有效沟通的基本要求
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有效沟通的基本要求。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。学会沟通也就学会了做人。那么,有效沟通的基本要求又是什么呢?一起看看吧。
有效沟通的基本要求1
一、有效沟通的2个基本要求
1、让对方听清楚、听明白,方法:重复一遍对方的话,以确认你是否完全听懂对方说的,请对方重复你的话,以确认对方是否完全听懂你说的(你愿意说,我愿意听)。
2、让对方做出回应,方法:触发他人的利益。
二、适合的话题有助沟通
1、兴趣点:对方感兴趣的点。
2、痛点:对方对现状的不满而产生的改进欲望。
3、提升点:创造新的需求。
4、要鼓励别人多谈他自己的话题。
三、内容话题具体化
1、使用数字。
2、讲自己的亲身经历。
3、讲具体案例。
四、沟通需要技巧方法
1、懂得迎合方法:对方说一些事实,你帮他总结一个结论;对方说了一个结论,你帮他补充一些事实;站在对方利益角度说话,从而更容易让别人认同你的意见。
2、不要批评!不要指责!不要抱怨!
3、永远觉得他人重要,永远不吝啬赞美!比如迅速记住对方的名字,换位思考,多重视别人。
4、争论永远没有赢,只有输,因为一旦发生争论,企图说服对方,往往不但不会让双方和解,反而会火上浇油。
有效沟通的基本要求2
有效沟通的六种方法
1、不要好为人师
在聊天的时候,如果你只是想要自顾自的表达自己的看法,想要单方面的将自己的想法灌输给别人,不想让别人回应、或者发表他们的观点,那你就写博客去吧,别聊天。生活已经够累的了,朋友聊天如果还像“专家说教”一样?那真的太无聊了。
2、找到共同话题
俗话说“话不投机半句多”,这句话的意思就是要与人有效的沟通,要找到共同的话题。所以,与别人有效沟通的重点在于找到共同话题。
3、打好腹稿
对于你的沟通对象,提前了解对方的背景,然后根据其特点,打好说话草稿。对方性格软就用硬办法,对方性格硬就用软办法。软硬兼施,从各个方面突破对方的心里防线,发到有效沟通的目的.。
4、私密对话
选择适当的地点。如果你需要告诉别人某件不太容易被接受的事情(像是死讯或分手),切勿在公共场合、同事周围或其他人附近这么做。请尊重并为沟通的另一方着想,在私人地方和他们进行沟通。私人地方也给你们空间展开开放式的沟通对话,并确保双向沟通过程正常进行。
5、不要指责
不要养成指责他人的习惯,尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人做错事情后,更渴望得到接纳,而不是指责。就像你在犯过错误之后,所渴望的一样。你若爱他,就不要指责!
6、善用肢体语言
在一般的交际场合,很少有人使用肢体语言和语言交流。事实上,正确使用肢体语言的人是很好的交际者,因为有很多肢体语言,并且人们可以选择在适当的时间进行正确交流的方式,经常被训练来系统地交流。利用你的肢体语言!
有效沟通的基本要求3
沟通按结构分类
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
沟通按信息流动方向分类
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
沟通按沟通方式分类
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
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