领班怎样管理好员工
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领班怎样管理好员工,作为一名领班,需要有沟通上级领导和服务下级员工,那么你知道领班怎样管理好员工吗, 下面就跟着小编一起来看看领班怎样管理好员工吧,希望能帮助到你。
领班怎样管理好员工1
多与员工沟通
身为一个领班,是一个服务现场基层管理人员,是在一个管理体系中和员工接触最多,距离员工最近的职位。多与员工沟通,了解员工所遇到的困难,积极把员工的现状向公司反应,有利于公司制度的调整和公司发展方向的确认。
严于律己
过硬的职业素养和过硬的职业技术能力是必不可少的。以身作则。不仅严格要求员工,更要用公司的制度严于律己。为员工树立一个良好的形象。严格要求员工之前,先自己做到,力求在工作高标准的完成公司布置的任务。
友-微笑服务
友好,微笑服务是对服务行业人员基本的品质要求。对员工友好,拉近彼此之间的距离,了解员工内心真实的想法。对客户友好,用自己的努力给客户一个满意的服务,最基层才是最能打动人心,用最优的服务留住客户就是在对公司最大的贡献。
公平公正
公平公正,有一定协调能力。在工作中培养自己的个人魅力。日常排班中需要做到公平公正,不因私情偏袒任何一方。在工作中协调人员和资源的调动。有自己独特的管理方式,在工作中培养自己的个人魅力,对自己的管理工作有很大的帮助。
换位思考
在解决问题途中,需要换位思考。服务生产过程中一定会有许多各种各样的事情发生,也一定会有自己未能顾虑到,兼顾到的方面发生问题,员工表现优秀,在晨会上就不要吝啬自己的夸奖;如若员工并没有很好地处理一件事故,不要一味的指责,换位思考,了解他的想法,一起解决问题。
制定工作计划
拥有制定工作计划的能力。为员工制定年度、季度乃至每天的工作安排。组织员工按照已经制定好的工作计划严格执行,高要求高标准的完成工作任务。领班需要监督员工的工作情况,掌握最新的工作进度,工作计划完成后,按照原定工作计划验收,并对工作做出总结。
服务现场
要确定好自己的职业工作区域。领班的工作场地并不是办公室,而是实际服务现场。只有一次一次的在现场发现问题,解决问题,确认品质。才能保证自己的工作顺利进行。赢得客户和公司的满意。给客户最优的服务,帮公司树立最优的形象。
领班有上下沟通的作用,让领导了解工作进度,让员工了解公司制度。
领班怎样管理好员工2
作为领班管理好员工的技巧如下:
充分了解企业的员工;
聆听员工的心声;
管理方法需要经常创新;
德才兼备,量才使用;
淡化权利,强化权威;
其具体内容如下:
(1)充分了解企业的员工:作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事,但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多,俗话说“士为知己者死”,一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者;
(2)聆听员工的心声:在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径;
(3)管理方法经常创新:管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属;不仅不能墨守成规的管理下属,也不能用固定的模式去涉及企业的蓝图,管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况;
(4)德才兼备,量才使用:作为一个管理者,重要的是在实践中观察,结合每个员工的长处给于适当的工作,在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下属的潜能;
(5)淡化权利,强化权威:一个企业的管理者要成功的管理自己的员工,特别是管理比自己更优秀的员工,人格魅力形成的'权威比行政权力更重要;因为管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力,会使员工真心服从其领导,而这种服从来自于权威。
领班怎样管理好员工3
1、树立威信,提升影响力。
很多时候员工总是不听管理者的话,表现的吊儿郎当的,所以我们要让员工能够真正的服你才能够管理员工,一是要善用你的权力,但不能每次都摆出你的职位让员工听你办事,更重要的是提升影响力。你能够影响你的团队,那么你就能够带好你的团队。比如说对你的下属要言而有信,给予的承诺就要及时兑现,这样说的话才能够让员工信服;多修炼自己,成为有良好的人格的人,大家都想要追随的领导是个有德的人才;工作能够尽心尽责,如果主管经常偷懒却又让下属干活,下属怎么可能会服你呢?
2、具有较强的做事能力,知识储备要过关。
在日常的管理工作当中,主管需要适时的指导员工工作,那么就需要管理者自身的知识储备要过关。虽然管理者不能够面面俱到,但如果在团队内部、或者是在某方面的专业领域有比较强的做事能力,会让你的下属感到你是可靠的,是可以追随的。
3、挖掘员工的潜质,培养你的下属。
挖掘你的下属的潜质的能力,帮助你的下属成长,这样通过培养下属的能力能够帮助你更好的工作,助你一臂之力。但你需要培训的是他的工作能力,激发他们的好奇心,营造出学习的良好氛围,可以极大提高员工工作的自主性和热情,让员工更好的做好工作。注意布置任务时明确要求、善用赞扬、奖励激励你的员工,适当的时候可以运用合理的“赏罚”原则来让员工服从管理。
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