会一并考虑问题发生时的'应对策略。
假设对方的问题为追求理想型问题,也就是目前没有大碍,只想变得更好,这时候你的提案就是实现理想的策略。如果对方还不清楚自己心中的理想是什么,那么虽然你不需要建议具体行动,但提案的内容应该是告诉对方如何选定合适的理想。
如果用追求理想型的想法来分析,大家的意识就容易集中在“该如何修复”,而不是问为什么损坏。如果不执着于追问东西损坏是谁的责任,那么整个组织便能更积极地处理事情。
设定核心问题时,最好是站在对方的立场来思考,如此一来,才能设计出与对方频率相同的文案。诚如前面所述,将焦点放在对方认为重要的问题上,提案的效果才得以彰显。
设定具体的课题
依照问题的类型,提案可以分为以下七种:
恢复原状型问题→?根本措施、应急处理、防止复发策略(三种提案)
预防隐患型问题→?预防策略、发生时的应对策略(两种提案)
追求理想型问题→?选定理想、实施策略(两种提案)
若以金字塔结构来说明,就是先决定主要主题的问题类型,然后关键主题的课题范围自然就被限定了。
高杉法:问题的类型不同,对应的课题领域也不同
在解决问题的过程中,经常被提到的重要步骤是“发现问题”与“设定课题”。如果我们没有发现问题,解决的过程根本无从开始;而若是没设定具体的课题,就找不到解决的方向。
所谓“发现问题”,就是指设定问题的类型是恢复原状、预防隐患还是追求理想。而所谓“设定课题”,则是指选定“课题范围”。
针对“恢复原状”,核心课题是“掌握状况”
恢复原状”即是将损坏的东西,恢复原来的状态。如果解决恢复原状型问题是主要主题,那么需要处理的课题范围,也就是关键主题,便如下所:
掌握状况→ 是怎么损坏的?
应急处理→ 如何防止状况恶化?
分析原因→ 为什么会坏掉?
根本措施→ 知道原因,如何做才能复原?
防止复发→ 应该怎么做,以后才不会坏?
恢复原型问题的核心课题范围是“掌握状况”,之后是“分析原因”和“根本措施”,然而这些都只是一般情况。在某些情况下,必须让其他的关键主题先实行,也就是思考如何先做“应急处理”,以防止状况继续恶化。
“预防隐患”时,核心课题是“诱因分析”和“预防策略”
“预防隐患”就是目前没有明显的问题,但放任不管的话,事情会变得很糟糕。如果解决预防隐患型问题是主要主题,那么需要处理的课题范围,也就是关键主题,便如下所示:
假设不良状态→ 不希望事物以何种方式损坏
诱因分析→ 何种诱因导致损坏
预防策略→ 如何防止不良状态发生
发生时的应对策略→ 发生时,如何将不良的程度降到最低
在思考预防隐患型问题的解决课题范围时,经常会将预防策略与发生时的应对策略混为一谈。预防策略的目的是降低不良状态的发生概率,而发生时的应对策略则是为了将已经产生的伤害降至最低。
“追求理想”时,核心课题是“选定理想”和“实施策略”
“追求理想”,是指某事物未来不会发展成不良状态,但仍想改善现状。如果解决追求理想型问题是主要主题,那么关键主题的涵盖范围,即如以下所示:
资产盘点→ 自己的强项和弱项是什么?
选定理想→ 根据实力决定目标
实施策略→ 决定达成目标的顺序
确定课题后,要列举替代方案
解决问题,最终期望的就是实施解决策略,以消除现状与期待之间的距离。在你决定采取哪个解决方案以前,最重要的是仔细斟酌,先列出具有潜力的替代方案,这是解决问题的重要步骤之一。
“头脑风暴”在构思替代方案时非常有效,头脑风暴法有以下四个基本规则:
(1)不能批评别人的想法
(2)尽量提出大量的想法
(3)欢迎自由奔放的发言
(4)发展别人的想法
其中,最重要的规则是不能批评别人的想法。从头到尾都不要进行评论,只管提出想法,重点在于清楚地区分想法的选取与评价的程序。
为了尽可能网罗所有选取到的替代方案,头脑风暴是一种有效的手段。但是,在设计提案书时,我们不必罗列经由头脑风暴所选取到的原始意见,也不应该这么做。大概提出三个切合实际的提案即可。
评价各替代方案
选出几个替代方案之后,接下来的步骤是评价这些方案,也就是评估各方案的利弊得失。在评价阶段,最重要的是确切的评价条目和评价标准。
在列举评价条目时,最好把其中的必要条目与优先条目分开,分别评价替代方案。所谓“必要条目”是解决方案当中不可或缺的条目,如果一个提案没有涵盖必要条目,那么你不必考虑其他条目,就可以直接剔除。另外,虽然优先条目并非一定要具备,不过有的话最好。列举必要条目时,最重要是确认依据必要条目所提出的解决策略,是否真的能够解决问题。
当我们评价替代方案时,不能只评估它的好处,也要评估风险。
实施解决策略
阻碍解决策略有效执行的因素有很多,下面举出几个最具代表性的因素:
“执行团队有策略但没有方向,没有具体的实施计划。”
“执行团队不理解这个解决策略。”
“执行团队原本就不具备实施能力。”
“执行团队没有实行意愿。”
不管什么策略,实行不外乎五步骤
一、设定实施的终止期限:即使具有监控和调整方向的机制,还是一定要记得设定解决策略的完成期限。
二、选定实施项目:要清楚实施解决策略时的必要条件是什么。可以运用头脑风暴法。
三、学习知识或技能:了解需要学习什么样的必要知识和技能,才能完成实施策略的工作。
四、制作实施进度表:从终止期限逆推回去,把各个实施项目的相互关系呈现出来,同时列出相关人员学习知识和技能的进度表。
五、修正期限以及开始行动:根据步骤四的工作结果,修正预定终止期限,然后开始行动。
与其追求完美的解决策略,倒不如把目标放在实质的效果上。
执行团队并没有参与决策过程,所以有时候会没有实施动机。即使执行团队没有参与决策过程,决策者也要清楚交代这些决策是怎么来的,以提升执行团队的实行意愿。
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