做销售加了微信后期怎么跟进
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做销售加了微信后期怎么跟进,如今身处移动互联网、人人自媒体的时代,微信也成了主流交流沟通工具,特别是销售员更是用微信来成交订单,很多做销售的人员加了大量的意向客户,那么做销售加了微信后期要怎么跟进?
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一、用心评论客户的朋友圈,提问式评论
当你在准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候,对方就会不自觉回答你。一旦回答你,就产生了神奇的“互动效应”:你不再是推销产品的业务员,而是能跟他互动的、平起平坐的朋友!
一旦对方看你的评论,其实你都不用说自己是做什么的。但就会刺激对方再次想起你是卖什么产品的。
所以,你每次评论对方朋友圈,都会让对方想起来这个事情!刺激多了,自然热度就上来了,说不定哪天刚好想买,就找你买了。
二、回答客户最关心的XX个问题
很多客户有非常多各种各样的问题,希望有人回答她。如果你能回答,客户就会觉得你是专家、你能输出价值、有她想要的答案,于是客户就会选择你。
所以你可以通过朋友圈、私人号、微信群、公众号,来做这样的价值输出。
比如你是卖化妆品的,你就要回答女人怎么让自己看起来更加年轻漂亮的XX个秘诀(其实就是XX个问题的解答,关于护肤的问题,客户其实有一大堆,而你是专家,你可以帮到客户)。
又或者你是做养生产品的,同理你也可以进行回答客户的XX个养生问题,怎么样才能让身体非常棒…
三、做好客户回访
比如有一些客户购买了你的产品,或者领取了你的试用装那么这一招就非常有用!
无论是刚刚购买了你产品的新客户(或者领取了试用装的新客户)。又或者是已经购买了你产品的老客户,你想让对方升级成为代理或者帮你转介绍。
那么客户回访就非常有威力了!
但是很多人老是忽略了这个动作。成交了客户之后就不管客户了!这可不行!你忘记了一个真谛:成交才是服务客户的开始!而不是结束。
四、偶尔跟对方通个语音
给一些老客户、或者是转介绍过来的客户、已经熟悉的客户偶尔开一下语音是很有用的。因为已经有信任在!这是关键。
所以这些准客户,已经跟你沟通挺久了。不是陌生客户,那么语音过去对方就愿意跟你聊。
当然,有时候纯纯的关心和问候客户的电话也是可以的!
五、给对方快递小礼物
给对方快递小礼物,加上你亲笔签名的秘密信封。
这其实也是一个非常棒的小心机。因为每个人都喜欢拆礼物!尤其是女人。当有快递到家的时候,总是满怀惊喜的第一时间打开这个快递,充满了期待!所以你也要充分借用这个人性心理。
在跟进客户的时候,有一些重要的客户、一些准客户,你就可以给对方快递一些小礼物。
然后每次看到这个礼物,你就会想起是谁给你送的,你就心怀感激。每看一次,你就想起这个人一次。还有比这更好的催眠客户的方式吗?
六、坚持发好朋友圈
经营时间越久的朋友圈越值钱,这一点在塑造个人品牌的过程中,显得极其重要。
过去已经发布的朋友圈信息是无法更改的,记录着一个人的历史、心路历程以及成长的足迹。
朋友圈里只有一个月的故事,和朋友圈里有十年的故事,哪一个更厚重更有沉淀,更能够给人价值感和信任度,是不言自明的。
朋友圈很多的朋友,彼此不说话,不互动,但是会默默的关注,自己也会默默被别人标记为了星标好友或是置顶聊天。
当我们把自己做好了,很多时候,我们的朋友圈会有很多人悄悄地光临,不管是转发资料也罢,学习也罢,其实都会让很多人产生一种“思念”的感觉,一天不看,就会觉得少了点什么,直到突然有一天一个陌生人发来一个微笑的表情,简单沟通以后,微信零钱里便多了一笔转账的钱……
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微信跟进新加意向客户,必须做好以下几点:
一、用心评论客户的朋友圈,并且是提问式的走心评论
朋友圈已成为众人生活的一部分,所以当意向客户的朋友圈更新时,可以发表走心的评论,根据他朋友圈的内容发表相切实相关的评论,切记不要发表这类“太棒了,太好看了,太美味了”这类的评论,太没营养,
不能引起对方的注意,可以发表走心式的提问形式的评论,比如当客户发表了一道自己做的美食,你可以先赞美,再提问“亲爱的,这道美太诱人了,能否告知是怎么做的?我好想自己也能做出如此诱人的美食”,当你这样子去提问时,对方一般都会回复你。
当对方给予了回复,就代表你们之间已经产生了“互动效应”,此时你不再是推销产品的业务员,他也不是客户,你们之间是平起平坐的微信好友,而且对方看到你的评论之后,通常会习惯性的去你朋友圈了解你是做什么的,不知不觉中你的朋友圈,就会影响她,所以经营好朋友圈也很重要哦,
你的朋友圈,不仅要有产品还要有你的生活状况,这样在对方看来是一个有温度的圈,而不仅仅是一个推销产品的机器人,当你的'评论多了之后,对方对你的印象就会加深,看你朋友圈的数量也会多,只要朋友圈经营好了,刺激她的资料就会越多,说不定哪天需要购买产品了,就主动找你了解产品,购买产品。
二、回答客户较为关注的几个问题
很多客户有各种各样的问题,希望有人能够回答他,如果你能较好地回答这问题,客户就会认为你是专家,对于他来说,你就是有价值的人,会增加他的信任度,这些信息你都可以通过你的朋友圈输出相关的信息、价值,也会增加对你的关注度,比如你是卖护肤品的,
那么,你就可以在你的朋友圈,分享如何护肤效果更好,如何护肤会更加年轻有魅力,只要你每天都在分享这些对于她说有价值的信息,那么她关注你就更多,对你的信任度也会更强,长而久之,慢慢的就会由观望者变为购买者。
三、做好客户回访
比如你是做护肤品的,因为给了客户一些试用品,才加的微信,那么针对这类型的客户,就需要极力跟进,告诉客户如何使用产品效果更好,用前的注意事项,用后的心得体会,都是一个可以与客户互动的一个契机,这种客户,如果服务好了,后续就比较容易购买产品。
注意:无论是新客户还是老客户,服务一定要到位,即便是老客户也需要像服务新客户一样的热情,记住,成交是服务真正的开始,不能因为对方购买了产品而认为,对方就跑不掉了,同行竞品多,一旦有同行比你服务更到位,下次的订单,有可能就有你无缘了,你认同吗?
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怎么在微信上如何跟进成交客户?
方式一:一对一引导转化
当用户添加我们的微信之后,我们要立即引导用户进行成交,以防止时间过久用户对我们的产品或者服务失去兴趣。用户刚开始添加我们的时候,也是最好引导的时候,这个时候成交率也是最好的,也是微信的初期引导方式。
方式二:朋友圈引导转化
有些用户第一次添加我们的微信后,警惕性都是非常的高,成交起来比较的困难,如果强行成交的话可能就会吓跑了客户。遇到这种类型的客户,我们可以发布朋友圈消息,通过朋友圈建立起信任之后,慢慢的来引导成交这部分谨小慎微的用户,这个是微信的中期引导方式。
方式三:群发通知引导转化
微信拥有自带的群发功能,我们可以借助这个功能来引导转化用户,这个是微信的后期引导方式。另外我们群发通知的时候,记得不要同一条通知连续发布几遍,那样的情况下很容易对用户造成骚扰,从而被用户删除或拉黑。群发通知的内容可以灵活一些,幽默一些,自然一些,人性化一些。
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