和客户相处之道的句子
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和客户相处之道的句子,和客户相处,不要把客户当成是金钱,是交易对象。而就是你现实中的朋友,将心比心,便是真心,以下为大家分享和客户相处之道的句子。
1、拒绝别人是一种惯性,当被别人拒绝的时候,工作才开始。
2、许多东西都因不发问而丧失。——英国
3、善长于沟通管理者,也可能善长于掩饰真正问题。——柯利斯·阿格利斯
4、一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
5、重视诚信的价值观,拥有完整、均衡的人生态度,善于用智慧选择最佳的解决方案,并能不断地追寻自己的理想和兴趣、不断地学习和实践,妥善地处理好身边人际和沟通问题。
6、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的`意见。——小仲马
7、教育不等于训练,教育改变观念,训练才能改变行为。
8、沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。
9、不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。——德拉蒙德
10、我们沟通得很好,并非决定于我们对事情述说得很好,而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S·葛洛夫
11、如烟往事俱忘却,心底无私天地宽。
12、当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。——巴伯
13、生命取向要高,格局不高说不出高雅的话,成不了大事。
14、心态不好,知识越多越反动;心智不一样,注意力也不一样。
15、沉默是一种处世哲学,用得好时,又是一种艺术。——朱自清
16、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。——海明威
17、不尊重别人感情的,最终只会引起别人的讨厌和憎恨。
18、一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。——德鲁克
19、顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
20、销售不是卖东西,是帮顾客买东西。
21、所谓耳聪,也就是倾听意思。——爱默生
22、有许多隐藏在心中秘密都是通过眼睛被泄露出来,而不是通过嘴巴。——爱默生
23、将自己热忱与经验融入谈话中,是打动人速简方法,也是必然要件。如果你对自己话不感兴趣,怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
24、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基
25、向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
26、师不必贤于弟子,弟子不必不如师。
27、认同别人更容易肯定自己。
28、当你劝告别人时,若不顾及别人自尊心,那么再好言语都没有用。
29、如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意一点是:谈论别人感兴趣事情。——戴尔·卡耐基
30、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美。
与客户沟通的技术
一、向沟通对手表示善意与欢迎
如果沟通是由自己发起,提供对方一切的方便,能使沟通一开始便在友善**的气氛下进行。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的,自己热心地告知客户,会安排一切,不但表现出自己的诚意,也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与自己进行沟通。
二、关注客户的.需要
只有产生关心才能产生关系,无论你从事任何一个行业,把人际关系做好,都会对自己产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德,被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物,但乔·吉拉德也曾因为没有认真地关注客户的需要而丢掉生意。
三、让客户感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键,当你冷漠的时候就是失败的开始。经纪人对房子的热爱程度将影响客户的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功,就在于大家在任何时候、任何情况下都对自己的公司和房源抱有感染人心的'热情。
四、清晰地表达自己的观点
由于心情紧张等原因,也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式,甚至语言表达错误百出,结果与客户沟通起来就会吃力。所以,大家要尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。
五、耐心聆听客户需要左中括号
聆听也是有效的沟通**,要想在最短的时间内打动客户,千万不要只顾自己高谈阔论,说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对房源的看法及要求,只有这样才能展开针对性地沟通。当然,在倾听过程中,不可表现出漠视、冷漠的态度,而要适当给予回应或表示赞同。
1、对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。
4、在取得—鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。
6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8、对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的.,培养客户比眼前的销售星更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。
12、在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。
13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的'人身上。
14、强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
15、向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。
16、每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功。
17、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略
18、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。
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