电子邮件的礼仪与禁忌有哪些
本文已影响7.24K人
本文已影响7.24K人
电子邮件的礼仪与禁忌有哪些?无论在生活中还是在职场上,礼仪对每个人来说都是很重要的,好的礼仪会给人留下好的印象,下面分享电子邮件的礼仪与禁忌有哪些,一起来看下吧。
电子邮件的礼仪与禁忌有哪些1
在日常沟通中,电子邮件占据了大部分——尤其是在商业领域。根据皮尤研究中心(Pew Research Center)的调查,大部分受雇的成年人(62%)在工作场所使用互联网或电子邮件。然而,社交暗示和礼仪却常常被忽视。
问题似乎在于,通过电子邮件沟通能够激起最坏的竞争行为或控制行为。“这是一种已有的非常怪异的动态”,切丽·克尔(Cherie Kerr)表示。她是EvecuProv的创立者,EvecuProv是一个高管指导研讨会系列,常常从即兴喜剧中汲取灵感。“人们会通过电子邮件做或说自己在当面不会说或做的事情。如果面对面交谈,他们绝对不会拉来上司介入;但是,电子邮件沟通无需看着对方的眼睛,这就让人有胆量以竞争或傲慢的方式行事。”
罪行1:当你同一位同事进行电子邮件交流时,对方悄悄地将邮件抄送给一位上司,致使冲突升级。
伊根表示,这事关尊重:“事情就是,她不够尊重自己的同事,没有提前告诉对方,自己要将老板拉入邮件对话中。”克尔对此深表赞同。“如果她想要抄送给某人,应该坦承这一点,因为这可能会反过来伤到自己。”她说道。在我没有告知她详情前,克尔就凭直觉清楚了卡托尼的困境。“如果她‘向更高层’汇报的行为被同自己邮件沟通的人知道了,就会引起摩擦和不信任。坦承相待,”她说道,“并且保持优雅。”
罪行2:设置自动回复,如“感谢您的来信。我的电邮很多,但是我会认真阅读每一封邮件!如果方便,我会尽快回复。”
克尔和伊根都认为这是一项禁忌。“一直使用自动回复可能被视为无礼和傲慢的行为,即便你是出于好意。”伊根表示。设置自动回复的人也许认为,自己在很礼貌地提醒对方,可能回复会比较慢;但是它会给人一种居高临下的印象。“这是一种非常冷淡的交往方式,”克尔说道,“自动回复邮件应该只在自己外出度假或无法回复邮件的时候使用,因为你在旅行或有什么事!自动回复会疏远彼此,有谁想这样?”
罪行3:想要确保同事或客户已经收到并阅读了自己的邮件——打电话或发送电子邮件似乎是了解情况的合理方式。对吗?又错了。“反复跟进确认的人,”伊根叹息道,“这种人给你发了一封电邮,10分钟后就打电话来确认你已经收到了。”她称之为诱捕或“抓到你了”之举。“这种行为在商业中不起作用。它类似于发送邮件并致电跟进。”伊根表示,正确的礼仪应该是在发送邮件前致电说明。“让对方知道你要发送的邮件内容和时间。”她表示,这样对方不仅更可能做出回复,而且更可能第一时间阅读你的邮件。
因为,尽管电子邮件能够保护我们远离可怕的面对面交流,但是它也有一定的设计缺陷,能让使用者变得傲慢、自私甚至邪恶。
电子邮件的礼仪与禁忌有哪些2
电子邮件礼仪方面需要注意的问题
关于主题
主题者,提纲挈领,简明扼要
①在填写主题时,要注意,标题要简短扼要,不要让主题出现“关于......”这种以省略号标志的简略主题,同时注意规避附件主题如:“附件1...”
②在回复对方的邮件的.时候,要根据实际的内容作出相应的调整,比如删除多余的Re:Re:此类的重复标题
工作中电子邮件要注意哪些技巧和礼仪
关于头尾
①关于称呼:对于收件人的称呼,应该注意拿捏尺度,如果对方有职务,可以称呼对方为“X职务”,如赵总、李部这样,不清楚的可拿捏亲疏男女而称呼。
②开篇语一般都以例如“您好”这样打头,结尾附上“诚祝:工作愉快,一切顺利!”这样,毕竟礼多人不怪。
关于正文
①正文要简明扼要,行文通顺,如果正文内容过多,可正文摘要说明,然后单独附件详细描述,一定要有摘要,一个只有附件没有摘要说明的邮件,会让对方对你大大的减分。
②正文要避免错别字,这是最基本的礼仪,邮件发送前要认真仔细的阅读检查一遍。
③正文书写同使用编辑文档一样,合理使用邮件中自带的表格和格式很有必要,比如对重点内容的合理加粗标记,要使整体效果显得简洁大方,重点突出。
关于附件
①附件要合理命名,方便对方使用
②正文中一定要对附件有所摘要说明,附件的整理要有章可循
③如果附件较多,要打包后再发送,方便他人,方便自己
④尊重对方习惯,依据对方的习惯来选择合适的附件格式与内容
关于签名
①邮件中应合理使用签名,向对方介绍你的相关信息
②签名信息应包括姓名,公司,职务,电话,传真,地址等信息,注意签名信息不应过多
③签名文字格式应与正文相匹配
④签名应针对对公,对私,对亲疏远近不同而区别设置。
关于发送
区分发送,抄送和密送
①发送代表需要对方答复;抄送需要对方知情,可以不必回复;密送表示私人发送,其他收件人不知。
②对于邮件中的收件人,一定要根据不同的部门和职级进行排列。
③只发给需要这份邮件的人,不要浪费他人时间。
关于回复
①重要事件要即时简要回复,对于暂时无法答复的,可以说明情况,声明反馈时间的安排。
②来回回复的次数不要多,多次沟通无果建议放弃电子邮件交流。
吃饭礼仪的要领和禁忌 吃饭的礼仪有哪些
关于与下属相处的礼仪有哪些
丹参的功效与作用禁忌有哪些
山药的功效与禁忌有哪些
百合的功效与作用禁忌有哪些
社交礼仪中的握手礼仪有哪些
红枣的功效与禁忌有哪些
与同事相处的礼仪有哪些
乌梅的功效与作用禁忌有哪些
电子邮件的礼仪应该注意哪些 邮件的礼仪和注意事项
办公室摆件有哪些风水禁忌
黄芩的功效与作用禁忌有哪些
菊花茶的功效与禁忌有哪些
百香果的功效与禁忌有哪些
艾灸的好处与禁忌有哪些
会见的礼仪与技巧有哪些
电视机风水禁忌有哪些
结婚典礼上需小心的风水禁忌有哪些
职场礼仪需要注意哪四大禁忌
柠檬水的功效与禁忌都有哪些
川贝蒸梨的功效与禁忌有哪些
梦见电子邮件有什么征兆
办公室的风水摆件的禁忌有哪些
电视机摆放有哪些风水禁忌
送男生生日礼物要注意哪些禁忌
树莓的副作用与禁忌有哪些
燕窝的功效与作用禁忌有哪些
韩国的文化礼仪与禁忌
与女领导相处的禁忌有哪些
筷子的摆放有什么讲究 筷子摆放礼仪和禁忌
客厅与厨房的风水禁忌有哪些
梦见发电子邮件有什么征兆
凤仙花的功效与禁忌有哪些