四种沟通技巧具体内容
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四种沟通技巧具体内容,相信大家都很可能在职场碰到自己不会沟通导致尴尬的情况,所以很多人就会学习一些沟通技巧,但是有些人对沟通需要的技巧不太了解,下面是四种沟通技巧具体内容。
四种沟通技巧具体内容1
一、以社会热点事件为媒
处理人际关系,如果你感到跟别人聊天时无话可说,总是找不到合适的沟通话题,那么,有一个话题选择一般都比较适合,而且容易以此为媒,打开彼此的话匣子,这个话题就是社会热点事件。
社会热点事件,是普罗大众都比较关心的,也是大家都感兴趣和喜欢谈的,多少也都有自己的一些看法和观点,以这类事件为媒,往往能迅速拉近彼此的距离,尤其是与刚刚结识的陌生人聊天时,这类话题最为实用,是人们从陌生走向熟悉的稳固桥梁。
二、投石问路,巧妙搭话
处理人际关系,跟别人沟通时,如果你不了解对方的情况和底细,聊起天来的确容易无话可说。这时,最好的办法就是投石问路,用试探性言语探明对方的深浅。具体而言,你可以提出一些“投石式”的问题,看对方怎么回答,从对方的答案中,再进行有针对性地交谈,那就很容易和对方聊得来了。
比如,社交场合中,你身边是一个初次见面的陌生人,想要和他聊天,就可以投石问路,问对方和主人是什么关系,无论对方的回答是同事,还是朋友,或者别的关系,你都可以顺着这条路继续聊下去。
三、多谈对方熟悉的事情
处理人际关系时,难免会遇到一些性格内向、沉默寡言的人,这样的人,大多数时候是以听众的身份出现的。要和这样的人沟通聊天,你不能谈他不熟悉的事情,否则,对方是很难开口的。相反,主动引导,多谈对方熟悉的事情,先引起他谈话的兴趣,他也就很有可能打开话匣子,因为大多数沉默寡言的人,并不是真的不想说话,他们也有自己的表达欲,只是没有找到合适的话题而已。
四、注意力保持足够集中
处理人际关系,即便只是普通的沟通,也是需要你保持足够注意力的,注意力不够集中的话,就容易出现无话可说的尴尬局面。
比如,有时候,你跟他人正在聊天,对方突然变得沉默起来,你也感到无话可说了,这多半就是因为你或者他的注意力不够集中,脑子里出现了其他的想法,心思不在聊天上,所以聊天出现了中断乃至冷场。所以,与人聊天时,注意力一定要保持足够的.集中,要耐心倾听对方的话,抓住要点,并予以思考,然后再进行积极的回应,如此,聊天也就顺畅无阻了。
四种沟通技巧具体内容2
1、谈话必须要有诚意
其实也就是谈话的时机与场合十分关键。每个人都有选择沟通的时机与方式的权利,所以,如果在那一刻你不想与对方沟通,你可以行使这个权利,但是你需要懂得采用适当的表达方式。比如不要说“等我心情好了再说吧”这样的话。这只是在回避问题,你可以这样说、“我现在心有点烦,不想用这个态度跟你谈话,所以我想明天中午吃饭的时候再谈论这件事,可以吗?”
带着烦躁去讨论任何事,都很容易情绪化,导致争吵冲突。况且根据心理学上的情绪具有传染的特性,你的不好的情绪很容易传递给对方,让彼此情绪都不好。这样的沟通显然无异于自寻烦恼。
2、学会进行无压力对话
无压力对话指的是双方选择轻松愉快的话题,最好可以避开两个人之间的关系来进行对话,并且做到可以互换意见,轮流对话的效果。确保双方都有谈话的参与感与互动感,这一点十分重要。
比如当结束了一天繁琐的工作,下班回到家的时候,最好不要提及那些私人的话题,可以问问对方、“今天一天过的开心吗?有遇到什么有趣的人和事吗?“等等之类的。做到这一点的关键是学会在恰当的时候引入第三方的话题,营造一个愉快的交流氛围。
3、多给予对方鼓励与支持,即便Ta并不完美
也就是学会倾听,仔细想一下,最常见的吵架模式、
吵架的最开始是因为男生的某种言行,女生很生气; 然后男生开始解释,心想、这么小的事情用得着这么大惊小怪吗? 而女生不断试图强调不是事情本身,而是男人的态度;然后,男生想、又要翻旧账了,有完没完啊;同时,女生想、我这么在乎他,怎么就不能理解我的苦心呢,最后,两人都已经忘记是因为什么而吵起来的,谁也不愿退让。
造成这一系列的.。差异的原因就在于男生与女生思维方式的不同,男生在爱情中最重视的是被无条件的接纳;而女生最重视的就是对方是否对自己真的在乎。所以,在感情中,及时的接纳并赞美对方非常重要。许多人会觉得都结婚久了没有了新鲜感与激情,恰恰是因为夫妻双方都忽略了赞美对方。
对于女生来说,要的只是被理解,不是给出具体的解决办法。所以学会倾听,多去包容她情绪化的一面,有时候不需要过多的语言,甚至就是一个拥抱,一个理解的眼神就好。对于男生来说,要的是被接纳,被认可,所以不时地给予鼓励,多去欣赏、挖掘他有才华的一面。
唯有当一个人感受到接纳、被爱时,才会努力超越自己的习性,去做发自内心有持久性的改变。
4、最好不要刨根问底
比如很多女生在男生很晚回家的时候,总是会习惯性地抛出一大堆问题、
“你今天干嘛去了?”
“你怎么这么晚才回来?”
“你怎么这么久才回我消息?”
“你为什么不接我电话?”
“你和谁在一起?“。。。。。。。
所有的这些脱口而出的话,只不过是自己的安全感不足,想要控制对方的表现,以便让自己处一个比较占优势的位置。但其实,有时候对方本来没什么出格的事,在你的一再逼问下,会很反感,甚至会刻意回避与你的接触。
感情中所有的沟通,都是需要讲究技巧的,只有意识到自己在沟通方面存在的问题,避免情绪化地沟通,而不是把所有的问题都上升到对方爱不爱自己的层次。
四种沟通技巧具体内容3
第一、交流是有目的的行为
明确目标,有效交流,最重要的前提是目的明确,否则浪费时间,在说话之前,一定要明确,是想解决订单,还是想增进感情,还是想直接提出晋升工资的要求,还是提出退休,退休,所以在交流之前,一定要明确交流的目标,交流的时候,不要离开问题,有界限的设定
第二、多谈对方而不是你
自己交流的时候,不是自己怎么回答,而是集中在别人说话的内容上,交流的核心是和对方达成共识,实现对方和你的同意,站在对方的立场和出发点上思考对方合理有差异的问题乐于谈论自己,但往往这样的结果是,无效地回来,我们可以给自己设定交流,交流是为了解决对方的问题,而不是说明自己的无能。
第三、要坚持原则
在保护边界的同时,要掌握坚持原则的方法,在工作之前,明确做这件事的意义是什么?
我能接受的基础是什么,可以确保自己做的是正确的事情,但在交流过程中,必须注意坚持原则,虽然很重要,但坚持原则的方法和保持弹性一样重要。
第四、放下表面的立场
很多人在和人交流的时候,从一开始就不由得选择了具体的立场表面,具体的立场的存在吗?让我们无法沟通。
我有一个同学。最近夫妻关系紧张,为什么呢?很简单,他们的工作呢?紧张,忙碌的工作结束后不想动弹,回家,希望对方转移到自己身上,关心对方。
但是,两个人都不想让步,到现在为止呢?每天吵架,3天一小吵,6天一大吵。
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