个人怎么做私域流量
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个人怎么做私域流量,现在不少客户感觉到自己运营受限,目前私域流量运营方式有三种形式,而且我们还可以通过私域流量建立社群运营,以下详细介绍个人怎么做私域流量。
个人私域流量是啥
本人私域流量是根据本人,以手机微信为媒介打造的流量池。适用企业里的小商务、商贩、街头小店、夫妇店等一两个人运营的小店。
个人私域流量的特性:有别于公司私域流量,个人私域流量的用户数量较少,群的总数也很少,可是联接次数相对更高,用户满意度也更高。
强大的运营人乃至能够叫出群内每一个人的名字,了解每一个人的爱好。
个人私域流量的使用价值:因为选用的是一对一再加上一对多的沟通交流方式,个人私域流量的单独用户产出率比公司私域流量要高许多 。
个人私域流量怎么做
想做个人私域流量,做好2件事就可以,一是打造好本人的朋友圈,二是做好社群营销的维护保养。
1、头像图片
不必挑选店面、品牌这类官方的相片。朋友圈是私生活圈,要避免出现有陌生感的头像图片。能够挑选具备本人形象特性的生活照片或是合乎本人总体形象的动漫头像,依据头像图片让他人对你造成亲近感和信赖感。
2、呢称
能够是自身的名字+店面姓名,配合个人简介的标识,例如提分权威专家和喜爱文化教育等社会正能量的个人座右铭等。营造形象的公信力,让用户对你有更高的信任值。
3、朋友圈的规划
依据内容规划丰富大家的形象,提升真实度。作为培训行业的教师,具体内容应当紧紧围绕文化教育有关的使用价值输出,例如怎么教育小孩使他更有效学习,小孩的读书习惯怎样培养等。
一、个人私域流量是什么
个人私域流量是基于个人,以微信为载体打造出的个人流量池。适用于公司里的小商务、小商小贩、街边小店、夫妻老婆店等一两个人经营的小店。
个人私域流量的特点:不同于企业私域流量,个人私域流量的用户量级较少,群的数量也不多,但是连接频次相对更高,用户忠诚度也更高。厉害的运营者甚至可以叫出群里每个人的姓名,知道每个人的喜好等等,用大脑来做千人千面的玩法。
个人私域流量的价值:由于采用的是一对一加上一对多的沟通形式,个人私域流量的单个用户产出相比企业私域流量要高很多。
二、个人私域流量怎么玩
想做好个人私域流量做好两件事即可,一是打造好个人的朋友圈,二是做好社群的维护。
还是那句话,大道至简,知易行难。看似简单的两件事,能做好的很少。我以公司商务这个岗位为例,为大家展示下商务岗是如何做个人私域流量的。大家不要以为商务和运营没有关系,很多运营的工作职责是介于商务和运营之间的,只要身背KPI,你就是半个商务,所以下面的内容也要看。
先说朋友圈的打造。个人私域流量的运营都是在微信上完成的,微信能和用户打交道的分三块,一对一私聊,一对多的朋友圈和微信群。一对一私聊这个见仁见智,教不来。就像有的商务,面都没见过,把客户聊得很嗨,几千块的广告费分分钟打过来了。有的商务就不行了,能把对方聊得拉黑自己。
继续讲朋友圈的打造,只聊天的话,大家每天聊得过来的也就十几个,一个五千人的号,不可能每个都能照顾到的,就需要打造朋友圈了。用打造这个词,大家也明白了,朋友圈决定了个人的标签,用户通过看你的朋友圈知道你是怎样的性格,做什么业务,有没有对象啥的。
对你形成一个印象标签,这个印象是能被打造出来的。很多人看了我的朋友圈,得出的结论是:身体里有一个有趣的灵魂。这也是我想给别人塑造出的有别于他人的个人形象。
好的朋友圈打造不是发朋友圈的频次越多越好,也不是几天啥都不发最好。而是个人生活、工作进展、业务介绍、经验之谈交叉混合,按照固定节点,有计划地发布最好。老板经常问商务,为什么不发朋友圈?所有不发朋友圈的商务都有统一的答案:天天打广告,别人就拉黑我了。别看这些商务平时不关心客户,在朋友圈刷屏这事上,还真的为客户着想了,真是太阳从西边出来了。
有一个把朋友圈经营的非常好的商务,通过发朋友圈,精准地锁定了很多意向客户。别人是怎么做到的?就是上面提到的,有计划地发布不同内容,既要有生活,又要有干货。大家放一百个心,没有人会拉黑这样发朋友圈的,大家拉黑的是每天发个十几条纯硬广的那种朋友圈。
如果各位长相甜美,就更好了,偶尔还可以晒晒旅游的九宫图,让客户有期待感,期待下一次的九宫图。还有可能会点开你的头像,浏览你其他的朋友圈。这时趁机发一条业务介绍的朋友圈,如果对方有业务上的需求,给你点个赞,你就知道这是一个潜在客户了,悄悄的去沟通,一单业务就这样通过朋友圈谈成了。
接下来是社群的维护,接触了很多行业,运营过很多微信群,我发现并不是所有行业都适合做社群,要因地制宜。比如我之前做的To b业务,为企业提供装修服务,客户多是企业老板或负责人,这样的群体玩私域流量做社群会有很大的问题,一旦混入一个竞争对手,一天就能把公司的客户给掏空。
To b的业务特点是客户量少,消费频次低,客单价却很高,一个客户也许能带来几百上千万的订单,做社群不如点对点或线下拜访来得实在。什么样的行业个人私域流量适合做社群呢?举个例子,水果店、奶茶店、母婴店等。
这些小店的业务特点是消费频次高,客单价低,需要常连接,激活他们形成复购,社群的作用在于激活了。我们是不是有这样的感触,微信加了很多好友,加完后,好友便沉寂到通讯录去了,八百年说不了一句话,成为了没有删掉彼此的僵尸粉。朋友圈会稍微提醒下对方,微信里还有这么一个人存在,有没有比朋友圈更好的连接方式呢?就是社群了。
有一个卖水果的,两人的小店,把每天来买水果的人,通过加好友领苹果的活动,加到了微信里,然后又用进群抢哈密瓜的活动把用户圈到了微信群。每天在群里晒出当天新到的水果,大家接龙下单,本身没有购买意向的用户,看到别人抢得那么激烈,也会刺激到他的购买。
这个卖水果的小贩,还经常在群里科普些吃哪些水果有哪些好处,活生生把社群变成了水果知识大讲堂。当别人水果店早上开门,还在担忧今天的客流量、生意如何、有多少人来买时。他家的订单早已经排到了几天后,这就是个人私域流量中社群的价值。
卖零食、卖水果这样的行业做社群比其他行业有天生的优势,大家是冲着低价福利去的,一旦进群,就算天天发折扣的广告,也没人退群,因为有刚需嘛!其他行业,比如搞教育的,就不能纯发广告了,引导大家讨论交流,间歇性地打广告比较合适。
三、最后
如果你的'微信里有几千个好友,那么个人私域流量的玩法绝对要掌握的。
运营里面有个术语:LTV,即用户生命周期价值。思考一下,几千个好友,每个好友每月能带来多大的产出,如果是十元,五千好友,单个微信每月的产出会有五万。实际情况是,别说五万,可能五百块都做不到。这个时候,就要好好反思下,在个人私域流量的打造上,哪些环节没有做好了。
一、私域流量是什么?
私域流量指的是从公域、或者线下引流到自己私域的,可长期、免费、多次触达的流量。
私域流量相对于公域流量来说,也是更精准,更容易被转化的一个人群。
引流到私域的流量大概率对你的品牌类型感兴趣,或者有刚需。
进宠物粮群的一定是家里养了猫或者狗;进美妆品牌群的,至少是爱美的女性,这些人可能只是为某款猫粮的试用装、某个口红小样而来,但至少说明他们对你的品牌不排斥,甚至有好感,他们更可能购买品牌后续推出的宠物干洗粉、冻干罐头,或者眼影高光甚至磨砂膏等其他美护产品。这些人群更精准。
通过私域的层层漏斗筛选出品牌的忠实用户,他们是最有可能为企业产品或服务买单的人。他们具有极高的消费力、复购率和忠诚度,对企业来说具有极高的价值。
举个例子,比如说亚马逊prime会员比非会员多消费600美元,这也会反映到复购次数,京东Plus会员年消费是非会员9倍,这9倍也代表复购频率。
在私域中的这20%的超级用户,会为企业带来80%的收入。
我们要做的就是,不是用80%的金钱投入寻找10000个客户,而是通过服务好这20%的客户,让他们通过转介绍裂变出10000个客户,同时绑定他们的长期价值。
私域也标志着流量思维的过时——别一味投放拉新,获客后为用户提供更好的服务,用这些服务去留住用户,拓展单客的生命周期价值。
私域目前默认为是以微信生态为载体,但也有其他电商平台、内容平台正在往私域方向发力。
一般来说,传统私域指的就是微信生态,这是因为微信不仅有12亿的流量,而且用户有“永远在线”的特性,天然适合触达用户。
此外,微信生态比较丰富,而且互相打通,能够联动更多平台和玩法。
比如负责做宣发的公众号,做移动官网的视频号、做商城的小程序,做交付的微信支付、营造人设的朋友圈、做社群运营的群聊,用户运营的个微企微。
以往客户运营的主阵地在个人微信,但随着网络管制的逐渐加强、以及腾讯内部对微信生态的管控,这一部分商业运作基本都移植到了企业微信。
五百强企业里,几乎所有企业都用企业微信SCRM做客户运营。
此外,也有很多品牌利用私域把自己做成了行业巨头,随便举几个各行各业用私域飞速超车的例子 ,比如做微信社群营销的良品铺子、上千个社群的钱大妈、私域销售额年破100亿的孩子王......数不胜数。
从个微转企微也是品牌私域绕不去的课题,因为只有企业微信才能同时匹配这些企业规模化、精细化运营用户、风险小的需求。
很多在个微上已经有私域经验的朋友问圈量SCRM,是不是直接按以前那套打法来就可以了。
其实个微和企微在功能上、限制上、生态上还是大有差别的,想了解企微运营和个微运营的差别,戳小卡片,我把文档私给你~
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就触达效率和信任度来说,对于我们大部分商家,微信生态,以企业微信为主阵地的私域依然是不可或缺的。
接下来,咱们就聊聊,如何快速启动私域。
二、想做私域需要什么准备?
2.1搭建好私域矩阵,构建蓄水池
在微信生态玩私域,一般需要多个工具联动配合,齐齐发力的效果是最好的。
具体开设哪一些账号,如何布局,要看企业的营销需求。我们的目的在于尽可能与用户产生连接,但并不是多多益善,否则会浪费资源。
公众号和视频号的作用是“移动官网”,一个偏重图文、一个偏重视频。
公众号里,订阅号和服务号功能也有侧重,服务号更新次数少,但入口浅,能够为用户提供长期固定的自助服务;订阅号更新更灵活频繁,适合传递即时性的消息内容。
至于朋友圈,在于日常人设的运营;
社群和个微,在于平时对用户的触达和沟通运营。
那个微和企微是什么关系,怎么选择?不是互相替代,而是相互补充。
有运营团队的企业将企业公众号和个人微信配合使用,营销效果会更好。
个微各方面功能的限制比较多,管控也很严格,不适合做大规模的营销,在用户服务方面的原生功能也不够强,因此更适合体量小的卖家,比如电商个体户,或者微商。
有一定品牌的中小企业、连锁店,可以既做人格化的IP,又通过企微更方便地解决用户售前售后的需求,还能够借助合规的自动化运营软件,去提高服务的能力。
微信生态内部是一个完整的系统,互为补充。比方说公众号视频号可以引流,同样也可以作为社群运营的内容,那么社群下单又需要小程序,成交又需要微信支付,这是一个完整的流程,也是一个非常灵活的链路网。
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