私域流量代运营公司好吗
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私域流量代运营公司好吗,私域运营是一个重人力、重协调、重配合的体力活,能把私域运营起来,往往是三个月甚至更长的周期,下面就来看看私域流量代运营公司好吗。
私域流量一定要做,但是,不建议你直接找代运营。
第一、私域已经成为新零售数字时代企业和品牌最重要的核心资产,具有持久而稳定的长期价值。
所以,对于企业来说,最重要的东西一定要捏在自己手里,一般情况下不建议直接交给第三方运营。市面上的乙方角色、心态、利益点往往和甲方存在巨大的认知差异,一旦不经思考把私域运营外包,很多乙方往往把所谓的代运营简单量化为条条框框的KPI,而直接把经营长久、稳定的人与人之间的社交关系给破坏了。温度、情怀、人性是客观的几个冷冰冰的数字的KPI难以运营好的。
第二、你对代运营急功近利的心态与私域收效慢的矛盾难以调和。
我因为工作的关系,常常会接到客户的灵魂拷问:
你能做到什么效果?
做不到怎么办?
你可以承诺什么?
这种情况下,很多人做售前很容易被客户带偏,如果你认真的一个个问题回复客户,不管你怎样回复,都是错的。你没听错,不管你怎么回答,你都是错的!错的!错的!
那么,正确的做法是什么?应该是引导客户自己思考和反省,如果客户没有这个悟性,请放弃吧。因为能直接问这三个问题的,无一不是急功近利,把经营私域这种客户关系片面地理解为几个冷冰冰的KPI数字,作为企业负责人,自己不懂经营,又不懒得招人来运营,又想快速出成绩、出结果,只有选择外包这一条捷径了。
可是,我们知道,欲速则不达,私域运营往往一两个月是看不到效果的,尤其是第一个月,又要做项目调研又要做方案策划,几乎要两三个星期,如果你不做这个步骤,随便把一套运营模型照搬过来,不管什么行业,也不管什么产品,不管什么用户画像,直接代运营,你一定做不好。运营是一个个性化的服务工作,慢工出细活,也讲究具体问题具体分析。
所以,能把私域运营起来,往往是三个月甚至更长的周期,以社群代运营为例,你搭建社群都要耗时一两个月了。急功近利是没办法忍受得了这种寂寞和落差。
第三、代运营市场乙方水平良莠不齐,你缺乏一双金睛火眼。
如果你对代运营比较关注的话,像电商代运营、抖音代运营、外卖代运营你一定很熟悉吧?网络上的评价几乎是负面的,正面评价少之又少,因为代运营市场是足够的大的,从一个蓝海市场到红海市场,供应商越来越多,甲方商家也越来越多,所以会导致这个行业掀起一轮又一轮的价格战,最后白热化。
多数被坑的都是小商家,一分钱一分货,很多代运营公司可以两三千一个月甚至纯提成,你没想到的是,你交给他们运营的店铺很多事给小白练手的,甚至一个小白辅助50个店以上,或者是纯提成的项目疯狂推广直通车、疯狂刷单刷流水。
第四、你对私域和代运营没有清醒的认知和觉悟。
私域运营是一个重人力、重协调、重配合的体力活,如果你只是希望把私域运营外包出去,当一个舒舒服服的甩手掌柜,那你就大错特错了,私域代运营不同于电商代运营,电商代运营是标准化框架内的运营,私域运营往往需要投入更多人力来搭建私域框架或社群框架,电商可以在平台成熟的游戏规则和框架内做到一个人运营20个店,因为它有成熟的工具和明确的游戏规则,这也就是2018年兴起的“无货源店群矩阵”项目
相反,私域的应该更个性化,以社群运营为例,你还要根据不同的用户群,分组,搭建社群模型,策划针对性的SOP,等等。这种情况下,你一个人要想有效运营群,可能你的上限就是5-7个社群,再多的话转化率可能会比较低。
私域流量,现如今最火的运营方式。
1、AARRR运营实体模型
AARRR运营实体模型能从推广获客、交易量、转换、客户留存、回购增购、分享裂变5个步骤协助店家从公域流量中发掘新增加流量,建立自己的“私域流量池”。
该AARRR运营实体模型是蝴蝶型的——店家根据多种渠道获得消费者,随后慢慢存留下忠实顾客,这也是“从大到小”的一个过程;自此,店家再通过回购增购、社交裂变,让已经有消费者发挥其较大使用价值,并带来更多新顾客,这是一个“由小到大”的一个过程。在这条途径实验完成后,在拷贝和扩大到新的目标销售市场。
店家投入营销费用获得新客后,需要将消费群沉积到自已的私域引流矩阵中,这一引流矩阵能是微信公众号、社群营销、微信小程序等,在这儿打造品牌,塑造个体IP。私域流量一定是可以精准推送、可运营,乃至是可以连接的,根据“回购增购”、“分享裂变”,品牌商、零售商能做更深层的会员回购、及其老客户引流,这样才是良性的私域流量池。
2、流量获得型:AISAS实体模型
使用流量获得型的业务,也就是针对那些有一定量推广费用的金主爸爸们,根据公域内容展现,逐渐引导用户进行私域变的沉积,这是很多公司,特别是公域电子商务、直播电视、品牌电商常用作法。
AISAS实体模型花费了更多的精力在拓客时期,由于作为一个流量获得型的业务,对外的商品外露经营规模,对业务的高速发展乃至会起到决定性的.要素,仅有展现系统漏洞,做的够大才有可能得到重新组合的消费者流回到产品中,因而,AISAS实体模型更注重公司的推广能力及具体内容产出率水平,只知道砸钱投广告的企业真的很难善始善终。
3、闭环营销实体模型
今日,顾客与品牌沟通的途径愈来愈多元化,平均根据5-6个接触点与品牌触碰,在其中一半以上的接触点的社交触点。此外,营销渠道愈来愈模糊,品牌能通过微信公众号、微信小程序、社群营销、一对一聊天工具等,与消费者开展交谈,将营销与销售合一。小品牌依靠社交网络盛行,根据区块链技术的传播途径,层出不穷的传播机制,引起顾客积极裂变式。
4、顾客与数据信息、精准推送、黏性兼顾实体模型
针对传统式企业运营来讲,一般呈现出来的方式为:有客户、无数据;有客户、无精准推送;有客户、无黏性;而通过品牌对私域流量的运营,帮助公司达到用户与信息、精准推送、黏性三方面兼顾的优点局势。
①有客户,有精准推送:“把一切随缘的服务,变为随时随地的服务”。
根据很多智能化导购员等形式,随时积极触达用户——利用微信、导购员商城系统、群运营推送信息,以实现品牌对消费者的连接,进而最大限度地带动毛利率提高。
②有客户,有数据信息:“沉积有着,动态性应用”。
根据提升推广成本费,推动微信公众号、微信小程序引流加粉,同时也为私域不断储水,进而重复使用私域数据信息,完成小程序数据累积;再从运用腾讯官方了解、广告宣传模块连动模型,数据赋能广告宣传。
③有客户,有黏性:“让沟通交流,从无意义到有环境温度”。
根据微信生态服务平台,根据每日签到福利、暖心晨报、个性化直播间等形式完成与消费者的良性互动,为消费者提供有意义的服务内容,一改传统式方法到达率低下的现况,从而提升客户满意度和复购率。
私域流量运营方案
1.树立品牌人设
简言之,就是打造出个人IP或品牌IP。IP本身就是私域流量池,因为它自带流量,比如很多微博或小红书上的KOL转化非常高,就是因为他们有强烈的个人号召力,他们私域流量运营的核心就是自己打造出本人IP,所以粉丝认同度高,乐意购买。所以如果你想要制定私域流量运营计划,就需要先想想准备打造一个什么样的品牌IP,准备吸引什么样的人群。
2.微信群+微商城下单
把潜在客户和粉丝都拉进一个或多个微信群,然后商家将自己小程序商城内的商品分享到群里,引导客户点击商品链接,在微信小程序内直接下单。这种方式缩短了购买路径,放大了需求机会。
过去用户的消费路径是:有需求-平台搜索-对比-购买;现在的消费路径是:看到群里产品-有需求-(比价后)购买;
后者的转化率会更高,粉丝黏性也更强,这就是私域流量运营的优势。如果你没有自己的小程序商城,那么可以使用上线了迅速制作一个,选个商城模板,再稍加编辑就行了。
3.分销
所谓分销,就是消费者(或者客户、朋友)成为商家的分销商,把商品推荐给更多人,若商品被成功购买,那么分销商就能够获取部分返利与佣金。这样商家也能获得更多利润,同时还能实现粉丝裂变。
4.会员系统刺激复购
会员系统是私域流量运营的常见模式,通常是商家做一个会员系统小程序,然后设置会员积分、会员等级,积分越多等级越高,获得的福利也越多。同时,积分也能促进后期的购买转化,刺激复购。例如下图这个“上线了”小程序案例就是这样。
5.关联公众号、视频号
结合公众号、视频号,构建自己的微信品牌生态。商家可以利用公众号推文,通过文章为用户提供营销的内容,同时可以利用感情上的通感,让用户有对品牌了解的欲望和代入感。如果觉得文字内容太单调,那么也可以通过视频号的方式,用视频来展现商品。
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